Canlı Sohbet Açılış Sayfaları ile Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Yaratın

Günümüzün dijital çağında, müşterilerinize hazır olmak her zamankinden daha önemli. Neyse ki, canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfaları ile her zamankinden daha fazla mümkün.

İşletmeler, pazarlama ve satış hunisi boyunca birden fazla temas noktasında kendilerini çok çeşitli platformlarda kullanıma sunuyorlar. Otomatik metin mesajlaşma, Facebook sayfalarında canlı sohbet, canlı sohbet web sayfaları var - liste sonsuz.

Bunun nedeni, web sitenizin ziyaretçileri, potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişki kurmanın birçok insanın düşündüğünden daha kritik olmasıdır. Nerede olurlarsa olsunlar ve ne zaman ulaşırlarsa potansiyel ve mevcut müşterilerle kişisel olarak bağlantı kurmanın önemi, iş sürecinin temel bir parçasıdır. Bir web sitesi ziyaretçisiyle bir ilişki veya bağlantı kurmak, onlara değerli bir lider veya müşteri olmak için gereken güveni ve teşviki sağlayabilir.

Özellikle tıklama sonrası açılış sayfalarınızda canlı sohbet yazılımı kullanmak, size potansiyel müşterileri yakalamak için daha da fazla fırsat sunar. İlk izlenimlerin çok önemli olduğu ve ziyaretçilerin markanızı ve teklifinizi saniyeler içinde değerlendirdiği bu sayfalarda, soruları yanıtlamak için hazır bir destek temsilcisine sahip olmak her şeyi değiştirebilir.

Kısacası, canlı sohbet entegrasyonları, insanlarla daha hızlı ve gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmanıza, soruları yanıtlamanıza ve onları dönüştürmeye ikna etmenize olanak tanır.

Canlı sohbetin, tıklama sonrası açılış sayfalarınızda özel olmaması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu özellik, potansiyel müşteri yakalama formunuzun veya sayfanızdaki diğer herhangi bir öğenin yerini almaz. Tıklama sonrası açılış sayfaları yine de çekici bir başlık, ilgi çekici görseller ve temel bilgileri toplamak için uzun bir hikaye ile oluşturulmalıdır - canlı sohbet, potansiyel müşterileri daha hızlı dönüştürmeye yardımcı olmak için yalnızca bir bağlantı, kişiselleştirme ve kolaylık ekler.

Bu makalede, canlı sohbeti tıklama sonrası açılış sayfalarına dahil eden 12 markayı sergiliyoruz. Her birinin, ziyaretçilerin ilgisini çekmek ve dönüşüm sürecini daha verimli hale getirmek için bu özelliği nasıl kullandığına bir göz atalım.

11 canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası örneği

1. Ev Aşçısı

Bu canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası, en önemli tıklama sonrası açılış sayfası tasarımı en iyi uygulamalarının çoğunu içerir.

Destekleyici, açıklayıcı bir alt başlığı olan cezbedici bir başlığı var. Video, ziyaretçileri okumaya çok fazla zaman harcamadan bilgi aktarmanın mükemmel bir yolu olarak hizmet ediyor. Kırmızı CTA düğmesi, sayfadaki diğer renklerle iyi bir kontrast oluşturarak ziyaretçilerin dikkatini çekmesini sağlar (ancak üzerindeki kopya geliştirilebilir). Ayrıca, tıklama tasarımı, ziyaretçilerin en başından itibaren bir potansiyel müşteri yakalama formuyla karşı karşıya kalmadıkları için daha sorunsuz bir dönüşüm süreci sağlar.

Zendesk tarafından desteklenen canlı sohbet, dönüşüm süreci için de bir katalizör görevi görür.

Ziyaretçilerin sağ alt köşedeki sohbet özelliğini tıkladıklarında, bir destek temsilcisi tarafından hemen soru sorulmadığına dikkat edin. Bunun yerine, nasıl etkileşimde bulunacağına karar vermek ziyaretçiye kalmıştır. Adlarını, e-posta adreslerini ve kendi kişisel mesajlarını eklerler ve ancak o zaman bir yanıt alırlar. Bir e-posta adresi istemek, Home Chef'in olası satış üretimini artırmasına da yardımcı olur.

Widget'ın etkinliğini artırmaya gelince, Home Chef, yeşil renk sayfanın geri kalanıyla karıştığından, daha iyi göze çarpan daha zıt bir renkte A/B testini düşünmek isteyebilir.

2. İnterkom

İşte, Intercom'un ana rakiplerinden biri olan Drift'e kıyasla kendi canlı sohbet yazılımını tanıttığı bir tıklama sonrası açılış sayfası.

Sayfa, tek renkli renk düzeni nedeniyle göze kolay ve estetik olarak hoş görünse de, bu teknik CTA düğmelerini öne çıkarmak için pek iyi değildir ve dönüşüm oranlarını düşürmesi muhtemeldir.

Sayfanın geri kalan kısmındaki çıkış bağlantılarının yanı sıra üstbilgi ve altbilgi gezinmeleri de, ziyaretçilerin dikkati dağılmaya ve sayfayı daha erken terk etmeye meyilli olduklarından, dönüşümleri azaltma olasılığı yüksektir.

Artı tarafta, ziyaretçilerin kendilerini güvende hissetme şanslarını artırmaya yardımcı olan, şirket logoları, sayısal istatistikler, müşteri referansları, gizlilik politikası vb. gibi çok sayıda sosyal kanıt ve güven sinyali var. teklif.

Canlı sohbet, bu şansı daha da artırır çünkü şirket ile potansiyel müşteri arasında daha da güçlü bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.

Bu tıklama sonrası açılış sayfası, Intercom ile Drift'i karşılaştırmak için oluşturulduğundan, bu mesaj canlı sohbet yoluyla da iletilir. Nasıl sorduğuna dikkat edin, "Drift ile nasıl karşılaştırdığımıza dair sorularınız mı var?" ve ardından özellikle Drift'ten geçiş yapanlara bir rehber sunuyor.

Bu canlı sohbetin ilginç bir bileşeni, önceki tüm konuşmaları tarayıcınızda saklamasıdır. Üç gün sonra tıklama sonrası açılış sayfasına döndüğümde widget'ın bir görüntüsü:

Önceki görüşmem hala mevcut, ancak yeni bir görüşme başlatma seçeneğim de var. Ziyaretçiler "Yeni Konuşma" düğmesini tıkladıklarında, yeni bir sohbet başlatmaları için bir karşılama davetiyesi alırlar:

Davetiyeyle birlikte ziyaretçiler, kiminle konuşabileceklerinin adlarını ve vesikalık fotoğraflarını ve ayrıca birinin yanıt vermesinin ne kadar süreceğinin bir göstergesini görür.

3. Pazarlama Prof.

Ekranın üst kısmındaki ilgi çekici videodan, faydaları açıklamak için minimum kopyaya sahip ikonografiye ve sayfa boyunca bol miktarda sosyal kanıta kadar, MarketingProfs bu tıklama sonrası açılış sayfasıyla ücretsiz deneme teklifini sunmakta mükemmel bir iş çıkarıyor.

Olark destekli canlı sohbet, sayfadaki diğer güçlü öğeleri tamamlayan başka bir harika bileşendir. İlk örneğe benzer şekilde, ziyaretçiler, diğer bazı canlı sohbet sayfalarında olduğu gibi, bir destek temsilcisi tarafından hemen soru bombardımanına tutulmuyor.

Yine ziyaretçi, adını, e-posta adresini ve kişisel mesajını girerek etkileşimi başlatır ve bu da olası satış yaratmayı artırmaya yardımcı olur. Ayrıca, “Yardım etmekten mutluluk duyarız!” potansiyel müşterilerin temsilcilerin misafirperver ve arkadaş canlısı olduğunu bilmelerini sağlar.

Canlı sohbeti daha da etkili hale getirmek için MarketingProfs, A/B testini, insanların daha hızlı fark etmesi için sayfada daha iyi kontrast oluşturan ve öne çıkan bir renkte test etmeyi düşünebilir.

4. Taze sohbet

Bu Freshworks tıklama sonrası açılış sayfası yalnızca bir logo, başlık, müşteri adayı yakalama formu ve CTA düğmesi içerir. Teklif hakkında herhangi bir değerli bilgi sağlamaz ve insanların ne teklif edildiğini merak etmesine neden olabilir.

Burada canlı sohbet olması iyi bir şey çünkü ziyaretçilerin dönüşümden önce soruları olması muhtemel.

Bu örneğin ilginç bir yönü, sohbette ziyaretçinin mesajını doğru temsilciye filtreleyen ve böylece en uygun yanıtı alabilmeleri için üç özel kategorinin olmasıdır.

Diğer bir benzersiz bileşen, "Sohbet" ve "SSS" arasında geçiş yapma yeteneğidir. Ziyaretçiler, bir SSS bölümü (kategoriler ve arama işleviyle) ile yanıtlarını beklemekten daha hızlı bulabilirler.

5. 3Q Dijital

Bu tıklama sonrası açılış sayfası, üstbilgi ve altbilgi gezinmeleri, diğer birçok beyaz kağıda bağlantılar ve sayfanın altındaki sosyal medya bağlantıları dahil olmak üzere çok sayıda çıkış bağlantısıyla başlayarak bazı iyileştirmeler kullanabilir. Ayrıca, sayfanın altındaki ikinci form ve sayfanın üst kısmındaki mor renkli “İletişim” CTA butonu hem farklı teklifler içindir hem de ziyaretçileri ana tekliften uzaklaştırabilir.

Tersine, başlık ve alt başlık spesifik, bilgilendiricidir ve potansiyel müşterilere daha fazlasını istemelerini sağlayacak kadar bilgi sağlamak için birlikte iyi çalışır.

Form, renk kontrastıyla kaplanmış ve yeterli beyaz boşlukla çevrelenmiş olduğu için öne çıkıyor - ancak form daha dikkat çekici olabilir. Şu anda, "İletişim" CTA düğmesi, renk daha zıt olduğu için "Teknik belge indir" CTA düğmesinden daha fazla öne çıkıyor.

Bu sayfadaki sarı canlı sohbet yine de göze çarpıyor. Şimdiye kadar gördüğümüz diğer örneklerin aksine, Greechat tarafından desteklenen bu örnek, sayfa renklerinin geri kalanıyla tezat oluşturuyor.

Danışmanın adı ve vesikalık görüntüsü de hoş bir dokunuş çünkü biriyle ilişki kurarken kiminle konuştuğunuzu bilmek güzel.

Bu durumda, bir görüşme başlatmak için herhangi bir e-posta adresi gerekmez, bu da daha az anında müşteri adayı yaratmaya neden olabilir, ancak daha fazla insanın ulaşmasına ve daha güçlü bağlantıların kurulmasına neden olabilir.

6. CanlıKişi

Sayfanın üst kısmındaki köprülü şirket logosunun ve sayfanın altındaki eski telif hakkı tarihinin yanı sıra, LivePerson bu canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfasıyla harika bir iş çıkardı. Görüntüler net ve ilgi çekici; form kısadır ve doldurulması kolaydır; CTA düğmeleri optimize edilmiştir; kopya küçük parçalara bölünmüştür, bol miktarda beyaz alan vardır ve çok çeşitli sosyal kanıtlar vardır.

Turuncu canlı sohbet, tıpkı ana tıklama sonrası açılış sayfasındaki turuncu CTA düğmeleri gibi, ziyaretçilerin dikkatini hızla çekecektir.

Sohbet bir öncü gen tekniği olarak hareket etse de, biraz saldırgan ve müdahaleci görünüyor. Sorularını girecek bir alan bile olmaması ve ana mesajlarını göndermeden önce üç parça bilgi vermeleri gerektiği gerçeği insanları erteleyebilir.

7. GÜZEL İLETİŞİM

NICE InContact, bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımlarını tanıtmak için bu tıklama sonrası açılış sayfasını oluşturdu - başlık ve sayfadaki metin bunu açıkça ortaya koyuyor. Video, potansiyel müşterilerin New Balance gibi büyük şirketlerin NICE inContact kullanmaktan keyif aldıklarını bilmelerini sağlayan etkili bir sosyal kanıttır.

Bu, sayfa formu olmayan iki adımlı bir katılım sayfası olduğundan, CTA düğmesi gerçekten daha fazla öne çıkmalıdır. Renkleri daha zıt renklerle değiştirmek, büyütmek ve çalışanların bakışlarını düğmeye yönlendirmek, hepsi de dikkate alınması gereken harika bir tıklama sonrası açılış sayfası fikirleri olacaktır.

Bu örnekte tipik bir sohbet widget'ı yoktur. Bunun yerine, ayrı bir canlı sohbet sayfası açan üstte (ve altta başka bir bağlantı) bir bağlantı var. Ziyaretçilerin tıklama sonrası açılış sayfanıza göz atmaya devam ederken canlı sohbete katılabilmelerini istediğinizden, bu en iyi tasarım tekniği değildir. Bunun yerine küçük bir yer paylaşımlı sohbet kullanmak - kullanıcının deneyimini bozmamak için - daha iyi bir seçenektir.

Ayrıca isimsiz temsilci/sistem, görüşmeyi tamamen bitirmeden önce sayfada olduğum 1-2 dakika içinde 7 mesaj gönderdi.

8. ilan

İşte iland'ın ücretsiz deneme canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası ve genel olarak iyi bir sayfa.

Tıkla ve ara telefon numaraları kullanıcı deneyimini iyileştirir; kırmızı CTA düğmesi sayfadan çıkar; net görüntüler ve etkileşimli gifler içerik sunmaya yardımcı olur ve çok sayıda güven sinyali ve sosyal kanıt (kazanılan ödüller, marka logoları, gizlilik politikası, müşteri referansı vb.) vardır.

A/B testinin öğelerine gelince — 9 form alanı göz korkutucu olabilir, bu nedenle 2 adımlı katılım formu veya çok adımlı form daha iyi bir fikir olabilir. Ayrıca, tüm çıkış bağlantılarının (iland logosu, "tam barındırılan bulut çözümleri" bölümü ve altbilgideki web sitesi bağlantısı) kaldırılması, ziyaretçileri sayfada daha uzun süre tutacaktır.

Bu canlı sohbet, sayfanın sağ tarafında küçük bir sekme olarak başladı. Sayfada birkaç saniye sonra sohbet penceresi otomatik olarak açıldı.

Bu örneğin ilginç bir özelliği, ziyaretçilerin daha iyi bir UX sağlamak için pencereyi sayfada istedikleri yere hareket ettirebilmeleridir.

İland, sohbetleriyle çok fazla potansiyel müşteri elde edemese de, basitçe “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” potansiyel müşterilere hiçbir kişisel bilgi gerekmeden istediklerini sorabileceklerini/söyleyebileceklerini bildirmek için harikadır.

9. Şanslı Portakal

İşte, Lucky Orange'dan, teklif hakkında neredeyse hiç değerli bilgi sağlamayan başka bir tıklama sonrası açılış sayfası - yalnızca bir müşteri referansı, 3 form alanı, bir CTA düğmesi ve arka planda yazılımın bir önizlemesi.

Yine, ziyaretçilerin dönüştürmeye karar vermeden önce bu teklif hakkında soruları olması muhtemeldir, bu nedenle sayfada canlı sohbeti dahil etmeleri iyi bir şey.

Destek temsilcisinin adı ve vesikalığı güzel eklemelerdir, çünkü insanları konuştukları kişiyle daha bağlantılı ve rahat hissettirmek için harikadır.

Ses seçeneğine sahip olmak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar ve konfor/bağlantı düzeyine de katkıda bulunur.

Canlı sohbeti daha iyi öne çıkarmak ve muhtemelen daha fazla kullanılmasını sağlamak için widget'a zıt renkler eklenebilir.

10. Velaro

Velaro, canlı sohbet teknik incelemesinin reklamını yapmak için bu tıklama sonrası açılış sayfasını oluşturdu. Teklifin tam olarak ne olduğunu anlatan bir başlık, teknik incelemeyi tanımlamak için minimum kopya ile madde işaretleri, doldurulması kolay 4 alanlı kısa bir müşteri adayı yakalama formu, güveni artırmak için bir gizlilik politikası, vesaire.

Ancak daha iyi dönüşüm sonuçları için A/B testi yapabilecekleri bazı öğeler de vardır.

Örneğin, bu sayfada aslında üç farklı teklif var: bir demo (sayfanın üst kısmındaki afiş), teknik inceleme (ana teklif) ve ücretsiz deneme (ekrandaki yeşil "ücretsiz deneme" CTA düğmesi). sayfanın altı). tıklama sonrası açılış sayfaları yalnızca bir teklif içermelidir, bu nedenle birden fazla teklifiniz varsa, her biri için ayrı bir tıklama sonrası açılış sayfası oluşturun.

Ek olarak, ziyaretçilerin dikkatini dağıtabilecek birden çok çıkış bağlantısı vardır - Velaro logoları, "Kılavuzlar", "Teknik Belgeler" ve "Destek" bağlantıları, sosyal medya düğmeleri ve altbilgideki diğer birkaç bağlantı.

Velaro'nun canlı sohbeti, üstündeki görsel ipucu nedeniyle büyük olasılıkla çok dikkat çekiyor:

Doğrudan canlı sohbetten kaynaklanan büyük “Haydi Sohbet Edelim” balonu, çoğu ziyaretçinin dikkatlerini oraya yönelteceğinden emin.

Bir kez tıklandığında, sohbet anında müşterilere zamanında yardım alacaklarını garanti eder. Şirket, canlı sohbet formunun daha hızlı ve daha kolay tamamlanmasını sağlamak için Facebook ile bile entegre oluyor. Daha fazla kolaylık için, açılır menü, bir potansiyel müşterinin mesajının en uygun yanıtı almak için doğru departmana (satış veya destek) yönlendirilmesini sağlar.

Yine, canlı sohbetteki renkler, sohbeti daha iyi öne çıkarmak ve daha fazla ziyaretçiyi etkileşime teşvik etmek için tıklama sonrası açılış sayfasının geri kalanıyla daha fazla kontrast oluşturabilir.

11. Performans Otomatik Grubu

Performance Auto Group, yalnızca bir günlük Drive Change Satış Etkinliğini tanıtmak için bu tıklama sonrası açılış sayfasını kullandı. Etkinlik pazarlamasıyla dönüşümleri artırmak için kritik olan birden çok tıklama sonrası açılış sayfası öğesi içerir.

Geri sayım sayacına (etkinlik sona erdiğinden beri süresi dolmuştur), etkinliğin tarih ve saatine ve turuncu “Sadece bir gün” başlığına dikkat edin. Tüm bu unsurlar, teklife aciliyet kazandırmaya yardımcı olur.

Ayrıca, doğrudan başlığa işaret eden ve dikkat çeken açık bir görsel işaret görevi gören eli ve arabayı da not edin.

Şirket logoları, ziyaretçilere güven aşılayan ve onları kaydolmaya zorlayan harika bir sosyal kanıt biçimidir.

Sayfaya eklemeleri gereken bir bileşen, daha az karmaşık ve gezinmeyi kolaylaştırmak için biraz boşluktur. Ayrıca, ziyaretçilerin önce dönüşüm gerçekleştirmeden sayfadan kaçma olasılığını azaltmak için tüm çıkış bağlantılarını kaldırabilirler.

Gubagoo tarafından desteklenen bu sayfadaki canlı sohbet, potansiyel müşterilerin amacının tam olarak ne olduğunu bilmelerini sağlar: İnsanlara Drive Change Satış Etkinliğinde VIP randevularını planlamalarında yardımcı olmak.

Sohbetteki üç vesikalık görüntü, müşteriler ve temsilciler arasında daha güçlü bir bağlantı kurulmasına yardımcı olur. Şirkete canlı sohbet mesajı yerine kısa mesaj gönderebilme özelliği de daha yakın bir ilişki kurulmasına yardımcı oluyor.

Tıklama sonrası açılış sayfalarınızda canlı sohbeti kullanın

Web sitenizin ziyaretçileriyle ilişkiler başlatmak, onları potansiyel müşteri olmaya yönlendirmenin anahtarıdır. Güven oluşturmak ve onlarla duygusal olarak bağlantı kurmak, onları memnun, yaşam boyu müşteriler haline getirmek için çok önemlidir.

Instapage ile Intercom, Olark ve Zendesk kullanarak canlı sohbet entegrasyonu ile müşterilerinizle daha da kolay bağlantı kurabilirsiniz. Bu canlı sohbet araçlarını güçlü Reklam Dönüşüm Bulutumuzla birlikte kullanmak, daha fazla reklam tıklamasını dönüşüme dönüştürmenize yardımcı olur. Hemen bir Enterprise demosu için kaydolun.