5 ปัญหาการขายที่พบบ่อยที่สุด — และวิธีแก้ปัญหา

ในบทความที่โด่งดังในขณะนี้ซึ่งตีพิมพ์ใน The Wall Street Journal ในปี 2021 ผู้เขียน Patrick Thomas ถามคำถามที่ผู้นำธุรกิจหลายคนสงสัยว่า: ทำไมจึงมีเพียงไม่กี่คนที่ใฝ่หาอาชีพขาย

บทความดังกล่าวสร้างความตื่นตระหนกและกลายเป็นกระแสไวรัล มีการแชร์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าบน LinkedIn และแพลตฟอร์มอื่นๆ

คำถามคือคำถามที่ถูกต้อง

แม้จะมีศักยภาพในการสร้างรายได้สูงและเปิดรับจำนวนมาก แต่มืออาชีพรุ่นใหม่ไม่ได้ เลือกการขายเป็นอาชีพ และพนักงานขายระดับกลางก็ออกจากสนามไป ฝ่ายขายมีเส้นทางอาชีพที่ร่ำรวย แต่มีความท้าทายทั้งในด้านอาชีพและความรับผิดชอบภายในองค์กร

บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพรุ่นเยาว์ที่ต้องการเริ่มต้นการขายหรือตัวแทนขายที่มากประสบการณ์ที่หวังจะแก้ปัญหาที่ท้าทายอย่างต่อเนื่องของคุณ

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึง:

• สถานะการขายวันนี้
• 5 ปัญหาทั่วไปที่ทีมขายต้องเผชิญ
• วิธีแก้ปัญหา

ไม่ว่าคุณจะเป็นตัวแทนขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย สมาชิกทีมการตลาด หรือผู้นำธุรกิจ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณได้

มาดำดิ่งด้วยกันเถอะ

สถานะการขาย

อุตสาหกรรมการขายเต็มไปด้วยมายาคติและความเข้าใจผิด หากคุณไม่เคยทำงานด้านการขายมาก่อน คุณน่าจะมีภาพพนักงานขายรถมือสองอยู่ในหัว พร้อมรอยยิ้มจอมปลอมและการขายที่ดุดัน

แน่นอนว่ามีบางอุตสาหกรรมที่เป็นแบบนั้น แต่โดยทั่วไปแล้วนั่นเป็นการพูดเกินจริงที่ล้าสมัย

ในความเป็นจริง พนักงานขายสมัยใหม่คือผู้สร้างความสัมพันธ์ พวกเขาแนะนำและให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการซื้อ มีการทอยน้อยลงและฟังมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นเมื่อ 20 ปีที่แล้ว

ตัวแทนขายไม่ได้เป็นเพียงการตอบคำถาม แต่กำลังจัดการอารมณ์ สร้างความคาดหวัง และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ช่วยขจัดปัญหาการขายมากมายตั้งแต่เริ่มต้น

การดูตัวแทนขายที่ดีในการดำเนินการคือการเห็นความฉลาดทางอารมณ์ที่คล่องแคล่วในการแสดงแบบเต็ม

พนักงานขายเป็นยามเฝ้าประตูของธุรกิจ

พนักงานขายเป็นแนวหน้าขององค์กรของคุณ เอื้อมมือออกไป จับมือ (มักจะเป็นเสมือน) และนำลูกค้าเข้าสู่กลุ่ม

พวกเขาคือหน้าตาของแบรนด์คุณ ในบทบาทนี้ พวกเขามักจะอยู่ในกระบวนการสร้างความสัมพันธ์และให้คำแนะนำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่แสดงอารมณ์ก้าวร้าว หยิ่งทะนง หรือโดดเดี่ยวทำให้ทั้งบริษัทของคุณดูเป็นแบบนั้น

ทีมขายที่แบ่งปันฐานความรู้ภายในของบริษัทของคุณอย่างอิสระ สร้างความผูกพันและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

5 ปัญหาการขายทั่วไป (และวิธีแก้ปัญหา)

ไม่ว่าพวกเขาจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ B2B หรือ B2C มืออาชีพทุกที่ต้องเผชิญกับความท้าทายในการขายแบบเดียวกันและมีเหตุผลที่ปัญหาเหล่านี้แพร่หลายมาก: เป็นเรื่องยุ่งยากและยากที่จะแก้ไข

ด้านล่างนี้ ฉันจะอธิบายความท้าทายทั่วไปห้าข้อ รวมถึงวิธีแก้ปัญหาที่ฉันพบว่าใช้ได้ผล

ฉันไม่ได้บอกว่าฉันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายทั้งหมดได้ทันที อันที่จริง โซลูชันที่ฉันนำเสนอต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่น แต่ควรเริ่มขับเคลื่อนคุณและทีมขายของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้คือปัญหาการขายทั่วไปห้าประการ — และวิธีแก้ปัญหา

ปัญหาที่ 1: กระบวนการขายของคุณยาวเกินไป

มันคืออะไร: ยิ่งสิ่งที่คุณขายใหญ่และมีราคาแพงมากเท่าไหร่ โอกาสที่กระบวนการขายของคุณก็จะยาวนานมากขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุด ไม่มีขั้นตอนในการขายหมากฝรั่งแท่งหนึ่ง แต่รายการตั๋วที่ใหญ่กว่านั้นต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คำถามเพิ่มเติม และจุดติดต่อที่มากขึ้น

กระบวนการขายของคุณขยายจากจุดสัมผัสแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกับทีมของคุณ จนถึงเวลาที่พวกเขาตัดสินใจซื้อหรือไม่ทำ

เหตุใดจึงเป็นปัญหา: กระบวนการที่ยาวนานเป็นปัญหาจากหลายสาเหตุ อย่างแรก ยิ่งการขายใช้เวลานานเท่าใด ทีมของคุณก็ยิ่งต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น นี่แปลว่าโอกาสน้อยลงและยอดขายน้อยลง

แต่มันไม่ใช่แค่นั้น

พนักงานขายได้รับการซื้อทางอารมณ์ในทุกโอกาส พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ บางครั้งเราพูดคุยกับลูกค้าที่ทีมมีกระบวนการนานหลายเดือน

สำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่ลงทุนสี่เดือนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงเพื่อให้ข้อตกลงล้มเหลว ผลกระทบอาจสร้างความเสียหายและทำให้เสียขวัญได้

วิธีแก้ไข: ตอบคำถามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่วงหน้าด้วยเนื้อหา

วิธีที่เร็วที่สุดในการย่นระยะเวลาการขายคือ การใช้เอกสารประกอบการขาย ให้ทีมขายของคุณรวบรวมรายการคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาได้ยินจากลูกค้า จากนั้น ทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อ พัฒนาแหล่งข้อมูลที่ตอบคำถามเหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

เนื้อหาส่งเสริมการขายนี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ: บทความในบล็อก วิดีโอ คู่มือผู้ซื้อ รายงานการวิจัย หรือกรณีศึกษา และควรเหมาะสมกับขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขาย

สามารถให้เนื้อหาทั่วไปที่กว้างกว่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในขณะที่กรณีศึกษาจะทำงานได้ดีกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระยะหลัง

เนื้อหาประเภทนี้สร้างขึ้นเมื่อทีมขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกัน ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทำงานร่วมกัน

ปัญหาที่ 2: คุณมีโอกาสในการขายไม่เพียงพอ

มันคืออะไร: ลูกค้าทุกคนที่ซื้อเริ่มต้นจากการเป็นลูกค้าเป้าหมาย แต่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะกลายเป็นลูกค้า ช่องทางการขายที่ดีมีลีดเข้ามาตลอดเวลาเพื่อให้ลูกค้าที่จ่ายเงินสามารถออกมาอีกด้านหนึ่งได้

เหตุใดจึงเป็นปัญหา: คุณต้องมีลูกค้าเป้าหมายเพื่อขาย และคุณต้องการยอดขายจึงจะมีรายได้ หากไม่มีลีด ธุรกิจของคุณจะอยู่ในสภาพที่ย่ำแย่

ผู้จัดการฝ่ายขายควรตรวจสอบขั้นตอนการทำงานของตัวแทนขายแต่ละรายเป็นประจำ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่ได้เห็นดีลระยะสุดท้ายเข้าใกล้การปิดมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับปลายอีกด้านของช่องทางด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าลีดที่เหมาะสมกำลังเข้ามา

วิธีแก้ปัญหา: สร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นด้วยเนื้อหาคุณภาพสูง

ไม่มีกระสุนเงินที่จะนำไปสู่การเป็นผู้นำมากขึ้น หลายบริษัทจะพยายามเพิ่มการเข้าชมเว็บแบบออร์แกนิก โดยหวังว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจะหมายถึงโอกาสในการขายมากขึ้น น่าเสียดายที่กลยุทธ์การตลาดและการขายนี้มักจะนำไปสู่เนื้อหาที่ฟุ่มเฟือยซึ่งอาจกระตุ้นการเข้าชม แต่ไม่ใช่ประเภทที่คุณต้องการ

Marcus Sheridan ผู้พัฒนาเกม They Ask, You Answer เริ่มต้นอาชีพการเป็นช่างติดตั้งพูล เขาพบว่าเขาสามารถเข้าชมบล็อกโพสต์ชื่อ "10 เกมที่น่าเล่นที่ปาร์ตี้ริมสระน้ำของคุณ" ได้หลายพันครั้ง แต่นี่ไม่ใช่การเข้าชมที่มีเจตนาในการซื้อ ดังนั้นตัวเลขที่สูงจึงไม่สำคัญ

แต่เขาพบว่าการตอบคำถามผู้ซื้ออย่างละเอียดถี่ถ้วนเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่า ดังนั้น แทนที่จะเขียนบทความเกี่ยวกับเกม เขาจะเขียนบางอย่างเช่น “สระไฟเบอร์กลาสกับสระคอนกรีต: การเปรียบเทียบอย่างตรงไปตรงมาสำหรับโครงการของคุณ”

แน่นอนว่าจำนวนการเข้าชมไม่สูงนัก แต่บทความที่ 2 นำพาไปสู่เว็บไซต์ของเขาอย่างแท้จริง และทำให้ทีมขายของเขามีรากฐานที่มั่นคง

ในการเก็บข้อมูลติดต่อ เขาได้สร้างทรัพยากรระดับพรีเมียม ซึ่งเป็นแนวทางขั้นสูงสุดในการติดตั้งพูล เครื่องคำนวณงบประมาณ ซึ่งอยู่เบื้องหลังแบบฟอร์ม

ดังนั้น เนื้อหาระดับพรีเมียมจะช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากทีมการตลาด

ปัญหาที่ 3: ลีดของคุณไม่มีคุณสมบัติ

มันคืออะไร: ความสำเร็จในการขายขึ้นอยู่กับกระแสของลีดที่ผ่านการรับรอง นั่นคือนำไปสู่ใคร:

• สามารถจ่ายสิ่งที่คุณขายได้
• พร้อมซื้อ
• เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขององค์กร (ในโลก B2B)

ลีดที่ไม่เหมาะสมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม และหากช่องทางการขายของคุณเต็มไปด้วยผู้คนที่ไม่เคยซื้อจากคุณ ความพยายามอื่นๆ ทั้งหมดของคุณก็จะไร้ประโยชน์

เหตุใดจึงเป็นปัญหา: คุณสามารถทำทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง — การขายที่ยอดเยี่ยม, ความสามัคคีที่ดี, การสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ราบรื่น — แต่ถ้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถจ่ายให้คุณได้ คุณก็จะไม่ได้การขาย

วิธีแก้ปัญหา: ให้ความรู้แก่ผู้ซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการรับรองลูกค้าเป้าหมายคืองบประมาณ หากมีคนไม่สามารถซื้อสิ่งที่คุณขายได้ ทุกคนควรทราบเรื่องนี้โดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม บริษัท หลายพันแห่งไม่เต็มใจที่จะระบุราคาบนเว็บไซต์ของพวกเขา

เป็นผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่กระบวนการขายโดยไม่ทราบว่าพวกเขาสามารถซื้อสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้จริงหรือไม่

และไม่ใช่แค่ราคาเท่านั้น

ผู้ซื้อมีคำถาม ยิ่งคุณตอบคำถามบนเว็บไซต์ได้มากเท่าไร โอกาสในการขายที่ไม่เหมาะสมก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ผู้ที่ไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขายจะเลือกไม่รับและหยุดเสียเวลากับทีมขายของคุณ

ปัญหาที่ 4: คุณกำลังใช้ความพยายามกับผู้มีแนวโน้มไม่ดี

มันคืออะไร: โดยปกติแล้วจะค่อนข้างง่ายที่จะระบุลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีเงื่อนไข พวกเขามักจะไม่สามารถซื้อสิ่งที่คุณขายได้หรือเพียงแค่ไม่พร้อมที่จะซื้อ โอกาสที่ไม่เหมาะสมจะแตกต่างกันเล็กน้อย

คิดว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ดีคือคนที่มั่นใจว่าจะกลายเป็นลูกค้าที่ไม่มีความสุข พวกเขาอาจมีเงินและมีความโน้มเอียงที่จะซื้อ แต่ความพอดีนั้นไม่ถูกต้อง

บางทีพวกเขาอาจมีความคาดหวังที่ไม่สมจริง อาจมีวัฒนธรรมที่ไม่ตรงกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะสมอาจดูเหมือนดีบนกระดาษ แต่ก็ไม่ใช่การตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับคุณทั้งคู่

ทำไมถึงเป็นปัญหา: ลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจสร้างแบรนด์ของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับองค์กรของคุณกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน พวกเขาแสดงความคิดเห็นออนไลน์ในเชิงบวก พวกเขานำธุรกิจอ้างอิงมาให้คุณ

ลูกค้าที่ไม่มีความสุขทำตรงกันข้าม การขายให้กับคนที่จะกีดกันผู้อื่นให้ห่างจากแบรนด์ของคุณนั้นแย่กว่าการไม่ขายเลย

วิธีแก้ปัญหา: รู้ว่าคุณขายอะไร – และเพื่อใคร

เป็นการดึงดูดที่จะบอกว่าสิ่งที่คุณขายเป็นทางออกที่ถูกต้องสำหรับทุกคน แต่เราทุกคนรู้ดีว่าไม่เป็นความจริง

• รถกระบะเป็นรถที่เหมาะสำหรับผู้ซื้อบางคน แต่ไม่ใช่สำหรับคนอื่นๆ
• การจำนองอัตราที่ปรับได้นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ซื้อบ้านบางราย แต่เป็นฝันร้ายสำหรับผู้อื่น

ทุกธุรกิจจำเป็นต้องกำหนดสิ่งที่ขายและขายให้ใคร

คุณไม่เคยต้องการบังคับให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซื้อของที่ไม่เหมาะกับพวกเขา และยิ่งคุณทราบสิ่งไม่ดีได้เร็วเท่าไร ทีมขายของคุณจะสามารถให้คำปรึกษาพวกเขาในกระบวนการขายและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น

การทำเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเห็นมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ที่อิมแพ็ค เราสอนลูกค้าของเราในการผลิตสื่อที่ “เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์/บริการ” ที่ตัวแทนขายสามารถแบ่งปันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ เราต้องการให้พวกเขาทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาเว็บของคุณสะท้อนถึงสิ่งที่คุณนำเสนอในกระบวนการขายโดยเฉพาะ

ดูตัวอย่างนี้จากการตกแต่งภายในสำนักงานของลูกค้าอิมแพ็ค วิดีโอนี้อธิบายผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูล แต่ไม่ได้ขายยาก แต่จะอธิบายว่าใคร (และจะไม่) เหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขาขาย:

ปัญหาที่ 5: คุณใช้เวลามากเกินไปกับงานที่มีมูลค่าต่ำ

มันคืออะไร: จากการวิจัยของ InsideSales ตัวแทนขายของคุณใช้เวลาเพียง 37% ของเวลาในการขายจริง เท่านั้น

ทำไมถึงเป็นปัญหา: การ ขายเป็นเกมตัวเลข หากคุณต้องการให้มียอดขายเพิ่มขึ้น คุณต้องมีทุกอย่างที่มาก่อนการขายมากขึ้น: โอกาสในการขายที่มากขึ้น การโทรหาลูกค้าที่มากขึ้น โอกาสที่มากขึ้น การใช้เวลามากขึ้นที่ไม่ได้ขายส่งผลให้ประสิทธิภาพการขายลดลง

ยิ่งไปกว่านั้น ทีมขายของคุณจะได้รับค่าตอบแทนตามข้อตกลงที่พวกเขาปิด โอกาสที่จำกัดมาพร้อมกับศักยภาพในการหารายได้ที่จำกัด ซึ่งนำไปสู่ความวิตกกังวล ความคับข้องใจ และความแค้น ซึ่งรวมเอาปัญหาการขายต่างๆ มารวมกันเป็นอันมาก

วิธีแก้ปัญหา: ตัวแทนขายต้องปกป้องปฏิทินของพวกเขา

สถิติข้างต้นควรเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับธุรกิจทั้งหมด ใช่ จะมีการประชุม การฝึกอบรม และงานธุรการอยู่เสมอ แต่ความจริงก็คือทีมขายของคุณมักจะใช้เวลา 63% ในการ ไม่ ขาย

• สำหรับตัวแทนฝ่ายขาย: ให้การสนับสนุนสำหรับตัวคุณเองและปกป้องปฏิทินของคุณ หากคุณต้องการเวลาในการสำรวจ บล็อกในปฏิทินของคุณ ทำวิจัยก่อนโทร? บล็อคไปเลย หากมีคนจองเวลากับคุณในช่วงเวลาที่ขายดีที่สุด ให้ขอเปลี่ยนเวลา เวลาของคุณเป็นทรัพย์สินที่สำคัญ อย่าปล่อยให้คนอื่นเปลืองมัน
• สำหรับหัวหน้าฝ่ายขาย: คุณจะต้องใช้คะแนนในเรื่องนี้ มีการประชุมที่อาจเป็นอีเมลหรือไม่ การฝึกอบรมและข้อเสนอแนะสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันได้หรือไม่? ฮัดเดิลแชท 60 นาทีนั้นจะเสร็จใน 30 นาทีได้ไหม ดูปฏิทินของทีมใหม่ สร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีคืนเวลาให้กับทีมของคุณ

ตัวแทนฝ่ายขายต้องให้ความสำคัญกับการศึกษา — รวมถึงของตัวเองด้วย

ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ตัวแทนฝ่ายขายต้องเผชิญสามารถแก้ไขได้โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกระบวนการซื้อทั้งหมด

ทุกวันนี้ผู้ซื้อมีความเข้าใจและรอบรู้มากกว่าที่เคย น่าเสียดายที่ทีมขายบางทีมยังคงใช้เทคนิคการขายที่ล้าสมัยซึ่งไม่เหมาะกับวิธีการซื้อของลูกค้าในปัจจุบัน พวกเขายังคงติดอยู่ในกรอบความคิดแบบขายยากที่ปิดกั้นผู้ซื้อ และทำให้มืออาชีพรุ่นใหม่จำนวนมากต่อต้านการขาย

ยาแก้พิษสำหรับปัญหาการขายส่วนใหญ่คือการศึกษา:

• เมื่อเราให้ความสำคัญกับการศึกษาของผู้ซื้อ ความท้าทายด้านการขายที่คงอยู่ถาวรที่สุดบางส่วนจะหายไป เราลดวงจรการขาย สร้างความไว้วางใจ และกำจัดผู้มีแนวโน้มที่ไม่เหมาะสม
• เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่การศึกษาของเราเอง เราจะคอยติดตามเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด การศึกษาทำให้เราเปิดรับคำติชม เต็มใจที่จะเติบโต และมีแนวโน้มที่จะร่วมมือกันมากขึ้น

ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะเปลี่ยนวิธีการซื้อของผู้คน ตัวแทนฝ่ายขายจะเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ ส่งผลให้ลูกค้าไม่ไว้วางใจและไม่พึงพอใจ ทุกวันนี้ การศึกษาช่วยให้ผู้ซื้อและตัวแทนขายเป็นอิสระจากรูปแบบที่มีข้อบกพร่องสูงนั้น

เพิ่มพลังให้ทีมขายของคุณสู่ความสำเร็จ

การระบาดใหญ่ทำให้อาชีพการขายแย่ลง เมื่อการเดินทางเพื่อธุรกิจและงานแสดงสินค้าปิดตัวลง ขณะที่การนำเสนอในห้องประชุมคณะกรรมการหยุดชะงัก ทีมขายต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วกับความเป็นจริงที่ไม่คุ้นเคย

ทันใดนั้น ทีมขายผ่าน Zoom

เกือบจะโดยบังเอิญ ทำให้ความต้องการของผู้ซื้อกลับเข้าสู่ประสบการณ์การซื้ออีกครั้ง การวิจัยโดย McKinsey พบว่าลูกค้า B2B ประมาณ 75% ชอบ การโต้ตอบการขายจากระยะไกลมากกว่าการเผชิญหน้าแบบเห็นหน้ากันแบบเดิม ๆ

ถึงตอนนี้ก็ปลอดภัยแล้วที่จะบอกว่าธุรกิจต่างๆ ไม่น่าจะกลับไปเป็นอย่างที่เคยทำมาก่อนหน้านี้ — และนี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขาย

เราควรจะใช้โอกาสนี้ในการแก้ปัญหาการขายที่ค้างคาที่สุด เพราะเช่นเดียวกับการแพร่ระบาด การทำเช่นนี้จะแก้ปัญหาได้ทั้งผู้ขายและลูกค้า

ที่อิมแพ็ค เราฝึกอบรมธุรกิจเพื่อให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการตลาดและการขาย

หากคุณต้องการเริ่มมองเห็นสิ่งที่เป็นไปได้ ให้เข้าร่วมหลักสูตรฟรีของเรา: พื้นฐานของการขายเสมือนจริง ทันใดนั้น ผลลัพธ์ด้านการขายที่คุณตั้งเป้าไว้ก็ดูจะเกินเอื้อม