Dijital pazarlama raporunuzu yapılandırmak için temel performans sorularını nasıl kullanabilirsiniz?
Yayınlanan: 2021-09-01Öngörüye dayalı bir dijital pazarlama raporu oluşturmak için 3 adım
Pazarlama kampanyalarının izlenmesi, izlenmesi ve raporlanması, pazarlamacıların neyin işe yaradığını, nelerin geliştirilebileceğini ve işletme üzerindeki genel etkiyi anlamalarını sağlayan hem önemli hem de değerli bir süreçtir. Veriye dayalı pazarlama stratejinizi yönlendirmek için ihtiyaç duyduğunuz dijital pazarlama raporunuzdaki temel performans soruları nelerdir?
Anahtar performans sorularının tanıtımı
2014'te pazarlama danışmanı Bernard Marr , kuruluşların gerçekten ne bilmeleri gerektiği konusunda netleşmeden önce genellikle doğrudan gösterge tasarlamaya atladıklarını hissetti. Devam eden bu zorluğa yanıt olarak, stratejik hedefler ve KPI'lar arasındaki boşluğu kapatmak için temel performans soruları (KPQ'lar) kavramını tanıttı .
Marr'a göre:
"Stratejik bir hedefle doğrudan ilgili kısa, ileriye dönük ve açık bir soru olarak oluşturulan bir KPQ, üst düzey liderlerin bu hedefe yönelik performansı değerlendirmek için hangi verilere ve bilgilere ihtiyaç duyduklarını tam olarak anlamalarını sağlar."
Temel performans soruları, bir adım geri atmanıza ve analitik raporlamanızın bir parçası olarak gerçekleştirmeye çalıştığınız genel amaç ve hedefler üzerinde düşünmenize olanak tanır.
Popüler RACE Framework yapımız, pazarlamacılara ve yöneticilere, pazarlama stratejilerinde önemli müşteri yolculuklarını anlamak ve öncelik vermek için verileri ve müşteri içgörülerini manipüle etme yetkisi verir.
Erişim, harekete geçme, dönüştürme ve etkileşime entegre olarak, pazarlama dönüşüm huninizi planlamak, yönetmek ve optimize etmek için RACE Çerçevesini kullanabilirsiniz.
Dijital pazarlama stratejisi tavsiyesi mi arıyorsunuz?
Daha fazla müşteri kazanmak ve elde tutmak için kazanan bir pazarlama stratejisi arıyorsanız, neden ücretsiz 1-2-1 danışma görüşmesi yapmıyorsunuz? Bugün bir RACE Framework uzmanıyla görüşmek için rezervasyon yapın ve pazarlama stratejinizi RACE bağlamında tartışma fırsatını yakalayın.
Pazarlama huninizdeki güçlü ve zayıf yönleri belirleyin ve RACE aracılığıyla işinizi büyütme fırsatlarını keşfedin. Bugün başlamak için aramanızı ayırtın.
Bir KPQ ile başlayarak, kampanya ölçüm raporlarınızı yapılandırmak için çok kullanışlı bir çerçeve geliştirebilirsiniz. Bugün keşfedeceğimiz KPQ tabanlı bir ölçüm raporu oluşturmanın üç adımı vardır.
Adım 1 - Temel performans soruları
Kampanya sürecinin başlangıcından itibaren, elde etmek istediğiniz şey üzerinde anlaşmak için ilgili ana paydaş grubunu bir araya getirin. Bu alıştırma, kampanya için birleşik bir vizyon oluşturmanıza yardımcı olacağı ve ölçüm ve raporlamaya yaklaşımınızı bilgilendireceği için yararlıdır.
Toplamda beş veya altı KPQ'ya sahip olmak yararlıdır, bu nedenle başlangıç oturumu, kampanyanın başarısını değerlendirmek için paydaşların soracağı soruları anlamak için kullanılmalıdır. Bu tür bir toplantı için insanlardan aşağıdaki tür bilgileri getirmelerini isteyin:
- İş hedefleri (iş grubu veya bölüm)
- örneğin gelir hedefi
- Pazarlama hedefleri
- örneğin ürün kullanımı konusunda eğitin
- Kampanya hedefleri
- örneğin potansiyel müşterileri eğitmek için web seminerini tanıtın
Sorular herkesin anlayabileceği şekilde açık, basit ve sade bir dilde olmalıdır. Herkesi bir araya getirebilir ve fikir birliğine varabilirseniz, ileriye dönük uyumlu bir vizyona sahip olursunuz.
Tüm hedefleriniz üzerinde anlaşmaya varıldığında, kampanyanın bir parçası olarak yürüteceğiniz farklı faaliyet alanlarına göre KPQ'larınızın bir listesini yapın.
Adım 2 - Temel performans göstergeleri
KPQ'lar, neyi başarmak istediğinize dair kapsamlı bir görünüm sağlayacaktır. Bir sonraki adım, soruların her biri ile en iyi ilişkili olduğuna inandığınız temel performans göstergelerinin (KPI'ler) değerlendirilmesidir.
Bu rapor yapısı bağlamında, bir KPI, bir sorunun başarısının bir göstergesidir. Hedeflerde olduğu gibi, KPQ'lar AKILLI olmalı ve belirsiz olmamalıdır ve güçlü bir KPI seti sizi yolda tutmanıza yardımcı olacaktır.
Bir kampanya raporunda çok sayıda farklı KPI'nın kullanıldığını görmek yaygındır, ancak KPQ'larda olduğu gibi, hangi KPI'ları kullandığınız konusunda seçici olmak çok daha etkilidir. Kampanyanın çeşitli yönlerinin nasıl performans gösterdiğini anlatmak için size en iyi fırsatı vereceğini düşündüğünüz kişilerle gidin.
Yukarıdaki örneğimizde, KPQ ile ilgili performansı sunmaya gerçekten konsantre olduğumuzdan emin olmak için bir KPI ile gittik. Daha sonraki bir aşamada dijital pazarlama raporuna daha fazla KPI eklenmesi gerekebilir, ancak şimdilik bu, zihni odaklayacaktır.
Pazarlama hedeflerinize ulaşmak için dijital pazarlama KPI'larını planlayın, yönetin ve optimize edin
Müşterilerinizin çok kanallı yolculuklarını izlemek için RACE Çerçevesini kullanın. Verimli, etkili, müşteri odaklı pazarlamaya odaklanabilmeniz için pazarlama faaliyetlerinizi kolaylaştıran bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.
Aşağıdaki müşteri yaşam döngüsünde görebileceğiniz gibi, müşterilerinizin erişim, harekete geçme, dönüştürme ve etkileşimde markanızla ilgili deneyimlerini takip etmek, çok kanallı pazarlama stratejinizi geliştirmek ve daha fazla müşteri kazanmak için verileri ve analitiği kullanabileceğiniz anlamına gelir.
Pazarlama stratejinizi optimize etmek, dijital faaliyetlerinizi entegre etmek veya yalnızca işinizi büyütmek için sonraki adımlara öncelik vermek için biraz yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri ekibinin bir üyesiyle danışma görüşmenizi ayarlamak için daha iyi bir zaman olamaz.
Ücretsiz 1-2 danışma görüşmemiz, sizi sürücü koltuğuna oturtmak ve RACE Çerçevesini kullanarak fırsatlarınız hakkında konuşmak için tasarlanmıştır, böylece işiniz için en iyi strateji hakkında bilinçli bir karar verebilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için aramanızı ayırtın.
3. Adım - Başarı ölçütleri
Sürecin son aşaması, 'iyi'nin nasıl göründüğünü düşünmektir. Dijital pazarlama raporu başarı ölçütleri, kampanyanın performansını perspektife koymaya ve anlamlı bir hedef sağlamaya yardımcı olur.
Bu aşamada, önceki kampanyalara göz atmak ve daha önce neyin işe yaradığına ve neyin farklı paydaşlarda yankı uyandırdığına dair bir yargıya varmak yararlıdır. Örneğin, beğeni ve yorum sayısı pazarlama ekibinin bazı üyelerine çekici gelse de, üst yönetim o kadar etkilenmeyebilir ve bunun yerine satışlar veya gelir başarıları hakkında daha sağlam verileri tercih edebilir.
Hepsini bir araya getirmek
Her üç alan da tamamlandığında, nihai tek sayfalık dijital pazarlama raporu bir araya gelerek KPQ'lar, KPI'lar ve başarı ölçütleri arasında net bir bağlantı gösterebilir.
Ek netlik ve bilgi sağlamak için, hedeflerinize karşı farklı kanalların nasıl performans gösterdiğini/performans gösterdiğini görsel olarak temsil etmek için grafikler/tablolar eklemeyi düşünün. Bu tek sayfalık gösterge panosu, raporun geri kalanı bu bölümleri daha ayrıntılı olarak ayırarak, kampanyayı kendi başına özetleyebilmelidir.
Pazarlama stratejinizi geliştirmek için dijital pazarlama raporunuzu nasıl kullanabilirsiniz?
KPQ çerçevesi, bir dijital pazarlama raporu oluşturmak için kullanışlı bir yapı sağlar. Yaklaşımın basitliği, işleri basit tutmaya yardımcı olur ve performans ve sonraki adımlar hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve amaçlı konuşmalar oluşturabilen verileri sunar.
Örneğimiz, genel performansı tek bir sayfada özetlemek için bir gösterge panosu olan üst düzey bir genel bakış sağlar. Her bir alanla ilgili yorumlar raporun ilerleyen kısımlarında daha ayrıntılı olarak incelenebilir, ancak bu aynı zamanda tek sayfalık cihaza dahil edilebilecek bir şeydir. Sağladığımız örnek yalnızca bir şablondur ve bunu kendi markanıza ve kampanya hedeflerinize göre daha da geliştirmek ve hassaslaştırmak için bir kapsam vardır.
Pazarlama stratejinizi tartışmak, fırsatlar ve çözümler bulmak ve RACE Çerçevesi bağlamında daha fazla müşteri kazanmak için planlarınızı uygulamaya koymak için bugün 1-2-1 ücretsiz danışma görüşmenizi yapın. Daha fazlasını bul.