อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-19โซเชียลมีเดียฝังแน่นในวัฒนธรรมของเราจนกลายเป็นกิจกรรมประจำวันสำหรับคนส่วนใหญ่ทั่วโลก และไม่ใช่แค่เครือข่ายที่จัดตั้งขึ้นเท่านั้นที่มีผู้ใช้ทุกวัน แพลตฟอร์มใหม่เช่น TikTok และ Twitch กำลังดึงดูดแบรนด์ที่ต้องการโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่
ในปี 2564 จากข้อมูลของ SimilarWeb ระบุว่า YouTube และ Facebook เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองและสามรองจาก Google ค่อนข้างน่าประทับใจสำหรับเครือข่ายที่อายุเพียง 16 และ 17 ปีเท่านั้น!
ด้วยผู้ใช้จำนวนมากบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ จึงจำเป็นต้องสร้างคำสั่งซื้อและความเกี่ยวข้อง และอัลกอริทึมก็ทำเช่นนั้น
อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้นักการตลาดตามไม่ทัน ไม่มีทางรู้ทุกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง แต่เราก็มีความคิดที่ดี อัลกอริทึมในการเล่นเป็นตัวกำหนดตำแหน่งของคุณในโฆษณาโซเชียลมีเดียและตำแหน่งเนื้อหาบนฟีดของผู้ใช้
ในคู่มือนี้ คุณจะพบว่าอัลกอริทึมคืออะไร อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียต่างๆ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายเนื้อหาและการมีส่วนร่วมสำหรับโซเชียลมีเดีย
อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียคืออะไร?
อัลกอริทึมคือชุดของกฎทางคณิตศาสตร์ที่ระบุลักษณะการทำงานของกลุ่มข้อมูล ในโซเชียลมีเดีย อัลกอริธึมช่วยรักษาลำดับและช่วยในการจัดอันดับผลการค้นหาและโฆษณา ตัวอย่างเช่น บน Facebook มีอัลกอริธึมที่นำหน้าและเนื้อหาให้แสดงในลำดับที่แน่นอน (มีแฮ็กการมีส่วนร่วมของอัลกอริธึม Facebook ที่ยอดเยี่ยมบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้หากต้องการดึงดูดการดูมากขึ้น)
ณ เดือนตุลาคม 2564 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 4.5 พันล้านคน และผู้ใช้เหล่านี้ประมาณ 57 เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย นั่นเป็นงานใหญ่ในการติดตามและจัดการ นี่คือเหตุผลที่อัลกอริทึมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพิจารณาความถูกต้องและตำแหน่งของบัญชีและเนื้อหาโซเชียลมีเดีย
แม้ว่าจะไม่มีคู่มือเกี่ยวกับอัลกอริธึมจำนวนมากและวิธีการบำรุงรักษา แต่เรารู้เพียงพอที่จะปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียและประสบความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการมุ่งเน้นที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ เช่นเดียวกับที่ Google จัดอันดับ สิ่งนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค
เหตุใดอัลกอริทึมทางสังคมจึงมีอยู่และเหตุใดจึงเปลี่ยนแปลง
อัลกอริทึมจะใช้บนโซเชียลมีเดียเพื่อจัดเรียงเนื้อหาในฟีดของผู้ใช้ ด้วยเนื้อหาที่มีอยู่มากมาย จึงทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่คิดว่าผู้ใช้จะชอบโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ
ในฐานะนักการตลาดที่อาจฟังดูยอดเยี่ยมเพราะทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้คนที่เหมาะสม แต่ขอเตือนว่าอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป
จุดประสงค์ของอัลกอริทึมคือการกรองเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ ซึ่งจะทำให้เนื้อหาของคุณเสี่ยงต่อการถูกฝังหรือซ่อนจากฟีดหากไม่เป็นไปตามเกณฑ์ นอกจากนี้ เนื่องจาก Google ได้แนะนำสัญญาณการจัดอันดับใหม่ในประสบการณ์แบบผสมผสาน สิ่งสำคัญคือคุณต้องสรุปเกี่ยวกับ Web Vitals หลักเพื่อให้แน่ใจว่าบอทและผู้ใช้จะเห็นเนื้อหาของคุณ
การวิเคราะห์ของ YouTube พบว่าวิดีโอมีผู้ชมนับล้านแม้ว่าวิดีโอจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ แต่ถูกเลือกโดยอัลกอริทึม อันที่จริง จากการศึกษาเดียวกันพบว่า 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้พบวิดีโอ YouTube ที่ดูเหมือนเท็จหรือไม่จริง ในขณะที่ 60 เปอร์เซ็นต์พบวิดีโอที่มีผู้คนมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือเป็นปัญหา
ในฐานะที่เป็นระบบที่ผิดพลาดได้ โซเชียลเน็ตเวิร์กมักจะปรับแต่งอัลกอริทึมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ การแก้ไขปัญหา? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคุณภาพสูง มีความเกี่ยวข้อง และน่าดึงดูด ในขณะเดียวกันก็คอยจับตาดูการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมเพื่อดูว่าคุณจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่
ประเภทของอัลกอริทึมโซเชียลมีเดีย
อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม ดังนั้น คุณสามารถแยกย่อยตามแบรนด์โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Facebook, Pinterest, LinkedIn, Twitter และ Instagram ต่อไปนี้คือภาพรวมของแต่ละรายการและวิธีที่พวกเขาจัดอันดับเนื้อหาและผู้ใช้ในปัจจุบัน
อัลกอริทึม Facebook อธิบาย
การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมายเป็นกุญแจสำคัญในการจัดวางอัลกอริทึมของ Facebook สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มความสำคัญและการดูโพสต์ในท้องถิ่น ครอบครัว และที่เป็นมิตร แทนที่จะเป็นโพสต์ทางธุรกิจ ประกอบด้วยสี่สัญญาณการจัดอันดับ:
- ความนิยม
- ชนิดของเนื้อหา
- ความสัมพันธ์
- ความใหม่
มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในอัลกอริธึมของ Facebook ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งทำให้ยากต่อการโพสต์
การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนโซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังลดลง บน Facebook หมายความว่าการเข้าถึงโพสต์ทั่วไปโดยเฉลี่ยลดลงมากกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่อัตราการมีส่วนร่วมเพียง 0.25 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งลดลงเหลือ 0.08 เปอร์เซ็นต์ หากคุณมีผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คน
เนื้อหา Facebook แบบชำระเงินจะจัดอันดับแยกกัน แต่ยังคงเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม การตอบสนองของลูกค้า และความเกี่ยวข้องกับหัวข้อ เคล็ดลับสำคัญในการทำงานกับอัลกอริธึม Facebook ได้แก่:
- การสร้างการเชื่อมต่อเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณตอบกลับความคิดเห็นหรือข้อสงสัย
- มองเพื่อกระตุ้นการตอบสนองที่แข็งแกร่งกว่าเพียงแค่ 'ชอบ' เนื่องจาก Facebook ให้ความสำคัญกับปุ่มแสดงความรู้สึกมากขึ้น
- ใช้ Facebook Stories เนื่องจากไม่อยู่ในฟีดข่าวของ Facebook จึงไม่ต้องพึ่งพาอัลกอริทึมในการรับชม
- วิดีโอสดได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นและอัลกอริทึมก็ชื่นชอบเช่นกัน
- ระวังเนื้อหาภายนอก - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อถือได้และไม่ทำให้เข้าใจผิดก่อนโพสต์
อธิบายอัลกอริทึม Pinterest
แม้ว่า Pinterest จะมีเลย์เอาต์และกลยุทธ์การติดตามที่แตกต่างกันมาก แต่ก็นับเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อัลกอริธึมของ Pinterest ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักสี่ประการ:
- ความเกี่ยวข้องของหัวข้อ
- คุณภาพของพิน
- คุณภาพของโดเมน
- คุณภาพของพินเนอร์
วิธีการค้นหาแบบมีคำแนะนำจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผ่านมาเพื่อสนับสนุนลิงก์ใหม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยดูทรงผมสำหรับงานแต่งงานมาก่อน Pinterest มีแนวโน้มที่จะแสดงทรงผมมากขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเข้าสู่ระบบ
ประโยชน์ของอัลกอริธึมที่มีธีมตามความสนใจนี้คือการแสดงสิ่งที่ Pinterest รู้ว่าตนชอบให้ผู้ใช้เห็นเสมอ นอกจากนี้ 'การแจกจ่ายที่ควบคุมได้' ที่เปิดตัวในปี 2020 หมายความว่าผู้ใช้จะได้เห็นเนื้อหาใหม่จำนวนจำกัดตามสิ่งที่คุณเคยดูในอดีต ทำให้เนื้อหามีแนวโน้มที่จะบริโภคและเพลิดเพลินมากขึ้น
ในปี 2564 เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 การค้นหาและความตั้งใจของผู้คนเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าเช่นเดียวกับพวกเขา ตาม Pinterest สิ่งนี้หมายถึง 3 สิ่งสำหรับแบรนด์:
- รู้คุณค่าของคุณ
- ทดสอบโฆษณาที่ยึดคุณค่าของคุณ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ทำให้ชัดเจนว่าการซื้อจากคุณจะช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตและแสดงคุณค่าของพวกเขาได้อย่างไร
หากคุณเป็นแบรนด์ที่สร้างเนื้อหาภาพที่ยอดเยี่ยมโดยใช้ Pinterest อาจดีสำหรับธุรกิจของคุณ
อัลกอริทึม TikTok อธิบาย
TikTok เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม อัลกอริธึมส่วนบุคคลของ TikTok ทำงานได้ดีเพราะจัดหมวดหมู่ฟีด "สำหรับคุณ" ที่น่าติดตามด้วยวิดีโอ แต่มันทำงานอย่างไร?
มีสัญญาณการจัดอันดับง่ายๆ บางประการสำหรับเนื้อหา TikTok ซึ่งรวมถึง:
- การโต้ตอบกับผู้ใช้
- รายละเอียดวิดีโอ เช่น คำบรรยายและแฮชแท็ก
- การตั้งค่าอุปกรณ์และบัญชีซึ่งรวมถึงประเทศและภาษา
สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับ TikTok คือคำแนะนำไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีหรือความสำเร็จของวิดีโอ ในที่สุด TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ชอบเนื้อหาวิดีโอที่ดี ดังนั้นทุกคนจึงมีโอกาสแสดงเนื้อหาของตนโดยผู้ใช้ แบรนด์ และผู้สร้าง ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าสำหรับนักการตลาดที่ต้องการมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรรุ่นใหม่ด้วยเนื้อหาวิดีโอที่ชาญฉลาด
อัลกอริทึม LinkedIn อธิบาย
LinkedIn เป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำด้านการตลาด B2B เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่อุทิศให้กับการสร้างเครือข่ายมากกว่าการสร้างผู้ติดตาม ปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันทั่วไปในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500
ไซต์ได้พัฒนาอัลกอริทึมตามการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วม เนื้อหาที่แข็งแกร่งและมีความเกี่ยวข้องจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ LinkedIn อัลกอริทึมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ปี 2018 อัลกอริทึมของ LinkedIn พบว่ามีกิจกรรมไวรัสเพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี แม้ว่าคุณจะไม่มีลิงก์จำนวนมากในเครือข่ายเครือข่ายของคุณ คุณสามารถสร้างสิ่งนี้ได้ในภายหลัง หากคุณมีเนื้อหาที่คุ้มค่าในการอ่าน
เคล็ดลับสำคัญในการใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมของ LinkedIn ได้แก่:
- ใช้แฮชแท็กระหว่าง 3 ถึง 10 รายการในโพสต์
- เนื้อหาวิดีโอได้รับความนิยมมากกว่าประเภทอื่นๆ แต่ไม่มีการจัดลำดับความสำคัญในฟีดอีกต่อไป
- ความคิดเห็นสำคัญกว่าไลค์หรือปฏิกิริยา
- เวลาในการอยู่อาศัย (ระยะเวลาที่ใครบางคนดูหรืออ่านโพสต์) เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นทำให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วม
- สร้างเครือข่ายของคุณโดยการมีส่วนร่วมกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง ให้พนักงานใช้งานบนแพลตฟอร์มหรือมีส่วนร่วมใน LinkedIn Groups
- ลองทดสอบโฆษณา LinkedIn เพื่อขยายเครือข่ายและผู้ชมของคุณ
- ใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาทำงานอย่างไร
อธิบายอัลกอริทึมของ Twitter
เมื่อ Twitter เปิดตัวครั้งแรกในปี 2549 ได้มีการจัดอันดับโพสต์ตามไทม์ไลน์ ดังนั้นจึงเน้นที่วันและเวลามากกว่าเนื้อหา ทุกวันนี้ อัลกอริธึมของ Twitter ซับซ้อนกว่านั้น และตอนนี้อาศัยความเกี่ยวข้องมากกว่าการโพสต์ตรงเวลาเพียงอย่างเดียว
สัญญาณหลักสำหรับอัลกอริทึมของ Twitter คือ:
- การว่าจ้าง
- กิจกรรม
- ความใหม่
- ประเภทสื่อ เช่น GIF, ภาพถ่าย
Twitter ยังแบ่งโพสต์ออกเป็นสามส่วน: 'ในกรณีที่คุณพลาด' โพสต์ที่ใช้อัลกอริทึมและลำดับเวลาย้อนกลับ กุญแจสำคัญในการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจของคุณคือการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีความสม่ำเสมอ กระตุ้นการมีส่วนร่วม (ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นจากฝั่งคุณ) และโพสต์ในวันและเวลาที่เหมาะสม
อธิบายอัลกอริทึมของ Instagram
อัลกอริธึมของ Instagram นั้นคล้ายกับ Twitter ตามลำดับเหตุการณ์ ดังนั้นมันจึงจัดลำดับความสำคัญของโพสต์ตามเวลา ในปี 2564 อัลกอริทึมจะพิจารณาปัจจัยสำคัญ 6 ประการ ได้แก่ ความสนใจ ความสัมพันธ์กับผู้ใช้ การติดตาม เวลาเซสชัน เวลาที่โพสต์ และเวลาเซสชันของผู้ใช้
บน Instagram ภาพหมุนจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ประเภทอื่นๆ ถึง 3 เท่า ในขณะที่วงล้อได้รับการส่งเสริมเพื่อให้ผู้คนใช้คุณลักษณะใหม่นี้ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณไม่ควรกลัวที่จะลองใช้คุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเป็นที่จดจำบน Instagram
เป็นนักการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ (และตัวติดตามอัลกอริทึม) ด้วยการรับรองตามความต้องการ
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือผู้เชี่ยวชาญอัลกอริธึมทางสังคม หลักสูตรการตลาดโซเชียลมีเดียของ DMI จะสอนวิธีควบคุมพลังของแต่ละแพลตฟอร์มจาก TikTok สู่ YouTube และ Facebook เพื่อขับเคลื่อนลีด เพิ่มยอดขาย และปรับปรุง ROI คุณจะเข้าใจวิธีใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการบริการลูกค้า เข้าใจวิธีดำเนินการวิจัยทางสังคม และพัฒนากลยุทธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ
อัปเดต 2022