Personalización de correo electrónico uno a uno para una mayor participación y ventas

Los consumidores de hoy esperan que las marcas sepan exactamente quiénes son y qué quieren. Para cumplir con estas expectativas, impulsar la participación del cliente y aumentar la retención de clientes, los especialistas en marketing deben hacer de la personalización de la publicidad una prioridad absoluta.

Es especialmente importante personalizar los correos electrónicos con estrategias como la personalización de la automatización de marketing y los correos electrónicos uno a uno. Esto se debe a que se ha demostrado que el contenido de correo electrónico personalizado genera:

• Tasas transaccionales 6 veces más altas que los correos electrónicos no personalizados
• 58% de todos los ingresos de marketing por correo electrónico
• Un ROI promedio del 122%

Para alcanzar el nivel necesario de personalización del marketing por correo electrónico, las marcas necesitan acceso a datos personales específicos de sus clientes potenciales y clientes. Gracias a la evolución de la publicidad en línea, ahora tenemos miles de millones de puntos de datos sobre los consumidores: 215,6 mil millones solo de Facebook, e incluso más de Google.

Algunos de los puntos de datos de clientes B2C a los que ahora se puede acceder para ayudar a impulsar una estrategia para los especialistas en marketing B2C incluyen:

• Información de contacto : números de teléfono, dirección
• Demografía : edad, género, educación, estado civil, religión, etnia
• Características de estilo de vida : tipo de automóvil, composición familiar, categoría de urbanidad
• Información profesional : ocupación, empleador, título, información de contacto comercial
• Registros de bienes raíces: valor de bienes raíces, número de propiedades, propiedad de la vivienda
• Datos de riqueza : patrimonio neto, ingresos, activos totales, propensión a gastar
• Atributos de interés : donaciones caritativas, afiliación política, pasatiempos.

Con tantos puntos de datos disponibles en la actualidad, los especialistas en marketing digital pueden y deben utilizar la automatización de marketing personalizada y los correos electrónicos uno a uno para conectarse e interactuar con los destinatarios.

El impacto de la personalización de la automatización del marketing en la actualidad

Toda empresa quiere brindar una gran experiencia a cada uno de sus clientes. No importa en qué etapa del ciclo del comprador se encuentre el cliente, el compromiso con ellos debe adaptarse a sus necesidades y objetivos específicos, lo que requiere un conocimiento íntimo del consumidor. Para las empresas más pequeñas, esto es posible de forma individual: contactando a cada consumidor personalmente y gestionando los perfiles de datos por su cuenta.

Sin embargo, para las empresas más grandes, esto no es realista y las empresas deben utilizar la automatización del marketing.

La automatización del marketing ha recorrido un largo camino a lo largo del tiempo: desde ser una herramienta simple para que los especialistas en marketing automaticen tareas repetitivas, hasta una forma esencial de comprender a los clientes. Los avances tecnológicos ahora permiten a los especialistas en marketing utilizar los datos de los clientes para crear comunicaciones de marketing altamente personalizadas.

Ejemplo
Las integraciones con otro software y CRM permiten a los especialistas en marketing enviar mensajes dirigidos a listas específicas. Las personas pueden ser etiquetadas según una variedad de características: título del trabajo, tamaño de la empresa, geografía, gasto publicitario, ubicación en el ciclo de compra, acciones que realizan con su empresa / sitio web / aplicación, etc. Luego, cuando las personas cumplen con los criterios establecidos, puede enviarles un mensaje personalizado muy específico para aumentar el compromiso o impulsar la retención de clientes.

Esta idea de contenido relevante dirigido a las personas adecuadas, en el momento perfecto, a través del mejor canal, hace que la automatización del marketing se convierta en una industria de $ 5.5 mil millones para 2019.

También necesitas un correo electrónico uno a uno

Supongamos que ha utilizado la segmentación del mercado para atraer clientes potenciales, nutrirlos a través de su embudo y convertirlos en clientes. Luego, utiliza puntos de datos y automatización de marketing personalizada para comenzar el proceso de retención de clientes.

Todas las cosas geniales, pero ¿es suficiente? No.

El correo electrónico personalizado agrega aún más personalización a sus esfuerzos. La asociación automatizada y personal (automatización de marketing más interacción personal directa) marca la diferencia.

El proceso se ve así:

1. Realice un seguimiento del comportamiento del cliente : recopile datos de los clientes a través de múltiples puntos de contacto para integrarlos en su estrategia personalizada de marketing por correo electrónico
2. Cree segmentos de clientes altamente específicos : utilice los datos de los clientes para crear segmentos basados ​​en su compromiso con su marca.
3. Automatice los viajes personalizados : utilice el comportamiento de sitios web, aplicaciones y plataformas (capturado en tiempo real) para activar correos electrónicos automatizados.
4. Cree contenido de correo electrónico 1 a 1 : en función de las acciones de cada individuo, puede crear el correo electrónico perfecto, que sea altamente específico y único para su actividad

El correo electrónico uno a uno es una de las funciones más innovadoras y tecnológicamente avanzadas que ofrecen los proveedores de automatización de marketing en la actualidad. Genera mensajes específicos que contienen información sobre productos o servicios perfectamente adaptados a las necesidades actuales del destinatario, en función de sus perfiles transaccionales y de comportamiento únicos. Enviados en el momento óptimo, los correos electrónicos 1 a 1 demuestran ser mucho más efectivos que los envíos masivos, o incluso los envíos de correos electrónicos segmentados, con respecto a la tasa de apertura y clics:

Así es como funciona la automatización de marketing con un correo electrónico uno a uno:

1. El software de esta categoría rastrea el comportamiento del sitio web de los usuarios y cualquier dato transaccional que exista, para crear un perfil de comportamiento.

2. A partir de una gran base de datos, se seleccionan los productos que mejor se adaptan a las necesidades actuales del destinatario y se agregan a una plantilla de mensaje. El mensaje puede contener productos:

• Visto por el cliente durante la última visita
• Visto por el cliente en cualquier momento en el pasado
• Adquirido por el cliente
• Coincidir con otros productos que el cliente ha comprado
• Revaluado recientemente

3. Por último, el correo electrónico se envía automáticamente a una hora cuidadosamente seleccionada, en función de:

• La actividad del usuario en su sitio web (por ejemplo, 2 horas después de la visita)
• En intervalos regulares
• A raíz de una solicitud de destinatarios específicos

Este correo electrónico 1 a 1 de Amazon incluye el producto comprado y se envió directamente después de la compra:

Al igual que con cualquier estrategia de marketing, reconocer qué esfuerzos promocionales están funcionando mejor permite la experimentación y la optimización. Una de las mejores formas de hacer esto es rastrear el tráfico entrante de correos electrónicos con parámetros UTM.

Usar parámetros UTM en un correo electrónico

Los parámetros UTM se pueden usar en una variedad de canales para determinar qué fuente de tráfico funciona mejor para su audiencia. Saber esto puede mejorar el rendimiento general de sus esfuerzos y el ROI de su campaña.

El correo electrónico proporciona cinco etiquetas de parámetros UTM que puede agregar a las URL, lo que permite que Google Analytics (u otro software de análisis) rastree las visitas al sitio web desde campañas y otros canales. Una vez que se hace clic en un enlace de destino con un parámetro UTM, se envía a Google Analytics y se registra como una fuente de tráfico.

Las cinco etiquetas UTM de correo electrónico incluyen:

1. Fuente : de qué sitio provienen los visitantes
2. Medio : qué canales generan visitantes a su sitio (correo electrónico, redes sociales, PPC)
3. Campaña : indica a qué campaña está asociada la promoción.
4. Término : indica las palabras clave pagas a las que se dirige con su campaña.
5. Contenido : indica el elemento de anuncio exacto en el que se hizo clic (con fines de optimización)

El uso de una combinación de las cinco etiquetas puede proporcionar información valiosa sobre los esfuerzos promocionales que generan más tráfico a su sitio o página de destino posterior al clic.

Para demostrarlo, una vez que los clientes potenciales hagan clic en este anuncio de Facebook:

Se llevan al sitio web de BarkBox en esta URL (imagen de abajo también):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday & url_coupon = CYBERMUTT18 && utm_id = 5bed6ebcb5fbbc363d74da43 & fbclid = IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

Comenzando con "?", El parámetro usa las cinco etiquetas posibles.

Nota: Agregar parámetros UTM no cambia el contenido de la publicación. Solo permite que los análisis determinen el origen y la información básica de participación del visitante.

Después de los correos electrónicos uno a uno, ¿qué sigue?

A medida que continúe promocionando contenido con el que las personas quieran interactuar, la creación de contenido de correo electrónico personalizado uno a uno debe estar en la parte superior de su lista de tareas pendientes. Cuantas más personas se sientan conectadas con el contenido, más se involucrarán y probablemente incluso comprarán.

Sin embargo, su trabajo no termina solo porque haya enviado un correo electrónico uno a uno. Garantizar que la página de destino posterior al clic de los destinatarios esté optimizada con una página de destino posterior al clic dedicada es igualmente importante.

Siempre conecte todos sus anuncios a páginas de destino post-clic personalizadas para reducir su costo por adquisición de cliente. Comience a crear sus páginas dedicadas posteriores al clic registrándose hoy para una demostración de Instapage Enterprise.