10 esempi chiari di come il marketing di prova sociale gioca un ruolo importante negli affari

Il termine ha origine dal libro Influence di Robert Cialdini del 1984 . Il libro esprime anche che le persone hanno maggiori probabilità di copiare le azioni delle persone con cui possono relazionarsi. È probabile che quelli simili a loro in qualche modo, oi loro amici o conoscenti, abbiano un effetto maggiore.

Il concetto può essere applicato facilmente al business ed è importante quando si tratta di imparare ad attrarre clienti . L'uso della prova sociale nel marketing può aiutare le aziende a vendere più prodotti di quanto non farebbero altrimenti.

Di seguito sono riportati dieci esempi chiari di social proof marketing sul lavoro.

Recensioni

Il modo più ovvio in cui il social proof marketing può modellare la percezione dei clienti è tramite le recensioni. Le recensioni sono incredibilmente importanti quando si tratta di stare al passo con la concorrenza. L'impressione è che se un cliente ha rilasciato una recensione e si sente abbastanza appassionato da condividere la propria esperienza, allora l'azienda deve essere abbastanza brava.

L'esempio sopra mostra una recensione e una foto per un fiorista in Texas. Se qualcuno alla ricerca di un fiorista lo vedesse, si sentirebbe confortato dalla recensione positiva e sarebbe più propenso a sceglierlo rispetto a un concorrente. È stato riscontrato che le persone si aspettano una media di 112 recensioni per fidarsi di un'azienda, e questo numero è più alto per i consumatori più giovani.

Ma non pensare solo che qualsiasi vecchia recensione andrà bene. Le recensioni positive con un numero di stelle medio-alto aumenteranno le vendite.

Il grafico sopra mostra che la maggior parte dei clienti sceglierà di acquistare solo da aziende che hanno più di tre o quattro stelle. Questo è sicuramente qualcosa da considerare quando si cerca di motivare le persone a lasciare recensioni. Incoraggia solo le persone che sei sicuro hanno avuto una buona esperienza.

Premi

La vincita di premi fornisce la prova sociale che un'azienda è degna di onore.

L'immagine sopra illustra come i prodotti possono avere un senso di autorità se sono stati approvati da una serie di persone. Il tubo da solo potrebbe suscitare una reazione positiva grazie al buon design e marketing, ma il fatto che sia stato scelto tra gli altri come prodotto straordinario è indicativo della sua qualità. È riuscito a coinvolgere i clienti, il che è di per sé un grande risultato.

Come azienda, puoi aggiungere questo valore ai tuoi prodotti se riesci a vincere alcuni premi. Puoi aumentare le possibilità di vincere un premio scegliendo i premi che ti interessano e preparando una voce che soddisfi le linee guida.

Celebrità

Bene, se Nespresso è abbastanza buono per Clooney, è abbastanza buono per te. O, così va la logica dietro la campagna di marketing con protagonista l'attore di Hollywood e magnate della tequila. È un gioco da ragazzi che se il pubblico vede che una celebrità, che ha tutti i soldi, il potere e la fama del mondo, approva il tuo prodotto, allora il prodotto è di alta qualità.

La celebrità è un'ottima fonte di promozione, ma può essere estremamente costosa. Tuttavia, ci sono così tanti diversi livelli di celebrità, che anche una figura locale e meno conosciuta potrebbe darti la convalida di cui hai bisogno. Potresti contattarli tramite il loro agente; e-mail, SMS o VoIP. Se dovessi definire il VoIP , sarebbe qualsiasi chiamata effettuata su Internet, video o audio, inestimabile quando si effettuano innumerevoli chiamate in uscita ad agenti di talento nella speranza di assicurarsi una prenotazione per una celebrità.

È questo tipo di prova che gli altri (in particolare le persone percepite come importanti) apprezzano il prodotto che creerà l'incentivo per almeno provarlo!

Gli amici

È più probabile che le persone acquistino da un'azienda se vedono che i loro amici fanno acquisti lì. La maggior parte delle persone percepisce i propri amici e conoscenti come saggi e logici nelle decisioni di acquisto, quindi se uno o più di loro hanno acquistato da un'azienda, ha senso che forse dovrebbero farlo anche loro.

L'immagine sopra mostra come una funzione su Facebook che consente agli utenti di vedere a quali amici piace una pagina potrebbe essere utile per un'azienda. Un marketing non intenzionale di prova sociale come questo può incoraggiare le vendite e aumentare i tassi di vendita migliorando la fiducia che un potenziale cliente ha nell'azienda.

Ciò potrebbe verificarsi anche tramite il passaparola sul prodotto. Forse stai usando una piattaforma di comunicazione per discuterne. Cos'è una piattaforma di comunicazione? Bene, include qualsiasi cosa, dalle chiamate ai messaggi ai messaggi di testo. Forse sei a casa di un amico e li senti parlare di un nuovo prodotto, o lo vedi a casa loro. Questo solleva il profilo del prodotto nella propria mente.

Saggezza della folla

Dimostrare che un prodotto o un'azienda è popolare tra un gran numero di persone, tramite un'intelligente infografica di marketing , creerà l'illusione di desiderabilità. Le persone si fidano delle decisioni prese da grandi gruppi, pensando che ci debba essere una certa saggezza dietro la scelta. La funzione di Airbnb che esprime la popolarità di una particolare casa può incoraggiare le persone a prenotarla. Questo perché fa pensare che molte altre persone abbiano deciso di prenotarlo.

Le persone non vogliono perdersi un trucco e, pensando che il posto sia chiaramente un gioiello, si sentiranno attratti da esso, rispetto a un posto che percepiscono come non così popolare. Questo viene utilizzato anche sui siti di e-commerce, che informano il potenziale acquirente che ne rimangono solo uno o due, per aumentare le possibilità di vendita.

Referral

Se un amico ti indirizza a un prodotto o servizio, è probabile che pensi che approvi il prodotto e desideri che tu lo provi. Il grafico sopra, un'e-mail di HelloFresh, lo mostra in azione. Il marketing suggerisce addirittura che il destinatario sia "fortunato" che l'amico gli abbia regalato una scatola, tentando di aumentare il valore del prodotto.

In realtà, questo non è il caso e probabilmente c'è un incentivo per il referrer a farlo. Ma non è necessario che lo sappiano! Questo è un ottimo modo per utilizzare il social proof marketing a tuo vantaggio. La percezione dell'approvazione del conoscente incoraggia le persone a provare il prodotto, pensando che sia un regalo di un amico. Vedranno l'azienda sotto una buona luce.

Dopotutto, i tuoi amici non ti indicherebbero un prodotto terribile, vero? Questo tipo di pensiero incoraggia le persone ad acquistare i prodotti a cui i loro amici le hanno indirizzate.

Testimonianze

Come con le recensioni, le testimonianze sul sito Web di un'azienda legittimano l'attività e danno fiducia al potenziale acquirente. Se fossi un potenziale cliente che cerca un sito Web da cui acquistare, ti sentiresti incoraggiato dal fatto che persone reali hanno fornito un riepilogo della loro esperienza positiva e consigliato l'azienda.

Garantire queste testimonianze non è difficile: chiedere ai clienti la loro esperienza subito dopo che hai finito è di solito tutto ciò che serve. Puoi anche utilizzare gli strumenti di gestione dell'esperienza del cliente per chiedere ai clienti passati che conosci hanno apprezzato il servizio.

Icone di fiducia

Segni di fiducia come quelli sopra daranno all'azienda una spinta importante quando si tratta di social proof marketing. Sei stato presentato sul sito Web di X o approvato da X body, quindi devi essere un'azienda rilevante!

Questi segni sono comunemente usati al giorno d'oggi sui siti Web aziendali e possono aiutare a migliorare il profilo di un'azienda quando i suoi prodotti o servizi potrebbero altrimenti sollevare bandiere rosse.

Numeri

Utilizzando i dati sul numero di clienti che hanno acquistato da te, puoi evidenziare che sei un'azienda popolare con prodotti che vale la pena acquistare. Dopotutto, tutti quei clienti non possono sbagliarsi, vero?

La presentazione di McDonald's del fatto che hanno servito 247 miliardi di clienti nell'immagine sopra è un esempio di questa tecnica. C'è un detto che dice che c'è sicurezza nei numeri, e anche se non è sempre vero, questa è sicuramente la percezione delle persone. Quindi, le aziende spesso traggono il massimo dalla fiducia che gli altri hanno nella saggezza della folla.

Questo può essere aggiunto alla parte anteriore dei negozi, sui siti Web e negli annunci o negli articoli. Prova a pensare fuori dagli schemi. Può essere utilizzato sul retro di prodotti, veicoli o nella segreteria telefonica del sistema telefonico aziendale.

Investimento

Gli investitori che vedono il potenziale in un'impresa o in un'idea investiranno grandi quantità di denaro, in qualsiasi cosa, dalle confezioni di popcorn ai sistemi telefonici multilinea. Questo è qualcosa che è comunemente noto ai consumatori e, quindi, fa sembrare l'azienda più affidabile. Qualcuno ha preso i soldi e l'energia per investire in un progetto - deve dipendere da grandi cose.

Dovresti fare uno sforzo per mostrare la tua affiliazione con investitori che hanno una buona reputazione. Prendi in considerazione la creazione di un comunicato stampa sull'investimento affinché i giornalisti scrivano articoli di notizie al riguardo. Ciò incoraggerà un ampio sentimento di fiducia da parte del pubblico quando la tua attività potrebbe essere nuova o in difficoltà.

Guarda l'immagine più grande

Tutto quanto sopra è un potente esempio di come il social proof marketing può fare una seria differenza per il successo aziendale. Questo è qualcosa di cui le aziende possono sicuramente trarre vantaggio.

Tuttavia, se guida la struttura aziendale sottostante, le persone vedranno attraverso di essa. Invece, dovrebbe essere un'aggiunta al successo esistente dell'azienda, aiutando il progresso generale attraverso piccoli cambiamenti.