Предпосылки для персонализации после клика, чтобы максимизировать все результаты вашей кампании

Компании во всем мире обнаруживают, что их усилия по персонализации не идут вразрез - не потому, что им еще предстоит создать чат-бота или преуспеть в многоканальном маркетинге. Причина гораздо более очевидна.

Большинство маркетологов обнаруживают, что, пренебрегая стадией после клика, они персонализировали только половину своих маркетинговых кампаний.

Что такое стадия после клика?

В то время как стадия после клика продолжает привлекать все больше внимания маркетологов во всем мире, термин «пост-клик» все еще остается относительно неизвестным большинству. Итак, давайте быстро рассмотрим.

В цифровой рекламной кампании есть два основных пользовательских опыта, разделенных одним событием.

1. Этап перед кликом (этап 1): на этом этапе пользователь видит рекламу. Это может быть приложение, в социальных сетях, на странице результатов поисковой системы и т. Д. Все в среде, которая способствует восприятию рекламы, считается частью стадии, предшествующей клику. Например, источник трафика - это аспект опыта до клика. Так же как и платформа, на которой появляется реклама, цвета объявления, его копия, избранные носители, капитал бренда и многое другое. Все это увеличивает вероятность того, что пользователь нажмет на рекламу.
2. Щелчок (событие): если вышеупомянутые элементы расположены успешно, пользователь щелкнет рекламу.
3. Стадия после клика (стадия 2): как стадия до клика - это все, что способствует клику, стадия после клика - это все, что способствует конверсии. Хотя источники трафика, цвета, бренд влияют на конверсию по мере того, как они делают клик, несколько дополнительных аспектов способствуют конверсии посетителя.

После многих лет отношения к этапу после щелчка как к второстепенному, сегодня многие уделяют ему такое же внимание, как и этапу до щелчка. В конечном итоге их цель - создать персонализированный опыт на протяжении всей кампании, а не только до клика.

Что такое персонализация после клика?

Персонализация долгое время считалась самым ценным инструментом маркетологов. Согласно исследованию, 98% маркетологов согласны с тем, что это улучшает отношения с клиентами, а 74% утверждают, что это оказывает сильное или экстремальное влияние. На вопрос об их перспективах почти 90% ответили, что ожидают индивидуального опыта.

Но в истории цифровой рекламы большинство усилий по персонализации было сосредоточено на опыте до клика. На это есть несколько причин:

1. Стадия после клика - относительно новое дополнение рекламной кампании. До Интернета аналогов не было. Для потребителя это была просто реклама, за которой следовала информация о продажах. Будь то прямая почтовая рассылка или телефонный номер для звонка по телевидению или радио, кампания перешла от рекламы прямо к конверсии. Не было клика и, следовательно, не было этапов до или после клика. В результате идея двухэтапной современной кампании прижилась не сразу.

Однако сегодня реклама не продает, как когда-то. Конверсия происходит во время целевой страницы после клика.

2. Инструменты не поддерживают персонализацию после щелчка. Похоже, что давным-давно персонализация означала такие приемы, как электронные письма с рекомендованными продуктами и темы с указанием имени. Это было не так уж и сложно. И во многом виноваты инструменты. Без расширенных возможностей очень немногие компании могли бы добиться истинной персонализации.

Однако за последнее десятилетие количество инструментов автоматизации маркетинга увеличилось с менее 20 до более 7000:

Сегодня, если у маркетологов есть проблема, это прямо противоположно тому, что было раньше. Существует так много способов эффективно персонализировать этап после клика, что он может быть ошеломляющим.

3. Изменилось определение персонализации. Персонализация - явление не новое. В 20-м веке телевизионная реклама, доходившая до семей в их гостиной, и радиорекламы, в которых они появлялись во время длительных поездок на автомобиле, в то время были персонализированными. Когда мы наконец добрались до динамической вставки имен в электронное письмо, это на тот момент также было персонализировано. То же самое и с рекламой. Когда программная реклама стала позволять компаниям покупать рекламное место на веб-сайтах, как когда-то в газетах и ​​журналах, это в то время было персонализированным.

Однако теперь потребители ожидают большего. Они ожидают того, что называется индивидуальной персонализацией. Это относится к действительно персонализированному опыту, направленному только на одного человека, на основе его поведения.

Но есть серьезная проблема в том, чтобы сосредоточиться на персонализации рекламы. Когда вы заставляете посетителя перейти по ссылке, он переходит от сугубо индивидуализированного опыта на стадии до клика к общему опыту на стадии после клика.

Это навешивает решение проблемы вашего посетителя перед его лицом, а не выполняет его так хорошо, как вы.

Однако сегодня, благодаря новым достижениям в цифровой рекламе, нет недостатка в способах создания целевых страниц после клика, которые были бы такими же индивидуализированными, как и предварительные клики.

Предпосылки для персонализации после щелчка

Все больше и больше бренды предоставляют персонализированный опыт за пределами стадии до клика. Вот как это сделать с некоторыми из самых необходимых условий.

Истинные целевые страницы после клика

Вы слышали о целевой странице после клика, но откуда? Для многих целевая страница после клика - это просто «страница, на которую вы попадаете». Возможно, в какой-то момент это было определение целевой страницы после клика, как «персонализация» означало имя в электронной почте. Но, как и персонализация, все изменилось.

Целевая страница после клика - это отдельная веб-страница, отделенная от навигации веб-сайта, созданная с единственной целью - побудить посетителя к действию: зарегистрироваться, загрузить, купить и т. Д.

Эти страницы не просто «страница, на которую вы попадаете». Они предназначены для стимулирования действий пользователя с помощью очень специфических элементов. Прежде всего, целевая страница после клика может похвастаться двумя преимуществами: оптимизированным коэффициентом конверсии и соответствием сообщений.

1. Оптимизированный коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии - это отношение исходящих ссылок к количеству целей конверсии. Когда коэффициент конверсии целевой страницы после клика оптимизирован, количество исходящих ссылок равно 1 по сравнению с 1 целью конверсии.

Взгляните на страницу Adobe здесь, единственный вариант преобразования - загрузить руководство Acquisition Evolved (гиперссылки над кнопкой CTA допустимы, поскольку они представляют собой политику конфиденциальности и информацию об условиях обслуживания):

В идеале с целевой страницы после клика не должно быть другого выхода, кроме как с помощью кнопки CTA или кнопки «назад».

Однако это не означает, что вы должны включать только одну кнопку с призывом к действию на целевой странице после клика. Многие оптимизированные целевые страницы после клика содержат множество кнопок с призывом к действию. Но все эти кнопки должны вести посетителя в одно и то же место.

2. Соответствие сообщения

Проще говоря, соответствие сообщения выполняет обещание, которое вы дали посетителю в объявлении. Если вы предложили им бесплатную электронную книгу в своей рекламе, заголовок вашей целевой страницы после клика должен ссылаться на бесплатную электронную книгу. Вот пример бесплатных маркетинговых планов от Qlutch:

Однако не так очевидны элементы, которые способствуют правильному согласованию сообщений. Все, от цветов до шрифтов и других вещей, таких как доменное имя, информирует посетителя о том, что он находится там, где должен быть, если он хочет извлечь выгоду из вашего предложения.

Гиперцелевой опыт до клика

Хотя этап до клика привлекает большую часть внимания маркетологов, мы не предлагаем вам перераспределять все свое внимание на целевую страницу после клика. Между этими двумя понятиями должен быть баланс. Независимо от того, насколько вы нацелены на опыт до клика, вы также должны быть на целевой странице после клика. Несколько способов сделать это:

1. Выйдите за рамки обычных покупателей.

Налоговый поверенный Тэмми может быть забавным и простым способом вспомнить, кому ваша компания стремится служить, однако этого недостаточно, чтобы добиться чего-либо. В худшем случае это может даже мешать вам чего-либо достичь, поскольку ваш архетип может даже не существовать. В сообщении в блоге для Instapage Алекс Биркетт уточняет:

Вы читаете сообщение в блоге о клиентах. Это убедительно и хорошо сформулировано. Вы поняли, что вам нужно создавать образы клиентов, потому что это поможет вам увеличить трафик, конверсии, доход и все остальное.

Но затем по какой-то причине вы решаете придумать какой-то вдохновляющий архетип, которого на самом деле не существует. Может быть, это недостаток знаний, недостаток терпения или просто апатия, но вы решаете построить что-то похожее на это:

«Дэйв, специалист по цифровому маркетингу, 28-летний менеджер по цифровому маркетингу в [какой-то технологической компании], который живет в квартире с двумя спальнями в Денвере, штат Колорадо, со своей собакой и коллекцией вин. Его любимый цвет - зеленый, и он водит Toyota Camry ».

Мало того, что эти детали невероятно неактуальны (эта ошибка будет следующей), но они (для этого примера) полностью выдуманы. Затем вы делаете что-нибудь глупое, например, добавляете к нему дрянную стоковую фотографию.

Вы не смотрели демографические, фирмографические, поведенческие или финансовые данные. Вы просто предположили это, потому что ваш бренд должен нравиться людям такого типа.

Чтобы узнать больше о том, как создать более точный образ покупателя, ознакомьтесь с остальной частью сообщения Алекса здесь.

2. Используйте возможности ретаргетинга

Нет, ретаргетинг по-прежнему не страшен. Это эффективно, и способов сделать это почти бесчисленное множество. Независимо от того, используете ли вы технологию из AdRoll или очень популярного Facebook Pixel, вряд ли есть более личный способ связаться с людьми, чем на основе веб-страниц, которые они посещали или не посещали, или кнопок, которые они нажимали или не нажимали на вашем веб-сайте. .

3. Нацельтесь на группы объявлений с одним ключевым словом (SKAG).

Когда вы создаете объявления Google, Google рекомендует делать ставки более чем на пять ключевых слов для каждой группы объявлений. Однако для максимальной персонализации группы объявлений с одним ключевым словом (SKAG) могут дать вам преимущество.

Несмотря на то, что вам придется управлять гораздо большим количеством групп объявлений, преимущества, по словам Дастина Тайсика, того стоит:

• Повышенная релевантность рекламы = более высокий ожидаемый CTR
• Более высокий ожидаемый CTR = более высокий показатель качества
• Более высокая оценка качества = более низкая цена за клик
• Более низкая цена за клик = более низкая цена за конверсию.
• Более низкая стоимость привлечения (CPA) = меньше денег потрачено и больше потенциальных клиентов

В Jostle Дастин и его команда использовали 10-15 ключевых слов для каждой группы объявлений. После тестирования трех основных групп объявлений они сравнили SKAGS месяц за месяцем и получили следующие результаты:

По словам Дастина:

• CTR сразу подскочил на 33%. Эти эффекты со временем продолжали усугубляться, и они приближаются к увеличению на 50%.
• Средняя цена за клик упала на 15%, что привело к экономии в размере 10 000 долларов США.

Скорость абсолютно необходима

Персонализированная страница, которая загружается медленно, скорее всего, будет невидимой страницей. Когда страница загружается более 3 секунд, она теряет более 50% посетителей.

Это вызывает беспокойство, когда, по данным Google, исследования показывают, что средняя мобильная целевая страница после клика загружается за 15 секунд. Есть несколько способов попытаться повысить вероятность того, что пользователь задержится, чтобы оценить вашу страницу:

• Удалите ненужные изображения. Согласно Google, они вносят наибольший вклад в вес страницы. Это может быть простое и серьезное решение. Все, что нужно, - это удалить изображения, которые не улучшают пользовательский интерфейс. Это означает, что, например, нет стоковых изображений. Сохраняйте только изображения, которые помогают посетителям оценить ваше предложение, например, фотографии продуктов.
• Используя AMP. Фреймворк Accelerated Mobile Pages, который когда-то был строго способным обеспечивать быструю загрузку статических приложений, теперь может стать основой для безупречно быстрого веб-сайта или прогрессивного веб-приложения. Более того, ограничения на AMP были ослаблены, чтобы разрешить обходные пути, которые не усложняют создание более интерактивной и привлекательной пользовательской среды.

ПО для оптимизации после клика

Проблема с такими конкретными объявлениями означает, что вам нужны соответствующие целевые страницы после клика. Каждому продвижению нужна собственная целевая страница после клика. Но целевые страницы после клика нелегко создать в масштабе. Многие компании ошибочно выбирают один из двух путей:

• Найм агентства или фрилансера. Это может быть заманчивым вариантом в то время, когда он освобождает вашу команду. Однако это может легко обойтись очень дорого, и за пределами этого ни одно стороннее агентство не будет знакомо с вашим собственным продуктом, как вы. Когда целевые страницы после клика создаются для того, чтобы посетители покупали, скачивали и т. Д., Такая неопытность может дорого обойтись.
• Создание всех ваших целевых страниц после клика с нуля. С помощью этого метода вы познакомитесь с продуктом, но ваше время и ресурсы сильно истощаются. Создание одной целевой страницы после клика для каждого объявления может оказаться сложной задачей даже для самой эффективной команды. А стоимость привлечения дополнительной помощи может легко превысить расходы агентства.

К счастью, существует третий вариант. Instapage, единственная в отрасли платформа для оптимизации после клика, обеспечивает предприятиям гибкость и эффективность при сохранении бюджета.

Проверенные на преобразование шаблоны и удобный конструктор упрощают настройку путем перетаскивания и нажатия для редактирования. Решение для совместной работы дает командам возможность работать над страницами в режиме реального времени вместе.

Платформа также оснащена функциональностью целевой страницы AMP после клика с конструктором UTM, который позволяет персонализировать опыт для увеличения коэффициента конверсии, а также опыта A / B-тестирования. В заключение сделайте все свои оптимизации легко с помощью Instablocks ™ и Global Blocks, которые позволяют широко редактировать группы страниц из одного места.

Готовы приступить к персонализации целевой страницы после клика? Получите демоверсию и убедитесь в отличии Instapage сами.