Как стимулировать социальную коммерцию, как крупные бренды

Быстрая скорость маркетинга означает, что крупные бренды должны идти в ногу со временем или их обгонять.

И одно место, где идет яростная конкуренция, - это социальные сети.

Но захват этого трафика выгоден, поскольку все больше и больше людей начинают делать покупки через социальные сети.

GlobalWebIndex обнаружил, что 75% пользователей Twitter совершают хотя бы одну покупку в месяц. Более того, почти три четверти покупателей полагаются на социальные сети, чтобы получить информацию или прочитать отзывы о товарах, которые они хотят приобрести.

Социальная коммерция представляет собой одну из наиболее эффективных маркетинговых стратегий для компаний. Однако из-за постоянно меняющейся эволюции социальных покупок некоторым организациям не удается оправдать высокие ожидания своих потребителей.

Технически подкованные покупатели, постоянно засыпанные рекламными баннерами, ищут отличные продукты по выгодным ценам, не беспокоясь о продажах.

Сегодня маркетинговые команды должны научиться привлекать внимание своих клиентов и создавать чувство общности вокруг опыта социальной коммерции.

Чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в социальной коммерции, извлеките проверенные уроки у профессионалов. Вот четыре удивительно блестящих бренда, которым стоит следовать.

Творчество Орео выделяется среди остальных

Освоить творчество в социальных сетях непросто. Необычное сообщение может вызвать негативные ассоциации с брендом. Чтобы выделиться, необходимо отличаться - смотрите на Oreo как на бренд, который показывает, как использовать отличные развлечения в сочетании с умными, забавными сообщениями, полезными для всей семьи.

Свяжитесь с Oreo в Instagram. «Любимое печенье в мире» - это творения, которые заставят вас захотеть выпить стакан молока.

Команда Oreo знает, как привлечь клиентов умными и забавными сообщениями. Сильное присутствие бренда свидетельствует о том, что он знает свою целевую аудиторию.

Секрет успеха Oreo в маркетинге - отличное развлечение. Их команда олицетворяет шоколадное печенье-сэндвич как человека, который каждый день отправляется в веселое приключение.

Вот и Oreo, переживающий летний отпуск на пляже:

Oreo - это восхитительно выглядящие изображения еды, креативная прохлада и юмор, чтобы показать, насколько потрясающе вкус их печенья.

Это бренд, который не боится пробовать новое и фактически изобретает искусство социальной коммерции.

Любители Oreo восхищаются смекалкой и своевременностью бренда. Компания понимает, как совместить творческий подход и интерактивный контент для обеспечения активного взаимодействия.

Проверь это:

От идей рецептов до веселых вин - Oreo - это очень весело. Они дают новый взгляд на жизнь без хлопот.

Отмечая более 100 лет своего существования, можно с уверенностью сказать, что Oreo продолжит удовлетворять потребности клиентов с помощью инновационного маркетинга.

Выводы

• Добавьте творчества в свой социальный бренд. Oreo предлагает оригинальность и обыгрывает несколько концепций. Продемонстрируйте уникальность своей компании с помощью великолепных изображений и простых сообщений. Пусть ваши клиенты станут вашей музой.
• Связь с эмоциями людей. Орео привносит аромат в жизнь человека. Не заставляйте клиентов покупать ваши продукты. Вместо этого дайте им возможность изучить ваш бренд и миссию.

Lowe's микширует это на разных каналах

Lowe's - один из немногих брендов, которые действительно осознают уникальное преимущество каждого канала в социальных сетях благодаря своей многоканальной стратегии. Они не пытаются использовать одну и ту же стратегию для рекламы на Pinterest и Vine, YouTube и Twitter.

Они индивидуально адаптируют каждую стратегию к каналу - и это окупается. Сеть магазинов товаров для дома предлагает своим клиентам полезные советы, начиная от того, как уберечь от комаров, и заканчивая тем, как превратить ваш задний двор в аквапарк.

В целом команда Лоу признает преимущества каждого канала в социальных сетях. Их маркетинговые усилия предлагают правильный контент, который лучше всего подходит для каждой торговой точки.

Взгляните на кампанию магазина #FixinSix на Vine. В шестисекундных видеороликах бренд мотивирует вас выполнять простые, но эффективные трюки по благоустройству дома.

Покадровая анимация дает творческий штрих к унылому шуму, обычно связанному с социальными брендами.

Стратегия Лоу в области электронной коммерции Pinterest также великолепна. Вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на продуктах, гигант розничной торговли выделяется вдохновляющими досками, которые показывают потребителям, как подходить к проектам DIY.

Кроме того, клиенты могут прикреплять свои завершенные проекты. Маркетинговая стратегия Лоу в Pinterest направлена ​​на повышение лояльности клиентов и завоевание фанфар через социальные сети.

Выводы

• У каждого канала в социальных сетях свой стиль и тон. Как бизнес, измените разговор о вашем бренде с учетом среды вашей аудитории. То, что работает на Vine, может не подходить к вашей доске Pinterest, поэтому отрегулируйте соответствующим образом.
• Предлагайте лучшее соотношение цены и качества. Свяжите свое социальное сообщение с потребностями ваших клиентов. Спросите: как они могут получить от этого твита? Затем дайте клиентам то, что они хотят.

Zara совершенствует визуальную социальную коммерцию

Люди склонны больше интересоваться фотографиями. Socialbakers.com обнаружил, что сообщения в Facebook с фотографиями составляют 87% от общего числа взаимодействий. Вот почему компании постоянно делятся фотографиями своих продуктов и услуг с потребителями.

Как и большинство пользователей социальных сетей, мы узнали, что сообщения в Facebook должны сопровождаться несколькими строками текста. Предполагается, что читатели будут склонны узнать больше из короткого сообщения.

Зара противится этому традиционному убеждению. Вместо этого продавец одежды и аксессуаров публикует только высококачественные фотографии с несколькими описательными хэштегами и ссылкой на продукт. Вот и все!

Стратегия Zara проста: привлечь внимание потенциального клиента и направить его на веб-сайт для покупки товаров. Такой подход переворачивает популярную традицию с ног на голову. Потому что кому на самом деле нужна тысяча слов, когда у вас классная картинка?

Выводы

• Нарушайте правила . В социальной коммерции не всем брендам подходит единый размер. Поэкспериментируйте с разными способами привлечения аудитории. Если меньше значит больше, попробуйте подход Zara.
• Получите индивидуальность и покажите это миру. Zara олицетворяет изысканность, и этот идеал передается через их изображения. Создайте ауру бренда, которая привлечет, а не оттолкнет вашу клиентскую базу.

Square привлекает внимание своих клиентов

Социальные сети иногда кажутся роботизированными. Всегда хорошо напоминать людям, что ваш бизнес влияет на людей. Установление человеческой связи с вашей целевой аудиторией дает перспективу социального взаимодействия.

Компания Square, занимающаяся мобильными платежами, добавляет человеческий фактор в свою коллекцию Square Stories. В этой серии видеороликов рассказывается, как их продукты влияют на обычных людей и помогают бизнесу работать эффективно.

Вот история о том, как La Colombe расширилась с 12 до 100+ локаций и обратилась к Square, чтобы предложить клиентам отличный опыт.

Square также знает, как создать общественный резонанс через Twitter. Бизнес заставляет свою аудиторию чувствовать себя связанной, объясняя причину своих решений.

Это объяснение углубляет отношения с клиентами и вызывает доверие. См. Твит ниже.

Выводы

• Подчеркните свой опыт с помощью пользовательского контента . Лучшие бренды предлагают клиентам возможность поделиться своим опытом с вашим продуктом. Итак, спросите своих клиентов об их чудесных историях, а затем подберите их в Интернете.
• Примите разнообразие . Назовите аудитории разные причины полюбить ваш бренд. Некоторым людям могут понравиться ваши рекламные подарки, а другим понравятся ваши забавные твиты.

Двигаться вперед. Покупки по-прежнему процветают в социальных сетях, потому что людям нравится обращаться за советом о последних тенденциях к семье и друзьям.

По мере роста социальных сетей и электронной коммерции, покупательское поведение также будет развиваться, что побуждает компании повышать вовлеченность клиентов.

Для компаний важно продвигать нормы социальной коммерции и разрабатывать стратегические сообщения, чтобы привлечь безраздельное внимание своих клиентов.

Так что не задевайте «социальную» поверхность. Копать глубже. Будьте дальновидным брендом.