ผู้คนยังถามกับสิ่งที่ต้องรู้ คุณสมบัติ SERP

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ทีมงาน SERP ของเราได้จับตาดูคุณสมบัติ SERP ใหม่โดยใช้เครื่องมือคุณสมบัติ SERP บนมือถือของเรา

สิ่งที่ต้องรู้

คุณลักษณะนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ค้นหามีการจัดข้อมูลรูปแบบตัวอย่างแนะนำในหัวข้อที่มีการจัดระเบียบอย่างดี รวมถึงการคลิกผ่านไปยัง URL เฉพาะเจาะจงเพื่อเจาะลึกหัวข้อเหล่านั้นและอ่านเพิ่มเติม

Shay Harel ซีอีโอของเราเพิ่งถามคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์สิ่งที่ต้องรู้

แน่นอนว่าคุณลักษณะใหม่นี้มีบทบาทเหมือนกับกล่อง People Also Ask เพียงแค่มีตัวเลือกน้อยลง?

โดยส่วนตัวแล้วเป็นคนขี้สงสัย คำถามนี้ทำให้ฉันนอนไม่หลับในตอนกลางคืน

เพื่อตอบคำถามนี้ มาทำความเข้าใจคุณสมบัติทั้งสองกัน

ฉันคิดว่ามันเป็นคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากซึ่งให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

อันดับแรก มาดูข้อมูลสิ่งที่ต้องรู้กันก่อน ด้วยสิ่งนั้น เราจะสามารถเปรียบเทียบคุณลักษณะนี้กับช่อง People Also Ask ได้

สิ่งที่ต้องรู้ - ข้อมูล

โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณดูส่วนแบ่งการตลาดโดยรวมของฟีเจอร์สิ่งที่ต้องรู้ คุณจะเห็นว่ามีการค้นหาน้อยกว่า 1%

แม้ว่าจำนวนนี้จะเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญ แต่ก็ยังเป็นช่องเล็กๆ เมื่อพูดถึงส่วนแบ่งตลาดการค้นหาของ Google





อีกด้วย…

ฉันดึงคำหลัก 600 คำที่มีคุณลักษณะสิ่งที่ต้องรู้ จากนั้นฉันได้นำคำหลักเหล่านั้นไปไว้ใน รายงานช่องทางการได้มาของเว็บที่คล้ายคลึงกัน > รายงานการวิเคราะห์คำหลัก

นี่คือสิ่งที่ฉันเห็น





จากข้อมูลของ Similarweb 74% ของคำหลักเหล่านี้เป็นการค้นหาแบบ Zero Click นี่เป็นตัวเลขที่ค่อนข้างสูงซึ่งบ่งบอกว่าผู้ที่ไปที่ SERP เหล่านี้ไม่พร้อมที่จะคลิกผ่านไปยังเนื้อหาใดๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

นอกจากนี้ มาดูอัตราส่วนระหว่างผลลัพธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน





ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบน 98.69% เป็นออร์แกนิกและจ่าย 1.31% เล็กน้อย ดังนั้น คุณต้องถามตัวเองว่าทำไมผู้โฆษณาไม่เสนอราคาสำหรับคำถามเหล่านี้

ตอนนี้เรามาดูเว็บไซต์ชั้นนำกัน





ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบน เว็บไซต์เหล่านี้ล้วนเป็นเว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีส่วนแบ่งการตลาดในการค้นหาจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น:

• Google.com
• Wikipedia.org
• YouTube.com
• Webmd.com
• Hubspot.com

ลองถามตัวเองอีกครั้งว่า ทำไมเราถึงเห็นเว็บไซต์ใหญ่ๆ เช่นนี้?

เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลอย่างแท้จริง มาดูคุณสมบัติจากบนลงล่างกัน

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ต้องรู้ คุณสมบัติ SERP

หลังจากดึงรายการข้อความค้นหา "สิ่งที่ต้องรู้" ยาวๆ ออกมาแล้ว ฉันสังเกตเห็นว่าคุณลักษณะนี้มักปรากฏในข้อความค้นหาแบบกว้างๆ ซึ่งจุดประสงค์ในการค้นหาไม่ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น:

• ผลงานสถาปัตยกรรม
• เดย์เทรด
• ฟอเร็กซ์

กล่าวคือ การค้นหาเหล่านี้เป็นการค้นหาแบบกว้างๆ ที่มีปริมาณการค้นหาสูง จากสิ่งที่ฉันรวบรวม ปริมาณการค้นหาจำนวนมากในการค้นหาแบบกว้างๆ เป็นผลมาจากกลุ่มผู้ชมจำนวนมากที่เริ่มต้นเส้นทางการค้นหาโดยการค้นหาหัวข้อทั่วไป

ซึ่งหมายความว่าเนื่องจากมีกลุ่มผู้ชมหลายกลุ่มใน SERP เหล่านี้ Google จึงให้บริการความตั้งใจในการค้นหาที่หลากหลาย

โดยรวมแล้ว เมื่อผู้คนค้นหาหัวข้อทั่วไปอย่างกว้างๆ พวกเขากำลังพยายามค้นหาข้อมูลทั่วไปเพื่อที่พวกเขาจะได้ปรับแต่งการค้นหาเพื่อทำความเข้าใจบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ซึ่งหมายความว่ากลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มกำลังค้นหาคำกว้างๆ ด้วยความตั้งใจในการค้นหาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับกลุ่มผู้ชมของตน เหตุนี้จึงมีเจตจำนงหลายประการ

ตัวอย่างเช่น สำหรับข้อความค้นหา 'การซ่อมยาง' อาจมีกลุ่มที่กำลังมองหาธุรกิจในท้องถิ่นที่สามารถซ่อมยางได้ อีกกลุ่มหนึ่งอาจมองหาการซ่อมยางด้วยตัวเอง

เมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลทั่วไป พวกเขามักจะทำการค้นหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นตามความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับหัวข้อนั้น แนวคิดนี้ไม่มีอะไรใหม่ Google ได้พูดถึงการค้นหาในฐานะการเดินทางมาระยะหนึ่งแล้ว

คุณลักษณะสิ่งที่ต้องรู้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาเหล่านี้ เนื่องจากแสดงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับหัวข้อใน SERP

ก่อนที่เราจะดูกรณีศึกษา ตอนนี้เราสามารถเข้าใจสิ่งที่ข้อมูลบอกเราได้แล้ว

เราเรียนรู้อะไรจากข้อมูล?

เมื่อเราดูข้อมูล เราสังเกตเห็นว่า 74% ของคำค้นหาสิ่งที่ต้องรู้ไม่ได้ทำให้เกิดการคลิก เหตุผลก็คือข้อความค้นหาสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นเส้นทางการค้นหา พวกเขากำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งการค้นหา

เมื่อผู้ใช้คลิกที่คุณลักษณะเพื่อปรับแต่งการค้นหา Similarweb จะไม่ถือว่านี่เป็นการคลิก

นอกจากนี้เรายังเข้าใจว่าทำไมผู้โฆษณาไม่เสนอราคาสำหรับคำถามเหล่านี้ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความค้นหาเริ่มต้นของการค้นหาการเดินทาง นั่นหมายถึงการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้ที่ยังไม่ทราบว่าตนเองกำลังมองหาอะไร จะนำไปสู่อัตราการคลิกผ่านที่แย่และสิ้นเปลืองงบประมาณโฆษณา

เมื่อเราพิจารณาว่าข้อความค้นหาทั้งหมดเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการค้นหา เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงดูเหมือนว่ามีเพียงเว็บไซต์ขนาดใหญ่เท่านั้นที่ได้รับความนิยม เนื่องจากข้อความค้นหาเหล่านี้มีปริมาณการค้นหาสูง จึงมีการแข่งขันที่เป็นไปไม่ได้

ซึ่งหมายความว่าเฉพาะไซต์ขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณเนื้อหาขนาดใหญ่เท่านั้นที่มีแนวโน้มที่จะจัดอันดับสำหรับข้อกำหนดเหล่านี้

ทีนี้มาดูกรณีศึกษากัน

เรื่องน่ารู้กรณีศึกษา

ลองค้นหาคำว่า 'optavia diet' บนมือถือกัน

ตอนนี้เมื่อคุณเลื่อนลงมา คุณจะเห็นกล่อง People Also Ask และกล่องสิ่งที่ต้องรู้ มาเน้นที่กล่องสิ่งที่ต้องรู้กัน เมื่อเราเข้าใจแล้ว เราสามารถดูที่กล่อง People Also Ask

ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณจะเห็นว่าคุณลักษณะนี้แบ่งหัวข้อของ Optavia Diet ออกเป็นหัวข้อย่อย




หัวข้อย่อย ได้แก่ :

• วางแผน
• รายการอาหาร
• ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
• รายการสินค้า

อย่างที่คุณเห็น คุณสามารถคลิกที่หัวข้อย่อยใดก็ได้ และหัวข้อจะขยายเพื่อแสดงภาพรวมของหัวข้อย่อยนั้น

หากหัวข้อย่อยนั้นสนใจ คุณสามารถคลิกผ่านไปยัง URL และดูข้อมูลเพิ่มเติมได้

หากต้องการเพียงแค่ภาพรวม คุณสามารถเลื่อนผ่านและดูตัวเลือกเพิ่มเติมได้ เมื่อคุณเปิดหัวข้อย่อยทั้งหมดแล้ว คุณจะเห็นภาพรวมพื้นฐานของหัวข้อ จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งการค้นหาจากที่นั่นได้

อย่างอื่นที่ฉันสังเกตเห็นคือถ้าคุณกดปุ่มเพิ่มเติม คุณจะได้รับหัวข้อย่อยเพิ่มเติม แต่รายการมี จำกัด




ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบน Google นำเสนอหัวข้อย่อยแปดหัวข้อ ไม่มีตัวเลือกในการขยายคุณสมบัติเพิ่มเติม

ทั้งหมดนี้ทำให้ฉันสรุปได้ว่าคุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อให้ภาพรวมของหัวข้อแก่คุณ นี้ไม่มีอะไรใหม่ Google เปิดตัวเลเยอร์หัวข้อเมื่อหลายปีก่อน เลเยอร์หัวข้อทำเครื่องหมายการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ Google ให้บริการผู้ใช้

ก่อนชั้นหัวข้อ Google ให้ความสำคัญกับการตอบคำถาม โฟกัสของ Google เปลี่ยนไปเป็นเส้นทางการค้นหา (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

ดังนั้นคุณลักษณะสิ่งที่ต้องรู้จึงเป็นวิธีสำหรับผู้ใช้ในการนำทางหัวข้อ ซึ่งทำให้คุณลักษณะใหม่นี้มีประโยชน์ในการสอบถามหัวข้อกว้างๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณลักษณะนี้นำเสนอสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณควรทราบอย่างแท้จริง ทั้งหมดอยู่ในชื่อเรื่อง

เมื่อคุณเข้าใจคุณลักษณะสิ่งที่ต้องรู้แล้ว มาดูที่กล่องถามผู้คนด้วย

เมื่อเราเข้าใจแล้ว คุณจะเข้าใจความแตกต่างระหว่างคุณลักษณะทั้งสองนี้

การทำความเข้าใจผู้คนยังถามกล่อง

กลับไปที่ SERP 'optavia diet' กัน




ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอด้านบน กล่อง People Also Ask จะแสดงรายการคำถาม

คุณลักษณะนี้มีฟังก์ชันการทำงานบางอย่างเหมือนกับช่องสิ่งที่ต้องทราบ เช่น รายการตัวเลือกแบบเลื่อนลงที่ให้ข้อมูลทั่วไปมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อคุณดูตัวเลือกแบบเลื่อนลงรายการใดรายการหนึ่ง คุณจะมีตัวเลือกในการคลิกผ่านไปยัง URL เพื่อดูว่าคำตอบนั้นมาจากไหน




นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างในการใช้งานระหว่างสิ่งที่ต้องรู้และผู้คนยังถาม

ตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณคลิกที่ตัวเลือกใหม่จะปรากฏขึ้น มีผู้คนถามคำถามมากมายที่จะปรากฏขึ้น




แต่เมื่อ Google นำเสนอตัวเลือกใหม่ คุณจะสังเกตเห็นว่าตัวเลือกเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องกับหัวข้อน้อยลงเรื่อยๆ

คำถามคือ เหตุใดคุณลักษณะนี้จึงไม่แสดงรายการแบบจำกัดตามที่เราเห็นในคุณลักษณะสิ่งที่ต้องทราบ

ฉันคิดว่าคำตอบคือคุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำถามที่เกี่ยวข้องกับคำถามของพวกเขาโดยหวังว่าพวกเขาจะพบสิ่งที่ขัดเกลาดีขึ้น เป็นวิธีค้นหาคำถามที่ดีกว่า เพราะหากคุณสามารถถามคำถามที่ถูกต้อง Google จะให้คำตอบที่ดีกว่านี้แก่คุณ

ซึ่งหมายความว่า People Also Ask เป็นข้อมูลเกี่ยวกับข้อความค้นหาของผู้ใช้

นอกจากนี้ Google ยังสะกดสิ่งนี้ไว้ในหนึ่งในสิทธิบัตรของตน

"ประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถปรับปรุงได้โดยการส่งเนื้อหาที่แสดงของคำถามที่เกี่ยวข้องเป็นคำค้นหาใหม่ และรับคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและจัดรูปแบบไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบจากเครื่องมือค้นหา"

สิ่งที่ต้องรู้ vs ผู้คนยังถาม

ตอนนี้คุณได้เห็นการวิเคราะห์ SERP ของฉันเกี่ยวกับคุณสมบัติทั้งสองแล้ว ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าคุณลักษณะเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ทำหน้าที่สองอย่างที่แตกต่างกันอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาให้บริการผู้ค้นหาด้วยวิธีการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ฟีเจอร์สิ่งที่ต้องรู้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจหัวข้อกว้างๆ จากบนลงล่างโดยแบ่งออกเป็นหัวข้อย่อย ภาพรวมภาพรวมนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถสำรวจหัวข้อและค้นพบข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

และเนื่องจากนี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจหัวข้อที่ใหญ่ขึ้น จึงมีหัวข้อย่อยจำนวนจำกัดที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นแก่ผู้ใช้

Google มีส่วนสำคัญในการช่วยเหลือผู้ใช้โดยลดขั้นตอนที่จำเป็นในเส้นทางการค้นหาของผู้ใช้

ในทางกลับกัน ฟีเจอร์ People also Ask เป็นวิธีที่ให้ผู้ใช้ดูข้อความค้นหาที่คล้ายกับที่พวกเขาเพิ่งสร้างขึ้น เมื่อดูข้อความค้นหาเหล่านี้ ผู้ใช้จะปรับแต่งคำถามที่ถาม Google ได้

และยิ่งคำถามดี คำตอบก็ยิ่งดี

เมื่อมองให้ลึกลงไปอีกเล็กน้อย คุณจะเห็นว่าคุณลักษณะทั้งสองนี้ทำงานร่วมกับกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

มองลึกลงไปอีกหน่อย

อย่างที่คุณทราบ เมื่อ Google ใหม่ เป้าหมายของเครื่องมือค้นหาคือการตอบคำถามของผู้ใช้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Google ทำได้ดีมาก

ตัวอย่างเช่น ลองใช้ Google weather

Google มีทุกสิ่งที่คุณต้องการใน SERP




แต่ลองดูนี่สิ…




Google ตอบคำถามในคำแนะนำอัตโนมัติก่อนที่คุณจะพิมพ์ข้อความค้นหาเสร็จ

Google เป็นอาจารย์เจไดที่ตอบคำถาม

เมื่อ Google เข้าใจสิ่งนี้แล้ว Google ก็พยายามช่วยเหลือผู้ที่ค้นหาสิ่งที่ไม่มีคำตอบที่ชัดเจน แบบสอบถามที่ต้องใช้การค้นหาหลายครั้งเพื่อสรุป

นี่คือจุดที่ Google เริ่มให้ความสำคัญกับเส้นทางการค้นหา

เส้นทางการค้นหาคือการค้นหาที่พยายามหลายครั้งในการปรับแต่งข้อมูลเพื่อค้นหาบางสิ่ง การเดินทางเริ่มต้นด้วยการค้นหาในวงกว้างโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้มีภาพรวมของหัวข้อ

เพื่อให้ได้สิทธิ์นี้ Google ได้สร้างเลเยอร์หัวข้อ

วิธีนี้ทำให้ Google เข้าใจหัวข้อทั้งหมดและแบ่งออกเป็นหัวข้อย่อยได้

โอเค ขอบคุณสำหรับบทเรียนประวัติศาสตร์ แต่มันเกี่ยวอะไรกับกล่อง People Also Ask และกล่องสิ่งที่ต้องรู้

ดีทุกอย่าง ...

ผู้คนยังถามกับสิ่งที่ต้องรู้ - คำสุดท้าย

ฟีเจอร์ People also Ask เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนทัศน์แบบเก่า Google ได้ช่วยให้ผู้ใช้ถามคำถามได้ดีขึ้น เพื่อให้สามารถหาคำตอบได้ดีขึ้น นี่คือทั้งหมดที่ Google สามารถตอบคำถามได้ทุกข้อ แต่เพื่อช่วยให้ Google ทำเช่นนั้นได้ คุณต้องถามคำถามที่ถูกต้อง

นี่คือสาเหตุที่ช่อง People Also Ask ปรากฏในการค้นหามากกว่า 70%





Google ช่วยให้คุณถามคำถามได้ดีขึ้น และการถามคำถามที่ดีกว่านั้นเกี่ยวข้องกับการค้นหาเกือบทุกชนิด

ในทางกลับกัน…

สิ่งที่ต้องรู้สร้างขึ้นบนชั้นหัวข้อ เป็นคุณลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อให้การเดินทางของผู้ใช้ราบรื่นที่สุด ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามโดยตรง เนื่องจากหัวข้อกว้างๆ ไม่ใช่คำถามโดยตรง แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่กว้างๆ เพื่อที่พวกเขาจะได้มาถามคำถามโดยตรงเมื่อพร้อม

นี่คือเหตุผลที่คุณลักษณะสิ่งที่ต้องรู้ปรากฏขึ้นในข้อความค้นหาน้อยกว่า 1%





ให้บริการส่วนเล็ก ๆ ของส่วนแบ่งการตลาดของคำค้นหาโดยรวม

การค้นหาแบบกว้างๆ

ซึ่งหมายความว่าเนื่องจากพวกเขากำลังทำสิ่งต่าง ๆ และมาจากกระบวนทัศน์ที่แตกต่างกัน ฉันเชื่อว่าเราจะเห็นพวกเขาอยู่เคียงข้างกันในปีต่อ ๆ ไป