كيفية زيادة حجم التجارة الاجتماعية مثل العلامات التجارية الكبرى

تعني السرعة السريعة للتسويق أن العلامات التجارية الكبرى بحاجة إلى المواكبة أو التجاوز.

ومكان واحد حيث المنافسة سريعة وغاضبة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن الاستيلاء على هذه الزيارات يعد أمرًا مربحًا حيث يبدأ المزيد والمزيد من الناس في التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وجد موقع GlobalWebIndex أن 75٪ من مستخدمي Twitter يجرون عملية شراء واحدة على الأقل شهريًا. علاوة على ذلك ، يعتمد ما يقرب من ثلاثة أرباع المتسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي لاسترداد المعلومات أو قراءة التعليقات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها.

تمثل التجارة الاجتماعية واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق تنفيذًا للشركات. ومع ذلك ، نظرًا للتطور المستمر في التسوق الاجتماعي ، فشلت بعض المنظمات في الوصول إلى التوقعات العالية التي يطلبها المستهلكون.

يبحث المتسوقون البارعون في التكنولوجيا ، الذين يقصفون باستمرار بواسطة إعلانات البانر ، عن منتجات ممتازة وأسعار رائعة بدون زغب في المبيعات.

اليوم ، يجب أن تتعلم فرق التسويق جذب انتباه العملاء وبناء شعور بالمجتمع حول تجربة التجارة الاجتماعية.

لمساعدة عملك على النجاح في التجارة الاجتماعية ، تعلم دروسًا مجربة وصحيحة من المحترفين. إليك أربع علامات تجارية رائعة بشكل مثير للدهشة عليك متابعتها.

يبرز إبداع Oreo من البقية

إتقان الإبداع على الشبكات الاجتماعية ليس بالأمر السهل. يمكن أن تتسبب الرسالة الشاذة في ارتباط سلبي بالعلامة التجارية. من أجل التميز ، من الضروري أن تكون مختلفًا - انظر إلى Oreo كعلامة تجارية تعرض كيفية استخدام وسائل الترفيه الرائعة جنبًا إلى جنب مع الرسائل الذكية والمضحكة المفيدة لجميع أفراد الأسرة.

تواصل مع Oreo على Instagram. "ملف تعريف الارتباط المفضل في العالم" هو صنع إبداعات تجعلك ترغب في تناول كوب من الحليب.

يعرف فريق Oreo كيفية جذب العملاء برسائل ذكية ومضحكة. يثبت الوجود القوي للعلامة التجارية نفسها كشركة تعرف جمهورها المستهدف.

العنصر السري في نجاح تسويق Oreo هو ترفيه رائع. يجسد فريقهم كعكة شطيرة الشوكولاتة كفرد يشرع في مغامرة مليئة بالمرح كل يوم.

ها هي Oreo التي تقضي إجازة الصيف على الشاطئ:

يمنحك Oreo صورًا لذيذة المظهر للطعام ، وبرودة إبداعية ، وروح الدعابة لإظهار مدى روعة طعم ملفات تعريف الارتباط.

إنها علامة تجارية لا تخشى تجربة أشياء جديدة وابتكار فن التجارة الاجتماعية بالفعل.

عشاق أوريو معجبون بذكاء العلامة التجارية وحسن توقيتها. تدرك الشركة كيفية المزج بين الإبداع والمحتوى التفاعلي لإنتاج مشاركة نشطة.

تحقق من هذا:

من أفكار الوصفات إلى Vines بصوت عالٍ ، يعد Oreo متعة كبيرة. يعطون منظورًا جديدًا للحياة بدون متاعب.

بعد الاحتفال بأكثر من 100 عام من التواجد ، من الآمن القول إن Oreo ستستمر في إرضاء العملاء من خلال التسويق المبتكر.

الوجبات الجاهزة

• ضخ الإبداع في علامتك التجارية الاجتماعية. يقدم Oreo الأصالة ويلعب مع العديد من المفاهيم. اعرض تفرد شركتك بصور رائعة ورسائل بسيطة. اسمح لعملائك أن يكونوا مصدر إلهامك.
• تواصل مع مشاعر الناس. Oreo يضفي نكهة على حياة الإنسان. لا تجبر عملائك على شراء منتجاتك. بدلاً من ذلك ، امنحهم فرصة لاستكشاف علامتك التجارية ومهمتك.

يخلط Lowe's على قنوات مختلفة

Lowe's هي واحدة من العلامات التجارية القليلة التي تدرك حقًا الفائدة الفريدة لكل قناة وسائط اجتماعية من خلال إستراتيجيتها متعددة القنوات. إنهم لا يحاولون استخدام نفس الإستراتيجية للإعلان على Pinterest و Vine أو YouTube و Twitter.

إنهم يخصصون كل إستراتيجية لتلائم القناة - ويتم دفعها. تقدم سلسلة تحسين المنزل لعملائها نصائح مفيدة تتراوح من كيفية إبعاد البعوض إلى كيفية تحويل الفناء الخلفي الخاص بك إلى حديقة مائية.

بشكل عام ، يدرك فريق Lowe فوائد كل قناة وسائط اجتماعية. تقدم جهودهم التسويقية المحتوى المناسب الذي يعمل بشكل أفضل لكل منفذ.

ألق نظرة خاطفة على حملة المتجر #FixinSix على Vine. في مقاطع الفيديو التي تبلغ مدتها ست ثوانٍ ، تحفزك العلامة التجارية على أداء حيل بسيطة وفعالة لتحسين المنزل.

توفر الرسوم المتحركة بإيقاف الحركة لمسة إبداعية للضوضاء الباهتة المرتبطة عادةً بالعلامات التجارية الاجتماعية.

تعتبر إستراتيجية Lowe's Pinterest للتجارة الإلكترونية رائعة أيضًا. بدلاً من التركيز فقط على المنتجات ، تبرز شركة البيع بالتجزئة العملاقة بلوحات ملهمة تُظهر للمستهلكين كيفية التعامل مع مشاريع DIY.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء تثبيت المشاريع التي أكملوها. تعمل إستراتيجية Lowe's Pinterest للتسويق على بناء ولاء العملاء وكسب الضجة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

الوجبات الجاهزة

• كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي لها أسلوبها ونغمتها الخاصة. كعمل تجاري ، قم بتعديل محادثة علامتك التجارية وفقًا لبيئة جمهورك. ما يعمل على Vine قد لا يناسب لوحة Pinterest الخاصة بك ، لذا اضبط وفقًا لذلك.
• تقديم أفضل قيمة. اربط رسالتك الاجتماعية باحتياجات عميلك. اسأل: كيف يمكنهم الاستفادة من هذه التغريدة؟ ثم امنح العملاء ما يرغبون فيه.

زارا تتقن التجارة الاجتماعية المرئية

يميل الناس إلى المشاركة أكثر عند استخدام الصور. وجد موقع Socialbakers.com أن منشورات Facebook التي تحتوي على صور تمثل 87٪ من إجمالي التفاعلات. لهذا السبب تشارك الشركات بثبات صور منتجاتها وخدماتها للمستهلكين.

مثل معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، تعلمنا أن منشورات Facebook يجب أن تكون مصحوبة ببضعة سطور من النص. الافتراض هو أنه سيتم إغراء القراء بمعرفة المزيد برسالة قصيرة.

زارا تنفق على هذا الاعتقاد التقليدي. بدلاً من ذلك ، لا ينشر بائع التجزئة للملابس والإكسسوارات سوى صور عالية الجودة مع عدد قليل من علامات التجزئة الوصفية ورابط للمنتج. هذا هو!

استراتيجية Zara بسيطة: اجذب انتباه العميل المحتمل واجعله يزور موقع الويب لشراء العناصر. هذا النهج يقلب التقليد الشعبي رأساً على عقب. لأن من يحتاج حقًا إلى ألف كلمة عندما يكون لديك صورة رائعة؟

الوجبات الجاهزة

• اكسر القواعد . في التجارة الاجتماعية ، حجم واحد لا يناسب جميع العلامات التجارية. جرب طرقًا مختلفة لإشراك جمهورك. إذا كان القليل أكثر ، جرب نهج Zara.
• احصل على شخصية واظهرها للعالم. تمثل Zara الرقي ، ويتم نقل هذا المثل الأعلى من خلال صورهم. ابتكر هالة العلامة التجارية التي ستجذب قاعدة عملائك لا تصدها

سكوير يسلط الضوء على عملائهم

قد تشعر وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا بأنها آلية. من الجيد دائمًا تذكير الناس بأن عملك يؤثر على الناس. بناء اتصال بشري مع جمهورك المستهدف يعطي منظورًا للتفاعل الاجتماعي.

تضيف Square ، وهي شركة دفع عبر الهاتف المحمول ، العنصر البشري إلى مجموعة Square Stories الخاصة بها. تسلط سلسلة الفيديو هذه الضوء على كيفية تأثير منتجاتهم على الأشخاص العاديين والحفاظ على سير الأعمال بكفاءة.

إليكم قصة عن كيفية توسّع La Colombe من 12 إلى أكثر من 100 موقع وتحولها إلى Square للمساعدة في تقديم تجربة رائعة للعملاء.

يعرف Square أيضًا كيفية بناء ضجة اجتماعية من خلال Twitter. يجعل العمل جمهوره يشعر بالتواصل من خلال توضيح الأسباب الكامنة وراء قراراتهم.

يعمق التفسير العلاقات مع العملاء ويؤسس الثقة. انظر سقسقة أدناه.

الوجبات الجاهزة

• أكد على خبرتك من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون . توفر أفضل العلامات التجارية سبلاً للعملاء لمشاركة تجاربهم مع منتجك. لذا ، اسأل عملائك عن قصصهم الرائعة ، ثم نظّمها عبر الإنترنت.
• احتضان التنوع . امنح جمهورك أسبابًا مختلفة ليحبوا علامتك التجارية. قد يحب بعض الأشخاص الهدايا الترويجية الخاصة بك ، بينما سيستمتع الآخرون بتغريداتك المسلية.

تقدم إلى الأمام. يستمر التسوق في الازدهار في الأوساط الاجتماعية ، لأن الناس يستمتعون بطلب المشورة حول أحدث الاتجاهات من العائلة والأصدقاء.

مع نمو وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية بشكل متزايد ، ستتطور سلوكيات الشراء أيضًا ، مما يمثل تحديًا للشركات لزيادة مشاركة العملاء.

من المهم للشركات دفع معايير التجارة الاجتماعية وتطوير الرسائل الإستراتيجية لجذب انتباه عملائها الكامل.

لذا ، لا ترعى السطح "الاجتماعي". أحفر أكثر عمقا. كن علامة تجارية ذات تفكير مستقبلي.