จะบูรณาการการตลาดดิจิทัลออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร 6 เคล็ดลับที่คุณต้องรู้

ความพยายามทางการตลาดของแบรนด์คือการที่ลูกค้ามักพบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก

บางแบรนด์เลือกที่จะเน้นที่ความพยายามทางการตลาดออนไลน์เท่านั้น ในขณะที่บางแบรนด์เลือกที่จะเน้นที่การทำการตลาดออฟไลน์เท่านั้น น่าเสียดายที่นี่เป็นความผิดพลาด

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน จำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้แนวทางที่ราบรื่นในการทำการตลาดที่ ผสมผสานทั้ง การตลาดดิจิทัลและการตลาด แบบดั้งเดิม

นี่เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของแบรนด์

มิฉะนั้น ข้อความที่ผู้บริโภคได้รับอาจไม่สอดคล้องกันและสับสน ซึ่งอาจนำไปสู่การติดต่อกับคู่แข่งแทนที่จะสนับสนุนให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

ข่าวดีก็คือการรวมการตลาดสองประเภทเข้าด้วยกันนั้นไม่ยากเกินไป

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงเคล็ดลับบางอย่างที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการรวมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลออนไลน์และออฟไลน์ มาเรียนรู้กันก่อนว่าการตลาดแต่ละประเภทคืออะไร

การตลาดออนไลน์คืออะไร?

การตลาดออนไลน์มักถูกเรียกว่าการตลาดดิจิทัลและประกอบด้วยความพยายามทางการตลาดที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่างบางส่วนของการตลาดออนไลน์ ได้แก่ การโฆษณา PPC การ ตลาด ผ่านอีเมล และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

เนื่องจากโลกที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วซึ่งดูเหมือนว่าจะใช้เทคโนโลยีอย่างสูง การตลาดออนไลน์จึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

ในขณะที่โลกของเราเคลื่อนไปในทิศทางนั้นมากขึ้น การตลาดออนไลน์จะพิสูจน์ได้ว่าคุ้มค่า

มีแนวโน้มที่จะคุ้มค่ากว่าการตลาดออฟไลน์ และช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากขึ้น

การตลาดออฟไลน์คืออะไร?

การตลาดแบบออฟไลน์มักเรียกกันว่าการตลาดแบบดั้งเดิมและประกอบด้วยความพยายามทางการตลาดที่เกิดขึ้นนอกอินเทอร์เน็ต

ซึ่งรวมถึงไดเร็กเมล์ การออกอากาศ การพิมพ์ และป้ายโฆษณา วิธีการทางการตลาดนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

การตลาดแบบออฟไลน์เป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่พยายามและเป็นจริงมากที่สุดวิธีหนึ่ง มีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคในท้องถิ่น

ในบางกรณี การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการตลาดออฟไลน์ทำได้ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดออนไลน์

ทำไมการบูรณาการการตลาดออนไลน์และออฟไลน์จึงสำคัญ

ผู้บริโภคต้องการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ทุกที่ทุกเวลา

บ่อยครั้งช่องทางการตลาดที่ผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ช่องทางสุดท้ายที่ทำการซื้อ

จากที่กล่าวมา คุณจำเป็นต้องรวมการตลาดออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ

การรวมเข้าด้วยกันจะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มทุนมากขึ้นเช่นกัน

การตลาดแต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป ข้อดีของการรวมทั้งสองวิธีเข้าด้วยกันก็คือข้อดีของวิธีหนึ่งจะขจัดข้อเสียของอีกวิธีหนึ่ง มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน

วิธีผสมผสานกลยุทธ์การตลาดออฟไลน์และออนไลน์

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ลองมาดูที่บางส่วนของพวกเขา

1. ใช้หนึ่งเพื่อส่งเสริมอื่น ๆ

เมื่อรวมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้ควบคู่กันได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์ขนาดใหญ่ที่คุณกำลังจะเปิดตัว คุณสามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภคได้ด้วยการแชร์ทีเซอร์สนุกๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ตัวนับเวลาถอยหลังก็ใช้งานได้เช่นกัน

การสร้างความตื่นเต้นแบบนี้ก่อนการเปิดตัว จะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะติดตามแคมเปญโฆษณาทางทีวีของคุณเมื่อออกอากาศ

เช่นเดียวกับที่การโฆษณาออนไลน์สามารถใช้เพื่อผลักดันการทำตลาดออฟไลน์ของคุณ การตลาดออฟไลน์สามารถใช้เพื่อช่วยกระจายข้อความของคุณเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายหรือกิจกรรมออนไลน์

เมื่อลูกค้าออฟไลน์เข้าสู่หน้าใดหน้าหนึ่ง คุณอาจได้รับข้อมูลติดต่อของพวกเขา ทำให้เข้าถึงพวกเขาทางออนไลน์ได้ง่ายในอนาคต

เพื่อช่วยส่งเสริมการลงทะเบียนนี้ ให้สิ่งตอบแทนแก่พวกเขา นี่อาจเป็นของมีค่า เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์หรือ eBook ที่ดาวน์โหลดมา

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับบางสิ่งตอบแทนทันที จากการให้ข้อมูลติดต่อของธุรกิจของคุณ

การใช้วิธีการทางการตลาดทั้งสองแบบให้เป็นประโยชน์ คุณมีศักยภาพที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นในขณะที่ยังคงใช้งบประมาณการตลาดของคุณ

2. กระตุ้นให้ลูกค้าออฟไลน์ของคุณออนไลน์

เป็นความคิดที่ดีที่จะสนับสนุนให้ลูกค้าออนไลน์ของคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมออฟไลน์ของคุณ

ในขณะเดียวกัน คุณควรพยายามส่งเสริมให้ลูกค้าออฟไลน์ของคุณโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าใบเสร็จของคุณมีทั้งที่อยู่ URL ของเว็บไซต์และที่จับโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกันสามารถทำได้ด้วยแบนเนอร์และโฆษณา

คุณยังสามารถใส่ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่จะให้พวกเขาติดตามคุณทางออนไลน์ สำหรับการอัปเดตเป็นประจำ ข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนลดพิเศษ และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ออกใหม่ก่อนใคร

อย่าลืมเพิ่มรหัส QR ที่จะช่วยให้ลูกค้าสแกนและถูกนำไปที่หน้า Landing Page หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณโดยตรง

เมื่อลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทั้งออฟไลน์และออนไลน์ คุณจะมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

3. ตั้งค่าประเภทการติดตามเฉพาะที่เกี่ยวข้อง

การติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณง่ายกว่ามากเมื่อต้องรับมือกับการตลาดออนไลน์เท่านั้น

ขณะนี้ แม้ว่าอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ยังสามารถติดตามการตลาดออฟไลน์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างระบบติดตามโดยเฉพาะ ซึ่งอาจเป็น URL หรือหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ ไม่ว่าในกรณีใด หมายเลขโทรศัพท์หรือ URL จะเปลี่ยนเส้นทางกลับไปที่หมายเลขโทรศัพท์หลักหรือ URL

ด้วยการตั้งค่าระบบติดตามเฉพาะประเภทนี้ คุณจะพบว่าการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญออฟไลน์ของคุณง่ายขึ้น

4. ใช้การออกแบบที่สม่ำเสมอในทั้งสองแพลตฟอร์ม

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเมื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าทางออนไลน์และออฟไลน์

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้ไม่ว่าจะอยู่ในสื่อสิ่งพิมพ์หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ชื่อแบรนด์ของคุณควรจะมองเห็นได้ชัดเจน และควรใช้แบบอักษรและสีเดียวกันในการทำการตลาดดิจิทัลออนไลน์และออฟไลน์

สมมติว่ามีคนเห็นโฆษณาของคุณในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น หากการออกแบบแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกัน พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะจดจำแบรนด์ของคุณมากขึ้นเมื่อเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในทางกลับกันก็เช่นเดียวกัน ความสามัคคีถูกสร้างขึ้นเมื่อใช้ความสม่ำเสมอ

5. ใช้สิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ตั้งแต่แคมเปญอีเมลไปจนถึงการตลาดผ่านเว็บไซต์ ความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณสามารถนำมาใช้เพื่อพยายามทำการตลาดแบบออฟไลน์ให้มากขึ้นภายในร้านค้าของคุณ

แม้ว่าทุกคนจะสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้จากทุกที่ แต่มีเพียงบางคนเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงหน้าร้านของคุณได้

สามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้าง ส่วนลดในร้านค้า โปรโมชัน และข้อเสนอเฉพาะ ที่จะดึงดูดผู้บริโภคในท้องถิ่นให้เดินผ่านประตูของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องแน่ใจว่าหน้าร้านของคุณเปิดกว้างและมีสุขภาพดี เช่นเดียวกับที่คุณทำกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และเพิ่มการเติบโต

6. พัฒนาแอพมือถือ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้แคมเปญการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ที่ราบรื่นคือการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับลูกค้าของคุณ

ผู้คนมักมองหาความสะดวกในการใช้งาน

การสร้างแอปที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลพิเศษ คูปอง ข้อเสนอพิเศษ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณมีศักยภาพที่จะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วของลูกค้าตลอดเวลา

ด้วยแอพมือถือ ลูกค้าสามารถใช้คูปองได้โดยตรงจากโทรศัพท์โดยไม่ต้องนำคูปองมาเอง

หากตั้งค่าให้ทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถเขียนรีวิวสำหรับธุรกิจของคุณได้โดยตรงผ่านแอป ซึ่งสะดวกกว่าตัวเลือกอื่นๆ ลองใส่เครื่องระบุตำแหน่งร้านเพื่อให้คนอื่นหาคุณเจอได้ง่าย

คุณยังสามารถมอบรางวัลให้กับลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการได้รับคะแนนสำหรับการซื้อในแอป เยี่ยมชมร้านค้าของคุณด้วยตนเอง และอื่นๆ

ตามหลักการแล้ว กุญแจสำคัญคือการสนับสนุนให้ดำเนินการออฟไลน์กับแอป ช่วยให้คุณและพวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

สรุป

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ในปัจจุบัน และการบูรณาการความพยายามทางการตลาดดิจิทัลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ คุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นและราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

ซึ่งช่วยให้พวกเขาผ่านกระบวนการขายได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างการรับรู้และการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณหรือไม่? ดูโพสต์นี้เกี่ยวกับ วิธีต่างๆ ในการโปรโมตแบรนด์ของคุณทาง ออนไลน์