การตลาดทาง SMS: Melhores Praticas, Dicas e Primeiros Passos

O que e SMS Marketing?

การตลาดทาง SMS และรูปแบบการตลาดในสหรัฐอเมริกา empresas para enviar promocoes aos clientes por meio de mensagens de texto. Essas mensagens podem ter ate 160 caracteres e podem incluir emojis, numeros e, claro, texto. Esse canal pode ser usado para varietyas campanhas, como up Selling, oferta de descontos, destaque de ofertas por tempo limitado e muito mais.

Uma boa mensagem de texto e personalizada, de premium com o nome do cliente, e clara e direta e soa como se a marca estivesse falando com o cliente. As marcas tambom devem ter em mente que, embora as mensagens de texto sejam um otimo canal para comunicacao direta, existem centenas de outras marcas competindo pela mesma atencao tambem. Portanto, ser autentico e centrado no cliente ajudara suas mensagens a se destacarem e obterem mais cliques.

Complementando suas jornadas cross-channel com SMS

ความแตกต่างของ SMS มาจากการตลาด Normalmente, a maioria dos clientes tem mais de um ID de e-mail, usa varios dispositivos, esta em varias plataformas de midia social e assim por diante. Mas quando se trata de seu numero de celular, eles geralmente tem um que usam com mais frequencia e talvez um telefone secundario para fins puramente profissionais. E essa natureza unica do SMS que o torna um คลอง lucrativo. Quando voce envia um SMS para um cliente, sabe que esta entrando em contato com ele no unico numero que eleconstiu em fornecer a voce.

O SMS tambom e um คลอง altamente acessivel Isso o torna uma otima opcao para iniciar e continuar conversas em tempo real com seus clientes. Alem disso, as taxas de abertura de SMS, de 98%, sao mais altas do que a maioria dos outros canais, รวมถึงอีเมลและข้อความแจ้งเตือนทางสังคม Tambom quando se trata das สิทธิพิเศษเหนือลูกค้า, o SMS se destaca. Nesta pesquisa, constatou-se que 48% ของความต้องการ SMS สำหรับ atualizacoes de marcas.

ส่งข้อความ SMS แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับลูกค้า Nao precisa ser um canal de marketing autonomo que voce usa, mas sim um que Complemente suas mensagens de อำนวยความสะดวกด้านการตลาดข้ามช่องทาง com.

เคล็ดลับของ SMS

Como marca, มีอยู่ทั่วไปของความแตกต่างของบุรุษและสตรี que voce pode enviar aos seus clientes usando SMS. Abaixo estao os tipos de SMS mais comuns enviados pelas marcas aos seus clientes.

1. SMS em แมสซา

Como o nome sugere, SMS em massa envolve o envio de mensagens para um publico amplo de uma so vez. Esta e uma forma economica, Rapida e segura de entrega de mensagens. As Mensagens em massa sao aptas para comunicar novas campanhas de marketing, ofertas promocionais e informacoes sobre eventos, por exemplo.

2. Promocoes Segmentadas

Com Mensagens Segmentadas, voce pode Segmentar Groupos de Publicos que Contactem a Criterios especificos e Enviar Mensagens relacionadas a esse group. ตัวอย่างเช่น, uma marca de moda pode segmentar todos os visitantes do site que visualizaram sapatos e enviar uma mensagem sobre uma venda por tempo limitado de tenis. Com promocoes segmentadas, as marcas podem trazer personalizacao, enviar conteudo mais relatede com base no segmento-alvo e, em geral, melhorar a comunicacao por meio de mensagens.

3. Mensagen Automatizadas

Esta e uma categoria de mensagens muito util para marcas, especialmente no varejo อีคอมเมิร์ซ. Voce pode definir condicoes especificas que acionariam o envio de mensagens assim que essas condicoes fossem atendidas. Alguns dos exemplos mais comuns de mensagens Automaticas/acionadas รวมถึง mensagens de boas-vindas, mensagens de lefto de carrinho e alertas de preco e estoque. Uma vantagem de enviar mensagens automatizadas para seus clientes e que elas sao feitas em tempo real e tem a capacidade de inspirar acoes com copy excelentes e convinntes.

4. Mensagens automatizadas na campanha

As mensagens que mencionamos anteriormente – se os mesmos tipos forem usados ​​em uma jornada orquestrada do cliente que inclua outros canais, as mensagens se tornaao parte da orquestracao da campanha. Esta e uma das formas mais eficazes de usar o SMS. O การตลาดโดย SMS funciona muito bem em conjunto com outros canais, abrindo caminho para otimas jornadas de clientes entre canais que ajudam voce a ficar gravado na mente de seus clientes.

Melhores Praticas จาก SMS Marketing

Abaixo esta uma compilacao de algumas das melhores praticas mais comumente observadas em todo o setor que ajudarao voce a otimizar seu marketing por SMS.

1. การเลือกเข้าร่วมกับลูกค้า

Antes de comecar a enviar mensagens por SMS, primeiro voce precisa fazer com que seus clientes optem por receber mensagens suas. Esta ea etapa mais importante, garantindo que seus clientes queiram ouvir voce e ยินยอม em fornecer o numero deles. Voce pode ฉีกประสบการณ์ของ adesao interessante และ Personalizada usando modelos interativos และ gamificados para dispositivos moveis e da Web.

2. Segmentacao de usuarios para melhores resultados

E melhor enviar mensagens altamente relatedes para um pequeno grupo de pessoas-alvo do que enviar uma mensagem geral para um grande numero de pessoas para as quais ela pode nem ser relatede. A segmentacao de usuarios garante que voce alcance as pessoas certas com a mensagem certa sob medida para elas, com base em seu comportamento, acoes e afinidade.

3. Mensagens ส่วนบุคคล com conteudo dinamico

ใช้เป็นข้อมูลของลูกค้า como o ultimo produto que ele visitou ou talvez os produtos que ele cancelou no carrinho, voce pode enviar mensagens altamente personalizadas com conteudo dinamico e exclusivo para cada individuo.

4. Acerte o conteudo da เสือผู้ชาย

O copy da sua mensagem deve ser clara, concisa e direta. Deve sendir exatamente o que voce precisa dizer porque voce so tem um numero limitado de caracteres para usar, mas, ao mesmo tempo, deve passar a sensacao de pertencer a sua marca. Tambom e uma boa ideia associar o tipo certo de palavras-chave ao seu negocio ou palavras relacionadas a elas em suas mensagens.

5. Autentique su conta

Os clientes nao gostam de receber mensagens de numeros aleatorios e desconhecidos. Mas se eles souberem que esta vindo de uma marca da qual optaram por receber mensagens, eles estarao imediatamente mais propensos a seguir seus ลิงค์ e agir. Portanto, e necessario ter um nome de conta ou codigoreconhecivel que indique sua marca no lugar do numero de telefone.

6. Rastreie seus ลิงก์กับ UTM

Para qualquer campanha de marketing, a rastreabilidade e essencial para que voce possa atribuir resultados a diferentes campanhas e descobrir o que funcionou eo que nao funcionou. Ao enviar links em mensagens de texto, nao se esqueca de adicionar parametros UTM para rastrea-los, para que voce possa analisar seus resultados posteriormente.

7. Respeite o horario de silencio dos usuarios

Muitos usuarios podem ter o horario de silencio ativado para nao serem interrompidos por notificacoes em seus celulares. Se voce enviar uma mensagem durante esse periodo, nao apenas os incomodara quando estiverem ocupados, mas tombem diminuira as chances de sua mensagem ser visualizada. A melhor coisa a fazer e nao enviar mensagens durante esse periodo eวาระ-las para quando seus usuarios estiverem livres e usando seus celulares.

8. Semper de a opcao de opt-out

Assim como voce solicita o consentimento deles para aceitar, voce deve semper dar a eles a opcao de recusar a qualquer momento, se eles acharem que nao precisam mais se comunicar com voce. Isso pode ser tao simples quanto pedir a eles que responseam com a palavra “PARE” para interromper todas as outras comunicacoes por SMS de voce. Outra opcao para cancelar a inscricao e usar um link padrao, que e uma maneira mais eficaz e sem custo de gerenciar desativacoes.

9. แสดงภาพข้อความและแก้ไขโดยจำเป็น

E facil digitar rapidamente uma mensagem promocional e clicar em enviar. Mas lembre-se semper de visualizar sua mensagem, revisitar o copy em busca de erros ou melhorias e, so entao, clicar no botao enviar.

10. เพิ่มประสิทธิภาพ su campanha

As campanhas de marketing por SMS vem com muitos dados que podem ajuda-lo a otimizar melhor suas campanhas futuras. Execute testes A/B, use o poder da IA ​​para entender a acessibilidade eo engajamento, use relatorios de dados para coletarinsights e tomar decisoes informadas sobre o copy, o tempo, o tipo de mensagem que voce deseja enviar e muito mais.

SMS Marketing คุณต้องการอะไรอีกไหม

Antes de replyer a essa pergunta, voce precisa entender seu publico e suas premium e comportamentos de canal. Diferentes regioes tambom tem diferentes canais populares. Adoca de adocao do SMS e outro fator a ser levado em พิจารณาcao, pois muda significativamente de regiao para regiao e ate mesmo entre diferentes faixas etarias de usuarios.

Depois de realizar essa pequena pesquisa e optar por escolher o SMS, uma otima ideia seria integra-lo perfeitamente a sua tech-stack e canais de marketing exentes. รูปแบบข้อความ, o SMS เสริมความสำเร็จด้านการตลาดและความกล้าหาญของผู้อื่น

โคโม คัมคาร์?

O SMS Marketing e facil e simples de Impletar. Voce precisa registrar seu numero e conta comercial e, depois disso, pode comecar a enviar mensagens 1:1 em escala. Para entender melhor, agende uma demonstracao e deixe um de nossos especialistas orienta-lo para voce tomar a melhor decisao para o seu negocio.