Marka İtibarınızı Artırmak için En İyi 12 Sosyal Dinleme Aracı

Marka itibarınız söz konusu olduğunda, onu şansa bırakamazsınız. Derhal ve uygun şekilde ele alınmazsa, en küçük hatalar bile kısa sürede pahalı PR felaketleri haline gelene kadar daha büyük sorunlara dönüşebilir.

Sonuç olarak, işletmelerin tetikte olmaları ve markalarıyla ilgili konuşmaları yakından izlemeleri çok önemlidir. Bu, sorunları hızlı bir şekilde tespit etmelerini ve daha büyük sorunlara dönüşmeden önce düzeltmelerini sağlayacaktır. Ayrıca, marka itibarlarını güçlendirmek için fırsatları belirlemelerine de olanak tanır.

Marka itibarınızı izlemenize ve geliştirmenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz en iyi 12 sosyal dinleme aracını bir araya getirdik . Hadi bir bakalım.

Marka İtibarınızı Artırmak için En İyi 12 Sosyal Dinleme Aracı:

1. Talkwalker Analizi

Talkwater Analytics, markanız etrafında gerçekleşen konuşmaları ve bu konuşmaların etrafındaki duyguları anlamanızı sağlayan güçlü bir marka zekası platformudur. Farklı amaçlar için sosyal dinleme verilerinizi analiz etmek için panolar olan önceden yüklenmiş IQ Uygulamaları ile birlikte gelir.

Örneğin, marka zekası panosu, genel marka performansınızı takip edebilmeniz için marka sözleriniz ve etkileşiminizle ilgili ayrıntılı bir metrik dökümü sunar. Kriz yönetimi panosu, olumsuz marka konuşmalarından haberdar olmanızı sağlar, böylece kötü basın veya müşteri şikayetleri durumunda hemen bir çözüm arayabilir ve marka itibarınızı koruyabilirsiniz.

Etkileyici ağlar panosu, belirli bir konudaki etkili kişilikleri belirlemenize yardımcı olacak harika bir özelliktir . Böylece markanızla ilgili sohbeti yöneten kişileri bulabilir ve seslerini yükseltmek ve marka itibarınızı daha da artırmak için fırsatlar arayabilirsiniz.

Kaynak: influencermarketinghub.com

2. Brandwatch (Eski adıyla Falcon.io)

Brandwatch , görsel bir kontrol panelinden markadan bahsetmenizi sağlayan basit özelliklerle sosyal dinlemeyi basitleştirir. Platform, zaman içindeki hacim, günlük dağılım ve ülkeye göre hacim gibi farklı marka adı ölçümlerini görselleştirmenize yardımcı olur. Hatta size markanızın etrafında dönen en önemli konuları gösterir, böylece hedef kitlenizin en çok neyle ilgilendiğini ve onlarda neyin yankı uyandırdığını anlayabilirsiniz.

Yapay zeka destekli yazılım, marka sözü verilerindeki tüm ani artışları ve düşüşleri algılar, böylece olağandışı etkinliklerin gerçek zamanlı güncellemelerini alabilirsiniz. Ve olumsuz yorumlar hakkında otomatik bir ping alırsınız, böylece yaklaşan bir krizi büyük bir sorun haline gelmeden durdurmak için hızlı bir şekilde harekete geçebilirsiniz. Bu özellikler, marka itibarınızı korumak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilerle sizi güçlendirir.

Kaynak: falcon.io

3. SenTara

YouScan, güçlü görüntü tanıma yetenekleriyle birlikte gelen bir sosyal medya istihbarat aracıdır. Kullanıcı tarafından oluşturulan görüntülerdeki nesneleri, logoları, sahneleri ve etkinlikleri analiz etmek için metin konuşmalarının ötesine geçer. Bu, marka görünürlüğünü ölçmek ve ürünlerinizin veya hizmetlerinizin gerçek dünyada nasıl tüketildiğini anlamak için kullanılabilir.

YouScan'ın derinlemesine analizini kullanarak, markanız hakkındaki kamuoyu algısını anlayabilir ve konumlandırmanızın bu algıyla uyumlu olup olmadığını görebilirsiniz. Müşterilerinizi neyin tatmin ettiğini ve onları neyin hayal kırıklığına uğrattığını daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, ürünlerinizi ve müşteri hizmetinizi sevebilir, ancak fiyat noktanızı çok yüksek bulabilirler. Bu içgörüler daha sonra mesajlarınızı ve marka algısını iyileştirme teklifinizi yeniden düzenlemek için kullanılabilir.

Kaynak: youscan.io

YouScan'ın gerçek zamanlı bildirimlerinin yardımıyla, markanız hakkında olumlu veya olumsuz önemli geri bildirimleri ilk keşfeden siz olabilirsiniz. Bu şekilde, marka itibarınızı etkileyebilecek daha büyük sorunlara dönüşmeden önce olumsuz konuşmaların üstesinden gelebilirsiniz. Ayrıca, kitlenizle etkileşim kurmak ve itibarınızı artırmak için olumlu konuşmalardan yararlanabilirsiniz.

4. AgoraNabız

AgoraPulse, güçlü dinleme yeteneklerine sahip tam özellikli bir sosyal medya yönetim platformudur. Bu, ilgisiz olanları bloke ederken en önemli konuşmalara odaklanmanıza izin verir, bu da dinleme çabalarınızı kolaylaştırmanıza olanak tanır. Ayrıca, uygun bir yanıt için müşteri geri bildirimlerine, önemli gönderilere ve rakip etkinliklerine kolayca erişebilmek için konuşmaları etiketleyebilirsiniz.

AgoraPulse ile ilgili harika olan şey, en ilgili takipçilerinizi otomatik olarak etiketlemesidir. Bu , marka itibarınızın büyümesine yardımcı olan elçileri ve etkili takipçileri belirlemenize olanak tanır . Onlarla etkileşim kurmanın, seslerini yükseltmenin ve hatta itibarınızı daha da artırmak için etkileyici pazarlama programlarınız için onları etkinleştirmenin bir yolunu bulabilirsiniz.

Kaynak: influencermarketinghub.com

5. Marka24

Brand24, markanız hakkında birden fazla kaynaktan konuşmalara erişmenizi sağlayan çevrimiçi bir itibar yönetimi platformudur. Bu, sosyal medyanın ötesine geçer ve forumları, haberleri, blogları, incelemeleri, videoları ve hatta podcast'leri içerir. Bu nedenle, olası tüm çevrimiçi kaynaklarda marka itibarınıza son derece kapsamlı bir bakış sunarak hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlar.

Gelişmiş duygu analizi özelliği, olumlu, olumsuz ve tarafsız marka sözlerini otomatik olarak bölümlere ayırır. Ve olumsuz sözler için anında uyarılar alırsınız, böylece durumu daha tırmanmadan hemen yanıtlayabilir ve kontrol edebilirsiniz, bu da itibarınızı korumanıza izin verir.

Bu konuşmaları dinleyerek, hedef kitlenizin neyi sevip neyi sevmediği hakkında bir fikir edinebilir, onları daha iyi anlayabilir ve marka iletişiminizi geliştirebilirsiniz. Brand24, müşteri memnuniyetini artırmak ve itibarınızı artırmak için bu çevrimiçi sohbetlere kolayca erişmenizi ve bunlara katılmanızı sağlar.

6. Filiz Sosyal

Daha ağır hizmet tipi sosyal medya pazarlama paketlerinden biri olan Sprout Social, kritik iş içgörülerini ortaya çıkarmak için güçlü sosyal dinleme araçlarıyla birlikte gelir. Tüketici duyarlılığını hissetmek için markanız ve ilgili konular hakkındaki konuşmaları izlemek ve analiz etmek için kullanabilirsiniz.

Sprout Social, marka sağlığınızı görselleştirmenize yardımcı olacak kapsamlı bilgiler sağlar. Bu, sesin payını, potansiyel izlenimleri, benzersiz yazarları ve ortalama olumlu duyguyu içerir. Bu içgörüler, rekabette ne kadar başarılı olduğunuzu görmenize yardımcı olacak ve böylece kendinizi farklılaştırma fırsatlarından yararlanabileceksiniz.

Dinleme özelliği, filtrelenmemiş düşünce ve görüşlere ve ayrıca belirli geri bildirimlere erişmenizi sağlar. Ve analiz özelliği, sektör trendlerini ve marka fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Bunların tümü, stratejilerinize rehberlik edebilir ve marka itibarını artırmak için bunları optimize edebilir.

7. Anahtar deliği

Keyhole, markanızdan bahsetmenizi izlemek için size sağlam bir araç sağlayan bir sosyal dinleme ve etkileyici pazarlama platformudur. Tüm doğrudan ve dolaylı marka sözlerinin yanı sıra marka anahtar kelimelerine ve hashtag'lerine erişmenizi sağlar. Platform, bloglar, forumlar ve haber makaleleri dahil olmak üzere sosyal medyanın ötesinde birden fazla kaynaktan veri çekerek, marka itibarınızın nerede yattığına ve markanızın etrafındaki duyguya kapsamlı bir bakış sağlar.

Kaynak: keyhole.co

Anahtar özelliklerden biri, marka itibarınızdaki olası değişikliklerle ilgili tahminler alabilmenizdir. Keyhole, makine öğrenimini kullanarak markanızla ilgili konuşmalarda ani bir artış olup olmadığını hızlı bir şekilde öğrenmenize olanak tanır.

İlgi çekmeye başlayan veya viral olmaya başlayan gönderileriniz ve mutsuz müşterilerden gelen şikayetler hakkında anında sizi bilgilendirir. Bu, hızlı bir şekilde yanıt vermek ve marka itibarınızı korumak veya onu artırmak için fırsatlardan yararlanmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Örneğin, markadan olumlu bir şekilde bahsetmek, hayranlarınızı takdir etmenin ve sadakatlerini ve desteklerini besleyerek takdirinizi göstermenin harika bir yolu olabilir.

8. Bahsetme

Mention, forumlar ve sosyal ağlar arasındaki konuşmaları izlemek ve markanız, ürünleriniz veya diğer ilgili konulardan bahsedenleri analiz etmek için güçlü bir araçtır. Trendleri karşılaştırabilmeniz, güçlü filtreleme seçeneklerini kullanarak izleyici duyarlılığını ölçebilmeniz ve belirli bir zaman çerçevesi içinde izleyici gelişimini görselleştirebilmeniz için önemli konuşmaları filtrelemenize olanak tanır.

Sezgisel kontrol panelinden, marka adınız, ürün adınız veya diğer ilgili terimleriniz olsun, takip ettiğiniz terimlerin tüm sözlerini takip edebilirsiniz. Bu, konuşmaları anahtar kelimelere göre kategorilere ayırmanıza olanak tanıyan bir otomatik etiketleme özelliğine sahiptir. Bu şekilde konuşmalar, olumlu geri bildirimler, müşteri şikayetleri veya diğer etiketler olarak düzgün bir şekilde sıralanabilir.

Bu, hemen ele alınması gereken olumsuz yorumları ve müşterilerinize teşekkür ederek ilgilenebileceğiniz olumlu yorumları bulmaya çalışırken size zaman kazandırır. Böylece risk altındayken anında harekete geçebilir ve marka itibarınızı koruyabilirsiniz. Ve markanıza ilişkin algılarını daha da artırmak için mutlu müşterileri beslemek için fırsatlardan hızla yararlanabilirsiniz.

Kaynak: söz.com

9. Marka Sözleri

Adından da anlaşılacağı gibi BrandMentions, markanızın etrafındaki konuşmaların genel tonunu ve hissini analiz etmek için milyarlarca marka sözünü dinler. Sosyal medya sözlerinizle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler sağlar, böylece bunları uygun bir yanıtla hızlı bir şekilde yönetebilirsiniz.

Hatta, aramanızı markanıza veya dinleme hedeflerinize daha özel hale getirmek için ince ayar yapmanızı sağlar. Örneğin, belirli bir kelime öbeği içeren ve/veya belirli bir anahtar kelimeyi hariç tutan sözler için arama yapabilirsiniz. Bu, aramanızı yalnızca marka itibarınızı korumak veya geliştirmek için yararlı olacak sonuçları alacak şekilde filtrelemenize olanak tanır.

Kaynak: influencermarketinghub.com

Bu özelliğin harika yanı, en önemli konuşmaları daha hızlı bulabilmenizdir. Bu, sonunda marka itibarınızı iyileştirmede rol oynayacak daha hızlı yanıtlar ve çözümler için yer bırakır.

10. Marka saat

Brandwatch , pazar araştırması, kriz yönetimi ve marka yönetimi için kullanılabilecek güçlü bir sosyal dinleme aracıdır. İnsanların markanız hakkında ne düşündüklerini anlamanıza yardımcı olmak için markanızdan bahsettiğinizi yakından izler ve duyarlılığı analiz eder. Ve uygun bir yanıt bulmak için yeterli zamanınız olması için duyarlılıktaki değişiklikleri kolayca tespit edebilirsiniz.

Platform, işletmenizle ilgili temel eğilimleri belirlemek için görüşmeleri analiz eder ve doğrudan marka adı geçmediğinde bile yararlanabileceğiniz yeni ortaya çıkan fırsatları keşfetmenize yardımcı olur. Ayrıca marka itibarınızı artırmanıza yardımcı olmak için çözülmesi gereken acil sorunları da tespit edebilirsiniz.

Örneğin, bir hava yolu şirketi, insanlar uçaklarınızda sunduğunuz konforlu koltuklar, uçak içi eğlence ve bacak mesafesinin tadını çıkarırken, şikayetlerin çoğunun iptal edilen uçuşlar ve rötarlarla ilgili olduğunu görebilir. Bu içgörüler, bu zorlukların üstesinden gelmenin ve uçuş gecikmeleri ve iptal durumlarını en aza indirmenin, yolcu deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olabileceğini ve bunun da nihayetinde marka itibarını artıracağını gösteriyor.

Kaynak: brandwatch.com

11. erimiş su

Meltwater , marka sözlerini gerçek zamanlı olarak takip etmek için kullanabileceğiniz bir medya izleme ve sosyal dinleme platformudur. Ses paylaşımı gibi metriklere dayalı olarak genel marka sağlığınızı analiz etmenize ve hatta belirli bir dönemde medyaya maruz kalmanın nasıl değiştiğini izlemenize olanak tanır. Bu, marka itibarınızın zaman içinde nasıl değiştiğini ölçmenin harika bir yoludur.

Kaynak: meltwater.com

Sosyal medya ve haber yayınlarında markanız, kampanyalarınız ve hatta yönetici ekiplerinizle ilgili sözleri izlemek için kullanabilirsiniz. Bu size bilinçli kararlar vermeniz ve uygun bir iletişim stratejisi geliştirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz bağlamı ve bilgileri sağlar.

Örneğin, bir şirket yöneticisi hakkında ortaya çıkan bir tartışma hakkında anında uyarı alabilirsiniz. Daha sonra bu bilgiyi, anlatıyı etkilemek ve krizi büyük bir soruna dönüşmeden önlemek için bir Halkla İlişkiler stratejisi oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bu, basın bültenleri dağıtmayı ve doğrudan gazetecilere ulaşmayı içerebilir.

Meltwater, marka değerlerinizi gerçekten yansıtmak ve güvenilirliğinizi artırmak için hikayenizi anlatmanıza yardımcı olabilecek önemli etkileyicileri ve gazetecileri bulmanıza da yardımcı olabilir. Hikâyenizi güvenilir ve güvenilir kaynaklar aracılığıyla yayınlayarak, sonunda güçlü bir marka itibarı oluşturabilir veya mevcut bir itibarınızı geliştirebilirsiniz.

12. Avario

Awario , size eyleme geçirilebilir gerçek zamanlı bilgiler sağlayan bir sosyal dinleme ve analiz platformudur. Birden çok kaynakta marka sözleri ve alakalı anahtar kelimeler için kesintisiz izleme ayarlamanıza olanak tanır. Bu şekilde, marka itibarınızı etkileyebilecek önemli konuşmalardan her zaman ilk siz haberdar olursunuz ve uygun bir yanıt bulursunuz.

Kaynak: awario.com

Platform, sözleri olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığına göre duygulara göre sıralamanıza olanak tanır. Bu nedenle, hemen harekete geçilmesi gereken birkaç olumsuz sözü bulmak için yüzlerce konuşmayı kaydırmanız gerekmez. Bunun yerine, olumsuz duygular içeren tüm konuşmaları tek bir yerde hızlıca bulabilir ve yanıt stratejinizi uygulamaya başlayabilirsiniz. Bu, marka itibarınızı riske atabilecek sorunları hızlı bir şekilde düzeltmenize ve markanızın etrafındaki duyarlılığı iyileştirmeye çalışmanıza olanak tanır.

İtibarınızı Korumak ve Artırmak İçin Dinlemeye Başlayın

Sosyal medya konuşmalarına ilişkin gerçek zamanlı bilgilerle, sosyal dinleme araçları markadan bahsetmeleri izlemenize ve itibarınızı yönetmenize yardımcı olmak için çok önemlidir. Bunları müşteri şikayetlerini ve olumsuz duyguları hızlı bir şekilde belirlemek için kullanabilir, anlatıyı etkilemenize ve ortaya çıkan krizleri önlemenize olanak tanıyabilirsiniz.

Ayrıca, olumlu marka sözlerini tespit edebilir ve aktif katılım yoluyla bunları güçlendirebilirsiniz. Marka itibarınızı yönetmenize ve artırmanıza yardımcı olacak en iyi sosyal dinleme aracını bulmak için yukarıdaki listeden en iyi şekilde yararlanın.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene