As pessoas também perguntam versus o que saber Recursos de SERP

Nos últimos meses, nossa equipe de SERP ficou de olho em um novo recurso de SERP usando nossa ferramenta de recursos de SERP para dispositivos móveis.

Coisas para saber.

Esse recurso foi projetado para fornecer ao pesquisador informações bem organizadas sobre o estilo do Featured Snippet sobre um tópico, bem como clicar em URLs específicos para explorar esses tópicos e ler mais.

Nosso CEO Shay Harel recentemente fez uma pergunta sobre o recurso Things to Know.

Certamente o novo recurso desempenha o mesmo papel que uma caixa People Also Ask, apenas com menos opções?

Pessoalmente sendo uma pessoa curiosa, a pergunta me manteve acordado à noite.

Para responder a essa pergunta, vamos entender os dois recursos.

Eu acho que eles são recursos muito diferentes que servem a propósitos diferentes.

Vejamos primeiro alguns dados do Things to Know. Com isso em mãos, poderemos comparar o recurso com a caixa People Also Ask.

Coisas para saber - os dados

Logo de cara, se você observar a participação de mercado geral do recurso Coisas para saber, verá que ele está aparecendo em pouco menos de 1% das pesquisas.

Embora este seja um número significativo, ainda é um nicho pequeno quando se trata de participação de mercado de busca do Google.





Também…

Eu puxei 600 palavras-chave que apresentam o recurso Things to Know. Em seguida, coloquei essas palavras-chave no relatório Canais de aquisição da Similarweb > Análise de palavras -chave.

Isto é o que eu vi.





De acordo com a Similarweb, 74% dessas palavras-chave são buscas Zero Click. Este é um número bastante alto, o que implica que as pessoas que acessam esses SERPs não estão prontas para clicar em qualquer conteúdo. Mais sobre isso mais tarde.

Além disso, vamos analisar a relação entre resultados orgânicos e pagos.





Como você pode ver na captura de tela acima, 98,69% são orgânicos e apenas 1,31% são pagos. Então, você deve se perguntar: por que os anunciantes não fazem lances nessas consultas?

Vamos agora olhar para os principais sites.





Como você pode ver na captura de tela acima, todos esses são grandes sites que têm uma enorme participação no mercado de pesquisa.

Por exemplo:

• Google.com
• Wikipedia.org
• YouTube.com
• Webmd.com
• Hubspot.com

Novamente vamos nos perguntar, por que estamos vendo sites tão grandes?

Agora, para realmente entender os dados, vamos analisar o recurso de cima para baixo.

Entendendo o recurso SERP do Things to Know

Depois de obter uma longa lista de consultas do The Things to Know, notei que o recurso geralmente aparece em consultas de pesquisa amplas em que a intenção da pesquisa não é clara.

Por exemplo:

• Portfólio de arquitetura
• Dia de Comércio
• Forex

Em outras palavras, são pesquisas amplas que possuem grandes volumes de pesquisa. Pelo que entendi, os grandes volumes de pesquisa em pesquisas amplas são resultado de muitos segmentos de público que iniciam sua jornada de pesquisa pesquisando o tópico geral.

Isso significa que, como existem vários segmentos de público nessas SERPs, o Google atende a várias intenções de pesquisa.

Em geral, quando as pessoas pesquisam um tópico geral amplo, elas estão tentando encontrar informações gerais para que possam refinar suas pesquisas para entender algo mais específico.

Isso significa que cada segmento de público está pesquisando o termo amplo com uma intenção de pesquisa específica para seu segmento de público. É por isso que existem várias intenções.

Por exemplo, para a consulta 'reparo de pneus', pode haver um segmento que esteja procurando uma empresa local que possa consertar seu pneu. Outro segmento pode estar procurando consertar o pneu por conta própria.

Depois de obter informações gerais, eles geralmente fazem uma pesquisa mais direcionada com base em sua nova compreensão do tópico. Este conceito não é nenhuma novidade. O Google vem falando sobre a pesquisa como uma jornada há algum tempo.

O recurso Things to Know faz todo o sentido para essas pesquisas, pois apresenta as informações gerais sobre o tópico na SERP.

Agora, antes de olharmos para um estudo de caso, agora podemos entender o que os dados estão nos dizendo.

O que aprendemos com os dados?

Quando analisamos os dados, percebemos que 74% das consultas do Things to Know não resultaram em um clique. O motivo é que essas são consultas para pessoas que estão apenas começando sua jornada de pesquisa. Eles estão procurando mais informações para que possam refinar sua pesquisa.

Quando o usuário clica em um recurso para refinar sua pesquisa, a Similarweb não considera isso um clique.

Também entendemos por que os anunciantes não fazem lances nessas consultas. Como mencionei acima, essas são as consultas do início da jornada de pesquisa. Isso significa que anunciar produtos ou serviços para pessoas que ainda não sabem o que estão procurando levará a taxas de cliques horríveis e orçamentos de anúncios desperdiçados.

Quando consideramos que as consultas estão todas no início da jornada de pesquisa, fica claro por que aparentemente apenas grandes sites estão ocupando os primeiros lugares. Como essas consultas têm volumes de pesquisa tão altos, elas são incrivelmente competitivas.

Isso significa que apenas grandes sites com orçamentos de conteúdo gigantescos provavelmente serão classificados para esses termos.

Agora vamos ver um estudo de caso.

Coisas a saber Estudo de caso

Vamos pesquisar o termo amplo 'dieta optavia' no celular.

Agora, quando você rola para baixo, vê uma caixa As pessoas também perguntam e, em seguida, uma caixa Coisas a saber. Vamos nos concentrar na caixa Coisas para Saber. Depois de entendermos isso, podemos olhar para a caixa As pessoas também perguntam.

Na captura de tela abaixo, você verá que o recurso dividiu o tópico da Dieta Optavia em subtópicos.




Os subtópicos incluem:

• Plano
• Lista de alimentos
• Custo por mês
• Lista de produtos

Como você pode ver, você pode clicar em qualquer um dos subtópicos e ele se expandirá para mostrar uma visão geral desse subtópico.

Se esse subtópico lhe interessar, você pode clicar no URL e saber mais.

Se, por outro lado, tudo o que você queria era a visão geral, você pode rolar e ver mais opções. Depois de abrir todos os subtópicos, você terá uma visão geral básica do tópico e poderá refinar sua pesquisa a partir daí.

Outra coisa que notei é que, se você pressionar o botão Mais, obterá mais alguns subtópicos. Mas, a lista é finita.




Como você pode ver na captura de tela acima, o Google traz oito subtópicos. Não há opção para expandir ainda mais o recurso.

Isso tudo me leva a concluir que o recurso foi projetado para fornecer uma visão geral de um tópico. Isso não é novidade. O Google introduziu a camada de tópicos anos atrás. A camada de tópicos marcou uma mudança na forma como o Google atende seus usuários.

Antes da camada de tópicos, o Google estava focado em responder perguntas. O foco do Google mudou para jornadas de busca. (Mais sobre isso mais tarde.)

Portanto, o recurso Things to Know é uma maneira de o usuário navegar em um tópico. Isso torna o novo recurso útil em consultas de tópicos amplos. Em outras palavras, o recurso traz literalmente as coisas mais importantes para você saber. Está tudo no título.

Agora que você entendeu o recurso Coisas para saber, vamos dar uma olhada na caixa As pessoas também perguntam.

Assim que entendermos isso, você entenderá qual é a diferença entre esses dois recursos.

Compreendendo a caixa de perguntas das pessoas

Então, vamos voltar para a SERP da 'dieta optavia'.




Como você pode ver na captura de tela acima, a caixa As pessoas também perguntam apresenta uma lista de perguntas.

O recurso tem algumas das mesmas funcionalidades da caixa Coisas a saber, como uma lista de opções suspensas que fornecem informações mais gerais. Além disso, ao olhar para uma das opções suspensas, você tem a opção de clicar no URL para ver de onde veio a resposta.




Há também uma diferença na funcionalidade entre Coisas para Saber e Pessoas Também Perguntam.

Quanto mais opções você clicar, mais novas opções aparecerão. Há uma quantidade quase infinita de perguntas que vão aparecer.




Mas, à medida que o Google apresenta novas opções, você notará que elas se tornam cada vez menos relevantes para o tema.

A questão é: por que esse recurso não traz uma lista finita da maneira como vimos o recurso Things to Know?

Acho que a resposta é que esse recurso foi projetado para ajudar os usuários a encontrar perguntas relacionadas à sua consulta na esperança de encontrar algo melhor refinado. É uma maneira de encontrar uma consulta melhor. Porque se você puder fazer a pergunta certa, o Google lhe trará uma resposta melhor.

Isso significa que o People Also Ask tem tudo a ver com a consulta do usuário.

Além disso, o Google explica isso em uma de suas patentes.

"A experiência do usuário pode ser melhorada enviando o conteúdo exibido de uma pergunta relacionada como uma nova consulta de pesquisa e recebendo uma resposta pré-determinada e pré-formatada para a pergunta relacionada como parte de uma resposta do mecanismo de pesquisa."

Coisas para saber vs pessoas também perguntar

Agora que você viu minha análise SERP dos dois recursos, gostaria de mostrar como eles são projetados para realizar duas funções diferentes. Em outras palavras, eles atendem o pesquisador de maneiras completamente diferentes.

O recurso Coisas a saber foi desenvolvido para ajudá-lo a entender de cima para baixo um tópico amplo, dividindo-o em subtópicos. Este grande instantâneo permite que o usuário explore facilmente o tópico e descubra as informações que está procurando.

E, uma vez que se trata de obter uma compreensão mais ampla de um tópico, há uma quantidade finita de subtópicos que fornecerão ao usuário as informações básicas de que ele precisa.

O Google está basicamente ajudando o usuário reduzindo as etapas necessárias na jornada de pesquisa do usuário.

O recurso As pessoas também perguntam, por outro lado, é uma maneira de o usuário ver consultas semelhantes à que acabou de fazer. Ao ver essas consultas, o usuário pode refinar a pergunta que está fazendo ao Google.

E quanto melhor a pergunta, melhor a resposta.

Olhando um pouco mais a fundo, você verá que esses dois recursos estão trabalhando com paradigmas completamente diferentes.

Olhando um pouco mais fundo

Como você sabe, quando o Google era novo, o objetivo do mecanismo de busca era responder às consultas dos usuários. Ao longo dos anos, o Google ficou muito bom nisso.

Por exemplo, tente pesquisar o clima no Google.

O Google oferece tudo o que você precisa ali mesmo na SERP.




Mas veja isso…




O Google responde à pergunta na sugestão automática antes mesmo de você terminar de digitar sua consulta.

O Google é um Mestre Jedi que responde a perguntas.

Uma vez que o Google dominou isso, o Google tentou ajudar as pessoas que estavam procurando por coisas que não tinham respostas óbvias. Consultas que precisaram de várias pesquisas para chegar a uma conclusão.

Foi aí que o Google começou a se concentrar nas jornadas de pesquisa.

As jornadas de pesquisa são pesquisas que exigem várias tentativas de refinar as informações para encontrar algo. Uma jornada começa com uma pesquisa ampla com a intenção de ter uma visão geral do tópico.

Para acertar isso, o Google criou a camada de tópicos.

Isso permitiu que o Google entendesse tópicos inteiros e os dividisse em subtópicos.

Ok, obrigado pela lição de história, mas o que isso tem a ver com as caixas People Also Ask e Things to Know?

Bom, quase tudo…

As pessoas também perguntam versus coisas para saber - A palavra final

O recurso As Pessoas Também Perguntam faz parte do antigo paradigma. O Google estava ajudando seus usuários a fazer perguntas melhores para que pudessem encontrar respostas melhores. Isso é tudo sobre como o Google pode responder a praticamente qualquer pergunta. Mas, para ajudar o Google a fazer isso, você precisa fazer a pergunta certa.

É por isso que as caixas As pessoas também perguntam ocorrem em mais de 70% das pesquisas.





O Google está ajudando você a fazer perguntas melhores. E fazer perguntas melhores é relevante para quase qualquer pesquisa.

Por outro lado…

O Things to Know é construído na camada de tópico. É um recurso projetado para tornar a jornada do usuário o mais suave possível. Ele não foi projetado para responder a perguntas diretas porque tópicos amplos não são perguntas diretas. Em vez disso, ele foi projetado para ajudar o usuário a obter amplas informações de tópicos para que eles possam fazer uma pergunta direta quando estiverem prontos.

É por isso que o recurso Things to Know aparece em menos de 1% das consultas.





Ele está atendendo a um pequeno segmento da participação geral no mercado de consultas de pesquisa.

Pesquisas amplas.

Isso significa que, como eles estão fazendo coisas tão diferentes e vindo de paradigmas tão diferentes, acredito que os veremos lado a lado nos próximos anos.