Artan Etkileşim ve Satış için Bire Bir E-posta Kişiselleştirme

Günümüz tüketicileri markaların tam olarak kim olduklarını ve ne istediklerini bilmelerini bekliyor. Bu beklentileri karşılamak, müşteri katılımını sağlamak ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için pazarlamacılar, reklam kişiselleştirmeyi birinci öncelik haline getirmelidir.

E-postaları pazarlama otomasyonu kişiselleştirmesi ve bire bir e-postalar gibi stratejilerle özelleştirmek özellikle önemlidir. Bunun nedeni, kişiselleştirilmiş e-posta içeriğinin aşağıdakileri oluşturduğu kanıtlanmıştır:

• Kişiselleştirilmemiş e-postalardan 6 kat daha yüksek işlem oranları
• Tüm e-posta pazarlama gelirlerinin %58'i
• %122 ortalama yatırım getirisi

Gerekli e-posta pazarlama kişiselleştirme düzeyine ulaşmak için markaların, potansiyel müşterileri ve müşterileri hakkında belirli kişisel verilere erişmesi gerekir. Çevrimiçi reklamcılığın evrimi sayesinde, artık tüketiciler hakkında milyarlarca veri noktasına sahibiz: 215,6 milyarı yalnızca Facebook'tan ve hatta daha fazlası Google'dan.

B2C pazarlamacıları için bir strateji oluşturmaya yardımcı olmak üzere artık erişilebilir olan B2C müşteri veri noktalarından bazıları şunlardır:

• İletişim bilgileri — telefon numaraları, adres
• Demografi — yaş, cinsiyet, eğitim, medeni durum, din, etnik köken
• Yaşam tarzı özellikleri — araba tipi, aile yapısı, şehirlilik kategorisi
• Mesleki bilgiler — meslek, işveren, unvan, işletme iletişim bilgileri
• Gayrimenkul kayıtları — gayrimenkul değeri, mülk sayısı, ev sahipliği
• Servet verileri — net değer, gelir, toplam varlıklar, harcama eğilimi
• İlgi özellikleri — hayırsever bağışlar, siyasi bağlantı, hobiler

Günümüzde mevcut olan çok sayıda veri noktası ile dijital pazarlamacılar, alıcılarla bağlantı kurmak ve etkileşim kurmak için kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonunu ve bire bir e-postaları kullanabilir ve kullanmalıdır.

Günümüzde pazarlama otomasyonu kişiselleştirmesinin etkisi

Her şirket, her müşterisi için harika bir deneyim sağlamak ister. Müşteri, alıcı döngüsünün hangi aşamasında olursa olsun, onlarla etkileşim, özel tüketici bilgisi gerektiren özel ihtiyaç ve hedeflerine göre şekillendirilmelidir. Daha küçük işletmeler için bu, bireysel olarak mümkündür - her bir tüketiciyle kişisel olarak iletişim kurmak ve veri profillerini kendi başlarına yönetmek.

Ancak daha büyük işletmeler için bu gerçekçi değildir ve şirketler pazarlama otomasyonunu kullanmalıdır.

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacılar için tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için basit bir araç olmaktan, müşterileri anlamanın önemli bir yoluna kadar zaman içinde uzun bir yol kat etti. Teknolojideki gelişmeler artık pazarlamacıların son derece kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimi oluşturmak için müşteri verilerini kullanmalarını sağlıyor.

Örnek
Diğer yazılımlar ve CRM'lerle entegrasyonlar, pazarlamacıların belirli listelere hedefli mesajlar göndermesine olanak tanır. İnsanlar çeşitli özelliklere göre etiketlenebilir: iş unvanı, şirket büyüklüğü, coğrafya, reklam harcaması, satın alma döngüsündeki konum, şirketiniz/web siteniz/uygulamanız ile yaptıkları işlemler vb. Ardından, insanlar belirlenen kriterlere uyduğunda, etkileşimi artırmak veya müşteriyi elde tutmak için onlara çok özel, kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilirsiniz.

Doğru insanları, mükemmel zamanda, en iyi kanal aracılığıyla hedefleyen bu alakalı içerik fikri, pazarlama otomasyonunun 2019 yılına kadar 5,5 milyar dolarlık bir sektör olması öngörülüyor.

Ayrıca bire bir e-postaya ihtiyacınız var

Müşteri adaylarını çekmek, onları dönüşüm huninizle beslemek ve müşterilere dönüştürmek için pazar bölümlendirmeyi kullandığınızı varsayalım. Ardından, müşteriyi elde tutma sürecini başlatmak için veri noktalarını ve kişiselleştirilmiş pazarlama otomasyonunu kullanırsınız.

Hepsi harika şeyler, ama yeterli mi? Numara.

Bire bir e-posta, çabalarınıza daha da fazla kişiselleştirme ekler. Otomatikleştirilmiş ve kişisel ortaklık - pazarlama otomasyonu artı doğrudan, kişisel etkileşim - tüm farkı yaratır.

Süreç şöyle görünür:

1. Müşteri davranışını izleyin - Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejinize entegre etmek için birden fazla temas noktasında müşteri verilerini toplayın
2. Yüksek düzeyde hedeflenmiş müşteri segmentleri oluşturun - Markanızla olan etkileşimlerine dayalı olarak segmentler oluşturmak için müşteri verilerini kullanın
3. Kişiselleştirilmiş yolculukları otomatikleştirin - Otomatik e-postaları tetiklemek için web sitelerinden, uygulamalardan ve platformlardan (gerçek zamanlı olarak yakalanan) davranışı kullanın
4. 1'e 1 e-posta içeriği oluşturun - Her bireyin eylemlerine bağlı olarak, yüksek düzeyde hedeflenmiş ve etkinliklerine özgü mükemmel e-postayı oluşturabilirsiniz.

Bire bir e-posta, günümüzde pazarlama otomasyonu satıcıları tarafından sunulan en yenilikçi ve teknolojik olarak gelişmiş işlevlerden biridir. Benzersiz davranışsal ve işlemsel profillerine dayalı olarak, alıcının mevcut ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan ürünler veya hizmetler hakkında bilgi içeren özel mesajlar üretir. Optimum zamanda gönderilen 1'e 1 e-postaların, açılma ve tıklama oranı açısından toplu gönderimlerden ve hatta bölümlere ayrılmış e-posta gönderimlerinden çok daha etkili olduğu kanıtlanmıştır:

Pazarlama otomasyonunun bire bir e-postayla nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır:

1. Bu kategorideki yazılımlar, bir davranış profili oluşturmak için kullanıcıların web sitesi davranışlarını ve mevcut tüm işlem verilerini izler.

2. Büyük bir veri tabanından, alıcının mevcut ihtiyaçlarına en uygun ürünler seçilir ve bir mesaj şablonuna eklenir. Mesaj ürünleri içerebilir:

• Müşteri tarafından son ziyaret sırasında görüntülendi
• Müşteri tarafından geçmişte herhangi bir zamanda görüntülendi
• Müşteri tarafından satın alındı
• Müşterinin satın aldığı diğer ürünleri eşleştirme
• Son zamanlarda yeniden fiyatlandırıldı

3. Son olarak, e-posta, aşağıdakilere dayalı olarak özenle seçilmiş bir zamanda otomatik olarak gönderilir:

• Kullanıcının web sitenizdeki etkinliği (ör. ziyaretten 2 saat sonra)
• Düzenli aralıklarla
• Belirli alıcılardan gelen bir isteğin ardından

Bu Amazon 1'e 1 e-postası satın alınan ürünü içerir ve satın alma işleminden hemen sonra gönderilmiştir:

Herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, hangi promosyon çabalarının en iyi performansı gösterdiğini anlamak, deneme ve optimizasyona olanak tanır. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, e-postalardan gelen trafiği UTM parametreleriyle izlemektir.

Bir e-postada UTM parametrelerini kullanma

UTM parametreleri, hedef kitleniz için hangi trafik kaynağının en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için çeşitli kanallarda kullanılabilir. Bunu bilmek, çabalarınızın genel performansını ve kampanyanızın YG'sini iyileştirebilir.

E-posta, URL'lere ekleyebileceğiniz beş UTM parametresi etiketi sağlayarak Google Analytics'in (veya başka bir analiz yazılımının) kampanyalardan ve diğer kanallardan web sitesi ziyaretlerini izlemesine olanak tanır. UTM parametreli bir hedef bağlantı tıklandığında, Google Analytics'e gönderilir ve trafik kaynağı olarak kaydedilir.

Beş e-posta UTM etiketi şunları içerir:

1. Kaynak — ziyaretçilerin hangi siteden geldiği
2. Orta — hangi kanalların sitenize ziyaretçi çektiği (e-posta, sosyal, PPC)
3. Kampanya — Promosyonun hangi kampanyayla ilişkili olduğunu belirtir
4. Terim — Kampanyanızla hedeflediğiniz ücretli anahtar kelimeleri belirtir
5. İçerik — Tıklanan reklam öğesini tam olarak belirtir (optimizasyon amacıyla)

Beş etiketin bir kombinasyonunu kullanmak, hangi promosyon çabalarının sitenize veya tıklama sonrası açılış sayfanıza en fazla trafiği getirdiğine dair değerli bilgiler sağlayabilir.

Göstermek için, potansiyel müşteriler bu Facebook reklamına tıkladığında:

Bu URL'deki BarkBox web sitesine getirilirler (aşağıdaki resim de):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

"?" ile başlayan parametre, olası beş etiketi de kullanır.

Not: UTM parametrelerinin eklenmesi gönderinin içeriğini değiştirmez. Yalnızca analitiklerin ziyaretçiyle ilgili menşe ve temel etkileşim bilgilerini belirlemesine izin verir.

Bire bir e-postalardan sonra sırada ne var?

İnsanların etkileşim kurmak istediği içeriği tanıtmaya devam ederken, kişiselleştirilmiş bire bir e-posta içeriği oluşturmak, yapılacaklar listenizin başında olmalıdır. Kişi içeriğe ne kadar bağlı hissederse, o kadar çok etkileşime girer ve muhtemelen satın alır.

Yine de, bire bir e-posta gönderdiğiniz için işiniz bitmiyor. Alıcıların tıklama sonrası açılış sayfasının, özel bir tıklama sonrası açılış sayfasıyla optimize edilmesini sağlamak da aynı derecede önemlidir.

Müşteri edinme başına maliyetinizi düşürmek için tüm reklamlarınızı her zaman kişiselleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfalarına bağlayın. Bugün bir Instapage Enterprise demosuna kaydolarak özel tıklama sonrası sayfalarınızı oluşturmaya başlayın.