Sosyal Kanıt Pazarlamanın İş Hayatında Nasıl Güçlü Bir Rol Oynadığına İlişkin 10 Kesin Örnek

Terim, Robert Cialdini'nin 1984 tarihli Influence kitabından gelmektedir . Kitap ayrıca insanların ilişki kurabilecekleri kişilerin eylemlerini kopyalamaya daha yatkın olduklarını ifade ediyor. Onlara bir şekilde benzeyenlerin, arkadaşlarının veya tanıdıklarının daha fazla etkisi olması muhtemeldir.

Konsept iş dünyasına kolayca uygulanabilir ve müşterilerin nasıl çekileceğini öğrenmek söz konusu olduğunda önemlidir . Pazarlamada sosyal kanıt kullanmak, işletmelerin normalde olduğundan daha fazla ürün satmalarına yardımcı olabilir.

Aşağıda, iş yerinde sosyal kanıt pazarlamasının on net örneği bulunmaktadır.

İncelemeler

Sosyal kanıt pazarlamasının müşteri algısını şekillendirmesinin en belirgin yolu incelemelerdir. Rekabette bir adım önde olmak söz konusu olduğunda incelemeler inanılmaz derecede önemlidir. İzlenim, bir müşteri bir inceleme yaptıysa ve deneyimlerini paylaşacak kadar tutkulu hissediyorsa, şirketin oldukça iyi olması gerektiğidir.

Yukarıdaki örnek, Teksas'taki bir çiçekçinin incelemesini ve fotoğrafını göstermektedir. Bir çiçekçi arayan biri bunu görürse, olumlu eleştiriden dolayı rahatlayacak ve bir rakibe tercih etme olasılıkları daha yüksek olacaktır. İnsanların bir işletmeye güvenmek için ortalama 112 yorum beklediği tespit edildi ve bu sayı genç tüketiciler için daha yüksek.

Ancak eski incelemelerin işe yarayacağını düşünmeyin. Orta ila yüksek sayıda yıldıza sahip olumlu yorumlar, satışları artıracaktır.

Yukarıdaki grafik, çoğu müşterinin yalnızca üç veya dörtten fazla yıldıza sahip şirketlerden satın almayı seçeceğini ortaya koymaktadır. Bu, insanları yorum bırakmaya motive etmeye çalışırken kesinlikle dikkate alınması gereken bir şeydir. Yalnızca iyi bir deneyim yaşadığından emin olduğunuz kişileri teşvik edin.

Ödüller

Ödüllerin kazanılması, bir şirketin onurlu olduğuna dair sosyal kanıt sağlar.

Yukarıdaki resim, bir dizi insan tarafından onaylandıktan sonra ürünlerin nasıl bir otorite duygusuna sahip olabileceğini göstermektedir. Tüp, iyi tasarım ve pazarlama nedeniyle tek başına olumlu bir tepki verebilir, ancak diğerlerinin üzerinde öne çıkan bir ürün olarak seçilmesi, kalitesinin göstergesidir. Kendi içinde büyük bir başarı olan müşterilerin ilgisini çekmeyi başardı .

Bir işletme olarak bazı ödüller kazanmayı başarırsanız bu değeri ürünlerinize katabilirsiniz. İlgilendiğiniz ödülleri seçerek ve yönergelere uygun bir giriş hazırlayarak ödül kazanma şansınızı artırabilirsiniz.

Ünlü

Nespresso Clooney için yeterince iyiyse, senin için de yeterince iyi. Ya da Hollywood aktörü ve tekila patronunun oynadığı pazarlama kampanyasının arkasındaki mantık da böyle. Halk, dünyadaki tüm paraya, güce ve şöhrete sahip bir ünlünün ürününüzü onayladığını görürse, ürünün yüksek kalitede olması hiç de kolay değildir.

Ünlü, harika bir terfi kaynağıdır, ancak son derece pahalı olabilir. Bununla birlikte, o kadar çok farklı ünlü seviyesi vardır ki, yerel ve daha az tanınan bir figür bile size ihtiyacınız olan doğrulamayı verebilir. Temsilcileri aracılığıyla onlarla iletişime geçebilirsiniz; e-posta, metin veya VoIP. VoIP'yi tanımlayacak olsaydınız, internet, video veya ses üzerinden yapılan herhangi bir arama olurdu - bir ünlünün rezervasyonunu güvence altına almak umuduyla yetenek acentelerine sayısız giden arama yaparken paha biçilemez.

Bu, başkalarının (özellikle önemli olarak algılanan insanların) en azından denemek için teşvik yaratacak üründen hoşlandığının bu tür bir kanıtıdır!

Arkadaşlar

İnsanlar, arkadaşlarının oradan alışveriş yaptığını görürlerse, bir şirketten satın alma olasılıkları daha yüksektir. Çoğu insan, arkadaşlarını ve tanıdıklarını satın alma kararlarında akıllı ve mantıklı olarak algılar, bu nedenle bir veya daha fazlası bir şirketten satın aldıysa, belki onların da yapması mantıklıdır.

Yukarıdaki resim, Facebook'ta, kullanıcıların bir sayfayı hangi arkadaşlarının beğendiğini görmelerini sağlayan bir özelliğin bir işletme için nasıl faydalı olabileceğini göstermektedir. Bunun gibi kasıtsız sosyal kanıt pazarlaması , potansiyel bir müşterinin şirkete olan inancını artırarak satışları teşvik edebilir ve satış oranlarını artırabilir .

Bu, ürün hakkında ağızdan ağza tartışma yoluyla da gerçekleşebilir. Belki de bunu tartışmak için bir iletişim platformu kullanıyorsunuz. İletişim platformu nedir? Aramadan mesajlaşmaya ve mesajlaşmaya kadar her şeyi içerir. Belki bir arkadaşınızın evindesiniz ve yeni bir ürün hakkında tartıştıklarını duyuyorsunuz ya da evlerinde görüyorsunuz. Bu, ürünün profilini kişinin zihninde yükseltir.

Kalabalığın bilgeliği

Akıllı bir pazarlama infografik aracılığıyla bir ürünün veya şirketin çok sayıda insan tarafından popüler olduğunu göstermek , arzu edilirlik yanılsamasını yaratacaktır. İnsanlar, seçimin arkasında biraz bilgelik olması gerektiğini düşünerek büyük gruplar tarafından verilen kararlara güvenirler. Airbnb'nin belirli bir evin popülerliğini ifade eden özelliği, insanları ev rezervasyonu yapmaya teşvik edebilir. Bunun nedeni, insanların diğer birçok insanın rezervasyon yaptırmaya karar verdiğini düşündürmesidir.

İnsanlar bir numarayı kaçırmak istemezler ve buranın açıkça bir mücevher olduğunu düşünerek, o kadar popüler olmadığını düşündükleri bir yere kıyasla oraya çekildiklerini hissedeceklerdir. Bu aynı zamanda, potansiyel alıcının satış şansını artırmak için yalnızca bir veya iki tane kaldığını bilmesini sağlayan e-ticaret sitelerinde de kullanılır.

Referans

Bir arkadaşınız sizi bir ürün veya hizmete yönlendirirse, muhtemelen onların ürünü onayladığını ve denemenizi istediğini düşünürsünüz. Yukarıdaki grafik, HelloFresh'ten bir e-posta, bunu eylem halinde gösterir. Pazarlama, alıcının, arkadaşının onlara ücretsiz bir kutu verdiği ve ürünün değerini artırmaya çalıştığı için "şanslı" olduğunu bile öne sürüyor.

Gerçekte, durum böyle değildir ve muhtemelen yönlendirenin bunu yapması için bir teşvik vardır. Ama bunu bilmelerine gerek yok! Bu, sosyal kanıt pazarlamasını avantajınıza kullanmanın harika bir yoludur . Tanıdık onayı algısı, insanları bir arkadaştan hediye olduğunu düşünerek ürünü denemeye teşvik eder. Şirketi iyi bir ışık altında görecekler.

Sonuçta, arkadaşlarınız sizi korkunç bir ürüne yönlendirmezler, değil mi? Bu tür bir düşünce, insanları arkadaşlarının onlara tavsiye ettiği ürünleri satın almaya teşvik eder.

referanslar

İncelemelerde olduğu gibi, bir şirketin web sitesindeki referanslar, işi meşrulaştırır ve potansiyel alıcıya güven sağlar. Satın almak için bir web sitesine bakan potansiyel bir müşteri olsaydınız, gerçek kişilerin olumlu deneyimlerinin bir özetini sunması ve şirketi tavsiye etmesi sizi cesaretlendirirdi.

Bu referansları güvenceye almak zor değil - genellikle tek yapmanız gereken, işiniz bittikten hemen sonra müşterilere deneyimlerini sormaktır. Ayrıca , hizmeti takdir ettiğini bildiğiniz geçmiş müşterilere sormak için müşteri deneyimi yönetimi araçlarını da kullanabilirsiniz .

Güven simgeleri

Yukarıdaki gibi güven belirtileri, sosyal kanıt pazarlaması söz konusu olduğunda işletmeye önemli bir destek sağlayacaktır. X web sitesinde yer aldınız veya X kuruluşu tarafından onaylandınız, bu nedenle ilgili bir şirket olmalısınız!

Bu işaretler günümüzde şirket web sitelerinde yaygın olarak kullanılmaktadır ve ürünleri veya hizmetleri aksi takdirde kırmızı bayraklar oluşturabileceğinde bir şirketin profilini yükseltmeye yardımcı olabilir.

Sayılar

Sizden satın alan müşteri sayısıyla ilgili verileri kullanmak, satın almaya değer ürünleri olan popüler bir şirket olduğunuzu vurgulayabilir. Sonuçta, tüm bu müşteriler yanılıyor olamaz, değil mi?

McDonald's'ın yukarıdaki görselde 247 milyar müşteriye hizmet vermiş olduğunu sunumu bu tekniğe bir örnektir. Sayılarda güvenlik vardır diye bir söz vardır ve bu her zaman doğru olmasa da kesinlikle insanların algısıdır. Bu nedenle, işletmeler genellikle diğerlerinin kalabalığın bilgeliğine duyduğu güvenden en iyi şekilde yararlanır.

Bu, mağazaların önüne, web sitelerine, reklamlara veya makalelere eklenebilir. Kutunun dışında düşünmeye çalışın. Ürünlerin, araçların veya kurumsal telefon sisteminizin sesli mesajlarının arkasında kullanılabilir.

Yatırım

Bir işte veya fikirde potansiyel gören yatırımcılar, patlamış mısır paketlemesinden çok hatlı telefon sistemlerine kadar her şeye büyük miktarlarda yatırım yapacaklardır. Bu, tüketiciler tarafından yaygın olarak bilinen bir şeydir ve bu nedenle şirketin daha güvenilir görünmesini sağlar. Birisi bir projeye yatırım yapmak için parayı ve enerjiyi aldı - büyük şeylere bağlı olmalı.

İyi bir üne sahip yatırımcılarla olan ilişkinizi sergilemek için çaba göstermelisiniz. Gazetecilerin bu konuda haber makaleleri yazmaları için yatırım hakkında bir basın açıklaması oluşturmayı düşünün. Bu, işiniz yeni veya zor durumdayken halktan geniş bir güven duygusu uyandıracaktır.

büyük resme bak

Yukarıdakilerin tümü, sosyal kanıt pazarlamasının iş başarısında nasıl ciddi bir fark yaratabileceğinin güçlü örnekleridir. Bu, şirketlerin kesinlikle yararlanabileceği bir şeydir.

Ancak, altta yatan iş yapısını yönlendirirse, insanlar bunu tam olarak göreceklerdir. Bunun yerine, küçük değişiklikler yoluyla genel ilerlemeye yardımcı olarak, işletmenin mevcut başarısına bir ek olmalıdır.