Müşteri Adayı Oluşturma Hunilerine Giriş ve İşletmeniz İçin Bir Dönüşüm Hunisini Nasıl Oluşturabilirsiniz?
Yayınlanan: 2022-12-21Bir kuruluşun aylık gelir elde etme yeteneği, genellikle yeni müşteriler edinme hızına bağlıdır. Yeni müşteriler bulmak ve kazanmak çok zor olabilir, ancak mevcut ekonomik ortam, artan rekabet ve birçok sektöre giriş için daha düşük engeller acımasız bir pazar yarattı.
Potansiyel müşteri oluşturma hunisinin devreye girdiği yer burasıdır. Mevcut müşterilere üstün hizmet sağlamak için yeni potansiyel müşteriler bulmak ve boru hattını geliştirmek için ideal bir yaklaşımdır. Üstelik, müşteri yolculuğunun ilk temas noktasından son satış noktasına kadar izlenmesini kolaylaştırır.
Ancak müşteri adayı oluşturma hunisi nedir ve işletmeniz için nasıl bir dönüşüm hunisi oluşturabilirsiniz? Öğrenmek için okumaya devam edin.
İşte bu yazıda ele alacağımız şeyler:
- Potansiyel müşteri oluşturma hunisi nedir?
- Müşteri adayı oluşturma hunisinin 3 aşaması
- Potansiyel müşteri yaratma hunisi işletmeniz için neden önemlidir?
- Müşteri adayı oluşturma hunisi süreci
- İşletmeniz için potansiyel müşteri yaratma hunisi oluşturmaya yönelik 5 adımlı kılavuz
- Müşteri adayı huninizin performansını nasıl izleyebilirsiniz?
- Daha fazla potansiyel müşteri ve gelir artışı için müşteri adayı oluşturma huninizi hassaslaştırın
Başlamadan önce, haber bültenimize kaydolun ve dijital pazarlama kampanyalarınızı müthiş bir başarıya dönüştürmek için içeriden bilgi alın.
Pazarlama Müdürü Insider e-postalarımızı kaçırmayın!
200.000 akıllı pazarlamacıya katılın ve ayın en sıcak pazarlama haberlerini ve içgörülerini doğrudan gelen kutunuza getirin!
E-postanızı aşağıya girin:
(Endişelenmeyin, bilgilerinizi asla paylaşmayacağız!)
Potansiyel müşteri oluşturma hunisi nedir?
"Müşteri adayı", işletmenizin teklifleriyle ilgilendiğini ifade eden ve iletişimi başlatmak için iletişim bilgilerini sağlayan potansiyel bir müşteridir.
Potansiyel müşteri oluşturma hunisi (veya müşteri adayı hunisi), müşteri adayları oluşturmak ve onlara satış süreci boyunca verimli bir şekilde rehberlik etmek için metodik bir çerçevedir. Potansiyel müşterileri ilk sorgulamadan satın almaya kadar satın alma döngüsünün çeşitli aşamalarında ilerletmek için adımlardan oluşur.
İşletmeniz için potansiyel müşteri yaratmanın, bağlantılar kurmanın ve satış ve pazarlama çabalarını artırmanın en iyi yollarını gösteren bir yol haritası gibidir. İşletmeniz önemli sayıda olası satış elde ederse, daha fazlası muhtemelen etkili bir olası satış hunisi ile ödeme yapan müşterilere dönüşecektir.
Bir potansiyel müşteri hunisinin 3 aşaması
Müşteri adayı oluşturma hunisinde, potansiyel bir müşterinin şirketinizden satın almaya yönelik yolculuğunu açıklayan üç aşama vardır:
- Huni Başı (TOFU) — farkındalık aşaması
- Huninin Ortası (MOFU) — üzerinde düşünme aşaması
- Huninin Altı (BOFU) — karar aşaması
1. Huni Başı (TOFU) — farkındalık aşaması
Potansiyel bir müşteri, şirketinizi ilk duyduğunda potansiyel müşteri hunisinin en üstündedir. Bu aşamadaki amacınız, marka bilinirliğini artırmak ve meraklarını uyandırmaktır. İlk adım olarak, hedef kitlenizin karşı karşıya olduğu belirli bir sorunu ele alarak uzmanlığınızı gösterebilirsiniz.
Bu noktada, potansiyel müşterilerinizi müşteri adayı oluşturma huninizden çıkarmamak için onlara açık satış girişimleri yapmaktan kaçınmak istersiniz. TOFU'yu gerçek değer sağlamaya odaklarsanız, potansiyel müşteriler sorgulama oturumları ve demolar düzenlemeye daha açık olacaktır.
Bu aşamadan geçmenin en iyi yolu, hedef kitlenizin karşılaştığı sorunları doğrudan çözen içerik sağlamaktır. Potansiyel tüketicilerin dikkatini çekmek ve onların ilgisini canlı tutmak için bloglar, videolar, e-kitaplar ve web seminerleri oluşturabilirsiniz.
Gündemdeki konulara benzersiz bir bakış açısı sağlamanın ve hizmet verdiğiniz insanları olumlu yönde etkilemenin yollarını aramak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. TOFU içeriğinin en değerli yönü, olası olmayan ve ilgisiz ziyaretçileri filtreleyerek yalnızca dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olanları bırakma yeteneğidir.
İşletmenizi internette nasıl pazarlayabilirsiniz? 20'den fazla fikrimiz var. ÜCRETSİZ rehberinizi bugün indirin!
Bana Kılavuzu Göster
2. Huninin Ortası (MOFU) — üzerinde düşünme aşaması
Alıcının yolculuğu ilerledikçe, bir sonraki adım düşünme ve müzakeredir. Potansiyel müşterileriniz artık sorunlarının ciddiyetini anlıyor ve aktif olarak potansiyel çözümler arıyor.
Müşteri adayı oluşturma hunisinin bu aşamasında, potansiyel müşterinin işletmenize ulaşmadan önce sahip olabileceği tüm şüpheleri veya çekinceleri ortadan kaldırmak istersiniz.
MOFU, sektördeki otoritenizi kurarak ve ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili soruları yanıtlayarak adayları nitelendirdiğiniz ve beslediğiniz yerdir. Okuyucuların araştırmalarında ve karar verme süreçlerinde kullanabilecekleri bilgileri sağlamalısınız.
Lider yetiştirme stratejiniz, doğrudan rakiplerden kendin yap olasılıklarına ve aradaki her şeye kadar potansiyel müşterilerinizin tüm olası sonraki adımlarını kapsayan malzemeye odaklanmalıdır. Yararlı MOFU içeriği, karşılaştırma kılavuzlarını, nasıl yapılır kılavuzlarını ve vaka incelemelerini içerir.
Ayrıca, MOFU uçlarının bakımı hassas bir denge gerektirir. Potansiyel müşterileri satış konuşmalarıyla boğmadan bilgilendirmenin ve ilgilerini çekmenin bir yolunu bulmalısınız.
3. Huninin Sonu (BOFU) — karar aşaması
BOFU, müşteri adayı dönüşüm hunisinin son aşamasıdır. Bu noktada, ziyaretçileriniz nitelikli olası satışlara geçmiştir ve bir ürün veya hizmet satın almaya hazırdır. Zor satış yapmaya başladığınız yer burasıdır.
Müşterileri şirketinizden satın alma yönünde yönlendirmek için ürün demoları, vaka çalışmaları ve karşılaştırmalı fiyatlandırma gibi kaynaklar sağlayabilirsiniz.
Pazarlama huninizdeki bir delik, satışlarınızı azaltır.
Ücretsiz aracımızla nasıl yama yapacağınızı öğrenin.
Pazarlama Huninizi Düzeltin
Potansiyel müşteri yaratma hunisi işletmeniz için neden önemlidir?
Yeni başlayanlar için, olası satış hunisi, olası satışları çekmek ve onları ödeme yapan tüketicilere dönüştürmek için güvenilir bir prosedürün var olduğundan emin olmak için en yararlı yöntemdir. Ayrıca, potansiyel müşterileri en uygun satış elemanına ve teklife yönlendirerek şirketinizin yatırım getirisini (ROI) artırabilir.
Potansiyel müşteri yaratma hunilerinin şirketiniz için faydalarından bazıları şunlardır:
- Basit, optimize edilebilir ölçütler: Tutarlı bir müşteri adayı hunisi ile satış yöneticileriniz, kapatılan ve başarısız olan her satışın ardındaki "ne zaman", "nerede" ve "neden" sorularını hızlı bir şekilde belirleyebilir. Bunu yaparak, satış sürecinizdeki zayıf noktaları belirleyebilecek ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) optimize edebileceksiniz.
- Daha fazla etkinlik potansiyeli: Satış sürekliliğini teşvik eder, böylece olası satış hattınıza her yeni potansiyel müşteri girdiğinde sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız. Satış süreciniz, personelinizi ve potansiyel müşterilerinizi güvenilir bir şekilde yönlendirecektir.
- İstikrarlı, güvenilir gelir: Ne kadar büyük veya küçük olursa olsun her şirketin aynı kapsayıcı hedefi vardır: tutarlı ve güvenilir gelir. Tutarlı bir müşteri adayı oluşturma hunisi, satış döngü sürenizi ve dönüşüm oranınızı tahmin etmek için kullanabileceğiniz dikkatli bir ölçüm yönetimi sağlar.
İyi yağlanmış bir müşteri adayı oluşturma boru hattı kurduğunuzda, prosedürlerinizin ve potansiyel müşterilerinizin deneyimlerinin tek tip olacağından emin olabilirsiniz.
Müşteri adayı oluşturma hunisi süreci
Artık müşteri adayı hunisinin ne olduğunu ve üç aşamasını biliyorsunuz. Ancak olası satış oluşturma hunisinin süreci nedir?
Aşağıdaki müşteri adayı oluşturma boru hattı sürecinin aşağıdaki adımlarına bakın.
1. Bir kullanıcı markanızı keşfeder
Kullanıcı şirketiniz hakkında ilk olarak bir web araması yaptığında ve web sitenize, bloğunuza veya sosyal ağ sayfanıza rastladığında öğrenir. Bu nedenle, işletmeniz için uygun kanallara sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.
2. Kullanıcı daha sonra harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerinize tıklar
Bir ziyaretçi gördüklerini beğenirse, harekete geçirici mesaj düğmenizi (CTA) tıklatarak bir sonraki adımı atacaktır. Bir resim, bir düğme veya kısa bir not olabilir. Her zaman kısalığı koruyun ve anlaşılması kolay terminoloji kullanın, örneğin "Şimdi Satın Alın" veya "Bize Ulaşın".
CTA'nıza yanıt veren ziyaretçiler dönüşüm hunisinde aşağı iner. CTA'larınız onları çevrimiçi mağazanıza, web sitenize veya gelen kutunuza yönlendirebilir.
3. Kullanıcı teklifinizi görür
CTA'nızı tıkladıktan sonra, ilgili bir web sayfasına gelmeleri gerekir. Bu, potansiyel müşterilerden iletişim bilgilerini toplamak için oluşturduğunuz açılış sayfasıdır.
Teklifiniz, ziyaretçinin size iletişim bilgilerini vermesi için yeterince ikna edici olmalıdır. Örneğin, e-posta adresleri karşılığında bir çekiliş düzenleyebilir veya bir yarışma düzenleyebilirsiniz.
4. Kullanıcı teklifi alır
Son olarak, site ziyaretçiniz bir form doldurarak teşvik talebinde bulunur. Bir isim veya e-posta adresi veya bir telefon numarası kadar basit olabilir. Kullanıcılar formu kullanarak iletişim bilgilerini gönderdiklerinde potansiyel yeni potansiyel müşteriler haline gelirler.
İşletmeniz için potansiyel müşteri yaratma hunisi oluşturmaya yönelik 5 adımlı kılavuz
Artık müşteri adayı oluşturma hunisinin temellerini anladığınıza göre, potansiyel müşteri huninizi oluşturmaya başlayalım.
1. Müşterinizin yolculuğunun bir yol haritasını oluşturun
Bir müşteri yolculuğu yol haritası oluşturmak, potansiyel müşteri yaratma hunisi geliştirmenin ve potansiyel müşterilerinizin her aşamada markanızla nasıl etkileşim kurduğunu bilmenin ilk adımıdır. Potansiyel müşterilerin ilgisini kaybettiği ve düzeltici önlem aldığı tam aşamayı belirleyebileceksiniz.
Bu haritayı ayrıca, daha fazla tüketici etkileşiminin marka bilinirliğini artırarak, müşteri adayları oluşturarak ve mevcut ilişkileri güçlendirerek işinize fayda sağlayacağı alanları belirlemek için de kullanabilirsiniz.
Eyleme dönüştürülebilir bilgiler için web sitenizi ve satış kanallarınızı izlemek üzere Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Ziyaretçi sayısı, sitenizde ne kadar süre kaldıkları, kaç e-posta açıldıkları ve kaç bağlantıya tıkladıkları gibi ölçümleri kontrol etmek en iyisidir.
2. Orijinal, değerli içerik üretin
İçerik pazarlaması, marka bilinirliği oluşturmak ve potansiyel müşteri yaratma çabalarını geliştirmek için en iyi yöntemlerden biridir. Müşteri yolculuğunun haritasını çıkardıktan sonra sıradaki göreviniz, hedef pazarınıza hitap eden ilgi çekici, yüksek kaliteli içerik üretmektir.
Piyasayı aynı içerikle aşırı doyurmaktan kaçınmak için çok daha taze malzeme üretmelisiniz. En iyi strateji, rakiplerinizin yayınlarını ve içeriğini araştırmak, ardından daha iyi bir sürüm oluşturmaktır.
İşte işletmenize ve ziyaretçilerine değer sağlayan içerik oluşturmaya yönelik en iyi iki uygulama.
- Arama motoru optimizasyonu (SEO) uygulamalarını kullanın : Hedef kitlenizin işletmenizi arama motorlarında (Google, Bing veya Yahoo) bulmasını kolaylaştırmak için SEO dostu içerik oluşturun. Bu uygulama, çevrimiçi içeriğinizde dahili bağlantı, başlık etiketleri ve yapılandırılmış veriler kullanmayı gerektirir.
- Her müşteri adayı oluşturma hunisi aşaması için materyal geliştirin: TOFU içeriği için blog gönderileri, sosyal medya içeriği ve YouTube videoları oluşturabilirsiniz. MOFU'da e-kitaplar, özel raporlar ve vaka çalışmaları gibi indirilebilir materyaller sağlayabilirsiniz. Son olarak, müşteri adayı oluşturma hunisinin en altındaki kişiler atlayabilir ve ücretsiz denemeler ve özel indirimlerle ödeme yapan müşteriler haline gelebilir.
Kilit nokta, her noktada potansiyel müşteriler için malzemeye hazır olmanızı sağlamaktır. İçeriğiniz ziyaretçilere ne kadar değer sağlarsa, rekabet avantajınız o kadar artar.
3. Kullanıcıları müşteri adayı oluşturma boru hattınıza çekmek için çeşitli çevrimiçi kanalları kullanın
Artık içeriğiniz hazır olduğuna göre, okuyucuları yeni yayınlanan dahice çalışmalarınıza çekmeye başlamanın zamanı geldi. Anahtar, işinizi tanıtmak için uygun mekanları bulmaktır. Hedef kitlenize ulaşmak için en etkili kanalları seçmek için alıcı personelinizi bir rehber olarak kullanmak en iyisidir.
Potansiyel müşterileri olası satış huninize çekmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- Arama motorları: SEO, marka bilinirliğini artırabilir ve daha fazla organik web sitesi trafiği sağlayabilir. Bu yöntem, web sitenizin arama sonuçlarının ilk sayfalarında görünme olasılığını artırarak, ideal müşterilerinizin şirketinizi keşfetmesini ve ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmesini kolaylaştırır.
- Sosyal medya: LinkedIn, Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal ağ siteleri ve mikroblog hizmetleri ticari çıkarlarla birleşti. Sosyal medyayı halkla ilişkiler için kullanabilir ve akışlarınıza sürekli olarak ilginç, alakalı içerik yükleyerek trafik çekebilirsiniz.
- E-posta: Şirketinizin e-posta listesi, heyecan verici yeni materyalleri duyurmak ve insanları onu incelemeye teşvik etmek için mükemmel bir kaynaktır. Amerika Birleşik Devletleri'nde e-posta pazarlamasından elde edilen ortalama yatırım getirisi %4400'ün üzerindedir. İşletmenizin bir e-posta listesi yoksa oluşturmak için atmanız gereken adımları öğrenmek için bu makaleyi okuyun.
- Çevrimiçi reklamcılık: Ücretli arama reklamcılığı, anahtar kelime sıralamanızı ve web sitesi ziyaretçilerinizi artırmanın hızlı bir yoludur. İnsanların ne aradığını öğrenebilir, belirli müşteri adayı oluşturma hunisi aşamalarında teklif verebilir ve her aşama için özel mesajlar oluşturabilirsiniz.
Hedef kitlenizin hangi sosyal medya sitelerini ve arama motorlarını sık kullandığını öğrenmek için her zaman ödevinizi yapın.
SEO , , web tasarımı , dijital pazarlama , B2B ve daha fazlası hakkında 35'ten fazla ÜCRETSİZ PDF'yi keşfedin !
Bana Pazarlama Kılavuzlarını Göster4. Potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini toplayın
Artık potansiyel müşteri oluşturma huninize giren insanlar olduğuna göre, bir sonraki adımınız onların iletişim bilgilerini toplamak olmalıdır. Bunu başarmak için potansiyel müşteri yakalama formlarını kullanabilirsiniz.
Örneğin, bir haber bülteni kayıt formu, bir açılır pencere veya bir çıkış amacı entegre ederek web sitenizdeki e-posta adreslerini toplayabilirsiniz. Ayrıca açılış sayfalarına derinlemesine formlar ekleyebilir ve daha sonra olası satış geliştirme sürecinde kullanmak üzere adlar, telefon numaraları ve diğer demografik ayrıntılar gibi bilgileri toplamak için potansiyel müşteri mıknatısları ekleyebilirsiniz.
Müşteri adayı oluşturma boru hattınıza giren kaliteli müşteri adaylarının sayısını artırmak için birçok strateji vardır. Yine de formlarınızın yanıt yerine toz topladığını görürseniz, teklifinizin değerini yeniden değerlendirmek isteyebilirsiniz. Potansiyel müşteri hunisi sürecinin üçüncü adımını hatırlıyor musunuz?
Muhtemel ödülün beklenen değeri, potansiyel müşterilerin mahremiyetlerine koydukları değeri karşılamıyor veya aşmıyorsa, diğer özel bilgileri bir yana bırakın, bir e-posta adresini bile ifşa etmeleri pek olası değildir.
5. Yetiştirme, daha fazla satış kazanmaya yol açar
Artık bir ziyaretçinin iletişim bilgilerini yakaladığınıza göre, yeni bir müşteri adayına sahipsiniz. Lider besleme sürecine başladığınız yer burasıdır.
Bu süreç, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha ayrıntılı olarak tartışmak için onları aramak veya sunulan kılavuzu indirmek için bir bağlantı içeren bir e-posta göndermek kadar basit bir şeyle başlayabilir.
Müşteri adaylarıyla iletişimde kalmak ve onları satın almaya teşvik etmek için ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi sağlamak için onlara e-posta damlatma kampanyası başlatmak gibi mesajlar göndermeye devam edebilirsiniz.
Olası müşteri yaratma çabalarınızla meşgul olduklarında, her zaman potansiyel müşterilerinizin zihninde ön planda olmaya çalışmalısınız.
Ayrıca beş dakikalık takipler, bir saatlik takiplere göre 21 kat daha yüksek başarı oranına sahiptir.
Müşteri adayı huninizin performansını nasıl izleyebilirsiniz?
Artık işlevsel bir müşteri adayı oluşturma hunisine sahip olduğunuza göre, hangi yönlerin başarılı olduğunu ve iyileştirme gerektirdiğini ve çabalarınızın yatırım getirisini belirlemek için veri toplayıp analiz ederek etkinliğini ölçmeye başlayabilirsiniz.
En uygun yöntem, potansiyel müşterilerin ilgi alanlarını takip etmek için Nutshell gibi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi kullanmaktır. Potansiyel müşterilerden iletişim bilgilerini toplamanıza yardımcı olmak için bu CRM, web sitenizin herhangi bir yerine yerleştirebileceğiniz potansiyel müşteri yakalama formları sunar.
Ayrıca, pazarlama girişimlerinizden hangisinin en başarılı olduğunu görmek için satın alma sürecinde ilerleyen potansiyel müşterileri izlemenize de olanak tanır.
Nutshell en iyi şekilde, ROI izlemeyi, stratejik planlamayı ve gelir oluşturmayı kolaylaştırarak işletmelerin satışları ve karları artırmasına yardımcı olan bir gelir hızlandırma yazılımı olan MarketingCloudFX ile birlikte kullanılır.
Bu devasa veri kümelerinden elde ettiğiniz bilgiler, pazarlama çabalarınızı geliştirmenize, daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza ve nihayetinde daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olacaktır.
MarketingCloudFX ile tanışın:
Sayısız ölçümü takip eden ve mükemmel sonuçlar sağlayan tek bir platform.
Tescilli Yazılımımız Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin
Daha fazla potansiyel müşteri ve gelir artışı için müşteri adayı oluşturma huninizi hassaslaştırın
Müşteri adayları, müşteri adayı oluşturma huninizin çatlakları arasından kayıp gidiyor mu? Gerekli onarımları yapmanıza ve bu açıkları kapatmanıza yardımcı olmak için buradayız, böylece daha fazla iş getirmeye başlayabilirsiniz.
Müşteri adayı oluşturma hizmetlerimize çevrimiçi göz atın veya bir strateji uzmanıyla konuşmak için 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayın.