Tüm Kampanya Sonuçlarınızı En Üst Düzeye Çıkarmak için Tıklama Sonrası Kişiselleştirmenin Ön Koşulları

Her yerde işletmeler, kişiselleştirme çabalarının bunu kesmediğini keşfediyor - henüz bir sohbet robotu oluşturmadıklarından veya çok kanallı pazarlamada üstünlük sağlayamadıkları için değil. Nedeni çok daha açık.

Çoğu pazarlamacının keşfettiği şey, tıklama sonrası aşamayı ihmal ederek pazarlama kampanyalarının yalnızca yarısını kişiselleştirdikleridir.

Tıklama sonrası aşama nedir?

Tıklama sonrası aşama, her yerdeki pazarlamacılardan daha fazla ilgi görmeye devam ederken, “tıklama sonrası” terimi çoğu kişi için hala nispeten bilinmiyor. Öyleyse hızlıca gözden geçirelim.

Bir dijital reklam kampanyasında, tek bir etkinlikle ayrılmış iki ana kullanıcı deneyimi vardır.

1. Ön tıklama aşaması (aşama 1): Bu aşamada kullanıcı bir reklam görür. Uygulama içi, sosyal medya, bir arama motoru sonuç sayfası vb. olabilir. Ortamda, reklamın algılanmasına katkıda bulunan her şey, tıklama öncesi aşamanın bir parçası olarak kabul edilir. Örneğin trafik kaynağı, tıklama öncesi deneyiminin bir yönüdür. Reklamın göründüğü platform, reklamın renkleri, kopyası, öne çıkan medyası, marka değeri ve çok daha fazlası. Bunların tümü, kullanıcının reklamı tıklama olasılığına katkıda bulunur.
2. Tıklama (olay): Yukarıda belirtilen unsurlar başarılı bir şekilde düzenlenirse, kullanıcı reklama tıklar.
3. Tıklama sonrası aşama (2. aşama): Tıklama öncesi aşamanın tıklamaya katkıda bulunan her şey olması gibi, tıklama sonrası aşama da dönüşüme katkıda bulunan her şeydir. Trafik kaynakları, renkler, marka, tıklamayı gerçekleştirirken dönüşümü etkilerken, birkaç ek özellik bir ziyaretçinin dönüşümüne katkıda bulunur.

Yıllarca tıklama sonrası aşamayı sonradan akla gelen bir düşünce olarak gördükten sonra, bugün birçok kişi buna tıklama öncesi aşamayla aynı ilgiyi gösteriyor. Sonuçta hedefleri, tıklamadan hemen önce değil, tüm kampanya boyunca oldukça kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmaktır.

Tıklama sonrası kişiselleştirme nedir?

Kişiselleştirme uzun süredir pazarlamacıların en değerli aracı olarak lanse ediliyor. Araştırmaya göre, pazarlamacıların %98'i müşteri ilişkilerini ilerlettiği konusunda hemfikir ve %74'ü güçlü veya aşırı bir etkisi olduğunu iddia ediyor. Beklentileri sorulduğunda, yaklaşık %90'ı kişiselleştirilmiş deneyimler beklediklerini söylüyor.

Ancak, dijital reklamcılık tarihinde kişiselleştirmeye yönelik çabaların çoğu, tıklama öncesi deneyime odaklanmıştır. Bunun birkaç nedeni var:

1. Tıklama sonrası aşama, reklam kampanyasına nispeten yeni bir ektir. İnternetten önce eşdeğeri yoktu. Tüketici için sadece bir reklam ve ardından satış deneyimi vardı. İster doğrudan bir posta, ister TV veya radyo üzerinden aranacak bir telefon numarası olsun, kampanya reklamdan doğrudan dönüşüme geçti. Tıklama olmadı ve bu nedenle, tıklama öncesi veya tıklama sonrası aşamalar olmadı. Sonuç olarak, bu iki aşamalı modern kampanya fikrinin yakalanması yavaş oldu.

Ancak bugün, reklamlar bir zamanlar yaptıkları gibi satış yapmıyor. Dönüşüm, tıklama sonrası açılış sayfası sırasında gerçekleşir.

2. Araçlar, tıklama sonrası kişiselleştirme yeteneğine sahip değil. Kişiselleştirmenin, önerilen ürün e-postaları ve ilk adı içeren konu satırları gibi taktikler anlamına geldiği yıllar önce gibi görünüyor. Her şey o kadar karmaşık değildi. Ve araçlar büyük ölçüde suçlandı. Gelişmiş yetenekler olmadan çok az işletme gerçek kişiselleştirmeyi başarabilir.

Bununla birlikte, son on yılda, pazarlama otomasyonu araçlarının sayısı 20'nin altından 7.000'in üzerine çıktı:

Bugün, pazarlamacıların bir sorunu varsa, bu eskisinin tam tersidir. Tıklama sonrası aşamayı etkili bir şekilde kişiselleştirmenin o kadar çok yolu var ki, bunaltıcı olabilir.

3. Kişiselleştirmenin tanımı değişti. Kişiselleştirme yeni bir fenomen değil. 20. yüzyılda ailelere oturma odalarında ulaşan TV reklamları ve onları uzun araba yolculuklarında bulan radyo spotları o zamanlar kişiselleştirildi. Sonunda bir e-postaya dinamik olarak adlar eklemeye başladığımızda, o zaman için bu da kişiselleştirilmişti. Aynı şey reklamlar için de geçerli. Programatik reklamcılık, işletmelerin bir zamanlar gazete ve dergilerde olduğu gibi web sitelerinde reklam alanı satın almalarına izin vermeye başladığında, bu, o zamanlar için kişiselleştirilmişti.

Ancak şimdi tüketiciler daha fazlasını bekliyor. 1'e 1 kişiselleştirme denilen şeyi bekliyorlar. Bu, davranışlarına dayalı olarak yalnızca bir kişiye yönelik gerçekten kişiselleştirilmiş bir deneyim anlamına gelir.

Ancak, reklam deneyimini kişiselleştirmeye bu kadar yoğun bir şekilde odaklanmanın büyük bir sorunu var. Ziyaretçiyi tıklamaya zorladığınızda, tıklama öncesi aşamada oldukça kişiselleştirilmiş bir deneyimden, tıklama sonrası aşamada oldukça genel bir deneyime geçerler.

Bu, ziyaretçinizin sorununun çözümünü yüzlerinin önünde sallıyor ve olabildiğince iyi sunmuyor.

Ancak bugün, dijital reklamcılıktaki yeni gelişmelerle birlikte, tıklama öncesi kadar kişiselleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturmanın yollarının sıkıntısı yok.

Tıklama sonrası kişiselleştirme için ön koşullar

Gittikçe daha fazla marka, tıklama öncesi aşamanın ötesinde kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor. İşte en gerekli önkoşullardan birkaçı ile nasıl.

Gerçek tıklama sonrası açılış sayfaları

Tıklama sonrası bir açılış sayfası duydunuz ama nereden? Birçokları için, tıklama sonrası bir açılış sayfası basitçe "üzerine geldiğiniz bir sayfadır". Belki bir noktada bu, tıklama sonrası açılış sayfasının tanımıydı, "kişiselleştirmenin" e-postadaki ad anlamına geliyordu. Ancak, kişiselleştirme gibi, değişti.

Tıklama sonrası açılış sayfası, bir ziyaretçiyi kaydolmaya, indirmeye, satın almaya vb. zorlamak gibi tek bir amaç için oluşturulmuş, bir web sitesinin gezinmesinden ayrılmış bağımsız bir web sayfasıdır.

Bu sayfalar sadece "üzerine geldiğiniz bir sayfa" değildir. Çok özel öğelerle kullanıcı eylemini yönlendirmek için tasarlanmıştır. Her şeyden önce, bir tıklama sonrası açılış sayfasının sahip olduğu iki şey, optimize edilmiş bir dönüşüm oranı ve mesaj eşleşmesidir.

1. Optimize edilmiş bir dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, giden bağlantıların dönüşüm hedeflerinin sayısına oranıdır. Tıklama sonrası açılış sayfasının dönüşüm oranı optimize edildiğinde, yalnızca 1 dönüşüm hedefine kıyasla giden bağlantıların sayısı 1'dir.

Adobe'nin buradaki sayfasına bakın, tek dönüştürme seçeneği Acquisition Evolved kılavuzunu indirmektir (CTA düğmesinin üzerindeki köprüler, gizlilik politikası ve hizmet şartları bilgisi oldukları için kabul edilebilir):

İdeal olarak, tıklama sonrası açılış sayfanızdan CTA düğmesi veya "geri" düğmesi dışında hiçbir yol olmamalıdır.

Ancak bu, tıklama sonrası açılış sayfanıza yalnızca bir CTA düğmesi eklemeniz gerektiği anlamına gelmez. Optimize edilmiş birçok tıklama sonrası açılış sayfası, birçok harekete geçirici mesaj düğmesi içerir. Ancak, tüm bu düğmeler ziyaretçiyi aynı yere götürmeli.

2. Mesaj eşleşmesi

Basit bir ifadeyle, mesaj eşleşmesi, reklamda ziyaretçiye verdiğiniz sözü yerine getirir. Onlara reklamınızda ücretsiz bir e-kitap teklif ettiyseniz, tıklama sonrası açılış sayfanızın başlığı ücretsiz e-kitaba atıfta bulunmalıdır. İşte Qlutch'un ücretsiz pazarlama planlarına bir örnek:

Bununla birlikte, büyük mesaj eşleşmesine katkıda bulunan unsurlar o kadar açık değildir. Renklerden yazı tiplerine ve alan adı gibi şeyler arasındaki her şey, ziyaretçiye teklifinizden yararlanmak istiyorlarsa olmaları gereken yerde olduklarını bildirir.

Hiper hedefli bir ön tıklama deneyimi

Tıklama öncesi aşama, pazarlamacıların dikkatinin çoğunu çekse de, tüm dikkatinizi tıklama sonrası açılış sayfasına yeniden ayırmanızı önermiyoruz. Bu ikisi arasında bir denge olmalıdır. Tıklama öncesi deneyimde ne kadar hedeflenmiş olursanız olun, tıklama sonrası açılış sayfasında da olmalısınız. Bunu yapmanın birkaç yolu:

1. Çerez kesici alıcı kişiliklerinin ötesine geçin.

Vergi Vekili Tammy, işletmenizin kime hizmet etmeyi amaçladığını hatırlamanın eğlenceli ve kolay bir yolu olabilir, ancak herhangi bir şeyi başarmak için yeterince spesifik değildir. En kötü durumda, arketipiniz var olmayabileceğinden, sizi herhangi bir şeyi başarmaktan alıkoyan şey olabilir. Alex Birkett, Instapage için bir blog yazısında şunları anlatıyor:

Müşteri kişilikleri hakkında bir blog yazısı okudunuz. Zorlayıcı ve iyi ifade edilmiş. Trafiği, dönüşümleri, geliri, her şeyi artırmanıza yardımcı olacağı için müşteri kişilikleri oluşturmanız gerektiğini fark ettiniz.

Ama sonra, her ne sebeple olursa olsun, gerçekte var olmayan bazı ilham verici arketipler hakkında bir şeyler uydurmaya karar verirsiniz. Belki bilgi eksikliği, sabır eksikliği veya sadece ilgisizlik olabilir, ancak şuna benzeyen bir şey inşa etmeye karar verdiniz:

'Dijital Pazarlamacı Dave, köpek ve şarap koleksiyonuyla Denver, Colorado'da iki yatak odalı bir dairede yaşayan [bazı teknoloji şirketlerinde] 28 yaşında bir Dijital Pazarlama Müdürü. En sevdiği renk yeşil ve Toyota Camry kullanıyor.'

Bu ayrıntılar sadece inanılmaz derecede alakasız olmakla kalmaz (bu hata daha sonra geliyor), aynı zamanda (bu örnek için) tamamen uydurulmuştur. Sonra buna sevimsiz bir stok fotoğraf eklemek gibi aptalca bir şey yaparsın.

Demografik, firmaografik, davranışsal veya finansal verilere bakmadınız. Markanızın bu tip insanlara hitap etmesi gerektiğini varsaydınız.

Daha doğru alıcı kişiliklerinin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Alex'in gönderisinin geri kalanına buradan göz atın.

2. Yeniden hedeflemenin gücünden yararlanın

Hayır, yeniden hedefleme hala ürkütücü değil. Etkilidir ve bunu yapmanın yolları neredeyse sayısızdır. İster AdRoll'dan ister son derece popüler Facebook Pixel'den teknoloji kullanıyor olun, insanlara ulaşmak için, ziyaret ettikleri veya ziyaret etmedikleri web sayfalarına veya web sitenizde yaptıkları veya tıklamadıkları düğmelere dayanarak ulaşmaktan daha kişisel bir yol yoktur. .

3. Tek anahtar kelimeli reklam gruplarını (SKAG) hedefleyin

Google reklamları oluştururken, Google, reklam grubu başına beşten fazla anahtar kelimeye teklif vermenizi önerir. Ancak maksimum kişiselleştirme için tek anahtar kelime reklam grupları (SKAG) size avantaj sağlayabilir.

Dustin Tysick, yönetmeniz gereken çok daha fazla reklam grubuyla sonuçlanacak olsa da, avantajların zahmete değer olduğunu söylüyor:

• Artan reklam alaka düzeyi = daha yüksek Beklenen TO
• Daha Yüksek Beklenen TO = daha yüksek Kalite Puanı
• Daha Yüksek Kalite Puanı = Daha Düşük TBM
• Daha düşük TBM = Daha düşük edinme başına maliyet
• Daha Düşük Edinme Başına Maliyet (EBM) = daha az harcanan para ve daha fazla olası satış

Jostle'da Dustin ve ekibi, reklam grubu başına 10-15 anahtar kelime kullanırdı. İlk üç reklam grubunu test ettikten sonra, SKAG'ları her ay şu sonuçlarla karşılaştırdılar:

Dustin'e göre:

• TO anında %33 arttı. Bu etkiler zamanla birleşmeye devam etti ve %50'lik bir artışa yaklaşıyorlar.
• Ortalama TBM %15 düştü, bu da yıl içinde 10.000$'lık tasarruf anlamına geldi.

Hız kesinlikle gerekli

Yavaş yüklenen kişiselleştirilmiş bir sayfa, muhtemelen görünmeyen bir sayfadır. Bir sayfanın yüklenmesi 3 saniyeden fazla sürdüğünde, ziyaretçilerinin %50'sinden fazlasını kaybeder.

Bu, Google'a göre, araştırmaların ortalama mobil tıklama sonrası açılış sayfasının 15 saniyede yüklendiğini göstermesiyle ilgili. Bir kullanıcının sayfanızı değerlendirmek için bekleme olasılığını artırmanın birkaç yolu vardır:

• Gereksiz görüntüleri kaldırın. Bunlar, Google'a göre sayfa ağırlığına en büyük katkıda bulunanlardır. Bu kolay ve önemli bir düzeltme olabilir. Tek gereken, kullanıcı deneyimini iyileştirmeyen görüntüleri kaldırmak. Bu, örneğin stok görüntülerin tükendiği anlamına gelir. Örneğin, ürün fotoğrafları gibi yalnızca ziyaretçilerin teklifinizi değerlendirmesine yardımcı olan resimleri saklayın.
• AMP'yi kullanma. Hızlandırılmış Mobil Sayfalar çerçevesi, bir zamanlar kesinlikle hızlı yüklenen statik deneyimler sağlama yeteneğine sahipken, artık sorunsuz bir şekilde hızlı bir web sitesinin veya aşamalı web uygulamasının temelini oluşturabilir. Sadece bu da değil, daha etkileşimli ve ilgi çekici bir kullanıcı ortamı sağlamayı zorlaştırmayan geçici çözümlere izin vermek için AMP üzerindeki kısıtlamalar gevşetildi.

Tıklama sonrası optimizasyon yazılımı

Bu tür belirli reklamlara sahip olmanın zorluğu, eşleşmesi için belirli tıklama sonrası açılış sayfalarına ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. Her promosyonun kendi tıklama sonrası açılış sayfasına ihtiyacı vardır. Ancak, tıklama sonrası açılış sayfalarını geniş ölçekte oluşturmak kolay değildir. Birçok işletme yanlışlıkla iki yoldan birine gider:

• Bir ajans veya serbest çalışan kiralamak. Bu, ekibiniz için serbest bıraktığı süre için çekici bir seçenek olabilir. Ancak, kolayca yüksek maliyetli olabilir ve bunun dışında, herhangi bir dış ajans, kendi ürününüzle yaptığınız aşinalığa sahip olmayacaktır. Tıklama sonrası açılış sayfaları, ziyaretçilerin onu satın almasını, indirmesini vb. sağlamak için yapıldığında, bu deneyimsizlik maliyetli olabilir.
• Tüm tıklama sonrası açılış sayfalarınızı sıfırdan oluşturun. Bu yöntemle ürüne aşinalık kazanırsınız, ancak zamanınız ve kaynaklarınız büyük ölçüde tükenir. Reklam başına bir tıklama sonrası açılış sayfası oluşturmak, en verimli ekip için bile zor olabilir. Ve ekstra yardım getirmenin maliyeti, bir ajansın maliyetinden kolayca daha fazla olabilir.

Neyse ki, üçüncü bir seçenek var. Endüstrinin tek tıklama sonrası optimizasyon platformu olan Instapage, işletmelere bütçelerini aşmadan esneklik ve verimlilik sağlar.

Dönüşümü kanıtlanmış şablonlar ve tasarımcı dostu bir oluşturucu, sürükleyip bırakarak ve düzenlemek için tıklayarak özelleştirmeyi kolaylaştırır. Bir İşbirliği Çözümü, ekiplere gerçek zamanlı olarak birlikte sayfalar üzerinde çalışma yeteneği verir.

Platform ayrıca, dönüşüm oranlarını ve A/B test deneyimlerini artırmak için deneyimleri kişiselleştirmenize olanak tanıyan bir UTM oluşturucu ile AMP tıklama sonrası açılış sayfası işleviyle donatılmıştır. Sonuç olarak, sayfa grupları üzerinde yaygın düzenlemeye izin veren Instablocks™ ve Global Blocks ile tüm optimizasyonlarınızı tek bir yerden kolayca yapın.

Tıklama sonrası açılış sayfasını kişiselleştirmeye hazır mısınız? Demo alın ve Instapage farkını kendiniz görün.