SMS 마케팅: Melhores Praticas, Dicas e Primeiros Passos

예 SMS 마케팅?

SMS 마케팅 e uma forma de marketing usada pelas empresas para enviar promocoes aos clients por meio de mensagens de texto. Essas mensagens podem ter ate 160 caracteres e podem incluir emojis, numeros e, claro, texto. Esse canal pode ser usado para diversas campanhas, como upselling, oferta de descontos, destaque de ofertas por tempo limitado e muito mais.

Uma boa mensagem de texto e personalizada, de preferencia com o nome do cliente, e clara e direta e soa como se a marca estivesse falando com o cliente. As marcas tambem devem ter em mente que, embora as mensagens de texto sejam um otimo canal para comunicacao direta, existem centenas de outras marcas competindo pela mesma atencao tambem. Portanto, ser autentico e centrado no cliente ajudara suas mensagens a se destacarem e obterem mais cliques.

Complementando suas jornadas cross-channel com SMS

Ha uma coisa que diferencia o SMS de outros canais de marketing. 일반적으로 고객은 전자 메일에서 ID를 관리할 수 있고 다양한 처리 방법을 사용할 수 있으며 다양한 소셜 플랫폼을 사용할 수 있습니다. Mas quando se trata de seu numero de celular, eles geralmente tem um que usam com mais frequencia e talvez um telefone secundario para fins puramente profissionais. E essa natureza unica do SMS que o torna um canal lucrativo. Quando voce envia um SMS para um cliente, sabe que esta entrando em contato com ele no unico numero que ele consentiu em fornecer a voce.

O SMS tambem e um canal altamente acessivel. Isso o torna uma otima opcao para iniciar e continuar conversas em tempo real com seus clientes. Alem disso, as taxas de abertura de SMS, de 98%, sao mais altas do que a maioria dos outros canais, incluindo e-mail e anuncios de midia social. Tambem quando se trata das preferencias do cliente, o SMS se destaca. Nesta pesquisa, constatou-se que 48% das pessoas preferem SMS para atualizacoes de marcas.

추가 SMS jornada do cliente entre canais oferece um aumento confiavel no engajamento e alcance do cliente. Nao precisa ser um canal de Marketing autonomo que voce usa, massim um que complemente suas mensagens de Marketing cross-channel com facilidade.

SMS 팁

일반적으로 SMS를 사용하는 고객의 목소리에 따라 다양한 유형의 메시지가 존재합니다. Abaixo estao os tipos de SMS mais comuns enviados pelas marcas aos seus clientes.

1. SMS 엠 마사

Como o nome sugere, SMS em massa envolve o envio de mensagens para um publico amplo de uma so vez. Esta e uma forma Economica, rapida e segura de entrega de mensagens. 예를 들어, 새로운 마케팅에 대한 대규모 메시지가 마케팅에 포함됨에 따라 프로모션 및 정보 제공은 엄숙한 이벤트를 제공합니다.

2. Promocoes Segmentadas

Com mensagens segmentadas, voce pode segmentar grupos de publicos que compatibleem a criterios especificos e enviar mensagens relacionadas a esse grupo. 예를 들어, uma marca de moda pode segmentar todos os visitantes do site que visualizaram sapatos e enviar uma mensagem sobre uma venda por tempo limitado de tennis. Com promocoes segmentadas, as marcas podem trazer personalizacao, enviar conteudo mais relatede com base no segmento-alvo e, em geral, melhorar a comunicacao por meio de mensagens.

3. Mensagens Automatizadas

Esta e uma categoria de mensagens muito util para marcas, 특히 전자 상거래의 가치가 없습니다. Voce pode definir condicoes especificas que acionariam o envio de mensagen assim que essas condicoes fossem atendidas. Alguns dos exemplos mais comuns de mensagens automaticas/acionadas incluem mensagens de boas-vindas, mensagens de leaveo de carrinho e alertas de preco e estoque. Uma vantagem de enviar mensagens automatizadas para seus clientes e que elas sao feitas em tempo real e tem a capacidade de inspirar acoes com copy excelentes e 설득력.

4. Mensagen automatizadas na campanha

as mensagens que mencionamos anteriormente – se os mesmos tipos forem usados ​​em uma jornada orquestrada do cliente que inclua outros canais, as mensagens se tornarao parte da orquestracao da campanha. Esta e uma das formas mais eficazes de usar o SMS. O 마케팅 por SMS funciona muito bem conjunto com outros canais, abrindo caminho para otimas jornadas de clientes entre canais que ajudam voce a ficar gravado na mente de seus clientes.

SMS 마케팅 솔루션

Abaixo esta uma compilacao de algumas das melhores praticas mais comumente observadas em todo o setor que ajudarao voce a otimizar seu 마케팅 por SMS.

1. 옵트인 que atraem seus 클라이언트

SMS로 메시지를 수신할 수 있는 Antes de comecar는 고객이 수신 메시지를 수신할 때 가장 정확한 음성을 제공합니다. Esta ea etapa mais importante, garantindo que seus clientes queiram ouvir voce e consentir em fornecer o numero deles. Voce pode tornar a experiencia de adesao interessante e personalizada usando modelos interativos e gamificados para dispositivos moveis e da Web.

2. Segmentacao de usuarios para melhores resultados

E melhor enviar mensagens altamente relatedes para um pequeno grupo de pessoas-alvo do que enviar uma mensagem geral para um grande numero de pessoas para as quais ela pode nem ser relatede. A segmentacao de usuarios garante que voce alcance as pessoas certas com a mensagem certa sob medida para elas, com base em seu comportamento, acoes e afinidade.

3. Mensagens Personalizadas com conteudo dinamico

Usando as informacoes de um cliente, como o ultimo produto que ele visitou ou talvez os produtos que ele 포기 no carrinho, voce pode enviar mensagens altamente personalizadas com conteudo dinamico e exclusivo para cada individuo.

4. Acerte o conteudo da sua mensagem

O copy da sua mensagem deve ser clara, concisa e direta. Deve transmitter exatamente o que voce precisa dizer porque voce so tem um numero limitado de caracteres para usar, mas, ao mesmo tempo, deve passar a sensacao de pertencer a sua marca. Tambem e uma boa ideia associar o tipo certo de palavras-chave ao seu negocio ou palavras relacionadas a elas em suas mensagens.

5. Autentique 수아 콘타

Os clientes nao gostam de receber mensagens de numeros aleatorios e desconhecidos. Mass se eles souberem que esta vindo de uma marca da qual optaram por receber mensagens, eles estarao immediatamente mais propensos a seguir seus link e agir. Portanto, e necessario ter um nome de conta ou codigoreconhecivel que indique sua marca no lugar do numero de telefone.

6. Rastreie seus는 UTM과 링크합니다.

Para qualquer campanha de marketing, a rastreabilidade e essencial para que voce possa atribuir resultados a diferentes campanhas e descobrir o que funcionou eo que nao funcionou. Ao enviar link em mensagens de texto, nao se esqueca de adicionar parametros UTM para rastrea-los, para que voce possa analisar seus resultados posteriormente.

7. 휴식 또는 침묵의 휴식

Muitos usuarios podem ter o horario de silencio ativado para nao serem interrompidos por notificacoes em seus celulares. Se voce enviar uma mensagem durante esse periodo, nao apenas os incomodara quando estiverem ocupados, mas tambem diminuira as chances de sua mensagem ser visualizada. A melhor coisa a fazer e nao enviar mensagens durante esse periodo e 의제 las para quando seus usuarios estiverem livres e usando seus celulares.

8. Semper de a opcao de opt-out

Assim como voce solicita o consentimento deles para aceitar, voce deve semper dar a eles a opcao de recusar a qualquer momento, se eles acharem que nao precisam mais se comunicar com voce. Isso pode ser tao simples quanto pedir a eles que respondam com a palavra "PARE" para interromper todas as outras comunicacoes por SMS de voce. Outra opcao para cancelar a inscricao e usar um link padrao, que e uma maneira mais eficaz e sem custo de gerenciar desativacoes.

9. 필요한 경우 텍스트를 편집하고 시각화합니다.

E facil digitar rapidamente uma mensagem promocional e clicar em enviar. Mas lembre-se semper de visualizar sua mensagem, revisitar o copy em busca de erros ou melhorias e, so entao, clicar no botao enviar.

10. 수아 캄파냐를 최적화하다

Campanhas de Marketing por SMS vem com muitos que podem ajuda-lo a otimizar melhor suas campanhas futuras. 시험 A/B 실행 A/B, O Poder Da IA Para Entender Acessibilidade eo Engajamento, Relatorios de Dados Para Coletar Insights e Tomar Dectisoes informadas sobre o copy, o tempo, o tipo de mensagem que voce deseja sendiar e muito mais를 사용하십시오.

SMS Marketing eo canal certo para voce?

Antes de responder a essa pergunta, voce precisa entender seu publico e suas preferencias e comportamentos de canal. Diferentes regioes tambem tem diferentes canais populares. a taxa de adocao do SMS e outro fator a ser levado em thinkacao, pois muda significativamente de regiao para regiao e ate mesmo entre diferentes faixas etarias de usuarios.

Depois de realizar essa pequena pesquisa e optar por escolher o SMS, uma otima ideia seria integra-lo perfeitamente a sua tech-stack e canais de Marketing existentes. Dessa forma, o SMS Complementa sua estrategia geral de marketing e agrega mais valor do que agregaria apenas um canal independente.

코모 컴카?

O SMS 마케팅 e facile은 간단하게 구현할 수 있습니다. Voce precisa registrar seu numero e conta comercial e, depois disso, pode comecar a enviar mensagens 1:1 em escala. Para entender melhor, agende uma demonstracao e deixe um de nossos especialistas orienta-lo para voce tomar a melhor decisao para o seu negocio.