빅 브랜드처럼 소셜 커머스를 강화하는 방법

마케팅의 빠른 속도는 대형 브랜드가 따라잡거나 따라잡아야 함을 의미합니다.

경쟁이 빠르고 격렬한 곳은 소셜 미디어입니다.

그러나 점점 더 많은 사람들이 소셜 미디어를 통해 쇼핑하기 시작함에 따라 이 트래픽을 잡는 것은 수익성이 있습니다.

GlobalWebIndex는 Twitter 사용자의 75%가 한 달에 한 번 이상 구매하는 것으로 나타났습니다. 또한 쇼핑객의 거의 4분의 3이 소셜 미디어에 의존하여 정보를 검색하거나 구매하려는 제품에 대한 리뷰를 읽습니다.

소셜 커머스는 기업에서 가장 많이 실행되는 마케팅 전략 중 하나입니다. 그러나 소셜 쇼핑의 끊임없이 변화하는 진화로 인해 일부 조직은 소비자가 요구하는 높은 기대치에 도달하지 못합니다.

배너 광고가 끊임없이 쏟아지는 기술에 정통한 쇼핑객은 판매 보풀 없이 우수한 제품과 저렴한 가격을 찾습니다.

오늘날 마케팅 팀은 고객의 관심을 끌고 소셜 상거래 경험을 중심으로 공동체 의식을 구축하는 방법을 배워야 합니다.

귀하의 비즈니스가 소셜 커머스에서 성공할 수 있도록 전문가로부터 검증된 교훈을 얻으십시오. 다음은 따라야 할 4가지 놀랍도록 뛰어난 브랜드입니다.

Oreo의 독창성은 다른 것들과 차별화됩니다.

소셜에서 창의성을 마스터하는 것은 쉽지 않습니다. 색다른 메시지는 부정적인 브랜드 연상을 유발할 수 있습니다. 눈에 띄기 위해서는 달라야 합니다. Oreo's는 온 가족을 위한 건전한 스마트하고 재미있는 메시지와 결합된 훌륭한 엔터테인먼트 사용 방법을 보여주는 브랜드입니다.

Instagram에서 Oreo와 연결하십시오. "세계에서 가장 좋아하는 쿠키"는 우유 한 잔을 들고 싶어지는 작품을 만들고 있습니다.

Oreo 팀은 스마트하고 재미있는 메시지로 고객을 참여시키는 방법을 알고 있습니다. 브랜드의 강력한 존재감은 타겟 고객을 알고 있는 비즈니스로 자리 잡았습니다.

Oreo의 마케팅 성공 비결은 훌륭한 엔터테인먼트입니다. 그들의 팀은 초콜릿 샌드위치 쿠키를 매일 재미있는 모험을 시작하는 개인으로 의인화합니다.

해변에서 여름 휴가를 보내는 Oreo는 다음과 같습니다.

Oreo는 맛있는 음식 이미지, 독창적인 시원함, 유머를 제공하여 쿠키 맛이 얼마나 멋진지 보여줍니다.

새로운 것을 시도하고 실제로 소셜 커머스의 기술을 발명하는 것을 두려워하지 않는 브랜드입니다.

Oreo 애호가는 브랜드의 영리함과 적시성에 감탄합니다. 회사는 창의성과 대화형 콘텐츠를 결합하여 적극적인 참여를 유도하는 방법을 이해합니다.

이것 좀 봐:

레시피 아이디어부터 웃음을 터뜨리는 덩굴에 이르기까지 Oreo는 매우 재미있습니다. 번거로움 없는 삶에 대한 새로운 관점을 제시합니다.

100년이 넘는 역사를 자랑하는 Oreo는 혁신적인 마케팅을 통해 고객을 계속 만족시킬 것이라고 해도 과언이 아닙니다.

테이크아웃

• 소셜 브랜드에 창의성을 불어넣으세요. Oreo는 독창성을 제공하고 여러 개념을 가지고 놀고 있습니다. 멋진 이미지와 간단한 메시지로 회사의 독창성을 보여주세요. 고객이 당신의 뮤즈가 되도록 하십시오.
• 사람들의 감정과 연결합니다. 오레오는 인간의 삶에 풍미를 가져다줍니다. 고객에게 제품을 구매하도록 강요하지 마십시오. 대신, 그들에게 당신의 브랜드와 사명을 탐구할 기회를 주십시오.

Low's는 다른 채널에서 믹스합니다.

Lowe's는 옴니채널 전략을 통해 각 소셜 미디어 채널의 고유한 이점을 진정으로 인식하는 몇 안 되는 브랜드 중 하나입니다. 그들은 Pinterest와 Vine 또는 YouTube와 Twitter에서 광고하기 위해 동일한 전략을 사용하지 않습니다.

그들은 채널에 맞게 각 전략을 맞춤화합니다. 주택 개조 체인은 모기를 멀리하는 방법부터 뒷마당을 워터파크로 바꾸는 방법에 이르기까지 고객에게 유용한 정보를 제공합니다.

전반적으로 Lowe의 팀은 각 소셜 미디어 채널의 이점을 인식하고 있습니다. 그들의 마케팅 노력은 각 매장에 가장 적합한 콘텐츠를 제공합니다.

Vine에서 매장의 #FixinSix 캠페인을 살펴보세요. 6초 길이의 비디오에서 브랜드는 간단하면서도 효과적인 주택 개조 트릭을 수행하도록 동기를 부여합니다.

스톱 모션 애니메이션은 일반적으로 소셜 브랜드와 관련된 둔한 소음에 창의적인 터치를 제공합니다.

Low의 Pinterest 전자 상거래 전략도 훌륭합니다. 제품에만 집중하는 대신 이 거대 소매업체는 소비자에게 DIY 프로젝트에 접근하는 방법을 보여주는 영감을 주는 게시판으로 눈에 띕니다.

또한 고객은 완료한 프로젝트를 고정할 수 있습니다. Low의 Pinterest 마케팅 전략은 소셜 미디어를 통해 고객 충성도를 구축하고 팡파르를 획득하는 것입니다.

테이크아웃

• 모든 소셜 미디어 채널에는 고유한 스타일과 톤이 있습니다. 기업으로서 브랜드 대화를 청중의 환경에 맞게 수정하십시오. Vine에서 작동하는 것이 Pinterest 보드에 맞지 않을 수 있으므로 적절하게 조정하십시오.
• 최고의 가치를 제공합니다. 고객의 요구에 따라 소셜 메시지를 연결하십시오. 질문: 그들이 이 트윗을 통해 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 그런 다음 고객이 원하는 것을 제공하십시오.

Zara, 비주얼 소셜 커머스 완성

사람들은 사진이 포함될 때 더 많이 참여하는 경향이 있습니다. Socialbakers.com에 따르면 사진이 포함된 Facebook 게시물은 전체 상호작용의 87%를 차지합니다. 그렇기 때문에 기업은 제품과 서비스의 사진을 꾸준히 소비자에게 공유하고 있습니다.

대부분의 소셜 미디어 사용자와 마찬가지로 Facebook 게시물에는 몇 줄의 텍스트가 수반되어야 한다는 것을 배웠습니다. 독자들은 짧은 메시지로 더 많은 것을 배우도록 유인될 것이라고 가정합니다.

Zara는 이러한 전통적인 믿음을 거부합니다. 대신 의류 및 액세서리 소매업체는 몇 가지 설명이 포함된 해시태그와 제품 링크가 포함된 고품질 사진만 게시합니다. 그게 다야!

Zara의 전략은 간단합니다. 잠재고객의 관심을 끌고 웹사이트로 이동하여 항목을 구매하도록 하는 것입니다. 이 접근 방식은 인기 있는 전통을 완전히 뒤집습니다. 누가 정말 천 개 단어를 필요로하기 때문에 당신은 멋진 사진을 때?

테이크아웃

• 규칙을 어기십시오 . 소셜 커머스에서는 한 가지 사이즈가 모든 브랜드에 맞지 않습니다. 청중의 참여를 유도하는 다양한 방법을 실험해 보세요. 적으면 많을수록 Zara 접근 방식을 시도하십시오.
• 개성을 가지고 세상에 뽐내세요. Zara는 세련미를 나타내며 그 이상은 이미지를 통해 전달됩니다. 고객층을 거부하지 않고 끌리는 브랜드 아우라를 만드세요.

Square는 고객을 집중 조명합니다.

소셜 미디어는 때때로 로봇처럼 느껴질 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 사람들에게 영향을 미친다는 사실을 사람들에게 상기시키는 것은 항상 좋은 일입니다. 타겟 청중과 인간 관계를 구축하면 사회적 상호 작용에 대한 관점을 얻을 수 있습니다.

모바일 결제 회사인 Square는 Square Stories 컬렉션에 인간적인 요소를 추가했습니다. 이 비디오 시리즈는 그들의 제품이 일반 사람들에게 어떻게 영향을 미치고 비즈니스를 효율적으로 운영하는지 강조합니다.

다음은 La Colomb이 12개에서 100개 이상의 위치로 확장하고 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기 위해 Square로 전환한 방법에 대한 이야기입니다.

Square는 Twitter를 통해 소셜 버즈를 구축하는 방법도 알고 있습니다. 비즈니스는 결정에 대한 이유를 설명함으로써 청중이 연결되어 있다고 느끼게 합니다.

설명은 고객 관계를 심화하고 신뢰를 구축합니다. 아래 트윗을 참조하세요.

테이크아웃

• 사용자 생성 콘텐츠를 통해 전문성을 강조합니다 . 최고의 브랜드는 고객이 제품에 대한 경험을 공유할 수 있는 방법을 제공합니다. 따라서 고객에게 멋진 스토리를 요청한 다음 온라인에서 큐레이팅하십시오.
• 다양성을 수용하십시오 . 청중에게 브랜드를 사랑하는 다양한 이유를 제공하세요. 어떤 사람들은 판촉 경품을 좋아할 수도 있고 다른 사람들은 재미있는 트윗을 즐길 수도 있습니다.

앞으로가. 사람들은 가족과 친구로부터 최신 트렌드에 대한 조언을 구하는 것을 즐기기 때문에 쇼핑은 사회적 환경에서 계속 번창합니다.

소셜 미디어와 전자 상거래가 점점 더 성장함에 따라 구매 행동도 진화하여 기업이 고객 참여를 늘리는 데 어려움을 겪을 것입니다.

기업이 소셜 커머스의 규범을 강화하고 고객의 전적인 관심을 끌 수 있는 전략적 메시지를 개발하는 것이 중요합니다.

따라서 "사회적" 표면을 방목하지 마십시오. 더 깊이 파고들다. 미래 지향적인 브랜드가 되십시오.