10 ตัวอย่างที่ชัดเจนว่าการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร

คำนี้มีต้นกำเนิดมาจากหนังสือ Influence ของ Robert Cialdini ในปี 1984 หนังสือเล่มนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะลอกเลียนแบบการกระทำของคนที่พวกเขาเกี่ยวข้องได้ คนที่คล้ายกับพวกเขาในทางใดทางหนึ่งหรือเพื่อนหรือคนรู้จักของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีผลมากกว่า

แนวคิดนี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจได้อย่างง่ายดายและมีความสำคัญเมื่อต้องการเรียนรู้วิธีดึงดูด ลูกค้า การใช้หลักฐานทางสังคมในการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจขายสินค้าได้มากกว่าที่อื่น

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่ชัดเจนของการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมในที่ทำงาน 10 ตัวอย่าง

ความคิดเห็น

วิธีที่ชัดเจนที่สุดที่การตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมสามารถกำหนดรูปแบบการรับรู้ของลูกค้าได้คือการรีวิว บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อต้องนำหน้าคู่แข่ง ความประทับใจคือหากลูกค้าให้ความเห็นและรู้สึกกระตือรือร้นมากพอที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา บริษัทจะต้องค่อนข้างดี

ตัวอย่างข้างต้นแสดงรีวิวและภาพถ่ายสำหรับร้านดอกไม้ในเท็กซัส หากผู้ที่ค้นหาร้านดอกไม้เห็นสิ่งนี้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจเมื่อได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกและมีแนวโน้มที่จะเลือกร้านดอกไม้มากกว่าคู่แข่ง พบว่าผู้คนคาดหวังว่าธุรกิจหนึ่งๆ จะมี รีวิวโดยเฉลี่ย 112 รายการ และจำนวนนี้สูงกว่าสำหรับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า

แต่อย่าคิดว่ารีวิวเก่าๆ จะทำได้ บทวิจารณ์เชิงบวกที่มีจำนวนดาวปานกลางถึงสูงจะเพิ่มยอดขายได้

กราฟด้านบนแสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกซื้อจากบริษัทที่มีดาวมากกว่าสามหรือสี่ดวงเท่านั้น นี่เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพยายามกระตุ้นให้ผู้คนเขียนรีวิว สนับสนุนเฉพาะคนที่คุณแน่ใจว่ามีประสบการณ์ที่ดีเท่านั้น

รางวัล

การได้รับรางวัลเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคมว่าบริษัทมีค่าควรแก่เกียรติ

ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถมีความรู้สึกถึงอำนาจได้อย่างไร หากพวกเขาได้รับการอนุมัติจากกลุ่มคนจำนวนมาก หลอดด้วยตัวมันเองอาจกระตุ้นปฏิกิริยาในเชิงบวกเนื่องจากการออกแบบและการตลาดที่ดี แต่ความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ได้รับเลือกเหนือสิ่งอื่นใดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นบ่งบอกถึงคุณภาพ มีการจัดการเพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ในตัวเอง

สำหรับธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มมูลค่านี้ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้หากคุณสามารถคว้ารางวัลมาได้ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับรางวัลโดยการเลือกรางวัลที่คุณสนใจและเตรียมการเข้าร่วมเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์

คนดัง

ถ้า Nespresso ดีพอสำหรับ Clooney มันก็ดีพอสำหรับคุณ หรือเหตุผลเบื้องหลังแคมเปญการตลาดที่นำแสดงโดยนักแสดงฮอลลีวูดและเจ้าสัวเตกีลา ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลยที่ถ้าคนทั่วไปเห็นว่าคนดังที่มีทั้งเงิน อำนาจ และชื่อเสียงในโลกนี้ อนุมัติผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพสูง

คนดังเป็นแหล่งโปรโมตที่ดี แต่อาจมีราคาแพงมาก อย่างไรก็ตาม ดาราดังมีหลายระดับมาก ซึ่งแม้แต่บุคคลในท้องถิ่นและบุคคลที่มีชื่อเสียงน้อยกว่าก็สามารถให้การรับรองที่คุณต้องการได้ คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านตัวแทนของพวกเขา อีเมล ข้อความ หรือ VoIP หากคุณต้องกำหนด VoIP จะเป็นการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต วิดีโอ หรือเสียงที่ประเมินค่าไม่ได้เมื่อโทรออกไปยังตัวแทนที่มีความสามารถจำนวนนับไม่ถ้วนโดยหวังว่าจะได้รับการจองจากคนดัง

นี่เป็นข้อพิสูจน์ว่าคนอื่น ๆ (โดยเฉพาะคนที่เห็นว่าสำคัญ) เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่จะสร้างแรงจูงใจให้อย่างน้อยลอง!

เพื่อน

ผู้คนมักจะซื้อจากบริษัทหนึ่งถ้าพวกเขาเห็นว่าเพื่อนของพวกเขาซื้อของที่นั่น คนส่วนใหญ่มองว่าเพื่อนและคนรู้จักของพวกเขาฉลาดและมีเหตุผลในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้นหากมีคนใดคนหนึ่งหรือหลายคนซื้อจากบริษัทหนึ่งๆ ก็สมเหตุสมผลแล้วที่พวกเขาควรจะทำเช่นกัน

ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าฟีเจอร์บน Facebook ที่ให้ผู้ใช้เห็นว่าเพื่อนคนไหนที่ถูกใจเพจที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ การตลาดเพื่อพิสูจน์ทางสังคมโดยไม่ได้ตั้งใจเช่นนี้สามารถกระตุ้นยอดขายและเพิ่มอัตราการขายผ่าน โดยการปรับปรุงความเชื่อมั่นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีในบริษัท

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นผ่านการสนทนาแบบปากต่อปากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บางทีคุณอาจใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ แพลตฟอร์มการสื่อสารคืออะไร? มันรวมทุกอย่างตั้งแต่การโทร การส่งข้อความ ไปจนถึงการส่งข้อความ บางทีคุณอาจไปที่บ้านเพื่อน และได้ยินพวกเขาคุยกันถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือคุณเห็นมันในบ้านของพวกเขา นี้ยกโปรไฟล์ของผลิตภัณฑ์ในใจ

ภูมิปัญญาชาวบ้าน

การแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริษัทได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมาก ผ่านอินโฟกราฟิกการตลาดที่ชาญฉลาด จะสร้างภาพลวงตาของความปรารถนา ผู้คนเชื่อมั่นในการตัดสินใจของกลุ่มใหญ่ โดยคิดว่าต้องมีปัญญาอยู่เบื้องหลังการเลือก คุณลักษณะของ Airbnb ที่แสดงถึงความนิยมของบ้านใดหลังหนึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้คนจองบ้านได้ นั่นเป็นเพราะมันทำให้ผู้คนคิดว่าคนอื่นจำนวนมากตัดสินใจจอง

ผู้คนไม่อยากพลาดกลอุบาย และคิดว่าสถานที่นี้เป็นอัญมณีอย่างชัดเจน พวกเขาจะรู้สึกดึงดูดใจเมื่อเปรียบเทียบกับสถานที่ที่พวกเขามองว่าไม่เป็นที่นิยม นอกจากนี้ยังใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทราบว่าเหลือเพียงหนึ่งหรือสองรายการเท่านั้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

ผู้อ้างอิง

หากเพื่อนแนะนำคุณถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณมักจะคิดว่าพวกเขาเห็นด้วยกับผลิตภัณฑ์และต้องการให้คุณลองใช้ กราฟิกด้านบน อีเมลจาก HelloFresh แสดงให้เห็นสิ่งนี้ในการดำเนินการ การตลาดยังชี้ให้เห็นว่าผู้รับ "โชคดี" ที่เพื่อนให้กล่องฟรีแก่พวกเขาโดยพยายามเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์

ในความเป็นจริง นี่ไม่ใช่กรณี และอาจมีแรงจูงใจให้ผู้อ้างอิงทำเช่นนั้น แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องนี้! นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ การตลาดเพื่อ พิสูจน์สังคม เพื่อประโยชน์ของคุณ การรับรู้ถึงการอนุมัติจากคนรู้จักกระตุ้นให้ผู้คนลองใช้ผลิตภัณฑ์โดยคิดว่าเป็นของขวัญจากเพื่อน พวกเขาจะมองบริษัทในแง่ดี

ท้ายที่สุดเพื่อนของคุณจะไม่แนะนำคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่น่ากลัวใช่ไหม การคิดแบบนี้กระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าที่เพื่อนแนะนำ

ข้อความรับรอง

เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ ข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของบริษัททำให้ธุรกิจถูกต้องตามกฎหมายและมอบความมั่นใจให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ หากคุณเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังดูเว็บไซต์ที่จะซื้อ คุณจะรู้สึกได้รับกำลังใจจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนจริงๆ ได้ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขาและแนะนำบริษัท

การรักษาความปลอดภัยให้กับคำรับรองเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องยาก การถามลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาทันทีหลังจากที่คุณทำเสร็จแล้วก็มักจะทำได้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการจัดการประสบการณ์ลูกค้า เพื่อถามลูกค้าเก่าที่คุณรู้จักซึ่งชื่นชอบบริการนี้

ไอคอนความน่าเชื่อถือ

สัญญาณของความไว้วางใจดังที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยให้ธุรกิจได้รับการสนับสนุนที่สำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคม คุณได้รับการแนะนำบนเว็บไซต์ X หรือได้รับการอนุมัติจาก X body ดังนั้นคุณต้องเป็นบริษัทที่เกี่ยวข้อง!

ป้ายเหล่านี้มักใช้บนเว็บไซต์ของบริษัทในปัจจุบัน และสามารถช่วยเพิ่มโปรไฟล์ของบริษัทเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาอาจติดธงแดงได้

ตัวเลข

การใช้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนลูกค้าที่ซื้อจากคุณสามารถเน้นว่าคุณเป็นบริษัทยอดนิยมที่มีสินค้าน่าซื้อ ท้ายที่สุดแล้วลูกค้าเหล่านั้นทุกคนก็ไม่ผิดใช่ไหม?

การนำเสนอของแมคโดนัลด์เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาได้ให้บริการลูกค้า 247 พันล้านรายในภาพด้านบนเป็นตัวอย่างของเทคนิคนี้ มีคำกล่าวว่าตัวเลขมีความปลอดภัย และถึงแม้จะไม่เป็นความจริงเสมอไป แต่นั่นเป็นความเข้าใจของผู้คนอย่างแน่นอน ดังนั้น ธุรกิจมักจะใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่ผู้อื่นมีในสติปัญญาของฝูงชนให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สามารถเพิ่มได้ที่ด้านหน้าร้านค้า บนเว็บไซต์ และในโฆษณาหรือบทความ พยายามคิดนอกกรอบ สามารถใช้กับด้านหลังผลิตภัณฑ์ ยานพาหนะ หรือข้อความเสียงของระบบโทรศัพท์องค์กรของคุณ

การลงทุน

นักลงทุนที่มองเห็นศักยภาพในธุรกิจหรือไอเดียจะลงทุนเงินจำนวนมากในทุกสิ่งตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ข้าวโพดคั่วไปจนถึงระบบโทรศัพท์หลายสาย นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภครู้จักโดยทั่วไป และทำให้บริษัทดูน่าเชื่อถือมากขึ้น มีคนเอาเงินและพลังงานไปลงทุนในโครงการ - มันต้องเป็นเรื่องใหญ่แน่ๆ

คุณควรพยายามแสดงความผูกพันกับนักลงทุนที่มีชื่อเสียงดี พิจารณาสร้างข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการลงทุนให้นักข่าวเขียนบทความข่าวเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งนี้จะส่งเสริมความรู้สึกไว้วางใจในวงกว้างจากสาธารณชนเมื่อธุรกิจของคุณอาจใหม่หรือกำลังดิ้นรน

มองภาพให้ใหญ่ขึ้น

ทั้งหมดข้างต้นเป็นตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพว่าการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่บริษัทสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม หากขับเคลื่อนโครงสร้างธุรกิจพื้นฐาน ผู้คนจะมองเห็นได้ชัดเจน แต่ควรเป็นส่วนเสริมจากความสำเร็จที่มีอยู่ของธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ความคืบหน้าโดยรวมผ่านการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย