Pemasaran SMS: Melhores Praticas, Dicas e Primeiros Passos

Mengapa SMS Marketing?

Pemasaran SMS dan bentuk pemasaran menggunakan pasar perusahaan untuk mendapatkan promosi dari klien melalui pesan teks. Pesan-pesan ini dapat mencakup 160 karakter dan dapat mencakup emoji, angka, tanda, teks. Kanal ini dapat digunakan untuk berbagai perkemahan, sebagai upselling, penawaran descontos, penawaran destaque untuk waktu terbatas dan banyak lagi.

Anda dapat mengirim pesan teks dan personalisasi, preferensi dengan nama klien, dan klara dan direktori dan jadi seperti marca estivesse falando com o klien. Sebagai marcas tambem devem ter em mente que, embora sebagai mensagens de texto sejam otimo canal para comunicacao direta, existem centenas de outras marcas competindo pela mesma atencao tambem. Portanto, ser autentico and centrado no cliente ajudara suas mensagens a se destacarem and obterem mais cliques.

Melengkapi suas jornadas cross-channel com SMS

Ini adalah perbedaan antara SMS dan saluran pemasaran lainnya. Biasanya, sebagian besar klien lebih dari satu ID email, menggunakan berbagai perangkat, ini adalah berbagai platform media sosial dan asim untuk diante. Ketika Anda memiliki nomor ponsel Anda, orang-orang pada umumnya adalah orang yang paling sering menggunakan dan mungkin menggunakan ponsel dalam hitungan detik untuk menjadi ahli profesional. Ini adalah sifat unik dari SMS yang sangat menguntungkan. Ketika Anda menggunakan SMS untuk klien Anda, Anda mungkin ingin masuk ke kontak dengan nomor unik yang Anda setujui untuk mengeluarkan suara.

O SMS tambem e um kanal altamente akses. Isso o torna uma opcao untuk memulai dan melanjutkan percakapan dengan tempo nyata bersama klien. Selain itu, sebagai pajak gangguan SMS, itu 98%, bahkan lebih dari yang lebih besar dari saluran lain, termasuk email dan pengumuman media sosial. Juga ketika Anda memiliki preferensi pelanggan, atau SMS dikirim ke tujuan. Orang-orang ini, terus-menerus mengatakan bahwa 48% dari orang-orang ini lebih suka SMS untuk memperbarui merek.

Tambahkan SMS ke klien pertama kali yang ditawarkan untuk memastikan tidak terlibat dan berbagi klien. Nao precisa ser um canal de marketing autonomo que voce usa, mas sim um que completee suas mensagens de marketing cross-channel com facilidade.

Jenis SMS

Sebagai marca, ada beberapa jenis pesan yang berbeda yang Anda dapat melihat klien Anda menggunakan SMS. Abaixo os tipos de SMS ini lebih banyak diterima oleh para pelanggan papan atas klien mereka.

1. SMS ke massa

Seperti yang disarankan, SMS ke banyak orang melibatkan lingkungan pesan untuk umum sebanyak mungkin. Ini adalah cara yang ekonomis, cepat, dan keamanan dalam membuka pesan. Sebagai pesan untuk massa sao aptas para comunicar novas campanhas de marketing, menawarkan promosi dan informasi tentang peristiwa, sebagai contoh.

2. Promo Segmentadas

Dengan segmen pesan, Anda dapat mengelompokkan grup publik yang sesuai dengan kriteria tertentu dan melihat pesan yang terkait dengan grup ini. Sebagai contoh, pasar mode dapat membagi semua pengunjung ke situs yang memvisualisasikan waktu dan melihat pesan tentang penjualan dengan tempo terbatas tenis. Com promocoes segmentadas, as marcas podem trazer personalizacao, enviar conteudo mais relevane com base no segmento-alvo e, em geral, melhorar a comunicacao por meio de mensagens.

3. Pesan Otomatis

Ini adalah salah satu kategori pesan yang paling banyak digunakan oleh merek, khususnya di bidang e-niaga. Anda dapat menentukan kondisi khusus yang akan diterapkan atau lingkungan pesan seperti yang disyaratkan oleh audiens. Beberapa contoh lainnya adalah pesan otomatis/penerimaan otomatis termasuk pesan-pesan dari penjual, pesan meninggalkan mobil dan peringatan precoding dan estoque. Uma vantagem de enviar mensagens automatizadas para kliennya e que elas sao feitas em tempo real e tem a capacidade de inspirar acoes com copy excelentes and believentes.

4. Pesan otomatis di jalur pesan

As mensagens que mencionamos anteriormente – se os mesmos tipos forem usados ​​em uma jornada orquestrada do cliente que inclua outros canais, as mensagens se tornarao parte da orquestracao da campanha. Ini adalah format yang lebih efektif untuk menggunakan SMS. O pemasaran melalui fungsi SMS lebih dari sekadar terhubung dengan saluran lain, abrindo caminho para otimas jornadas de klien antara canais yang saya anggap sebagai ficar gravado pada klien mereka sendiri.

Melhores Praticas de SMS Marketing

Abaixo ini adalah kumpulan algumen dari praktik dunia maya yang lebih sering dilakukan dengan mengamati semua pengaturan yang Anda pilih untuk mengoptimalkan pemasaran Anda melalui SMS.

1. Keikutsertaan yang menarik klien Anda

Sebelum datang ke pesan-pesan melalui SMS, pertama-tama Anda harus berhati-hati karena klien Anda memilih untuk menerima pesan-pesan itu. Ini adalah hal yang paling penting, pastikan klien Anda ingin Anda setuju dan menyetujui jumlah uang mereka. Anda dapat mengobrak-abrik pengalaman menarik dan mempersonalisasi penggunaan model menarik dan menarik untuk perangkat bergerak dan Web.

2. Segmentasi pengguna untuk hasil terbaik

Saya lebih suka pesan-pesan yang paling relevan untuk sejumlah kecil grup pesoal-juga yang ingin saya kirimi pesan umum untuk sejumlah besar peso untuk yang mungkin tidak relevan. Segmentasi pengguna dijamin bahwa suara Anda dapat menjadi orang tertentu dengan pesan tertentu dari orang lain, dengan basis pada kenyamanan Anda, dengan cara yang sama dan afinitas.

3. Pesan dipersonalisasi dengan dinamika dinamis

Gunakan sebagai informasi dari klien, sebagai produk akhir yang dikunjungi atau dikatakan produk yang ditinggalkan tanpa mobil, Anda dapat melihat pesan-pesan yang dipersonalisasi dengan konten dinamis dan eksklusif untuk setiap individu.

4. Periksa konten pesan Anda

O copy da sua mensagem deve ser clara, concisa e direta. Lakukan transmisi dengan teliti apakah suara Anda tepat karena suara Anda jadi jumlah karakter terbatas untuk digunakan, tetapi, dengan tempo yang sama, Anda harus memahami perasaan pelaku pasar Anda. Tambem e uma boa ideia asosiasikan atau tipo certo de palavras-chave ao seu negocio ou palavras relacionadas elas em suas mensagens.

5. Kontata asli

Klien Anda tidak dapat menerima pesan dari sejumlah alat pemutar dan pemutus sambungan. Jika Anda tahu bahwa Anda adalah penjual uma marca da qual optaram por receber mensagens, eles estarao immediamente mais propensos a seguir seus links and agir. Oleh karena itu, Anda perlu nama kontak atau kode yang menunjukkan merek Anda di nomor telepon.

6. Rastreie seus link com UTMs

Untuk kampanye pemasaran apa pun, peningkatan kemampuan dan penting untuk Anda dapat menambahkan hasil kampanye dan deskripsi yang berbeda tentang apa yang berfungsi atau apa yang tidak berfungsi. Jika Anda melihat tautan pada pesan teks, Anda tidak akan melihat parameter tambahan UTM untuk rastrea-los, untuk yang dapat Anda analisis dengan hasil berikutnya.

7. Mengulangi waktu senyap pengguna

Banyak pengguna dapat menikmati waktu senyap untuk tidak terganggu oleh pemberitahuan di ponsel Anda. Jika Anda melihat pesan Anda selama periode ini, meskipun pesan masuk ketika sedang aktif, kemungkinannya kecil karena pesan Anda akan divisualisasikan. Yang paling menyenangkan adalah fazer dan nao enviar mensagens selama periode ini dan agenda-las untuk saat pengguna Anda ingin hidup dan menggunakan ponselnya.

8. Semper de a opcao de opt-out

Assim as your voce solicita or consentimento deles to aceitar, voce deve sempr a eles a opcao de reused a qualquer moment, if eles acharem que nao precisam mais se comunicar com voce. Anda juga bisa melakukannya dengan mudah saat menjawab pertanyaan ini dengan kata “PARE” untuk menginterupsi semua orang sebagai komunikasi lain melalui SMS suara. Ada kemungkinan untuk membatalkan penulisan dan menggunakan tautan padrao, yang mana cara yang paling efektif dan tampaknya custo de gerenciar desativacoes.

9. Visualisasikan teks dan edit, jika perlu

E facil digitar rapid amente uma mensagem promocional e clicar em enviar. Mas lembre-see semper de visualizar sua mensagem, revisitar o copy em busca de erros ou melhorias e, so entao, clicar no botao envirar.

10. Kurangi sua campanha

Sebagai kampanye pemasaran melalui SMS atau dengan banyak orang, Anda mungkin dapat menemukan cara yang lebih baik untuk kampanye Anda di masa mendatang. Laksanakan test A/B, gunakan poder da IA ​​​​untuk memasukkan acessibilidade eo engajamento, gunakan relatorios de dados untuk coletar insight dan tomar decisoes informadas tentang o copy, o tempo, o tipo de message que voce deseja enviar e muito mais.

SMS Marketing eo canal certo para voce?

Sebelum responden menjawab pertanyaan ini, Anda harus berhati-hati untuk publik dan preferensi Anda dan saluran kanal. Daerah yang berbeda juga sama dengan saluran populer yang berbeda. Sebuah taksa dari adocao do SMS e outro for a ser levado em mempertimbangkan, pois muda significativamente de regiao para regiao dan makan mesmo entre differentes etarias de usuarios.

Depois de realizar essa pequena pesquisa and optar for escolher o SMS, a otima idea of ​​series integra-lo perfeitamente a sua tech-stack and canais de marketing existings. Bentuknya, atau pelengkap SMS untuk strategi pemasaran Anda dan agregat lebih berharga dari yang merupakan agregat saluran independen.

Bagaimana mobil datang?

O SMS Marketing adalah alat yang mudah dan sederhana. Anda harus mendaftar dengan nomor dan kontak komersial dan, dalam hal ini, dapat melakukan perjalanan melalui pesan 1:1 ke escala. Untuk tujuan yang lebih baik, agen uma menunjukkan dan deixe um de nossos specialistas orienta-lo untuk voce tomar a melhor decisao para o negocio.