Cara Menghargai Perdagangan Sosial Seperti Merek Besar

Kecepatan pemasaran yang cepat berarti merek-merek besar perlu mengikuti atau disusul.

Dan satu tempat di mana persaingan berlangsung cepat dan sengit adalah di media sosial.

Tetapi meraih lalu lintas ini menguntungkan karena semakin banyak orang mulai berbelanja melalui media sosial.

GlobalWebIndex menemukan bahwa 75% pengguna Twitter melakukan setidaknya satu pembelian per bulan. Selain itu, hampir tiga perempat pembeli mengandalkan media sosial untuk mengambil informasi atau membaca ulasan tentang produk yang ingin mereka beli.

Perdagangan sosial merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling dijalankan untuk perusahaan. Namun, karena evolusi belanja sosial yang terus berubah, beberapa organisasi gagal mencapai harapan tinggi yang diminta oleh konsumen mereka.

Terus-menerus dibombardir oleh iklan spanduk, pembeli yang paham teknologi mencari produk unggulan dan harga bagus tanpa omong kosong penjualan.

Saat ini, tim pemasaran harus belajar untuk menarik perhatian pelanggan mereka dan membangun rasa kebersamaan di sekitar pengalaman perdagangan sosial.

Untuk membantu bisnis Anda sukses dalam perdagangan sosial, pelajari pelajaran yang terbukti benar dari para profesional. Inilah empat merek yang luar biasa brilian untuk diikuti.

Kreativitas Oreo Menonjol Dari Yang Lain

Menguasai kreativitas di bidang sosial memang tidak mudah. Pesan yang tidak biasa dapat menyebabkan asosiasi merek yang negatif. Untuk menonjol, Anda perlu tampil berbeda – lihat Oreo's sebagai merek yang menunjukkan cara menggunakan hiburan hebat yang dipadukan dengan pesan cerdas dan lucu yang bermanfaat bagi seluruh keluarga.

Terhubung dengan Oreo di Instagram. "Kue favorit dunia" adalah membuat kreasi yang akan membuat Anda ingin mengambil segelas susu.

Tim Oreo tahu cara melibatkan pelanggan dengan pesan yang cerdas dan lucu. Kehadiran merek yang kuat memantapkan dirinya sebagai bisnis yang mengenal audiens targetnya.

Bahan rahasia dalam kesuksesan pemasaran Oreo adalah hiburan yang luar biasa. Tim mereka mempersonifikasikan kue sandwich cokelat sebagai individu yang memulai petualangan yang menyenangkan setiap hari.

Inilah Oreo yang mengalami liburan musim panas di pantai:

Oreo memberi Anda gambar makanan yang tampak lezat, kesejukan kreatif, dan humor untuk menunjukkan betapa luar biasanya rasa kue mereka.

Ini adalah merek yang tidak takut untuk mencoba hal baru dan benar-benar menciptakan seni perdagangan sosial.

Pecinta Oreo mengagumi kepintaran dan ketepatan waktu merek tersebut. Perusahaan memahami bagaimana memadukan kreativitas dan konten interaktif untuk menghasilkan keterlibatan aktif.

Lihat ini:

Dari ide resep hingga Vines yang membuat tertawa terbahak-bahak, Oreo sangat menyenangkan. Mereka memberikan perspektif baru untuk menjalani hidup tanpa kerumitan.

Setelah merayakan 100+ tahun keberadaannya, dapat dikatakan bahwa Oreo akan terus memuaskan pelanggan melalui pemasaran yang inovatif.

Bawa pulang

• Suntikkan kreativitas ke dalam merek sosial Anda. Oreo menawarkan orisinalitas dan bermain-main dengan beberapa konsep. Pamerkan keunikan perusahaan Anda dengan gambar yang bagus dan pesan sederhana. Biarkan pelanggan Anda menjadi inspirasi Anda.
• Terhubung dengan emosi orang. Oreo membawa rasa bagi kehidupan manusia. Jangan memaksa pelanggan Anda untuk membeli produk Anda. Sebaliknya, beri mereka kesempatan untuk mengeksplorasi merek dan misi Anda.

Lowe Mencampurnya di Saluran Berbeda

Lowe's adalah salah satu dari sedikit merek yang benar-benar menyadari manfaat unik dari setiap saluran media sosial melalui strategi saluran omni mereka. Mereka tidak mencoba menggunakan strategi yang sama untuk beriklan di Pinterest dan Vine atau YouTube dan Twitter.

Mereka menyesuaikan setiap strategi agar sesuai dengan saluran — dan itu terbayar. Jaringan perbaikan rumah menawarkan tips bermanfaat kepada pelanggannya mulai dari cara mengusir nyamuk hingga bagaimana halaman belakang Anda dapat diubah menjadi taman air.

Secara keseluruhan, tim Lowe mengakui manfaat dari setiap saluran media sosial. Upaya pemasaran mereka menawarkan konten yang tepat yang paling sesuai untuk setiap outlet.

Intip kampanye toko #FixinSix di Vine. Dalam video enam detik, merek memotivasi Anda untuk melakukan trik perbaikan rumah yang sederhana namun efektif.

Animasi stop-motion memberikan sentuhan kreatif pada kebisingan membosankan yang biasanya dikaitkan dengan merek sosial.

Strategi eCommerce Pinterest Lowe juga luar biasa. Alih-alih hanya berfokus pada produk, raksasa ritel ini menonjol dengan papan inspirasional yang menunjukkan kepada konsumen cara mendekati proyek DIY.

Plus, pelanggan dapat menyematkan proyek yang telah mereka selesaikan. Strategi pemasaran Pinterest Lowe adalah membangun loyalitas pelanggan dan memenangkan kemeriahan melalui media sosial.

Bawa pulang

• Setiap saluran media sosial memiliki gaya dan nadanya sendiri. Sebagai bisnis, ubah percakapan merek Anda dengan lingkungan audiens Anda. Apa yang berfungsi di Vine mungkin tidak sesuai dengan papan Pinterest Anda, jadi sesuaikan.
• Menawarkan nilai terbaik. Hubungkan pesan sosial Anda seputar kebutuhan pelanggan Anda. Tanyakan: bagaimana mereka bisa mendapat manfaat dari tweet ini? Kemudian, berikan pelanggan apa yang mereka inginkan.

Zara Menyempurnakan Visual Social Commerce

Orang-orang cenderung lebih terlibat ketika melibatkan gambar. Socialbakers.com menemukan bahwa posting Facebook dengan foto mewakili 87% dari total interaksi. Itu sebabnya bisnis terus membagikan foto produk dan layanan mereka kepada konsumen.

Seperti kebanyakan pengguna media sosial, kami belajar bahwa posting Facebook harus disertai dengan beberapa baris teks. Asumsinya, pembaca akan terpikat untuk belajar lebih banyak dengan pesan singkat.

Zara menentang kepercayaan tradisional ini. Sebaliknya, pengecer pakaian dan aksesori hanya memposting foto berkualitas tinggi dengan beberapa tagar deskriptif dan tautan ke produk. Itu dia!

Strategi Zara sederhana: tarik perhatian calon pelanggan dan arahkan mereka ke situs web untuk membeli barang. Pendekatan ini mengubah tradisi populer. Karena siapa yang benar - benar membutuhkan seribu kata ketika Anda memiliki gambar yang luar biasa?

Bawa pulang

• Melanggar aturan . Dalam perdagangan sosial, satu ukuran tidak cocok untuk semua merek. Bereksperimenlah dengan berbagai cara untuk melibatkan audiens Anda. Jika kurang lebih, cobalah pendekatan Zara.
• Dapatkan kepribadian dan pamerkan kepada dunia. Zara mewakili kecanggihan, dan cita-cita itu disampaikan melalui gambar mereka. Ciptakan aura merek yang akan menarik, bukan menolak basis pelanggan Anda.

Sorotan Persegi Pelanggan Mereka

Media sosial terkadang terasa seperti robot. Itu selalu baik untuk mengingatkan orang-orang bahwa bisnis Anda mempengaruhi orang-orang. Membangun hubungan manusia dengan audiens yang Anda targetkan memberikan perspektif pada interaksi sosial.

Square, sebuah perusahaan pembayaran seluler, menambahkan elemen manusia ke dalam koleksi Square Stories mereka. Seri video ini menyoroti bagaimana produk mereka memengaruhi orang-orang biasa dan menjaga bisnis tetap berjalan secara efisien.

Berikut adalah kisah tentang bagaimana La Colombe berkembang dari 12 menjadi 100+ lokasi dan beralih ke Square untuk membantu menawarkan pengalaman hebat kepada pelanggan.

Square juga tahu bagaimana membangun buzz sosial melalui Twitter. Bisnis membuat audiens mereka merasa terhubung dengan menyatakan alasan di balik keputusan mereka.

Penjelasan tersebut memperdalam hubungan pelanggan dan membangun kepercayaan. Lihat twit di bawah ini.

Bawa pulang

• Tekankan keahlian Anda melalui konten buatan pengguna . Merek terbaik menawarkan jalan bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan produk Anda. Jadi, mintalah pelanggan Anda untuk cerita indah mereka, dan kemudian kurasi secara online.
• Merangkul keragaman . Berikan audiens Anda alasan berbeda untuk menyukai merek Anda. Beberapa orang mungkin menyukai hadiah promosi Anda, dan yang lain akan menikmati tweet lucu Anda.

Maju kedepan. Belanja terus berkembang pesat di lingkungan sosial, karena orang senang mencari saran tentang tren terbaru dari keluarga dan teman.

Seiring dengan pertumbuhan media sosial dan eCommerce, perilaku pembelian juga akan berkembang, menantang bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Penting bagi perusahaan untuk mendorong norma-norma perdagangan sosial dan mengembangkan pesan strategis untuk mendapatkan perhatian penuh pelanggan mereka.

Jadi, jangan merumput di permukaan "sosial". Menggali lebih dalam. Jadilah merek yang berpikiran maju.