참여 및 판매 증대를 위한 일대일 이메일 개인화

오늘날의 소비자들은 브랜드가 자신이 누구이며 무엇을 원하는지 정확히 알기를 기대합니다. 이러한 기대치를 충족하고 고객 참여를 유도하며 고객 유지율을 높이려면 마케팅 담당자는 광고 개인화를 최우선 과제로 삼아야 합니다.

마케팅 자동화 개인화 및 일대일 이메일과 같은 전략으로 이메일을 사용자 정의하는 것이 특히 중요합니다. 개인화된 이메일 콘텐츠가 다음을 생성하는 것으로 입증되었기 때문입니다.

• 개인화되지 않은 이메일보다 6배 더 높은 거래율
• 전체 이메일 마케팅 수익의 58%
• 평균 ROI 122%

필요한 수준의 이메일 마케팅 개인화에 도달하기 위해 브랜드는 잠재 고객 및 고객에 대한 특정 개인 데이터에 액세스해야 합니다. 온라인 광고의 발전 덕분에 이제 우리는 소비자에 대한 수십억 개의 데이터 포인트를 갖게 되었습니다. Facebook에서만 2,156억 개, Google에서 더 많은 데이터가 있습니다.

B2C 마케터를 위한 전략을 추진하는 데 도움이 되는 B2C 고객 데이터 포인트 중 일부는 다음과 같습니다.

• 연락처 정보 — 전화번호, 주소
• 인구 통계 — 연령, 성별, 교육, 결혼 여부, 종교, 민족
• 라이프 스타일 특성 - 자동차 유형, 가족 구성, 도시성 카테고리
• 전문 정보 — 직업, 고용주, ​​직위, 비즈니스 연락처 정보
• 부동산 기록 — 부동산 가치, 부동산 수, 주택 소유
• 자산 데이터 — 순자산, 소득, 총 자산, 지출 성향
• 관심 속성 — 자선 기부, 정치적 성향, 취미

오늘날 사용할 수 있는 데이터 포인트가 너무 많기 때문에 디지털 마케터는 개인화된 마케팅 자동화와 일대일 이메일을 사용하여 수신자와 연결하고 참여해야 합니다.

오늘날 마케팅 자동화 개인화의 영향

모든 회사는 각 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기를 원합니다. 고객이 구매자 주기의 어느 단계에 있든 관계없이 고객과의 관계는 친밀한 소비자 지식이 필요한 특정 요구와 목표에 맞게 조정되어야 합니다. 소규모 기업의 경우 이는 개별적으로 가능합니다. 각 소비자에게 개인적으로 연락하고 스스로 데이터 프로필을 관리합니다.

그러나 대기업의 경우 이는 현실적이지 않으며 기업은 마케팅 자동화를 사용해야 합니다.

마케팅 자동화는 마케팅 담당자가 반복적인 작업을 자동화하는 간단한 도구에서 고객을 이해하는 필수 방법으로 시간이 지남에 따라 먼 길을 왔습니다. 기술 발전으로 이제 마케터는 고객 데이터를 사용하여 고도로 개인화된 마케팅 커뮤니케이션을 작성할 수 있습니다.

예시
다른 소프트웨어 및 CRM과의 통합을 통해 마케팅 담당자는 특정 목록에 대상 메시지를 보낼 수 있습니다. 사람들은 직위, 회사 규모, 지역, 광고 지출, 구매 주기의 위치, 회사/웹사이트/앱에서 취하는 행동 등 다양한 특성을 기반으로 태그를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 사람들이 설정된 기준에 부합하면, 매우 구체적이고 개인화된 메시지를 보내 참여를 늘리거나 고객 유지를 유도할 수 있습니다.

적절한 시간에 최적의 채널을 통해 적절한 사람을 대상으로 하는 관련 콘텐츠에 대한 이러한 아이디어는 마케팅 자동화가 2019년까지 55억 달러 규모의 산업이 될 것으로 예상합니다.

일대일 이메일도 필요합니다

시장 세분화를 사용하여 잠재 고객을 유치하고 유입경로를 통해 육성하고 고객으로 전환했다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 데이터 포인트와 개인화된 마케팅 자동화를 사용하여 고객 유지 프로세스를 시작합니다.

모든 훌륭한 것들이지만 그것으로 충분합니까? 아니요.

일대일 이메일은 귀하의 노력에 더 많은 개인화를 추가합니다. 자동화된 개인 파트너십(마케팅 자동화와 직접적이고 개인적인 상호 작용)이 모든 차이를 만듭니다.

프로세스는 다음과 같습니다.

1. 고객 행동 추적 — 여러 접점에서 고객 데이터를 수집하여 개인화된 이메일 마케팅 전략에 통합
2. 고도로 타겟팅된 고객 세그먼트 생성 — 고객 데이터를 사용하여 브랜드 참여를 기반으로 세그먼트 생성
3. 개인화된 여정 자동화 — 웹사이트, 앱 및 플랫폼(실시간 캡처)의 행동을 사용하여 자동화된 이메일을 트리거합니다.
4. 1:1 이메일 콘텐츠 생성 — 각 개인의 행동을 기반으로 고도로 타겟팅되고 활동에 고유한 완벽한 이메일을 만들 수 있습니다.

일대일 이메일은 오늘날 마케팅 자동화 공급업체가 제공하는 가장 혁신적이고 기술적으로 진보된 기능 중 하나입니다. 고유한 행동 및 거래 프로필을 기반으로 수신자의 현재 요구 사항에 완벽하게 일치하는 제품 또는 서비스에 대한 정보가 포함된 특정 메시지를 생성합니다. 최적의 시간에 전송되는 1:1 이메일은 열기 및 클릭률과 관련하여 대량 전송 또는 세분화된 이메일 전송보다 훨씬 더 효과적인 것으로 입증되었습니다.

마케팅 자동화가 일대일 이메일로 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 이 범주의 소프트웨어는 사용자의 웹사이트 행동과 존재하는 모든 거래 데이터를 추적하여 행동 프로필을 만듭니다.

2. 큰 데이터베이스에서 받는 사람의 현재 요구 사항에 가장 잘 맞는 제품이 선택되어 메시지 템플릿에 추가됩니다. 메시지에는 제품이 포함될 수 있습니다.

• 마지막 방문 동안 고객이 본
• 고객이 과거에 언제든지 조회함
• 고객이 구매한
• 고객이 구매한 다른 제품 매칭
• 최근에 가격이 조정됨

3. 마지막으로 다음을 기준으로 신중하게 선택한 시간에 이메일이 자동으로 전송됩니다.

• 웹사이트에서의 사용자 활동(예: 방문 후 2시간)
• 일정한 간격으로
• 특정 수신자의 요청에 따라

이 Amazon 1:1 이메일에는 구매한 제품이 포함되어 있으며 구매 직후 발송되었습니다.

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 어떤 홍보 활동이 가장 잘 수행되고 있는지 파악하면 실험과 최적화가 가능합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 UTM 매개변수를 사용하여 이메일에서 들어오는 트래픽을 추적하는 것입니다.

이메일에서 UTM 매개변수 사용

다양한 채널에서 UTM 매개변수를 사용하여 잠재고객에게 가장 적합한 트래픽 소스를 결정할 수 있습니다. 이것을 알면 노력의 전반적인 성과와 캠페인의 ROI를 향상시킬 수 있습니다.

이메일은 URL에 추가할 수 있는 5개의 UTM 매개변수 태그를 제공하므로 Google Analytics(또는 다른 분석 소프트웨어)가 캠페인 및 기타 채널의 웹사이트 방문을 추적할 수 있습니다. UTM 매개변수가 있는 대상 링크를 클릭하면 Google Analytics로 전송되고 트래픽 소스로 기록됩니다.

5개의 이메일 UTM 태그에는 다음이 포함됩니다.

1. 소스 — 방문자가 방문하는 사이트
2. 매체 — 사이트 방문자를 생성하는 채널(이메일, 소셜, PPC)
3. 캠페인 — 프로모션이 연결된 캠페인을 나타냅니다.
4. 용어 — 캠페인에서 타겟팅하는 유료 키워드를 나타냅니다.
5. 콘텐츠 — 클릭된 정확한 광고 요소를 나타냅니다(최적화 목적).

5개의 태그를 조합하여 사용하면 어떤 홍보 활동이 귀하의 사이트 또는 클릭 후 방문 페이지로 가장 많은 트래픽을 유도하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이를 보여주기 위해 잠재 고객이 이 Facebook 광고를 클릭하면:

이 URL의 BarkBox 웹사이트로 이동합니다(아래 그림도 참조).

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=Iwar
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

"?"로 시작하는 매개변수는 5개의 가능한 태그를 모두 사용합니다.

참고: UTM 매개변수를 추가해도 게시물의 내용은 변경되지 않습니다. 방문자에 대한 출처 및 기본 참여 정보를 결정하기 위한 분석만 허용합니다.

일대일 이메일을 보낸 후 다음은 무엇입니까?

사람들이 참여하고 싶어하는 콘텐츠를 계속 홍보하면서 개인화된 일대일 이메일 콘텐츠를 만드는 것이 할 일 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 더 많은 사람들이 콘텐츠에 연결되어 있다고 느낄수록 더 많이 참여하고 구매할 가능성이 높아집니다.

하지만 일대일 이메일을 보냈다고 해서 작업이 끝나는 것은 아닙니다. 수신자의 클릭 후 방문 페이지가 전용 클릭 후 방문 페이지로 최적화되었는지 확인하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

항상 모든 광고를 개인화된 클릭 후 방문 페이지에 연결하여 고객 획득당 비용을 낮추십시오. 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하여 클릭 후 전용 페이지를 만드십시오.