Cum să supraalimentați comerțul social la fel ca mărcile mari

Viteza rapidă a marketingului înseamnă că marile mărci trebuie să țină pasul sau să fie depășite.

Și un loc în care concurența este rapidă și furioasă este pe rețelele de socializare.

Dar prinderea acestui trafic este profitabilă, deoarece tot mai mulți oameni încep să cumpere prin intermediul rețelelor sociale.

GlobalWebIndex a constatat că 75% dintre utilizatorii Twitter fac cel puțin o achiziție pe lună. În plus, aproape trei sferturi dintre cumpărători se bazează pe rețelele sociale pentru a prelua informații sau pentru a citi recenzii despre produsele pe care doresc să le cumpere.

Comerțul social reprezintă una dintre cele mai executate strategii de marketing pentru companii. Cu toate acestea, din cauza evoluției în continuă schimbare a cumpărăturilor sociale, unele organizații nu reușesc să atingă așteptările ridicate cerute de consumatorii lor.

Bombardați în mod constant de reclame bannere, cumpărătorii cunoscători de tehnologie caută produse excelente și prețuri grozave fără pufurile vânzărilor.

Astăzi, echipele de marketing trebuie să învețe să capteze atenția clienților lor și să construiască un sentiment de comunitate în jurul experienței de comerț social.

Pentru a vă ajuta afacerea să reușească în comerțul social, învățați lecții dovedite și adevărate de la profesioniști. Iată patru mărci uimitor de strălucitoare de urmat.

Creativitatea lui Oreo iese în evidență de restul

Stăpânirea creativității pe rețelele sociale nu este ușor. Un mesaj neobișnuit poate provoca asocieri negative ale mărcii. Pentru a ieși în evidență, este necesar să fii diferit – priviți la Oreo's ca un brand care arată cum să folosească divertismentul extraordinar combinat cu mesaje inteligente, amuzante, care sunt sănătoase pentru întreaga familie.

Conectează-te cu Oreo pe Instagram. „Prăjitura preferată din lume” este crearea unor creații care vă vor face să doriți să luați un pahar de lapte.

Echipa Oreo știe cum să implice clienții cu mesaje inteligente și amuzante. Prezența puternică a mărcii se impune ca o afacere care își cunoaște publicul țintă.

Ingredientul secret al succesului de marketing al Oreo este divertismentul excelent. Echipa lor personifică prăjitura sandviș cu ciocolată ca o persoană care se îmbarcă într-o aventură plină de distracție în fiecare zi.

Iată Oreo care trăiește vacanța de vară pe plajă:

Oreo vă oferă imagini cu mâncăruri cu aspect delicios, răcoare creativă și umor pentru a arăta cât de minunat au prăjiturile lor.

Este un brand care nu se teme să încerce lucruri noi și să inventeze de fapt arta comerțului social.

Iubitorii de oreo admiră inteligența și actualitatea mărcii. Compania înțelege cum să îmbine creativitatea și conținutul interactiv pentru a produce un angajament activ.

Verificați asta:

De la idei de rețete la Vines care râde în hohote, Oreo este foarte distractiv. Ele oferă o nouă perspectivă pentru a trăi viața fără bătăi de cap.

După ce a sărbătorit peste 100 de ani de existență, este sigur să spunem că Oreo va continua să satisfacă clienții prin marketing inovator.

Concluzii

• Injectați creativitate în brandul dvs. social. Oreo oferă originalitate și se joacă cu mai multe concepte. Prezentați unicitatea companiei dvs. cu imagini grozave și mesaje simple. Lasă-ți clienții să fie muza ta.
• Conectați-vă cu emoțiile oamenilor. Oreo aduce aromă vieții umane. Nu-ți forța clienții să-ți cumpere produsele. În schimb, oferă-le oportunitatea de a-ți explora marca și misiunea.

Lowe's amestecă totul pe diferite canale

Lowe's este unul dintre puținele mărci care recunoaște cu adevărat beneficiul unic al fiecărui canal de social media prin strategia lor omnicanal. Ei nu încearcă să folosească aceeași strategie pentru a face publicitate pe Pinterest și Vine sau YouTube și Twitter.

Ei personalizează fiecare strategie pentru a se potrivi cu canalul - și este răsplătit. Lanțul de îmbunătățiri pentru locuințe oferă clienților săi sfaturi utile, de la modul în care țineți țânțarii la distanță până la modul în care curtea dvs. poate fi transformată într-un parc acvatic.

În general, echipa Lowe's recunoaște beneficiile fiecărui canal de socializare. Eforturile lor de marketing oferă conținutul potrivit care funcționează cel mai bine pentru fiecare punct de vânzare.

Aruncă o privire la campania #FixinSix a magazinului pe Vine. În videoclipuri de șase secunde, marca vă motivează să efectuați trucuri simple, dar eficiente pentru îmbunătățirea locuinței.

Animația stop-motion oferă o notă creativă zgomotului tern asociat în mod normal cu mărcile sociale.

Strategia de comerț electronic Lowe’s Pinterest este, de asemenea, minunată. În loc să se concentreze exclusiv pe produse, gigantul retail se remarcă prin panouri inspiraționale care le arată consumatorilor cum să abordeze proiectele de bricolaj.

În plus, clienții pot fixa proiectele pe care le-au finalizat. Strategia de marketing Lowe's Pinterest este să fidelizeze clienții și să câștige fanfara prin intermediul rețelelor sociale.

Concluzii

• Fiecare canal de social media are propriul stil și ton. În calitate de companie, modificați conversația despre brand în mediul publicului. Ceea ce funcționează pe Vine s-ar putea să nu se potrivească tabloului dvs. Pinterest, așa că ajustați în consecință.
• Oferiți cea mai bună valoare. Conectați-vă mesajul social în jurul nevoilor clienților dvs. Întrebați: cum pot beneficia ei de pe urma acestui tweet? Apoi, oferiți clienților ceea ce își doresc.

Zara perfectează comerțul social vizual

Oamenii tind să se implice mai mult atunci când sunt implicate imagini. Socialbakers.com a descoperit că postările de pe Facebook cu fotografii reprezintă 87% din totalul interacțiunilor. De aceea, companiile distribuie în mod constant consumatorilor fotografii cu produsele și serviciile lor.

La fel ca majoritatea utilizatorilor de rețele sociale, am aflat că postările de pe Facebook ar trebui să fie însoțite de câteva rânduri de text. Se presupune că cititorii vor fi atrași să învețe mai multe printr-un mesaj scurt.

Zara respinge această credință tradițională. În schimb, retailerul de îmbrăcăminte și accesorii postează doar fotografii de înaltă calitate cu câteva hashtag-uri descriptive și un link către produs. Asta e!

Strategia Zara este simplă: atrageți atenția clientului potențial și duceți-l pe site pentru a cumpăra articole. Această abordare întoarce tradiția populară pe cap. Pentru că cine are cu adevărat nevoie de o mie de cuvinte când ai o imagine minunată?

Concluzii

• Încalcă regulile . În comerțul social, o singură mărime nu se potrivește tuturor mărcilor. Experimentați diferite moduri de a vă implica publicul. Dacă mai puțin înseamnă mai mult, încercați abordarea Zara.
• Obține o personalitate și arată-o lumii. Zara reprezintă rafinamentul, iar acel ideal este transmis prin imaginile lor. Creați o aura de brand care vă va atrage, nu vă respinge baza de clienți.

Square își evidențiază clienții

Rețelele sociale se pot simți uneori robotizate. Este întotdeauna bine să le reamintești oamenilor că afacerea ta îi afectează pe oameni. Construirea unei conexiuni umane cu publicul țintă oferă perspectivă interacțiunii sociale.

Square, o companie de plăți mobile, adaugă elementul uman colecției lor Square Stories. Această serie de videoclipuri evidențiază modul în care produsele lor influențează oamenii obișnuiți și mențin afacerile să funcționeze eficient.

Iată o poveste despre cum La Colombe s-a extins de la 12 la peste 100 de locații și s-a orientat către Square pentru a oferi clienților o experiență grozavă.

Square știe, de asemenea, cum să creeze zgomot social prin Twitter. Afacerea face ca publicul lor să se simtă conectat prin expunerea raționamentului din spatele deciziilor lor.

Explicația adâncește relațiile cu clienții și stabilește încrederea. Vezi tweetul de mai jos.

Concluzii

• Subliniază-ți expertiza prin conținut generat de utilizatori . Cele mai bune mărci oferă clienților căi de a împărtăși experiențele lor cu produsul dvs. Așadar, cereți clienților dumneavoastră poveștile lor minunate și apoi organizați-le online.
• Îmbrățișează diversitatea . Oferă audienței diferite motive pentru a-ți iubi marca. Unora le-ar putea plăcea cadourile tale promoționale, iar alții se vor bucura de tweeturile tale amuzante.

Mergi inainte. Cumpărăturile continuă să prospere în mediile sociale, deoarece oamenilor le place să caute sfaturi despre cele mai recente tendințe de la familie și prieteni.

Pe măsură ce rețelele sociale și comerțul electronic cresc din ce în ce mai mult, și comportamentele de cumpărare vor evolua, provocând companiile să sporească implicarea clienților.

Este important ca companiile să impună normele comerțului social și să dezvolte mesaje strategice pentru a câștiga atenția totală a clienților lor.

Deci, nu pășește suprafața „socială”. Sapă mai adânc. Fii o marcă cu gândire înainte.