I prerequisiti per la personalizzazione post clic per massimizzare tutti i risultati della tua campagna

Le aziende di tutto il mondo stanno scoprendo che i loro sforzi di personalizzazione non li stanno tagliando, non perché devono ancora creare un chatbot o eccellere nel marketing omnicanale. Il motivo è molto più lampante.

Quello che la maggior parte dei marketer sta scoprendo è che, trascurando la fase post-clic, hanno personalizzato solo la metà delle loro campagne di marketing.

Qual è la fase post clic?

Mentre la fase post-clic continua a guadagnare più attenzione da parte degli esperti di marketing di tutto il mondo, il termine "post-clic" è ancora relativamente sconosciuto ai più. Quindi, esaminiamo rapidamente.

In una campagna pubblicitaria digitale, ci sono due esperienze utente principali separate da un singolo evento.

1. La fase di pre-clic (fase 1): In questa fase, l'utente vede un annuncio. Può essere in-app, sui social media, sulla pagina dei risultati di un motore di ricerca, ecc. Tutto ciò che nell'ambiente contribuisce alla percezione dell'annuncio è considerato parte della fase di pre-clic. La sorgente di traffico, ad esempio, è un aspetto dell'esperienza pre-clic. Così è la piattaforma su cui appare l'annuncio, i colori dell'annuncio, la sua copia, i media in primo piano, il valore del marchio e molto altro. Tutto ciò contribuisce alla probabilità che l'utente faccia clic sull'annuncio.
2. Il clic (l'evento): Se gli elementi di cui sopra sono disposti con successo, l'utente farà clic sull'annuncio.
3. La fase post-clic (fase 2): come la fase pre-clic è tutto ciò che contribuisce al clic, la fase post-clic è tutto ciò che contribuisce alla conversione. Mentre le sorgenti di traffico, i colori, il marchio influiscono sulla conversione così come sul clic, diversi aspetti aggiuntivi contribuiscono alla conversione di un visitatore.

Dopo anni passati a trattare la fase post-clic come un ripensamento, oggi molti le offrono la stessa attenzione della fase pre-clic. In definitiva, il loro obiettivo è creare un'esperienza altamente personalizzata durante l'intera campagna, non solo prima del clic.

Che cos'è la personalizzazione post clic?

La personalizzazione, per molto tempo, è stata pubblicizzata come lo strumento più prezioso dei professionisti del marketing. Secondo la ricerca, il 98% dei marketer concorda sul fatto che favorisca le relazioni con i clienti, con il 74% che afferma che ha un impatto forte o estremo. Alla domanda sui loro potenziali clienti, quasi il 90% afferma di aspettarsi esperienze personalizzate.

Tuttavia, nella storia della pubblicità digitale, la maggior parte degli sforzi nella personalizzazione si è concentrata sull'esperienza pre-clic. Ci sono alcuni motivi per questo:

1. La fase post clic è un'aggiunta relativamente nuova alla campagna pubblicitaria. Prima di Internet non esisteva un equivalente. Per il consumatore, c'era semplicemente un annuncio seguito dall'esperienza di vendita. Che si trattasse di un messaggio di posta diretta o di un numero di telefono da chiamare alla TV o alla radio, la campagna è passata dall'annuncio direttamente alla conversione. Non c'era nessun clic e, quindi, nessuna fase pre-clic o post-clic. Di conseguenza, questa idea della campagna moderna in due fasi è stata lenta a prendere piede.

Oggi, però, gli annunci non fanno la vendita come una volta. La conversione avviene durante la pagina di destinazione post clic.

2. Gli strumenti non sono stati in grado di personalizzare dopo il clic. Sembra secoli fa che la personalizzazione significasse tattiche come e-mail di prodotti consigliati e righe dell'oggetto con il nome. Non era poi così complicato. E gli strumenti erano in gran parte da biasimare. Senza funzionalità avanzate, pochissime aziende potrebbero ottenere una vera personalizzazione.

Nell'ultimo decennio, tuttavia, gli strumenti di automazione del marketing sono aumentati di numero da meno di 20 a oltre 7.000:

Oggi, se i marketer hanno un problema, è l'opposto di quello che era. Ci sono così tanti modi per personalizzare in modo efficace la fase post-clic che può essere travolgente.

3. La definizione di personalizzazione è cambiata. La personalizzazione non è un fenomeno nuovo. Nel XX secolo, gli spot televisivi che raggiungevano le famiglie nel loro soggiorno e gli spot radiofonici che li trovavano durante lunghi viaggi in macchina erano, per l'epoca, personalizzati. Quando finalmente siamo riusciti a inserire dinamicamente i nomi in un'e-mail, anche questa, per l'epoca, era personalizzata. E lo stesso vale per le pubblicità. Quando la pubblicità programmatica ha iniziato a consentire alle aziende di acquistare spazi pubblicitari sui siti Web come facevano una volta su giornali e riviste, per l'epoca era personalizzato.

Ora, però, i consumatori si aspettano di più. Si aspettano quella che viene chiamata personalizzazione 1-to-1. Si tratta di un'esperienza veramente personalizzata, rivolta a una sola persona, in base al suo comportamento.

Ma c'è un grosso problema nel concentrarsi così tanto sulla personalizzazione dell'esperienza pubblicitaria. Quando costringi il visitatore a fare clic, passa da un'esperienza altamente individualizzata nella fase pre-clic a un'esperienza altamente generica nella fase post-clic.

Questo è far penzolare la soluzione al problema del tuo visitatore davanti alla sua faccia e non consegnarlo nel miglior modo possibile.

Oggi, tuttavia, con i nuovi sviluppi della pubblicità digitale, non mancano i modi per creare landing page post-clic che siano individualizzate come il pre-clic.

Prerequisiti per la personalizzazione post clic

Sempre di più, i marchi offrono esperienze personalizzate oltre la fase pre-clic. Ecco come, con alcuni dei prerequisiti più necessari.

Vere pagine di destinazione post clic

Hai sentito parlare di una pagina di destinazione post clic, ma da dove? Per molti, una pagina di destinazione post clic è semplicemente "una pagina su cui atterri". Forse a un certo punto questa era la definizione di una pagina di destinazione post clic, il modo in cui "personalizzazione" significava nome nell'e-mail. Ma, come la personalizzazione, è cambiato.

Una pagina di destinazione post clic è una pagina Web autonoma, separata dalla navigazione di un sito Web, creata con lo scopo unico di convincere un visitatore ad agire: iscriversi, scaricare, acquistare, ecc.

Queste pagine non sono semplicemente "una pagina su cui atterri". Sono progettati per guidare l'azione dell'utente con elementi molto specifici. Soprattutto, le due cose che vanta una landing page post clic sono un rapporto di conversione ottimizzato e una corrispondenza dei messaggi.

1. Un rapporto di conversione ottimizzato

Il rapporto di conversione è il rapporto dei link in uscita rispetto al numero dei suoi obiettivi di conversione. Quando il rapporto di conversione di una pagina di destinazione post clic è ottimizzato, il numero di link in uscita è 1, rispetto a 1 solo obiettivo di conversione.

Guarda la pagina di Adobe qui, l'unica opzione di conversione è scaricare la guida Acquisition Evolved (i collegamenti ipertestuali sopra il pulsante CTA sono accettabili perché sono informazioni sulla privacy e sui termini di servizio):

Idealmente, non dovrebbe esserci alcun modo per uscire dalla pagina di destinazione post clic se non tramite il pulsante CTA o il pulsante "indietro".

Tuttavia, questo non significa che dovresti includere solo un pulsante CTA nella tua pagina di destinazione post clic. Molte pagine di destinazione post clic ottimizzate presentano molti pulsanti di invito all'azione. Ma tutti quei pulsanti dovrebbero portare il visitatore nello stesso posto.

2. Corrispondenza messaggio

In parole povere, la corrispondenza del messaggio mantiene la promessa che hai fatto al visitatore nell'annuncio. Se hai offerto loro un ebook gratuito nella tua pubblicità, il titolo della tua pagina di destinazione post clic dovrebbe fare riferimento all'ebook gratuito. Ecco un esempio di piani di marketing gratuiti di Qlutch:

Non così chiaramente, tuttavia, sono gli elementi che contribuiscono a una grande corrispondenza del messaggio. Tutto, dai colori ai caratteri tipografici e cose tra come il nome di dominio, informano il visitatore che sono dove dovrebbero essere se vogliono capitalizzare la tua offerta.

Un'esperienza pre-clic iper-mirata

Sebbene la fase pre-clic riceva la maggior parte dell'attenzione degli esperti di marketing, non ti suggeriamo di riallocare tutta la tua attenzione alla pagina di destinazione post-clic. Ci dovrebbe essere un equilibrio tra questi due. Per quanto mirato tu sia nell'esperienza pre-clic, dovresti essere anche nella pagina di destinazione post-clic. Alcuni modi per farlo:

1. Andare oltre i personaggi degli acquirenti con lo stampino.

Tammy the Tax Attorney può essere un modo facile e divertente per ricordare chi si propone di servire la tua azienda, tuttavia, non è abbastanza specifico per realizzare qualcosa. Nel peggiore dei casi, potrebbe anche essere la cosa che ti impedisce di realizzare qualsiasi cosa, poiché il tuo archetipo potrebbe anche non esistere. In un post sul blog per Instapage, Alex Birkett elabora:

Hai letto un post sul blog sui personaggi dei clienti. È avvincente e ben articolato. Ti sei reso conto che devi creare personaggi dei clienti perché ti aiuterà ad aumentare il traffico, le conversioni, le entrate, tutto.

Ma poi, per qualsiasi ragione, decidi di inventarti qualcosa su un archetipo aspirazionale che non esiste nella realtà. Forse è mancanza di conoscenza, mancanza di pazienza o semplicemente apatia, ma decidi di costruire qualcosa che assomigli a questo:

"Dave the Digital Marketer è un manager di marketing digitale di 28 anni presso [una società tecnologica] che vive in un appartamento con due camere da letto a Denver, in Colorado, con la sua collezione di cani e vini. Il suo colore preferito è il verde e guida una Toyota Camry».

Non solo questi dettagli sono incredibilmente irrilevanti (l'errore verrà dopo), ma sono (per questo esempio) interamente inventati. Quindi fai qualcosa di sciocco come aggiungere una foto di scorta di formaggio.

Non hai guardato i dati demografici, firmografici, comportamentali o finanziari. L'hai appena pensato perché il tuo marchio dovrebbe attrarre questo tipo di persona.

Per saperne di più su come creare buyer personas più accurati, dai un'occhiata al resto del post di Alex qui.

2. Sfrutta il potere del retargeting

No, il retargeting non è ancora inquietante. È efficace e i modi per farlo sono quasi innumerevoli. Che tu stia utilizzando la tecnologia di AdRoll o il famosissimo Facebook Pixel, non c'è modo più personale per raggiungere le persone che in base alle pagine Web che hanno o non hanno visitato, o ai pulsanti che hanno o non hanno cliccato, sul tuo sito web .

3. Punta a gruppi di annunci con parole chiave singole (SKAG)

Quando crei annunci Google, Google consiglia di fare offerte su più di cinque parole chiave per gruppo di annunci. Tuttavia, per la massima personalizzazione, i gruppi di annunci con parola chiave singola (SKAG) possono darti il ​​vantaggio.

Anche se ti ritroverai con molti più gruppi di annunci da gestire, i vantaggi, afferma Dustin Tysick, valgono la pena:

• Maggiore pertinenza dell'annuncio = CTR previsto più alto
• CTR previsto più elevato = punteggio di qualità più elevato
• Punteggio di qualità superiore = CPC inferiore
• CPC inferiore = costo per acquisizione inferiore
• Costo per acquisizione (CPA) inferiore = meno soldi spesi e più lead

Alla Jostle, Dustin e il suo team erano soliti utilizzare 10-15 parole chiave per gruppo di annunci. Dopo aver testato i tre principali gruppi di annunci, hanno confrontato SKAGS mese dopo mese, con questi risultati:

Secondo Dustin:

• Il CTR è subito balzato del 33%. Questi effetti hanno continuato ad aggravarsi nel tempo e si stanno avvicinando a un aumento del 50%.
• Il CPC medio è diminuito del 15%, che nel corso dell'anno si è tradotto in un risparmio di $ 10.000.

La velocità è assolutamente necessaria

Una pagina personalizzata che si carica lentamente è probabilmente una pagina invisibile. Quando una pagina impiega più di 3 secondi per caricarsi, perde più del 50% dei suoi visitatori.

Questo è preoccupante quando, secondo Google, la ricerca mostra che la pagina di destinazione post-clic mobile media viene caricata in 15 secondi. Ci sono alcuni modi per cercare di aumentare la probabilità che un utente resti per valutare la tua pagina:

• Rimuovere le immagini non necessarie. Questi sono i maggiori contributori al peso della pagina secondo Google. Questa può essere una soluzione facile e importante. Tutto ciò che serve è rimuovere le immagini che non migliorano l'esperienza dell'utente. Ciò significa che le immagini stock, ad esempio, sono disponibili. Conserva solo immagini che aiutano i visitatori a valutare la tua offerta, come le foto dei prodotti, ad esempio.
• Utilizzo dell'AMP. Il framework Accelerated Mobile Pages, mentre una volta era strettamente in grado di fornire esperienze statiche a caricamento rapido, ora può costituire la base di un sito Web o di un'app Web progressiva senza interruzioni. Non solo, ma le restrizioni su AMP sono state allentate per consentire soluzioni alternative che non rendono così difficile fornire un ambiente utente più interattivo e coinvolgente.

Software di ottimizzazione post clic

Il problema di avere annunci così specifici significa che hai bisogno di pagine di destinazione post-clic specifiche da abbinare. Ogni promozione ha bisogno di una pagina di destinazione post clic dedicata. Tuttavia, le pagine di destinazione post clic non sono facili da creare su larga scala. Molte aziende seguono erroneamente una di queste due strade:

• Assumere un'agenzia o un libero professionista. Questa può essere un'opzione allettante per il tempo libero per la tua squadra. Tuttavia, può facilmente diventare molto costoso e, al di fuori di ciò, qualsiasi agenzia esterna non avrà la familiarità che hai con il tuo prodotto. Quando vengono create pagine di destinazione post clic per convincere i visitatori ad acquistarlo, scaricarlo, ecc., Questa inesperienza potrebbe rivelarsi costosa
• Costruire da zero tutte le pagine di destinazione post clic. Con questo metodo, acquisisci familiarità con il prodotto, ma il tuo tempo e le tue risorse sono pesantemente drenati. La creazione di una pagina di destinazione post clic per annuncio può rivelarsi una sfida anche per il team più efficiente. E il costo per ottenere un aiuto extra può facilmente superare il costo di un'agenzia.

Fortunatamente esiste una terza opzione. Instapage, l'unica piattaforma di ottimizzazione post clic del settore, consente alle aziende flessibilità ed efficienza rispettando il budget.

I modelli collaudati per la conversione e un builder intuitivo semplificano la personalizzazione trascinando e rilasciando e facendo clic per modificare. Una soluzione di collaborazione offre ai team la possibilità di lavorare sulle pagine in tempo reale, insieme.

La piattaforma è inoltre dotata di funzionalità di pagina di destinazione post clic AMP con un builder UTM che ti consente di personalizzare le esperienze per aumentare i tassi di conversione e anche le esperienze di test A/B. Alla loro conclusione, effettua facilmente tutte le tue ottimizzazioni con Instablocks™ e Global Blocks, che consentono la modifica diffusa su gruppi di pagine, tutto da un'unica posizione.

Pronto per iniziare a personalizzare la pagina di destinazione post clic? Ottieni una demo e guarda tu stesso la differenza di Instapage.