KPIs do site: 8 métricas de desempenho do site para acompanhar

Imagine por um segundo que você está em sua cozinha cozinhando e preparando uma refeição. O que aconteceria se você decidisse verificar tudo no final em vez de verificar enquanto cozinha? Você correria o risco de ter macarrão encharcado, carne seca ou vegetais queimados.

Assim como na culinária, é essencial acompanhar o progresso do seu marketing à medida que avança. É por isso que você deseja determinar os principais indicadores de desempenho (KPIs) do seu site para saber o que acompanhar. Os KPIs do site fornecem as informações necessárias sobre seu marketing para que você possa ajustar ao longo do caminho.

Mas como você mede o desempenho do site? Aqui estão oito KPIs de sites que você deseja acompanhar:

1. Origem do tráfego
2. Duração média da sessão
3. Taxa de rejeição
4. Velocidade de carregamento da página
5. Páginas por sessão
6. Conversões
7. Conclusões de meta/evento
8. Retorno do investimento (ROI)

Continue lendo para saber mais sobre essas métricas!

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8 KPIs do site para acompanhar seu desempenho

Se você quiser saber como medir o desempenho do site, comece analisando as métricas de aquisição. As métricas de aquisição indicam se você está atraindo tráfego para seu site. Aqui estão dois KPIs importantes para o seu site:

KPI do site nº 1: origem do tráfego

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Aquisição > Todo o tráfego > Canais

O objetivo da sua empresa de pequeno e médio porte (SMB) é direcionar tráfego qualificado para seu site. Para ver se você está atingindo esse objetivo, você precisa rastrear a origem do seu tráfego.

Acompanhar seu tráfego por origem permite que você veja quais campanhas geram tráfego qualificado para sua empresa. Ele permite que você entenda quais campanhas de marketing geram os melhores resultados para que você possa dedicar mais tempo e esforço a elas. Você também pode usar este KPI do site para determinar quais campanhas você precisa melhorar.

KPI do site nº 2: duração média da sessão

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Público > Visão geral

A próxima das métricas de desempenho do site que veremos é a duração média da sessão. A duração média da sessão mede quanto tempo as pessoas interagem com sua empresa durante uma sessão.

Uma sessão envolve todas as páginas que uma pessoa visita e com as quais interage durante seu tempo em seu site. Assim, por exemplo, se alguém visitar sua página inicial, conferir uma postagem no blog, acessar uma página de produto e sair do seu site, isso é uma sessão. Se eles gastassem 13 minutos fazendo todo esse processo, a duração da sessão seria de 13 minutos.

A duração média da sessão indica a quantidade média de tempo que as pessoas passam no seu site quando visitam. Você deseja ver uma duração média de sessão mais longa porque indica que seu site fornece informações úteis, valiosas e úteis para seu público.

Essa métrica é uma das principais métricas para monitorar o desempenho do site, pois indica o desempenho de suas páginas para os pesquisadores. Você pode descobrir se está fornecendo informações úteis que mantêm os usuários envolvidos ou saber se precisa melhorar suas páginas para gerar sessões mais longas.

Tenha em mente que a duração média da sessão é de cerca de dois a três minutos. Você pode tentar atingir essa média de sessão, mas mantenha seus negócios e seu público em mente. Suas metas de duração média da sessão podem ser menores devido à natureza do seu negócio ou público-alvo.

KPI do site nº 3: taxa de rejeição

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Comportamento > Visão geral

O próximo item da nossa lista de KPIs para sites é a taxa de rejeição. A taxa de rejeição mede quantas pessoas visitam uma página em seu site e a abandonam imediatamente sem visitar outras páginas.

Essa métrica é um dos KPIs mais importantes para seu site, pois indica se você está proporcionando uma experiência de usuário positiva para seu público. Se todas as suas páginas tiverem uma alta taxa de rejeição, isso normalmente sugere que sua página não é relevante para os pesquisadores.

Você deseja acompanhar essa métrica para ver se está mantendo os clientes em potencial engajados em seu site. Se você tiver uma alta taxa de rejeição, poderá otimizar suas páginas para manter as pessoas envolvidas por mais tempo.

KPI do site nº 4: velocidade de carregamento da página

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Comportamento > Velocidade do site > Visão geral

Se você quiser saber como medir o desempenho do site, acompanhe a velocidade de carregamento da sua página. Você sabia que 53% das pessoas abandonarão um site se ele demorar mais de três segundos para carregar? Seu site precisa carregar rapidamente para fornecer as informações úteis que os usuários desejam.

Você pode usar o Google Analytics para ajudá-lo a acompanhar a velocidade de carregamento do seu site. Você pode ver os tempos de carregamento de páginas individuais para obter informações sobre o desempenho dessas páginas. Ele permite identificar páginas individuais que carregam lentamente para otimizar essas páginas e melhorar seus tempos de carregamento.

Ao melhorar o tempo de carregamento do seu site, você oferece uma melhor experiência ao usuário. As pessoas passam mais tempo em sites que carregam mais rápido, o que envia um sinal positivo ao Google de que sua página é relevante. Como resultado, seu site pode obter classificações mais altas nos resultados de pesquisa e gerar tráfego mais qualificado.

KPI do site nº 5: páginas por sessão

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Aquisição > Todo o tráfego > Canais

O próximo em nossa lista de métricas de desempenho do site são as páginas por sessão. Páginas por sessão informa quantas páginas as pessoas visitam antes de encerrar a sessão. Indica se as pessoas visitam apenas uma página ou navegam pelo seu site.

Uma sessão, como mencionado acima, inclui qualquer atividade concluída dentro de um determinado período. As sessões expiram após 30 minutos se um usuário não encerrar a sessão por conta própria.

Sua métrica de páginas por sessão pode ajudar você a entender se o fluxo do seu site incentiva as pessoas a visitar várias páginas em seu site. Um site com navegação organizada e fácil de usar e botões de call to action (CTA) perceptíveis acumulará mais páginas por sessão.

Você deseja rastrear suas páginas por sessão para ver se as pessoas estão visitando várias páginas ou desistem após uma ou duas páginas. Este KPI do site pode ajudá-lo a obter informações sobre os comportamentos do seu público, para que você possa ajustar suas campanhas para atender às necessidades deles.

KPI do site nº 6: conversões

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Conversões > Funis multicanais > Visão geral

O próximo em nossa lista de métricas de desempenho do site é a taxa de conversão. A taxa de conversão mede a porcentagem de pessoas que convertem a partir de um anúncio ou peça de marketing em comparação com todos que viram os materiais. Este KPI do site é fundamental para rastrear a capacidade do seu site de gerar receita.

O Google Analytics facilita a visualização de quais canais geram conversões. Você pode acessar a seção Funis multicanal para ver um detalhamento do número de conversões recebidas, bem como todas as conversões assistidas.

Acompanhar sua taxa de conversão permite que você veja se suas campanhas de marketing efetivamente levam as pessoas a comprar em seu site. Ele pode ajudá-lo a identificar as deficiências em seu site, para que você possa corrigi-las e gerar melhores resultados.

KPI do site nº 7: conclusões de meta/evento

Onde encontrar este KPI no Google Analytics: Conversões > Metas > Visão geral

Um dos KPIs do seu site que você deseja acompanhar são as conclusões de metas/eventos. Esse KPI permite que você veja quantas pessoas concluem suas ações de meta ou evento. As metas podem estar vinculadas às vendas, mas também podem ser objetivos, como preencher um formulário ou se inscrever em uma lista de e-mail.

Você deseja acompanhar esses KPIs do site porque eles indicam se as pessoas estão concluindo suas metas. Se as pessoas não estiverem completando, você pode avaliar as páginas para ver como melhorar.

KPI do site nº 8: Retorno do investimento (ROI)

Onde encontrar esse KPI no Google Analytics: Conversões > Comércio eletrônico > Visão geral

O último da nossa lista de métricas de desempenho do site é o retorno sobre o investimento (ROI). O ROI é uma métrica crítica para acompanhar porque você deseja garantir que o dinheiro que está investindo em seu marketing resulte em vendas que aumentem a receita da sua empresa.

Embora não haja uma métrica específica no Google Analytics para rastrear o ROI, os dados necessários para calcular o ROI estão no Google Analytics.

Para calcular o ROI, você usa esta fórmula:

((Receita-custos)/custos) x 100 = ROI

Você pode entender melhor quais estratégias de marketing ajudam você a ganhar vendas e expandir seus negócios acompanhando seu ROI.

Precisa de ajuda para entender os KPIs do seu site?

Agora que você sabe como medir o desempenho do site, pode se sentir inseguro sobre o que significam os KPIs do seu site. É aí que os especialistas da WebFX podem ajudar.

Oferecemos serviços de consultoria do Google Analytics para ajudá-lo a rastrear e analisar os KPIs do seu site, para que você possa criar uma campanha de marketing eficaz que gere os resultados desejados. Com mais de US$ 3 bilhões em receita gerada para nossos clientes apenas nos últimos cinco anos, você pode se sentir confiante de que forneceremos os resultados desejados.

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