10 klare Beispiele dafür, wie Social Proof Marketing eine starke Rolle in der Wirtschaft spielt

Der Begriff stammt aus dem 1984 erschienenen Buch Influence von Robert Cialdini . Das Buch drückt auch aus, dass Menschen eher die Handlungen von Menschen kopieren, mit denen sie sich identifizieren können. Diejenigen, die ihnen in gewisser Weise ähnlich sind, oder ihre Freunde oder Bekannten, haben wahrscheinlich mehr Einfluss.

Das Konzept lässt sich leicht auf Unternehmen übertragen und ist wichtig, wenn es darum geht, zu lernen, wie man Kunden anzieht . Die Verwendung von Social Proof im Marketing kann Unternehmen helfen, mehr Produkte zu verkaufen, als sie es sonst tun würden.

Nachfolgend finden Sie zehn klare Beispiele für Social Proof Marketing bei der Arbeit.

Bewertungen

Die offensichtlichste Art und Weise, wie Social Proof Marketing die Kundenwahrnehmung beeinflussen kann, sind Bewertungen. Bewertungen sind unglaublich wichtig, wenn es darum geht, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Der Eindruck ist, dass das Unternehmen ziemlich gut sein muss, wenn ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat und leidenschaftlich genug ist, um seine Erfahrungen zu teilen.

Das obige Beispiel zeigt eine Bewertung und ein Foto für einen Floristen in Texas. Wenn jemand, der nach einem Floristen sucht, dies sieht, fühlt er sich durch die positive Bewertung getröstet und entscheidet sich eher für ihn als für einen Konkurrenten. Es wurde festgestellt, dass Menschen durchschnittlich 112 Bewertungen erwarten, um einem Unternehmen zu vertrauen – und diese Zahl ist bei jüngeren Verbrauchern höher.

Aber denken Sie nicht, dass irgendwelche alten Rezensionen ausreichen. Positive Bewertungen mit einer mittleren bis hohen Anzahl an Sternen steigern den Umsatz.

Die obige Grafik zeigt, dass die meisten Kunden nur bei Unternehmen kaufen, die mehr als drei oder vier Sterne haben. Dies ist sicherlich etwas, das Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie versuchen, Menschen zum Verfassen von Bewertungen zu motivieren. Ermutigen Sie nur Personen, von denen Sie sicher sind, dass sie gute Erfahrungen gemacht haben.

Auszeichnungen

Der Gewinn von Auszeichnungen ist ein sozialer Beweis dafür, dass ein Unternehmen ehrenhaft ist.

Das obige Bild zeigt, wie Produkte Autorität haben können, wenn sie von einer Reihe von Personen genehmigt wurden. Die Tube allein mag aufgrund von gutem Design und Marketing eine positive Reaktion hervorrufen, aber die Tatsache, dass sie als herausragendes Produkt vor anderen ausgewählt wurde, ist ein Hinweis auf ihre Qualität. Es ist gelungen, Kunden zu gewinnen, was an sich schon eine großartige Leistung ist.

Als Unternehmen können Sie Ihren Produkten diesen Wert hinzufügen, wenn Sie es schaffen, einige Auszeichnungen zu gewinnen. Sie können die Chancen auf einen Preis erhöhen, indem Sie die Preise auswählen, an denen Sie interessiert sind, und einen Beitrag vorbereiten, der den Richtlinien entspricht.

Berühmtheit

Nun, wenn Nespresso gut genug für Clooney ist, ist es gut genug für Sie. So lautet die Logik hinter der Marketingkampagne mit dem Hollywood-Schauspieler und Tequila-Magnaten. Es ist ein Kinderspiel, dass, wenn die Öffentlichkeit sieht, dass eine Berühmtheit, die alles Geld, Macht und Ruhm der Welt hat, Ihr Produkt gutheißt, dann ist das Produkt von hoher Qualität.

Berühmtheit ist eine großartige Werbequelle, kann aber extrem teuer sein. Es gibt jedoch so viele verschiedene Ebenen der Berühmtheit, dass sogar eine lokale und weniger bekannte Persönlichkeit Ihnen die Bestätigung geben könnte, die Sie brauchen. Sie können sie über ihren Agenten kontaktieren; E-Mail, SMS oder VoIP. Wenn Sie VoIP definieren würden, wäre es jeder Anruf, der über das Internet, Video oder Audio getätigt wird – unbezahlbar, wenn Sie unzählige ausgehende Anrufe an Talentagenten tätigen, in der Hoffnung, eine Promi-Buchung zu erhalten.

Es ist diese Art von Beweis, dass andere (insbesondere als wichtig empfundene Personen) Spaß an dem Produkt haben, das den Anreiz schafft, es zumindest zu versuchen!

Freunde

Menschen kaufen eher bei einem Unternehmen, wenn sie sehen, dass ihre Freunde dort einkaufen. Die meisten Menschen halten ihre Freunde und Bekannten für klug und logisch bei Kaufentscheidungen. Wenn also einer oder mehrere von ihnen bei einem Unternehmen gekauft haben, ist es sinnvoll, dass sie es vielleicht auch tun sollten.

Das obige Bild zeigt, wie eine Funktion auf Facebook, mit der Benutzer sehen können, welchen Freunden eine Seite gefällt, für ein Unternehmen von Vorteil sein könnte. Unbeabsichtigtes Social-Proof-Marketing wie dieses kann den Verkauf fördern und die Abverkaufsraten erhöhen, indem das Vertrauen eines potenziellen Kunden in das Unternehmen gestärkt wird.

Dies könnte auch durch Mundpropaganda über das Produkt geschehen. Vielleicht nutzen Sie eine Kommunikationsplattform, um darüber zu diskutieren. Was ist eine Kommunikationsplattform? Nun, es umfasst alles von Anrufen über Nachrichten bis hin zu SMS. Vielleicht sind Sie bei einem Freund zu Hause und hören, wie er über ein neues Produkt spricht, oder Sie sehen es bei ihm zu Hause. Dies erhöht das Profil des Produkts in den eigenen Köpfen.

Weisheit der Masse

Zu zeigen, dass ein Produkt oder Unternehmen bei einer großen Anzahl von Menschen beliebt ist, über eine clevere Marketing-Infografik , wird die Illusion von Begehrlichkeit erzeugen. Die Menschen vertrauen Entscheidungen, die von großen Gruppen getroffen werden, und denken, dass hinter der Entscheidung eine gewisse Weisheit stecken muss. Die Funktion von Airbnb, die die Beliebtheit eines bestimmten Hauses ausdrückt, kann Menschen dazu ermutigen, es zu buchen. Dies liegt daran, dass die Leute denken, dass viele andere Leute beschlossen haben, es zu buchen.

Die Leute wollen keinen Trick verpassen, und denken, dass der Ort eindeutig ein Juwel ist, werden sie sich zu ihm hingezogen fühlen, verglichen mit Orten, die sie als nicht so beliebt empfinden. Dies wird auch auf E-Commerce-Websites verwendet, die den potenziellen Käufer darauf aufmerksam machen, dass nur noch ein oder zwei übrig sind, um die Chancen auf einen Verkauf zu erhöhen.

Verweisung

Wenn ein Freund Sie auf ein Produkt oder eine Dienstleistung verweist, denken Sie wahrscheinlich, dass er das Produkt gutheißt und Sie es unbedingt ausprobieren möchten. Die obige Grafik, eine E-Mail von HelloFresh, zeigt dies in Aktion. Das Marketing suggeriert sogar, dass der Empfänger "Glück" hat, dass der Freund ihm eine kostenlose Box gegeben hat, um den Wert des Produkts zu steigern.

In Wirklichkeit ist dies nicht der Fall, und es besteht wahrscheinlich ein Anreiz für den Referrer, dies zu tun. Aber das müssen sie nicht wissen! Dies ist eine großartige Möglichkeit, Social Proof Marketing zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Die Wahrnehmung der Zustimmung von Bekannten ermutigt die Menschen, das Produkt auszuprobieren und zu denken, dass es ein Geschenk eines Freundes ist. Sie werden das Unternehmen in einem guten Licht sehen.

Schließlich würden Ihre Freunde Sie nicht auf ein schreckliches Produkt verweisen, oder? Diese Art des Denkens ermutigt die Menschen, die Produkte zu kaufen, auf die ihre Freunde sie verwiesen haben.

Referenzen

Wie bei Bewertungen legitimieren Testimonials auf der Website eines Unternehmens das Geschäft und geben dem potenziellen Käufer Vertrauen. Wenn Sie ein potenzieller Kunde wären, der sich eine Website zum Kauf ansieht, würden Sie sich durch die Tatsache ermutigt fühlen, dass echte Menschen eine Zusammenfassung ihrer positiven Erfahrungen bereitgestellt und das Unternehmen empfohlen haben.

Es ist nicht schwer, sich diese Erfahrungsberichte zu sichern – es reicht in der Regel aus, Kunden direkt nach deren Abschluss nach ihren Erfahrungen zu fragen. Sie können auch Customer Experience Management-Tools verwenden , um frühere Kunden zu fragen, von denen Sie wissen, dass sie den Service geschätzt haben.

Vertrauenssymbole

Vertrauensbeweise wie die oben genannten geben dem Unternehmen einen wichtigen Schub, wenn es um Social Proof Marketing geht. Sie wurden auf der X-Website vorgestellt oder von der X-Stelle genehmigt, also müssen Sie ein relevantes Unternehmen sein!

Diese Zeichen werden heutzutage häufig auf Unternehmenswebsites verwendet und können dazu beitragen, das Profil eines Unternehmens zu stärken, wenn seine Produkte oder Dienstleistungen andernfalls rote Fahnen wecken könnten.

Zahlen

Anhand von Daten über die Anzahl der Kunden, die bei Ihnen gekauft haben, können Sie hervorheben, dass Sie ein beliebtes Unternehmen mit Produkten sind, die es wert sind, gekauft zu werden. Schließlich können sich all diese Kunden nicht irren, oder?

McDonald's Darstellung der Tatsache, dass sie 247 Milliarden Kunden im obigen Bild bedient haben, ist ein Beispiel für diese Technik. Es gibt ein Sprichwort, dass Sicherheit in Zahlen liegt, und obwohl es nicht immer wahr ist, ist dies definitiv die Wahrnehmung der Menschen. Daher machen Unternehmen oft das Beste aus dem Vertrauen, das andere in die Weisheit der Masse haben.

Dies kann auf der Vorderseite von Geschäften, auf Websites und in Anzeigen oder Artikeln hinzugefügt werden. Versuchen Sie, um die Ecke zu denken. Es kann auf der Rückseite von Produkten, Fahrzeugen oder der Voicemail Ihres Unternehmenstelefonsystems verwendet werden.

Investition

Investoren, die Potenzial in einem Unternehmen oder einer Idee sehen, investieren große Geldbeträge in alles, von Popcorn-Verpackungen bis hin zu Telefonsystemen mit mehreren Leitungen. Dies ist den Verbrauchern allgemein bekannt und lässt das Unternehmen daher vertrauenswürdiger erscheinen. Jemand hat das Geld und die Energie genommen, um in ein Projekt zu investieren - es muss Großes leisten.

Sie sollten sich bemühen, Ihre Zugehörigkeit zu Investoren mit gutem Ruf zu demonstrieren. Erwägen Sie, eine Pressemitteilung über die Investition zu erstellen, damit Journalisten Nachrichtenartikel darüber schreiben können. Dies wird ein breites Gefühl des Vertrauens in der Öffentlichkeit fördern, wenn Ihr Unternehmen neu oder in Schwierigkeiten ist.

Betrachten Sie das Gesamtbild

All dies sind überzeugende Beispiele dafür, wie Social Proof Marketing den Geschäftserfolg erheblich verbessern kann. Davon können Unternehmen durchaus profitieren.

Wenn es jedoch die zugrunde liegende Geschäftsstruktur vorantreibt, werden die Leute es durchschauen. Stattdessen sollte es eine Ergänzung zum bestehenden Erfolg des Unternehmens sein und den Gesamtfortschritt durch kleine Änderungen unterstützen.