Wie Sie wichtige Leistungsfragen verwenden, um Ihren digitalen Marketingbericht zu strukturieren
Veröffentlicht: 2021-09-013 Schritte zum Erstellen eines auf Erkenntnissen basierenden digitalen Marketingberichts
Die Überwachung, Verfolgung und Berichterstattung über Marketingkampagnen ist sowohl ein wesentlicher als auch wertvoller Prozess, der es Marketingfachleuten ermöglicht, zu verstehen, was funktioniert, was verbessert werden könnte und welche Gesamtauswirkungen sich auf das Unternehmen ergeben. Was sind die wichtigsten Leistungsfragen in Ihrem digitalen Marketingbericht, die Sie benötigen, um Ihre datengesteuerte Marketingstrategie voranzutreiben?
Einführung in Schlüsselleistungsfragen
Im Jahr 2014 war der Marketingberater Bernard Marr der Meinung, dass Unternehmen oft direkt mit der Entwicklung von Indikatoren beginnen, bevor sie sich darüber im Klaren sind, was sie wirklich wissen müssen. Als Antwort auf diese anhaltende Herausforderung führte er das Konzept der Key Performance Questions (KPQs) ein, um die Lücke zwischen strategischen Zielen und KPIs zu schließen.
Laut Mar :
„Als kurze, zukunftsgerichtete und offene Frage formuliert, die sich direkt auf ein strategisches Ziel bezieht, ermöglicht ein KPQ den Führungskräften, vollständig zu verstehen, welche Daten und Informationen sie benötigen, um die Leistung im Hinblick auf dieses Ziel zu bewerten.“
Fragen zur Schlüsselleistung ermöglichen es Ihnen, einen Schritt zurückzutreten und über die Gesamtziele nachzudenken, die Sie im Rahmen Ihrer Analyseberichte erreichen möchten.
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Indem Sie mit einem KPQ beginnen, können Sie ein sehr nützliches Framework entwickeln, um Ihre Kampagnenmessberichte zu strukturieren. Es gibt drei Schritte zur Erstellung eines KPQ-basierten Messberichts, die wir heute entdecken werden.
Schritt 1 – Wichtige Leistungsfragen
Bringen Sie von Beginn des Kampagnenprozesses an die Kerngruppe der beteiligten Interessengruppen zusammen, um sich darauf zu einigen, was Sie erreichen möchten. Diese Übung ist nützlich, da sie Ihnen hilft, eine gemeinsame Vision für die Kampagne zu entwickeln, und Ihren Ansatz zur Messung und Berichterstattung informiert.
Es ist nützlich, insgesamt fünf oder sechs KPQs zu haben, daher sollte die Kick-off-Sitzung genutzt werden, um die Fragen zu verstehen, die die Interessengruppen stellen werden, um den Erfolg der Kampagne zu beurteilen. Bitten Sie die Teilnehmer für diese Art von Meetings, die folgenden Informationen mitzubringen:
- Geschäftsziele (Geschäftsgruppe oder Division)
- zB Umsatzziel
- Marketing Ziele
- B. über die Verwendung des Produkts aufklären
- Kampagnenziele
- Werben Sie zB für Webinare, um potenzielle Kunden aufzuklären
Die Fragen sollten klar, einfach und in einfacher Sprache sein, damit jeder sie verstehen kann. Wenn Sie alle an Bord holen und einen Konsens erzielen können, haben Sie eine abgestimmte Vision für die Zukunft.
Sobald alle Ihre Ziele vereinbart wurden, erstellen Sie eine Liste Ihrer KPQs für die verschiedenen Tätigkeitsbereiche, die Sie im Rahmen der Kampagne ausführen werden.
Schritt 2 – Leistungskennzahlen
Die KPQs bieten einen umfassenden Überblick darüber, was Sie erreichen möchten. Der nächste Schritt besteht darin, zu überlegen, welche Key Performance Indicators (KPIs) Ihrer Meinung nach am besten zu den einzelnen Fragen passen.
Im Kontext dieser Berichtsstruktur ist ein KPI ein Indikator für den Erfolg einer Frage. Wie Ziele müssen KPQs SMART sein und dürfen nicht vage sein, und ein starkes Set von KPIs wird Ihnen helfen, auf Kurs zu bleiben.
Es ist üblich, dass in einem Kampagnenbericht eine ganze Reihe verschiedener KPIs verwendet werden, aber wie bei den KPQs ist es viel effektiver, selektiv zu sein, welche KPIs Sie verwenden. Gehen Sie zu denen, von denen Sie glauben, dass sie Ihnen die beste Gelegenheit bieten, zu kommunizieren, wie Aspekte der Kampagne abgeschnitten haben.
In unserem obigen Beispiel haben wir uns für einen KPI entschieden, um sicherzustellen, dass wir uns wirklich auf die Bereitstellung von Leistung in Bezug auf den KPQ konzentrieren. Es kann sein, dass dem digitalen Marketingbericht zu einem späteren Zeitpunkt weitere KPIs hinzugefügt werden sollten, aber vorerst wird dieser den Geist fokussieren.
Planen, verwalten und optimieren Sie digitale Marketing-KPIs, um Ihre Marketingziele zu erreichen
Verwenden Sie das RACE Framework, um die Omnichannel-Reisen Ihrer Kunden zu verfolgen. Sie brauchen eine Marketingstrategie, die Ihre Marketingaktivitäten rationalisiert, damit Sie sich auf effizientes, effektives und kundenorientiertes Marketing konzentrieren können.
Wie Sie im Kundenlebenszyklus unten sehen können, bedeutet das Verfolgen der Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke in Bezug auf Reichweite, Handeln, Konvertieren und Engagement, dass Sie Daten und Analysen verwenden können, um Ihre Omnichannel-Marketingstrategie zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.
Wenn Sie Ihre Marketingstrategie optimieren, Ihre digitalen Aktivitäten integrieren oder einfach nur Hilfe bei der Priorisierung der nächsten Schritte zum Wachstum Ihres Unternehmens benötigen, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um Ihren Beratungstermin mit einem Mitglied des Kundenteams zu vereinbaren.
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Schritt 3 – Erfolgsbenchmarks
Der letzte Schritt in diesem Prozess besteht darin, zu überlegen, wie „gut“ aussieht. Erfolgsbenchmarks für digitale Marketingberichte helfen dabei, die Leistung der Kampagne ins rechte Licht zu rücken und ein aussagekräftiges Ziel vorzugeben.
In dieser Phase ist es hilfreich, einen Blick auf frühere Kampagnen zu werfen und zu beurteilen, was zuvor funktioniert hat und was bei verschiedenen Interessengruppen Anklang gefunden hat. Während beispielsweise die Anzahl der Likes und Kommentare einige Mitglieder des Marketingteams ansprechen mag, ist die Geschäftsleitung möglicherweise nicht so beeindruckt und bevorzugt stattdessen solidere Daten zu Verkaufs- oder Umsatzerfolgen.
Alles zusammenbringen
Sobald alle drei Bereiche abgeschlossen sind, kann der endgültige einseitige digitale Marketingbericht zusammengefügt werden, der eine klare Verbindung zwischen den KPQs, KPIs und Erfolgsbenchmarks aufzeigt.
Um zusätzliche Klarheit und Informationen zu bieten, sollten Sie Grafiken/Tabellen hinzufügen, um visuell darzustellen, wie verschiedene Kanäle im Vergleich zu Ihren Zielen abschneiden/abschneiden. Dieses einseitige Dashboard sollte in der Lage sein, die Kampagne für sich allein zusammenzufassen, während der Rest des Berichts diese Abschnitte detaillierter aufschlüsselt.
So verwenden Sie Ihren digitalen Marketingbericht zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie
Das KPQ-Framework bietet eine nützliche Struktur, in der ein digitaler Marketingbericht erstellt werden kann. Die Einfachheit des Ansatzes trägt dazu bei, die Dinge einfach zu halten und Daten zu präsentieren, die umsetzbare Erkenntnisse und zielgerichtete Gespräche über Leistung und nächste Schritte generieren können.
Unser Beispiel bietet eine Top-Level-Übersicht, ein Dashboard, um die Gesamtleistung auf einer Seite zusammenzufassen. Kommentare zu jedem der Bereiche können später im Bericht detaillierter untersucht werden, dies ist jedoch auch etwas, das in den One-Pager aufgenommen werden könnte. Das von uns bereitgestellte Beispiel ist nur eine Vorlage und kann basierend auf Ihren eigenen Marken- und Kampagnenzielen weiter entwickelt und verfeinert werden.
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