Sağlık içeriği pazarlaması – yeni tıbbi pazarlama temsilcisi mi?
Yayınlanan: 2021-08-03Giderek daha dijital hale gelen tıbbi pazarlama ortamında sağlık hizmeti içerik pazarlamasının yükselişi
Pandemi sırasında ve sonrasında sağlık hizmetleri içerik pazarlaması gibi daha etkili katılım yollarını buldukça, Healthare pazarlama temsilcisinin rolü, dijital/yüz yüze hibrit olarak hızla yeniden tasavvur ediliyor.
Yasal kısıtlamalar göz önüne alındığında, bütçe sahiplerini ilaç endüstrisinde dijital kanalların kullanımını artırmaya ikna etmek zor olabilir. Bu, ilaç şirketinin üçüncü taraf, yalnızca sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik web sitelerine, ancak sınırlı hasta bilgilerine yaptığı geleneksel yatırımlarla gösterilmektedir.
İçerik pazarlama stratejisi, müşteri yolculuklarını desteklemek için hem en iyi içerik türlerini hem de biçimleri tanımlamayı ve içerik pazarlama planımız tarafından özetlendiği gibi içerik dağıtımı yoluyla kitlelere nasıl ulaşılacağını seçmeyi içerir.
M3'te yazan Danny Flamberg, çevrimiçi içeriğin ilaç ve sağlık hizmeti alan hastaların ağrı noktalarını desteklemek için nasıl yeni fırsatlar sunduğunu vurguluyor. Diyor:
“Geleneksel iletişimden farklı olarak, dijital pazarlama size sağlık hizmeti sağlayıcılarınızla (HCP'ler) benzersiz ihtiyaçları olan bireysel insanlar olarak gerçekten konuşma gücü verir, bu nedenle bazı önemli sorular sormak hayati önem taşır. Uzmanlık alanları ve reçete yazma alışkanlıkları nelerdir? Küçük uygulamalarda mı yoksa büyük mü? COVID-19 uygulamalarını nasıl etkiliyor? Salgından etkilenen bir metropolde mi çalışıyorlar? Yoksa, sağlık ve zindeliği uzaktan korumaya çalışan çocuk doktorları ve Ob-Gyn'ler mi?
"Yanıtlar, kitlelerinizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak ve dikkat, görüntüleme, tıklama, yanıt ve dönüşümleri yakalama olasılığı daha yüksek olan benzersiz bir şekilde alakalı içeriği yönlendirecek. Geleneksel HCP içeriğinin aksine, bilime odaklanmış ve arada sırada hastaya duygusal faydalar sağlanmış. , daha teşvik edici, bağlamsal olarak alakalı ve davranışlara/etkileşimlere ve verilere dayalı olarak kişiselleştirilmiş içeriği düşünün.
"Dijital pazarlama, pazarlamacıların HCP'lerin gün boyunca kullandıkları kanallarda ve isteğe bağlı olarak sunulan daha hedefli ve sık marka temas noktaları sunmasına olanak tanır. Ve en iyi yanı: bunların tümü, çevrimiçi reklamcılıkta markanızın dijital ayak izinde yeniden kullanılabilir, muazzam verimlilik ve artan erişim yaratmak için sosyal medya, halkla ilişkiler ve diğer kanallar”.
Sağlık hizmetleri pazarlama trendlerini stratejinize uygulama
Ağrı noktalarınız nelerdir? Bu ihtiyaçları ortaya çıkarmak ve örneğin huni içeriğinin üst, orta ve alt kısmını tanımlayarak bu ihtiyaçların etrafında iletişim planlamak için ayrıntılı hasta yolculuğu ve içerik eşlemesi içeren derinlemesine medial kişiliklerin kullanılmasını öneririz.
Sağlık hizmetleri pazarlaması karmaşık ve gelişmektedir. Doğal olarak, stratejik sağlık içeriği pazarlaması doğru bir şekilde yapılması önemlidir, ancak pazarlama dönüşüm huninizin yalnızca bir unsurudur. Bu nedenle ücretsiz ilaç ve sağlık hizmetleri pazarlama trendleri kılavuzumuzu yazdık. Bu sektör raporu, pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için medikal pazarlama sektöründeki 9 trendi özetlemektedir.
HCP'lere ve tüketicilere ulaşmak için yeni içerik dağıtım fırsatlarına bir örnek olarak dijital toplulukların önemi artmaya devam ediyor. Örneğin, M3 yayıncılık ve araştırma grubu, mdlinx.com, m3.com, araştırma.m3.com ve doktorları içeren doktor web siteleri aracılığıyla dünya çapında 5,8 milyondan fazla doktor üyesiyle ABD, Asya ve Avrupa'daki HCP topluluklarını işletmektedir. net.uk, medigate.net, medlive.cn ve m3india.in. En son trendleri takip ederek şirketinizin iş değiştiren fırsatları kaçırmamasını sağlayabilirsiniz.
Sağlık Profesyonelleri
Sonuç olarak, HCP'ler artık satış konuşmaları veya teminat değil, giderek daha fazla içgörü arıyor. Marka odaklı etkileşimler yerine entegre, kişiselleştirilmiş ve değer odaklı etkileşimler istiyorlar. Yüksek kaliteli içerik, bu ihtiyacı karşılamanın en iyi yoludur ve bunu en üst düzeye çıkarmanın en iyi yolu, kendi içeriğinize ve kanallarınıza yatırım yapmaktır. M3, gerekli süreçleri gösteren içgörüye dayalı mesajlaşma ve içeriğin geliştirilmesi ve gözden geçirilmesi için bu süreci önerir.
Tüketicilerin aradığı bilginin değişen doğası
Bireysel hastaların kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilecekleri sağlık hizmetleri paketleri sağlamak şirketler için önemli bir zorluktur ve bazı şirketler bu hizmetleri kendileri sağlamayı seçebilse de çoğu, cihaz üreticileri, diyetisyenler, sağlık ve zindelik dahil olmak üzere bir sağlayıcılar ağı için düğüm işlevi görecektir. kulüpler, mobil telekom operatörleri ve uyumluluk çağrı merkezleri. Müteahhitlik ve bu hizmetleri sunma mekaniğini yönetmekten sorumlu olacaklar.
Örneğin Birleşik Krallık'ta sigorta devi Prudential, sübvansiyonlu spor salonu üyeliği sağlayan ve düzenli egzersiz yapan kişileri primlerini düşürerek ödüllendiren kritik bir hastalık politikası sunmak için Virgin Active Health Club ile güçlerini birleştirdi.
Sağlık hizmeti müşteri içeriği yolculuğunu analiz etme
İçerik perspektifinden müşteri yolculuğu analizinin önemli kullanımlarından biri, müşterilerinizin hedeflerini ve ne tür içeriğin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olduğunu anlamaktır. Bu nedenle, sunduğunuzu düşündüğünüz ve müşterilerinizin gerçekte yaşadıkları arasındaki boşlukları belirlemek için analizi kullanmak önemlidir. Örneğin, sağlık sigortası tüketicileri basitlik, kişiselleştirme ve gönül rahatlığı arıyor.
Çoğu sigorta planı, ortalama bir tüketici için bunaltıcı olabilir, bu nedenle, karmaşık unsurları basitleştiren sade bir dilde içerik sağlayan şirketlere iyi yanıt verirler. Bu aynı zamanda, sağladığınız içeriğin özerk karar verme için mümkün olduğunca eksiksiz ve kendi koşullarına göre kişiselleştirilmiş olması gerektiği anlamına gelir.
Nihayetinde, sağlam bir üne sahip bir marka tarafından yeterince kapsandıklarına dair güvence arıyorlar.
Hasta bilgi yolculukları
Hastalara belirli bir hastalık ve ilgili tedavilerle ilgili olarak sağlanan içeriğin, güven oluşturmak için önceki tüm unsurlara sahip olması ve aynı zamanda stresli bir dönemde karar vermeyi desteklemesi gerekir.
Müşteri algı haritaları
Pratisyen hekimler, hastaların tedavi karar verme sürecinde daha bilgili ve yetkin hale geldiklerini, konsültasyondan önce genellikle durumları ve kendilerine sunulan bazı potansiyel ürünler hakkında kapsamlı araştırmalar yaptıklarını söylüyorlar.
Her sektörde olduğu gibi ilaç sektöründe de içerik kraldır. Gürültüyle dolu bir dünyada, mesajınızı duyurmak hiç bu kadar zor olmamıştı ve gürültüyü kesmenin en iyi yollarından biri, müşterilere istedikleri zaman ve yerde kaliteli içerik ve bilgi sağlamaktır. Sağlık sektörünün hangi bölümünde olursanız olun, insanlar yeni bir şeyler öğrenmeye çalışıyor.
İster teknolojik gelişmelerle ilgili ipuçları ve püf noktaları, ister yeni teşhis seçenekleri, genel sektör haberleri, ister hasta perspektifinden alternatif tedaviler veya hastalık önleme ve sağlık bakımı ipuçları olsun.
Basit bir çözüm var: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha sık satın alabilen kişiler, özellikle sağlık alanında, bir şirketle etkileşime girmeden ve işlem yapmadan önce kendilerini eğitmek için çevrimiçi olurlar.
Sağlam bir içerik stratejisi, yalnızca uzmanlığınızı, yetkinizi ve güvenilirliğinizi gösteren ve içeriğinizin arama sonuçlarının ilk sayfasında görünme şansını artıran içerik yazmakla kalmaz, aynı zamanda sosyal platformlarda orijinal içerik yayınlamaya ve konuk gönderilerine de odaklanır. diğer son derece yetkili dijital platformlar. İster LinkedIn ve Facebook, ister Instagram ve Twitter olsun - aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda platformunuz var ve mevcut araçlardan en iyi şekilde yararlanmalısınız.
Ücretsiz ilaç ve sağlık hizmetleri pazarlama trendleri kılavuzumuz, pazarlama kanallarınız ve faaliyetleriniz hakkında karar verirken sizi sürücü koltuğuna oturtur. Sağlık hizmetleri içerik pazarlamasının yanı sıra, tıbbi pazarlama stratejinizin tüm unsurlarını bilgilendirmek için pazarlama araçlarını, önerileri ve vaka incelemelerini keşfedebilirsiniz.
Web semineri sağlık içeriği pazarlaması: Doktorları ve diğer HCP'leri dahil etmek
Across Health'den Beverley Smet, pazarın artık hedef grubun tam olarak ne istediğini çevrimiçi olarak öğrendiğini görüyor. 'Araştırmamız, web semineri görüntüleyenlerin bir saatlik web seminerine 30 dakikalık bir web semineri tercih ettiğini ve geleneksel olarak ilaçla ilgili web seminerlerinin genellikle çok uzun olduğunu gösteriyor.
Bu web seminerleri için çevrimiçi etkinliklerin pazarlanması söz konusu olduğunda, bir konuşmacı bir web semineri verdiklerini LinkedIn zaman çizelgesinde kişisel olarak paylaştığında, potansiyel izleyicilerin kaydolma olasılığı daha yüksektir. Pharma'nın öğrenmek ve denemek için hala birçok fırsatı var.'
Sağlık ve ilaç pazarlamasını desteklemek için web seminerlerini kullanma fırsatları şunları içerir:
Tıp eğitimi
Bir ilaç veya cihaz geliştirmenin son 'onay' aşamasında, doktorlara yaklaşmakta olan ilacın olasılıklarının neler olduğunu açıklamak değerlidir. Bu tür bir web semineri dünya çapında erişim sağlar ve geliştirmeye katkıda bulunan ünlü doktorlar tarafından tıbbın bilimsel temelleri hakkında derinlemesine bir anlayış sunmak için mükemmel bir fırsattır.
Bu, hastaneler gibi tıbbi kuruluşlardaki eğitim operasyonlarına da aktarılabilir. Güncel temalar hakkında bilimsel bilgiler sunan bir web semineri serisi başlatarak, meşgul profesyoneller, talep üzerine tıp alanındaki uzmanların içeriklerinden haberdar olabilirler.
Promosyon web seminerleri
Web seminerleri, bir ilacın veya cihazın çalışmasını açıklamak gibi tanıtım amaçları için de idealdir. Etkinlik sırasında doktorlar, aralarında neler olup bittiğine dair birçok fikir sağlayan sorular sorabilirler. Web semineri ayrıca büyük konferanslar arasında doktorlar ve hedef gruptaki diğer kişilerle iletişim halinde kalmanın mükemmel bir yoludur.
Konferanslar sırasında platform
Konferanslar ve seminerler sırasında biyomedikal dünyasındaki şirketler tarafından yürütülen web seminerleri, etkinlik sırasında paylaşılan bilimsel önemli noktaların daha derinine inmek gibi kolaylaştırıcı bir rol oynamaktadır. Ayrıca, doktorlar ve diğer uzmanlar için yeni verilerine veya prosedürlerine ekstra içgörüler eklemeleri için bir platform sağlarlar. Bir web seminerinin ek yararı, canlı etkinlikte bulunmayan profesyonellerin yine de önemli bilgiler alabilmeleri ve tartışmaya katılabilmeleridir.
Sağlık hizmeti video içerik pazarlaması
Video pazarlama, sağlık hizmeti pazarlamacılarının 2021/22'de sağlık hizmetleri işleriyle ilgili güven oluşturması ve farkındalığı artırması için yararlı bir formattır.
Konu etkileşim olduğunda videoya rakip olabilecek çok az şey var; TV reklamlarının geçmişte pazarlamanın kutsal kâsesi olmasının ve YouTube'un bu kadar başarılı olmasının nedeni budur. Ayrıca YouTube, sağlık eğitimi almak isteyen birçok kişi için tercih edilen bir arama motorudur.
Bunu akılda tutarak - bir sağlık hizmeti pazarlamacısı olarak, gerçekten video pazarlamayı pazarlama planınızın ön ve merkezi haline getirmeyi düşünmelisiniz.
YouTube'u kullanma seçenekleri, YouTube videolarından önce oynatılacak 10 saniyelik bir reklam oluşturmaktan veya şirketinizin vizyonunu, insanlarını ve ürünlerini tanıtmak için bir kanal oluşturmaktan farklıdır. Video, sağlık markanızı kişiselleştirebilir ve insanların doktorlar ve tıbbi ekipman tarafından potansiyel olarak korkutulduğu bir sektörde (beyaz önlük sendromunu düşünün) daha ulaşılabilir hale getirebilir.
Orlando Health, YouTube'da doktorların, hemşirelerin ve hemşirelerin kim oldukları, iş deneyimleri ve aynı zamanda farklı tıbbi durumların nasıl tedavi edildiği hakkında konuştuğu harika bir video dizisine sahiptir. Doğru yapılan sağlık video pazarlamasının harika bir örneği.
Şirketinizin sağlık hizmetlerine yönelik pazarlama stratejisi
İşletmeniz ister düzenli olarak içerik stratejileri ve taktikleri uyguluyor, ister geliştirmek istiyor, ister nereden başlayacağınızdan emin değil, ihtiyacınız olan her şeyi ilaç ve sağlık hizmetleri pazarlama trendleri kılavuzumuzda bulabilirsiniz. Yararlı araçlar, şablonlar ve sonraki adım önerileriyle dolu, ücretsiz kopyanızı bugün indirin ve pazarlama stratejinizi optimize etmek için adımlar atmaya başlayın.