วิธีเพิ่มพลังการค้าเพื่อสังคมเหมือนแบรนด์ใหญ่

การตลาดที่รวดเร็วทำให้แบรนด์ใหญ่ต้องตามให้ทันหรือแซงหน้า

และที่แห่งหนึ่งที่การแข่งขันเป็นไปอย่างรวดเร็วและดุเดือดบนโซเชียลมีเดีย

แต่การยึดครองการเข้าชมนี้สร้างผลกำไรได้ เนื่องจากผู้คนเริ่มซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อยๆ

GlobalWebIndex พบว่า 75% ของผู้ใช้ Twitter ทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน นอกจากนี้ เกือบสามในสี่ของผู้ซื้อใช้โซเชียลมีเดียในการดึงข้อมูลหรืออ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดำเนินการมากที่สุดสำหรับบริษัท อย่างไรก็ตาม เนื่องจากวิวัฒนาการของการช็อปปิ้งบนโซเชียลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บางองค์กรไม่สามารถบรรลุความคาดหวังสูงที่ผู้บริโภคต้องการได้

มักถูกโจมตีโดยแบนเนอร์โฆษณา นักช็อปที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจึงแสวงหาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและราคาที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องขายของให้ฟุ่มเฟือย

วันนี้ ทีมการตลาดต้องเรียนรู้ที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างความรู้สึกของชุมชนเกี่ยวกับประสบการณ์การค้าทางสังคม

เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในการค้าเพื่อสังคม เรียนรู้บทเรียนจากผู้เชี่ยวชาญ ต่อไปนี้คือสี่แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่น่าติดตาม

ความคิดสร้างสรรค์ของ Oreo โดดเด่นกว่าใครๆ

การเรียนรู้ความคิดสร้างสรรค์บนโซเชียลไม่ใช่เรื่องง่าย ข้อความที่ผิดปรกติอาจทำให้เกิดการเชื่อมโยงแบรนด์เชิงลบได้ เพื่อให้โดดเด่น จำเป็นต้องแตกต่าง - มอง Oreo's เป็นแบรนด์ที่แสดงวิธีใช้ความบันเทิงที่ยอดเยี่ยม ผสมผสานกับข้อความที่ชาญฉลาดและตลกที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งครอบครัว

เชื่อมต่อกับ Oreo บน Instagram “คุกกี้ที่คนทั้งโลกชื่นชอบ” คืองานประดิษฐ์ที่จะทำให้คุณอยากหยิบนมสักแก้ว

ทีมงาน Oreo รู้วิธีดึงดูดลูกค้าด้วยข้อความตลกๆ ที่ชาญฉลาด การแสดงตนที่แข็งแกร่งของแบรนด์ทำให้ตัวเองเป็นธุรกิจที่รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

ส่วนผสมลับในความสำเร็จทางการตลาดของ Oreo คือความบันเทิงที่ยอดเยี่ยม ทีมงานของพวกเขาแสดงคุกกี้แซนวิชช็อกโกแลตเป็นบุคคลที่เริ่มต้นการผจญภัยที่เต็มไปด้วยความสนุกสนานทุกวัน

นี่คือโอรีโอที่กำลังประสบกับวันหยุดฤดูร้อนบนชายหาด:

Oreo ให้ภาพอาหารที่ดูน่าอร่อย ความเท่ที่สร้างสรรค์ และอารมณ์ขันเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุกกี้มีรสชาติที่ยอดเยี่ยมเพียงใด

เป็นแบรนด์ที่ไม่กลัวที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ และสร้างสรรค์ศิลปะการค้าเพื่อสังคมอย่างแท้จริง

ผู้ที่ชื่นชอบ Oreo ชื่นชมความฉลาดและความทันท่วงทีของแบรนด์ บริษัทเข้าใจวิธีการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และเนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น

ลองดู:

ตั้งแต่ไอเดียสูตรอาหารไปจนถึงไวน์ที่มีเสียงหัวเราะ โอรีโอก็สนุกดี พวกเขาให้มุมมองใหม่แก่การใช้ชีวิตโดยปราศจากความยุ่งยาก

หลังจากฉลอง 100+ ปีของการดำรงอยู่ มันปลอดภัยที่จะบอกว่า Oreo จะยังคงสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านการตลาดเชิงนวัตกรรม

ซื้อกลับบ้าน

• ใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงในแบรนด์โซเชียลของคุณ Oreo นำเสนอความแปลกใหม่และเล่นกับแนวคิดต่างๆ แสดงเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณด้วยภาพที่ยอดเยี่ยมและข้อความง่ายๆ ให้ลูกค้าของคุณเป็นแรงบันดาลใจของคุณ
• เชื่อมต่อกับความรู้สึกของผู้คน Oreo นำรสชาติมาสู่ชีวิตมนุษย์ อย่าบังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณ ให้โอกาสพวกเขาสำรวจแบรนด์และพันธกิจของคุณแทน

Lowe's Mix It Up ในช่องต่างๆ

Lowe's เป็นหนึ่งในไม่กี่แบรนด์ที่ตระหนักถึงประโยชน์เฉพาะของช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางผ่านกลยุทธ์ช่องทาง Omni พวกเขาไม่ได้พยายามใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ในการโฆษณาบน Pinterest และ Vine หรือ YouTube และ Twitter

พวกเขาปรับแต่งกลยุทธ์แต่ละอย่างให้เข้ากับช่อง — และได้รับผลตอบแทน ห่วงโซ่การปรับปรุงบ้านมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าตั้งแต่วิธีกันยุงไปจนถึงการที่สนามหลังบ้านของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นสวนน้ำได้

โดยรวมแล้ว ทีมงานของ Lowe ตระหนักถึงประโยชน์ของช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทาง ความพยายามทางการตลาดของพวกเขานำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแต่ละร้าน

ดูแคมเปญ #FixinSix ของร้านบน Vine ในวิดีโอความยาว 6 วินาที แบรนด์จะกระตุ้นให้คุณใช้เทคนิคการปรับปรุงบ้านที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

แอนิเมชั่นสต็อปโมชันให้สัมผัสที่สร้างสรรค์ต่อเสียงทื่อๆ ซึ่งปกติแล้วเกี่ยวข้องกับแบรนด์โซเชียล

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Pinterest ของ Lowe ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่แห่งนี้กลับโดดเด่นด้วยกระดานสร้างแรงบันดาลใจที่แสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงวิธีการทำโครงการ DIY

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถปักหมุดโปรเจ็กต์ที่พวกเขาทำเสร็จแล้วได้ กลยุทธ์การตลาด Pinterest ของ Lowe กำลังสร้างความภักดีของลูกค้าและชนะการประโคมผ่านโซเชียลมีเดีย

ซื้อกลับบ้าน

• ทุกช่องทางโซเชียลมีเดียมีสไตล์และโทนของตัวเอง ในฐานะธุรกิจ ให้ปรับเปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของผู้ชม สิ่งที่ใช้ได้ผลกับ Vine อาจไม่เหมาะกับบอร์ด Pinterest ของคุณ ดังนั้นให้ปรับเปลี่ยนตามนั้น
• ให้คุ้มค่าที่สุด เชื่อมต่อข้อความโซเชียลของคุณกับความต้องการของลูกค้า ถาม: พวกเขาจะได้ประโยชน์จากทวีตนี้อย่างไร จากนั้นให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ

Zara Perfects Visual Social Commerce

ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อมีภาพเข้ามาเกี่ยวข้อง Socialbakers.com พบว่าโพสต์บน Facebook พร้อมรูปถ่ายคิดเป็น 87% ของการโต้ตอบทั้งหมด นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ แบ่งปันรูปถ่ายผลิตภัณฑ์และบริการของตนกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

เช่นเดียวกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ เราได้เรียนรู้ว่าโพสต์บน Facebook ควรมีข้อความสองสามบรรทัด สันนิษฐานว่าผู้อ่านจะถูกล่อลวงให้เรียนรู้เพิ่มเติมด้วยข้อความสั้นๆ

Zara ยอมรับความเชื่อดั้งเดิมนี้ แต่ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าและเครื่องประดับกลับโพสต์เฉพาะภาพถ่ายคุณภาพสูงพร้อมแฮชแท็กที่สื่อความหมายและลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ แค่นั้นแหละ!

กลยุทธ์ของ Zara นั้นเรียบง่าย: ดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและนำไปที่เว็บไซต์เพื่อซื้อสินค้า แนวทางนี้เปลี่ยนประเพณีที่ได้รับความนิยมเป็นสำคัญ เพราะผู้ที่ต้องการจริงๆพันคำเมื่อคุณมีภาพที่น่ากลัว?

ซื้อกลับบ้าน

• แหกกฎ . ในโซเชียลคอมเมิร์ซ ขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกยี่ห้อ ทดลองด้วยวิธีต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ ถ้าน้อยกว่านั้น ลองใช้แนวทางของ Zara
• รับบุคลิกภาพและแสดงให้โลกเห็น Zara แสดงถึงความซับซ้อน และอุดมคตินั้นถ่ายทอดผ่านภาพของพวกเขา สร้างออร่าของแบรนด์ที่จะดึงดูดไม่ขับไล่ฐานลูกค้าของคุณ

สแควร์สปอตไลท์ลูกค้าของพวกเขา

โซเชียลมีเดียบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์ เป็นการดีเสมอที่จะเตือนผู้คนว่าธุรกิจของคุณมีผลกระทบต่อผู้คน การสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณให้มุมมองต่อการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

Square บริษัทชำระเงินมือถือ เพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ในคอลเล็กชัน Square Stories ซีรีส์วิดีโอนี้เน้นว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาส่งผลกระทบต่อคนทั่วไปอย่างไร และทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ La Colombe ขยายจาก 12 แห่งเป็น 100 แห่ง และหันมาใช้ Square เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

Square ยังรู้วิธีสร้างกระแสโซเชียลผ่าน Twitter ธุรกิจทำให้ผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงกันโดยระบุเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของพวกเขา

คำอธิบายนี้จะกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ ดูทวีตด้านล่าง

ซื้อกลับบ้าน

• เน้นความเชี่ยวชาญของคุณผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง แบรนด์ที่ดีที่สุดเสนอช่องทางให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น ให้ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา แล้วดูแลจัดการทางออนไลน์
• ความหลากหลายทางอ้อมกอด ให้เหตุผลต่างๆ แก่ผู้ชมในการรักแบรนด์ของคุณ บางคนอาจชอบการแจกของรางวัลส่งเสริมการขายของคุณ และคนอื่นๆ จะชอบทวีตที่น่าขบขันของคุณ

เดินหน้า. การช็อปปิ้งยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมทางสังคม เนื่องจากผู้คนชอบที่จะขอคำแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุดจากครอบครัวและเพื่อนฝูง

ในขณะที่โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นเรื่อยๆ พฤติกรรมการซื้อก็จะมีวิวัฒนาการ ท้าทายธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะผลักดันบรรทัดฐานของการค้าเพื่อสังคมและพัฒนาข้อความเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างไม่มีการแบ่งแยก

ดังนั้น อย่าดูถูก "สังคม" ขุดให้ลึกขึ้น เป็นแบรนด์ที่มองการณ์ไกล