Creați o experiență mai bună pentru clienți cu paginile de destinație Live Chat

În era digitală de astăzi, este mai important ca niciodată să fii ușor disponibil pentru clienții tăi. Din fericire, este, de asemenea, mai posibil ca niciodată cu paginile de destinație post-clic de chat live.

Întreprinderile se pun la dispoziție pe o gamă largă de platforme în mai multe puncte de contact de-a lungul pâlniei de marketing și vânzări. Există mesaje text automatizate, chat live pe paginile de Facebook, pagini web de chat live - lista este interminabilă.

Asta pentru că relațiile cu vizitatorii, clienții potențiali și clienții site-ului dvs. web sunt mai critici decât își dau seama mulți oameni. Importanța conectării personale cu clienții potențiali și existenți oriunde s-ar afla și ori de câte ori ajung la contact este o parte fundamentală a procesului de afaceri. Construirea unei relații sau conexiuni cu un vizitator al site-ului web le poate oferi încrederea și încurajarea necesară pentru a deveni un client valoros sau client.

Utilizarea software-ului de chat live pe paginile dvs. de destinație post-clic, în special, vă oferă și mai multe oportunități de a captura clienți potențiali. În aceste pagini, unde primele impresii sunt esențiale, iar vizitatorii evaluează marca și oferta dvs. în câteva secunde, având un reprezentant de asistență disponibil pentru a răspunde la întrebări poate face diferența.

Pe scurt, integrările de chat live vă permit să vă conectați mai rapid și în timp real cu oamenii, să răspundeți la întrebări și să îi convingeți să se convertească.

Este important să rețineți că chat-ul live nu ar trebui să fie exclusiv pe paginile dvs. de destinație după clic. Această funcție nu înlocuiește formularul dvs. de captare a clienților potențiali sau orice alt element de pe pagina dvs. paginile de destinație post-clic ar trebui să fie create în continuare cu un titlu convingător, imagini captivante și povestea de formă lungă pentru a aduna informații de bază - chatul live adaugă pur și simplu o conexiune, personalizare și comoditate pentru a ajuta la convertirea mai rapidă a potențialilor.

În acest articol, prezentăm 12 mărci care au încorporat chatul live în paginile lor de destinație după clic. Să aruncăm o privire la modul în care fiecare folosește funcția pentru a atrage vizitatori și pentru a face procesul de conversie mai eficient.

11 exemple de pagini de destinație post-clic de chat live

1. Chef acasă

Această pagină de destinație post-clic de chat live include multe dintre cele mai importante bune practici de proiectare a paginii de destinație post-clic.

Are un titlu atrăgător, cu un subtitlu explicativ și de susținere. Videoclipul servește ca o modalitate excelentă de a transmite informații fără a-i face pe vizitatori să petreacă mult timp citind. Butonul roșu CTA contrastează bine cu restul culorilor de pe pagină, făcându-l să iasă în evidență vizitatorilor (deși copia de pe acesta ar putea fi îmbunătățită). În plus, designul click-through oferă un proces de conversie mai fără fricțiuni, deoarece vizitatorii nu se confruntă cu un formular de captare a clienților potențiali chiar de la început.

Chatul live, dezvoltat de Zendesk, acționează și ca un catalizator pentru procesul de conversie.

Observați cum, atunci când vizitatorii dau clic pe funcția de chat din colțul din dreapta jos, nu li se adresează imediat întrebări de către un reprezentant de asistență. În schimb, revine vizitatorului să decidă cum să interacționeze. Își introduc numele, adresa de e-mail și propriul mesaj personal și abia apoi primesc un răspuns. Solicitarea unei adrese de e-mail ajută și la Home Chef să crească generarea de clienți potențiali.

În ceea ce privește îmbunătățirea eficienței widgetului, Home Chef poate dori să ia în considerare testarea A / B într-o culoare mai contrastantă, care să iasă în evidență mai bine, deoarece verdele se amestecă cu restul paginii.

2. Interfon

Iată o pagină de destinație post-clic pe care Intercom își promovează propriul software de chat live în comparație cu Drift - unul dintre principalii săi concurenți.

Deși pagina este ușor pentru ochi și plăcută din punct de vedere estetic datorită schemei de culori monocromatice, această tehnică nu este excelentă pentru a face ca butoanele CTA să iasă în evidență și este probabil să scadă ratele de conversie.

Navigările antet și subsol, precum și linkurile de ieșire din restul paginii, sunt, de asemenea, susceptibile de a reduce conversiile, deoarece vizitatorii tind să se distragă și să părăsească pagina mai devreme.

În plus, există o mulțime de dovezi sociale și semnale de încredere - sigle ale companiei, statistici numerice, mărturii ale clienților, politică de confidențialitate etc. oferi.

Chatul live crește și mai mult aceste șanse, deoarece ajută la construirea unei relații și mai puternice între companie și potențialul client.

Deoarece această pagină de destinație după clic a fost creată pentru a compara interfonul cu Drift, acest mesaj este livrat și prin chatul live. Observați cum se întreabă „Aveți întrebări despre cum ne comparăm cu Drift?” și apoi oferă un ghid special celor care trec de la Drift.

O componentă interesantă a acestui chat live este că stochează toate conversațiile anterioare pe browserul dvs. Iată o imagine a widgetului când m-am întors la pagina de destinație după clic trei zile mai târziu:

Conversația mea anterioară este încă disponibilă, dar am și opțiunea de a începe o conversație nouă. Când vizitatorii dau clic pe butonul „Conversație nouă”, li se prezintă o invitație de bun venit pentru a începe o conversație nouă:

Împreună cu invitația, vizitatorii văd numele și împușcăturile cu cine ar putea vorbi, precum și o indicație despre cât timp va dura cineva să răspundă.

3. MarketingProfs

De la videoclipul captivant de deasupra paginii până la iconografie cu o copie minimă pentru a explica avantajele, până la dovada socială amplă pe toată pagina, MarketingProfs face o treabă excelentă în prezentarea ofertei sale de încercare gratuită cu această pagină de destinație post-clic.

Chatul live Olark este doar o altă componentă excelentă care completează restul elementelor puternice de pe pagină. Similar cu primul exemplu, vizitatorii nu sunt imediat bombardați cu întrebări de către un reprezentant de asistență, așa cum este cazul în alte pagini de chat live.

Din nou, vizitatorul inițiază interacțiunea introducând numele, adresa de e-mail și mesajul personal, ceea ce ajută la creșterea generării de clienți potențiali. În plus, „Suntem bucuroși să vă ajutăm!” anunță potențialii că reprezentanții sunt primitori și prietenoși.

Pentru a face chatul live și mai eficient, MarketingProfs ar putea dori să ia în considerare testarea A / B într-o culoare care contrastează mai bine și se evidențiază pe pagină, astfel încât oamenii să o observe mai repede.

4. Freshchat

Această pagină de destinație post-clic Freshworks include doar o siglă, un titlu, un formular de captare a clienților potențiali și un buton CTA. Nu oferă informații valoroase despre ofertă și ar putea lăsa oamenii să se întrebe ce se oferă chiar.

Este un lucru bun că există un chat live aici, deoarece este probabil ca vizitatorii să aibă întrebări înainte de a se converti.

Un aspect interesant al acestui exemplu este că există trei categorii specifice pe chat care filtrează mesajul vizitatorului către reprezentantul potrivit, astfel încât să poată obține cel mai potrivit răspuns.

O altă componentă unică este capacitatea de a comuta între „Chat” și „Întrebări frecvente”. Având o secțiune de întrebări frecvente (cu categorii și o funcție de căutare), vizitatorii pot găsi răspunsurile mai repede decât să aștepte un răspuns.

5. Digital 3Q

Această pagină de destinație după clic ar putea utiliza unele îmbunătățiri, începând cu abundența de linkuri de ieșire, inclusiv navigări de antet și subsol, linkuri către multe alte cărți albe și linkuri de socializare din partea de jos a paginii. De asemenea, al doilea formular din partea de jos a paginii și butonul violet „Contact” CTA din partea de sus a paginii sunt ambele pentru oferte diferite și ar putea distrage vizitatorii de oferta principală.

În schimb, titlul și subtitlul sunt specifice, informative și funcționează bine împreună pentru a oferi prospecților suficiente informații pentru a-i face să își dorească mai mult.

Forma se remarcă deoarece este încapsulată cu contrast de culoare și înconjurată de suficient spațiu alb - dar forma ar putea atrage mai mult atenția. În prezent, butonul CTA „Contact” se evidențiază mai mult decât butonul CTA „Descarcă hârtie albă”, deoarece culoarea este mai contrastantă.

Totuși, chat-ul live galben de pe această pagină iese în evidență. Spre deosebire de celelalte exemple pe care le-am văzut până acum, acesta, dezvoltat de Greechat, contrastează cu restul culorilor paginii.

Numele și împușcătura consultantului sunt, de asemenea, o notă plăcută, deoarece este plăcut să știi cu cine vorbești atunci când construiești o relație cu cineva.

În acest caz, nu este necesară nicio adresă de e-mail pentru a începe o conversație, ceea ce ar putea duce la o generare mai puțin imediată de clienți potențiali, dar se vor contacta mai multe persoane și se vor forma conexiuni mai puternice.

6. LivePerson

În afară de o siglă a companiei hiperlegate în partea de sus a paginii și o dată învechită a drepturilor de autor în partea de jos a paginii, LivePerson a făcut o treabă excelentă cu această pagină de destinație post-clic de chat live. Imaginile sunt clare și captivante; formularul este scurt și ușor de completat; butoanele CTA sunt optimizate; copia este împărțită în bucăți mici, există o cantitate mare de spațiu alb și există o mare varietate de dovezi sociale.

Chatul live portocaliu va atrage atenția vizitatorilor rapid, la fel ca butoanele portocalii CTA de pe pagina principală de destinație după clic.

Deși chat-ul acționează ca o tehnică principală, pare oarecum insistent și intruziv. Oamenii ar putea fi dezamăgiți de faptul că nu există nici măcar un câmp pentru a introduce întrebarea lor și că trebuie să furnizeze trei informații înainte de a-și trimite mesajul principal.

7. NICE inContact

NICE InContact a creat această pagină de destinație după clic pentru a-și promova software-ul de centru de apeluri bazat pe cloud - titlul și copia de pe pagină clarifică acest lucru. Videoclipul este o piesă eficientă de dovadă socială, care permite clienților să știe că companiile de renume, precum New Balance, se bucură să utilizeze NICE inContact.

Deoarece aceasta este o pagină de înscriere în doi pași fără un formular pe pagină, butonul CTA ar trebui să iasă în evidență mai mult. Schimbarea culorilor în culori mai contrastante, mărirea acesteia și redirecționarea privirii angajaților către buton ar fi toate idei excelente de pagină de destinație după clic.

Acest exemplu nu are un widget tipic de chat. În schimb, există un link în partea de sus (și un altul în partea de jos) care deschide o pagină separată de chat live. Întrucât doriți ca vizitatorii să poată participa la chat-ul live în timp ce navighează în continuare pe pagina de destinație post-clic, aceasta nu este cea mai bună tehnică de proiectare. Folosirea unui mic chat de suprapunere - pentru a nu perturba experiența utilizatorului - este o opțiune mai bună.

De asemenea, agentul / sistemul fără nume a trimis 7 mesaje în cele 1-2 minute în care am fost pe pagină înainte ca aceasta să încheie complet conversația.

8. iland

Iată o pagină de destinație gratuită de încercare live chat post-clic de la iland și, în general, este bună.

Numerele de telefon cu clic pentru apelare îmbunătățesc experiența utilizatorului; butonul roșu CTA apare pe pagină; imaginile clare și gifurile interactive ajută la livrarea conținutului și există o mulțime de semnale de încredere și dovezi sociale (premii câștigate, sigle ale mărcii, politica de confidențialitate, o mărturie a clienților etc.).

În ceea ce privește elementele testului A / B - 9 câmpuri de formular ar putea fi intimidante, deci o formă opt-in 2 pași sau o formă cu mai mulți pași ar putea fi o idee mai bună. De asemenea, eliminarea tuturor linkurilor de ieșire (sigla iland, secțiunea „soluții cloud găzduite complete” și link-ul site-ului web în subsol) ar menține probabil vizitatorii pe pagină mai mult timp.

Acest chat live a început ca o filă mică în partea dreaptă a paginii. După câteva secunde pe pagină, fereastra de chat s-a deschis automat.

O caracteristică interesantă a acestui exemplu este că vizitatorii pot muta fereastra oriunde doresc pe pagină pentru a permite un UX mai bun.

Deși iland s-ar putea să nu obțină la fel de mulți clienți potențiali cu chat-ul lor, faptul că pur și simplu afirmă „Bună ziua, cum te pot ajuta?” este minunat pentru a anunța potențialii că pot întreba / spune orice vor fără să necesite informații personale.

9. Lucky Orange

Iată o altă pagină de destinație post-clic, de la Lucky Orange, care oferă cu greu informații valoroase despre ofertă - doar o mărturie a clienților, 3 câmpuri de formular, un buton CTA și o previzualizare a software-ului în fundal.

Din nou, este probabil ca vizitatorii să aibă întrebări despre această ofertă înainte de a decide să convertească, așa că este un lucru bun că au inclus un chat live pe pagină.

Numele și imaginea reprezentantului asistenței sunt incluziuni frumoase, pentru că sunt minunate pentru a face oamenii să se simtă mai conectați și mai confortabili cu cei cu care vorbesc.

A avea o opțiune de sunet oferă o experiență mai bună pentru utilizator și se adaugă și la nivelul de confort / conexiune.

Pentru ca chat-ul live să iasă mai bine în evidență și, probabil, să fie utilizat mai mult, ar putea fi adăugate culori contrastante widgetului.

10. Velaro

Velaro a creat această pagină de destinație după clic pentru a face publicitate cărții albe de chat live. Ei fac o treabă decentă cu acest ansamblu - un titlu care spune exact care este oferta, puncte glonț cu o copie minimă pentru a descrie hârtia albă, un formular scurt de captare a câmpului cu 4 câmpuri ușor de completat, o politică de confidențialitate pentru creșterea încrederii, etc.

Dar există și câteva elemente pe care le-ar putea testa A / B pentru rezultate mai bune de conversie.

De exemplu, există de fapt trei oferte diferite pe această pagină: o demonstrație (bannerul din partea de sus a paginii), hârtia albă (oferta principală) și o perioadă de încercare gratuită (butonul verde „încercare gratuită” CTA de la partea de jos a paginii). paginile de destinație post-clic ar trebui să includă o singură ofertă, deci dacă aveți mai multe oferte, creați o pagină de destinație post-clic separată pentru fiecare.

În plus, există mai multe legături de ieșire care ar putea distrage vizitatorii - logo-urile Velaro, „Ghiduri”, „Imagini de fundal” și „Suport”, butoane de socializare și alte câteva legături din subsol.

Chatul live al lui Velaro probabil captează o mulțime de atenție datorită indiciului vizual de deasupra acestuia:

Balonul mare „Hai să discutăm” care provine direct din chatul live va face cu siguranță majoritatea vizitatorilor să-și direcționeze atenția acolo.

După ce ați făcut clic, chat-ul asigură imediat clienții că vor primi ajutor în timp util. Compania se integrează chiar și cu Facebook pentru a permite completarea mai rapidă și mai ușoară a formularului de chat live. Pentru mai multă comoditate, meniul derulant asigură faptul că mesajul unui prospect este direcționat către departamentul potrivit (vânzări sau asistență) pentru a obține cel mai potrivit răspuns.

Din nou, culorile din chatul live ar putea contrasta mai mult cu restul paginii de destinație post-clic pentru a face chatul să iasă mai bine în evidență și să încurajeze mai mulți vizitatori să se angajeze.

11. Performance Auto Group

Performance Auto Group a folosit această pagină de destinație după clic pentru a-și promova evenimentul de vânzări Drive Change de o zi. Conține mai multe elemente ale paginii de destinație după clic, care sunt esențiale pentru generarea de conversii cu marketingul evenimentelor.

Observați temporizatorul de numărătoare inversă (care a expirat de la încheierea evenimentului), data și ora evenimentului și bannerul portocaliu „O singură zi”. Toate aceste elemente contribuie la adăugarea urgentă a ofertei.

Rețineți, de asemenea, că mâna și mașina acționează ca un indiciu vizual explicit, arătând direct către și atrăgând atenția asupra titlului.

Logo-urile companiei sunt o formă excelentă de dovadă socială, insuflând încredere vizitatorilor și obligându-i să se înscrie.

O componentă pe care ar trebui să o adauge la pagină este un spațiu alb pentru a face să pară mai puțin aglomerat și mai ușor de navigat. De asemenea, ar putea elimina toate linkurile de ieșire pentru a face mai puțin probabil ca vizitatorii să scape de pagină fără a face mai întâi conversie.

Dezvoltat de Gubagoo, chat-ul live de pe această pagină permite prospecților să știe exact care este scopul său: să asiste oamenii cu programarea întâlnirilor VIP la Evenimentul de vânzări Drive Change.

Cele trei capturi de cap din chat ajută la construirea unei conexiuni mai puternice între clienți și reprezentanți. Abilitatea de a trimite companiei un mesaj text în locul unui mesaj de chat live ajută, de asemenea, la crearea unei relații mai strânse.

Utilizați chatul live pe paginile dvs. de destinație după clic

Inițierea relațiilor cu vizitatorii site-ului dvs. web este esențială pentru a-i împinge să devină clienți potențiali. Construirea încrederii și conectarea cu ei emoțional este esențială pentru a le transforma în clienți mulțumiți, pe tot parcursul vieții.

Cu Instapage, vă puteți conecta cu clienții dvs. și mai ușor cu integrarea chatului live folosind Intercom, Olark și Zendesk. Utilizarea acestor instrumente de chat live în combinație cu puternicul nostru Cloud de conversie publicitară vă ajută să convertiți mai multe clicuri pe anunțuri în conversii. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Enterprise.