KPI ของเว็บไซต์: 8 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ต้องติดตาม

ลองนึกภาพสักครู่ว่าคุณอยู่ในครัวทำอาหารและเตรียมอาหาร จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณตัดสินใจที่จะตรวจสอบทุกอย่างในตอนท้ายแทนที่จะตรวจสอบในขณะที่ทำอาหาร คุณอาจเสี่ยงที่จะทานบะหมี่เปียก เนื้อแห้ง หรือผักไหม้

เช่นเดียวกับการทำอาหาร การติดตามความคืบหน้าของการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องติดตามอะไร KPI ของเว็บไซต์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเกี่ยวกับการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนไปพร้อมกันได้

แต่คุณจะวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้อย่างไร ต่อไปนี้คือ KPI ของเว็บไซต์แปดประการที่คุณต้องการติดตาม:

1. แหล่งที่มาของการเข้าชม
2. ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย
3. อัตราตีกลับ
4. ความเร็วในการโหลดหน้า
5. หน้าต่อเซสชัน
6. การแปลง
7. เป้าหมาย/กิจกรรมที่สำเร็จ
8. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้!

Psst …ต้องการรับความรู้ด้านการตลาดโดยใช้ข้อมูลวงในที่จะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่งหรือไม่ เข้าร่วมนักการตลาดที่รอบรู้ 190,000 โดยสมัครรับรายได้รายสัปดาห์!

หากต้องการคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติม โปรดลงชื่อสมัครใช้อีเมลที่นักการตลาดอื่น ๆ ให้ความไว้วางใจมากกว่า 190,000 ราย: Revenue Weekly

สมัครวันนี้!

8 KPI ของเว็บไซต์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณ

หากคุณต้องการทราบวิธีวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ให้เริ่มต้นด้วยการดูเมตริกการได้มา เมตริกการได้มาระบุว่าคุณกำลังดึงดูดการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้คือ KPI ที่สำคัญสองประการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ:

KPI ของเว็บไซต์ #1: แหล่งที่มาของการเข้าชม

จะหา KPI นี้ได้จากที่ไหนใน Google Analytics: การได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > แชแนล

เป้าหมายของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) คือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากต้องการดูว่าคุณบรรลุเป้าหมายนั้นหรือไม่ คุณต้องติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ

การติดตามการเข้าชมของคุณตามแหล่งที่มาช่วยให้คุณเห็นว่าแคมเปญใดขับเคลื่อนการเข้าชมที่เข้าเกณฑ์สำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณมีเวลาและความพยายามมากขึ้น คุณยังสามารถใช้ KPI ของเว็บไซต์นี้เพื่อกำหนดว่าแคมเปญใดที่คุณต้องปรับปรุง

KPI ของเว็บไซต์ #2: ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: ผู้ชม > ภาพรวม

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ตัวต่อไปที่เราจะดูคือระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยวัดระยะเวลาที่ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณในระหว่างเซสชัน

เซสชั่นเกี่ยวข้องกับหน้าใด ๆ ที่บุคคลเข้าชมและโต้ตอบด้วยในช่วงเวลาบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนเยี่ยมชมหน้าแรกของคุณ ดูโพสต์บล็อก ดูหน้าผลิตภัณฑ์ และออกจากเว็บไซต์ของคุณ นั่นคือเซสชันเดียว หากพวกเขาใช้เวลา 13 นาทีในการทำกระบวนการทั้งหมดนั้น ระยะเวลาของเซสชันจะเท่ากับ 13 นาที

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยระบุจำนวนเวลาเฉลี่ยที่ผู้คนใช้บนเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาเข้าชม คุณต้องการดูระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยที่นานขึ้น เนื่องจากจะบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มีคุณค่า และเป็นประโยชน์แก่ผู้ชมของคุณ

เมตริกนี้เป็นหนึ่งในเมตริกหลักสำหรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในการตรวจสอบ เนื่องจากจะระบุว่าหน้าเว็บของคุณทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับผู้ค้นหา คุณสามารถค้นพบได้ว่าคุณกำลังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมหรือเรียนรู้ว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงเพจเพื่อขับเคลื่อนเซสชันที่นานขึ้นหรือไม่

โปรดทราบว่าระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณสองถึงสามนาที คุณสามารถตั้งเป้าที่จะบรรลุเซสชันโดยเฉลี่ยนี้ แต่ให้คำนึงถึงธุรกิจและผู้ชมของคุณ เป้าหมายระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณอาจลดลงเนื่องจากลักษณะของธุรกิจหรือผู้ชมของคุณ

KPI ของเว็บไซต์ #3: อัตราตีกลับ

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: พฤติกรรม > ภาพรวม

รายการถัดไปในรายการ KPI สำหรับเว็บไซต์ของเราคืออัตราตีกลับ อัตราตีกลับจะวัดว่ามีคนเข้าชมหน้าเว็บไซต์กี่คนและออกจากเว็บไซต์ทันทีโดยไม่ต้องไปที่หน้าอื่น

ตัวชี้วัดนี้เป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากเป็นตัวบ่งบอกว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์การใช้งานเชิงบวกแก่ผู้ชมของคุณหรือไม่ หากหน้าเว็บทั้งหมดของคุณมีอัตราตีกลับสูง โดยทั่วไปจะแนะนำว่าหน้าของคุณไม่เกี่ยวข้องกับผู้ค้นหา

คุณต้องการติดตามตัวชี้วัดนี้เพื่อดูว่าคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ หากคุณมีอัตราตีกลับสูง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้นานขึ้น

KPI ของเว็บไซต์ #4: ความเร็วในการโหลดหน้า

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: พฤติกรรม > ความเร็วไซต์ > ภาพรวม

หากคุณต้องการทราบวิธีวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ให้ติดตามความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่า 53% ของผู้คนจะละทิ้งเว็บไซต์หากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที เว็บไซต์ของคุณต้องโหลดอย่างรวดเร็วเพื่อส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ใช้ต้องการ

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อช่วยติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วแค่ไหน คุณสามารถดูเวลาโหลดสำหรับแต่ละหน้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าหน้าเหล่านี้ทำงานอย่างไร ช่วยให้คุณสามารถระบุหน้าที่โหลดช้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลด

เมื่อคุณปรับปรุงเวลาในการโหลดของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ ผู้คนใช้เวลามากขึ้นในเว็บไซต์ที่โหลดเร็วขึ้น ซึ่งส่งสัญญาณเชิงบวกไปยัง Google ว่าหน้าเว็บของคุณมีความเกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์ของคุณจึงสามารถได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาและกระตุ้นการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้น

KPI ของเว็บไซต์ #5: จำนวนหน้าต่อเซสชัน

จะหา KPI นี้ได้จากที่ไหนใน Google Analytics: การได้มา > การเข้าชมทั้งหมด > แชแนล

ถัดไปในรายการตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของเราคือจำนวนหน้าต่อเซสชัน จำนวนหน้าต่อเซสชันจะบอกคุณว่ามีผู้เข้าชมกี่หน้าก่อนที่จะสิ้นสุดเซสชัน บ่งชี้ว่าผู้คนเข้าชมเพียงหน้าเดียวหรือเรียกดูรอบ ๆ เว็บไซต์ของคุณ

เซสชั่นตามที่กล่าวไว้ข้างต้นรวมถึงกิจกรรมใด ๆ ที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาหนึ่ง เซสชันหมดเวลาหลังจาก 30 นาทีหากผู้ใช้ไม่สิ้นสุดเซสชันด้วยตนเอง

เมตริกจำนวนหน้าต่อเซสชันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าการไหลของเว็บไซต์ของคุณสนับสนุนให้ผู้คนเข้าชมหลายหน้าในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เว็บไซต์ที่มีการนำทางที่เป็นระเบียบและใช้งานง่าย และปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เห็นได้ชัดเจนจะรวบรวมหน้าเว็บต่อเซสชันมากขึ้น

คุณต้องการติดตามหน้าเว็บของคุณต่อเซสชันเพื่อดูว่ามีคนเข้าชมหลายหน้าหรือหลุดออกจากหน้าหนึ่งหรือสองหน้าหรือไม่ KPI ของเว็บไซต์นี้สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชม คุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้

KPI ของเว็บไซต์ #6: Conversions

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: Conversion > ช่องทางหลากหลายแชแนล > ภาพรวม

ถัดไปในรายการตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของเราคืออัตราการแปลง อัตราการแปลงจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่แปลงจากโฆษณาหรือชิ้นส่วนของการตลาด เทียบกับทุกคนที่ดูเนื้อหา KPI ของเว็บไซต์นี้มีความสำคัญต่อการติดตามความสามารถของเว็บไซต์ของคุณในการเพิ่มรายได้

Google Analytics ช่วยให้คุณเห็นว่าแชแนลใดทำให้เกิด Conversion ได้ง่าย คุณสามารถไปที่ส่วนช่องทางหลากหลายแชแนลเพื่อดูรายละเอียดจำนวน Conversion ที่คุณได้รับ รวมทั้ง Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

การติดตามอัตรา Conversion ช่วยให้คุณเห็นว่าแคมเปญการตลาดของคุณดึงดูดให้ผู้คนซื้อบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ สามารถช่วยระบุข้อบกพร่องในเว็บไซต์ เพื่อให้คุณแก้ไขเพื่อให้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

KPI ของเว็บไซต์ #7: เป้าหมาย/กิจกรรมที่สำเร็จ

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: Conversion > เป้าหมาย > ภาพรวม

หนึ่งใน KPI สำหรับเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการติดตามคือเป้าหมาย/ความสำเร็จของกิจกรรม KPI นี้ช่วยให้คุณเห็นจำนวนผู้ที่ทำเป้าหมายหรือกิจกรรมของคุณสำเร็จ เป้าหมายสามารถเชื่อมโยงกับการขายได้ แต่ก็สามารถเป็นวัตถุประสงค์ได้ เช่น การกรอกแบบฟอร์มหรือลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล

คุณต้องการติดตาม KPI ของเว็บไซต์เหล่านี้เนื่องจากจะระบุว่าผู้คนกำลังบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากคนไม่ทำสำเร็จ คุณสามารถประเมินหน้าเพื่อดูว่าต้องปรับปรุงอย่างไร

KPI ของเว็บไซต์ #8: ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

จะหา KPI นี้ได้ที่ไหนใน Google Analytics: Conversion > อีคอมเมิร์ซ > ภาพรวม

สุดท้ายในรายการตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของเราคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ROI เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม เนื่องจากคุณต้องการให้แน่ใจว่าเงินที่คุณลงทุนในผลทางการตลาดของคุณในการขายที่ช่วยเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณ

แม้ว่าจะไม่มีเมตริกเฉพาะใน Google Analytics สำหรับการติดตาม ROI แต่ข้อมูลที่จำเป็นในการคำนวณ ROI จะอยู่ใน Google Analytics

ในการคำนวณ ROI คุณใช้สูตรนี้:

((รายได้-ต้นทุน)/ต้นทุน) x 100 = ROI

คุณสามารถเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดช่วยให้คุณได้รับยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการติดตาม ROI ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจ KPI ของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่

เมื่อคุณรู้วิธีวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์แล้ว คุณอาจรู้สึกไม่มั่นใจว่า KPI ของเว็บไซต์ของคุณหมายถึงอะไร นั่นคือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญที่ WebFX สามารถช่วยได้

เราเสนอบริการให้คำปรึกษา Google Analytics เพื่อช่วยคุณติดตามและวิเคราะห์ KPI สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ด้วยรายได้ที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าของเรากว่า 3 พันล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว คุณจึงรู้สึกมั่นใจว่าเราจะส่งมอบผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มสร้างรายได้มากกว่าคู่แข่ง ติดต่อเราทางออนไลน์หรือโทรหาเราวันนี้ที่ 888-601-5359 เพื่อพูดคุยกับนักวางกลยุทธ์วันนี้!