กลยุทธ์โฆษณา Facebook สำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

จากข้อมูลของ Insider Intelligence ยอดค้าปลีกออนไลน์จะสูงถึง 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ซึ่งคิดเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของยอดค้าปลีกทั้งหมด

ด้วยค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นบน Facebook (และข้ามแพลตฟอร์ม) นักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ต้องการชิ้นส่วนของพายนี้จะต้องยกระดับเกมโฆษณา Facebook ของตนให้โดดเด่นและคงอยู่ต่อไป

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อพัฒนา กลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ ที่มีส่วนร่วม แปลง และผลักดันการเติบโตของรายได้

วางกลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ของอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการวิจัยลูกค้าเชิงลึกเพื่อให้ตรงใจ

เลื่อนดูฟีด Facebook ของคุณตอนนี้ แล้วคุณจะพบโฆษณามากมาย ดึงดูดความสนใจของคุณกี่คน?

แถบต่ำสำหรับการตั้งค่าโฆษณาบน Facebook; เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกธุรกิจที่จะแสดงโฆษณา การออกแบบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพซึ่งตรงใจผู้ชมและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายยิ่งกว่า

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซจำนวนมากล้มเหลวในการลงทุนอย่างเพียงพอในกุญแจสำคัญที่สำคัญที่สุดในการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ: การวิจัยลูกค้า

ละเลย การแบ่งกลุ่มลูกค้า หมายถึงการละเลยที่จะเข้าใจว่าอะไรดึงดูดใจและจูงใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การส่งข้อความจะหยุดทำงาน

หากต้องการออกแบบโฆษณาอีคอมเมิร์ซบน Facebook ที่ดึงดูดความสนใจและได้รับการคลิกผ่าน ให้เรียนรู้ความตั้งใจ แรงจูงใจ และความต้องการของลูกค้า

ใช้เสียงของการวิจัยลูกค้าเพื่อค้นหาแรงจูงใจที่สำคัญ

ไปไกลกว่าลักษณะพื้นฐานในแบบฝึกหัดบุคลิกภาพแบบตื้นๆ เพื่อพิจารณาว่าอะไรที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง

ในการสำรวจความคิดเห็นของ Edelman ในปี 2013 จากผู้คน 11,000 คน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่รายงานความกังวลว่าธุรกิจต่างๆ ไม่ถามเกี่ยวกับความต้องการของตนบ่อยเพียงพอ มีเพียง 10% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่รู้สึกว่าธุรกิจต่างๆ ทำงานได้ดี

เทรนด์นี้กำลังมาแรง แบบสำรวจของ Microsoft ในปี 2019 พบผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน โดย 89% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขา ต้องการ ให้ข้อเสนอแนะแก่บริษัทต่างๆ

นักการตลาดอาจจมอยู่กับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่พวกเขา คิดว่า เป็นตัวแทนของลูกค้าที่ดีที่สุดของตน จากนั้นจึงเกาหัวเมื่อไม่ได้ผลลัพธ์

Rand Fishkin จาก Moz แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขณะที่สร้างเว็บไซต์ใหม่ของเขา SparkToro:

“สร้างบุคลิก → ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกใช้ทั่วทั้งบริษัท → สร้างผลิตภัณฑ์และความคิดริเริ่มทางการตลาดเพื่อใช้บุคลิก → ไม่ได้รับประโยชน์เลย → Doh!”

แทนที่จะสร้างบุคลิกจากบนลงล่าง ให้ทำงานจากล่างขึ้นบนและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อด้วยข้อมูล

การวิจัยความเห็นจากลูกค้า (VOC) ช่วยให้คุณระบุความต้องการและความต้องการของลูกค้าในเชิงคุณภาพและด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

เป็นกระบวนการถามคำถามเชิงคุณภาพและจัดหมวดหมู่คำตอบตามความท้าทายของลูกค้าและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ใช้วลีคำต่อคำเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านั้นในการส่งข้อความของคุณ

ถามคำถามปลายเปิด เช่น

• เมื่อใดที่คุณตระหนักว่าคุณต้องการผลิตภัณฑ์แบบเดียวกับเรา
• คุณพิจารณาทางเลือกอื่นใดบ้างก่อนที่จะซื้อจากเรา
• ผลิตภัณฑ์ของเราส่งผลต่อชีวิตของคุณอย่างไรในตอนนี้?
• คุณมีความกังวลหรือคัดค้านอะไรก่อนที่จะตัดสินใจซื้อจากเรา?

แยกภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ในแต่ละวัน แล้วนำไปใช้กับโฆษณาของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในทันที

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าลูกค้าสนใจ "กระบวนการชำระเงินที่ง่าย" ของคุณเป็นพิเศษ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในข้อความโฆษณาของคุณ: “จัดส่งภายในไม่กี่นาทีด้วยกระบวนการชำระเงินที่ง่ายดายของเรา”

ค้นหาความแตกต่างของคุณผ่านการวิเคราะห์การแข่งขัน

ในขั้นตอนที่แล้ว เป้าหมายของคุณไม่ใช่แค่ค้นหาว่าอะไรที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ แต่อะไรกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจาก คุณ

เจาะลึกลงไปในจุดที่สร้างความแตกต่างของแบรนด์ของคุณผ่านสององค์ประกอบในการวิเคราะห์การแข่งขัน:

1. พื้นที่ที่คุณทับซ้อนกับคู่แข่ง (ในแง่ของคุณสมบัติและคุณค่า)
2. ด้านที่คุณและคู่แข่งต่างกัน

Take Buck Mason ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเสื้อผ้าออนไลน์

กลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อเชิ้ตลำลองผู้ชายของพวกเขามีลักษณะคล้ายกับที่จำหน่ายโดยร้านค้าปลีกเสื้อเชิ้ตผู้ชายรายอื่นๆ

แม้ว่าจะมีราคาและรูปแบบที่ทับซ้อนกัน แต่แบรนด์ของพวกเขาก็โดดเด่นด้วยความยืนยาว

เสื้อเชิ้ต Buck Mason ถูกสร้างขึ้นมาให้มีอายุการใช้งาน หมายความว่าผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องซื้อซ้ำเป็นประจำและช่วยลดขยะทางแฟชั่น เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ต่างรายงานความต้องการตัวเลือกผู้บริโภคที่ยั่งยืนมากขึ้น ความทนทานจึงเป็นประโยชน์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมกลุ่มนี้

Buck Mason ใช้ประโยชน์จากจุดแตกต่างนี้ในข้อความโฆษณา Facebook:

• “เนื้อผ้าที่แข็งแรง”;
• “คงอยู่ (เกือบ) ตลอดไป”;
• “เสื้อเชิ้ตที่ผ่านการทดสอบตามเวลา”

ค้นหามุมที่แข่งขันได้มากที่สุดและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ภาษาจากการวิจัยลูกค้าของคุณ

แบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณ

ธุรกิจบางประเภทที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มมากอาจมีกลุ่มเป้าหมายเพียงกลุ่มเดียว ส่วนกลุ่มอื่นๆ จะมีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายพร้อมแรงจูงใจในการซื้อที่แตกต่างกัน

สมมติว่าคุณเป็นบริษัท SaaS ที่ตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำ ตลาดเป้าหมายของคุณอาจรวมถึงนักเรียน นักศึกษา ธุรกิจที่ต้องการความช่วยเหลือในการส่งเอกสารและอีเมลระดับมืออาชีพ และนักเขียนคำโฆษณาอิสระ

แต่แรงจูงใจของลูกค้ามีความลึกมากกว่าบทบาทงานของพวกเขา

หากคุณใช้โมเดล freemium คุณจะพยายามขายเพิ่มผู้ใช้แผนฟรีของคุณเป็นแผนชำระเงิน และอาจขายต่อลูกค้าทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์เสริมใดๆ

กลุ่มตลาดของคุณมีความต้องการ งบประมาณ และแรงจูงใจที่แตกต่างกัน ซึ่งทั้งหมดนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทางการขายของคุณ

โฆษณาทั่วๆ ไปที่ไม่พูดถึงประเด็นปัญหาและผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครจะทำให้เข้าถึงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้ยาก ดังนั้น คุณจะต้องสร้างโฆษณาแยกต่างหากสำหรับแต่ละกลุ่ม

โชคดีที่ Facebook อนุญาตให้มีการแบ่งส่วนอย่างละเอียด ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในขณะที่ปรับงบประมาณแคมเปญให้เหมาะสม

Tom Bukevicius หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ SCUBE แนะนำให้เริ่มต้นด้วยฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ:

“การแบ่งกลุ่มเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่คุณจะต้องแปลกใจว่ามี 'นักการตลาด' เพียงไม่กี่คนที่ใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งนี้...

แล้วคุณจะสร้างกลุ่มเหล่านี้ได้อย่างไร ง่าย — ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะไม่ซับซ้อน แต่ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณก็เป็นขุมทองของข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้ ฉันยินดีพนันว่าคุณสามารถเข้าถึงจุดข้อมูลต่อไปนี้:

- วันที่ซื้อ;
– ความถี่ในการซื้อ;
– มูลค่าการซื้อ;
– ประเภทสินค้า;
– สมาชิกจดหมายข่าว

ใช้จุดข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้า แล้วใช้เป็นกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง”

ทอมแนะนำให้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อจัดกลุ่มผู้ชมโฆษณาออกเป็น 7 ประเภท:

1. ลูกค้าที่มีศักยภาพ
2. ผู้ซื้อขาจร;
3. ลูกค้าซื้อซ้ำ
4. ลูกค้าเก่า;
5. ผู้ซื้อครั้งแรก
6. ผู้ซื้อล่าสุด
7. ผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูง

จากที่นั่น คุณสามารถสร้างผู้ชมที่คล้ายกันและดำดิ่งสู่ตัวบ่งชี้ทางประชากรศาสตร์ที่คล้ายกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ (เราจะกล่าวถึงในภายหลัง)

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณไม่ใช่แค่ตามข้อมูลพื้นฐาน เช่น บทบาทงาน แต่ตามสถานที่ตั้งบนเส้นทางการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณค้นพบแรงจูงใจที่แท้จริงของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ลองดูโฆษณาของ vidIQ:

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้โฆษณาเห็นเมื่อพวกเขาดาวน์เกรดจากแผนชำระเงินเป็นแผนฟรี ไม่ขอให้ผู้ใช้ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี (เพราะพวกเขาได้ทดสอบแพลตฟอร์มแล้ว)

เนื้อหาดังกล่าวเจาะลึกถึงสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้ในตอนแรก นั่นคือการเติบโตบน YouTube และสร้างรายได้

ในโฆษณานี้ แบรนด์กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ YouTube รุ่นใหม่ที่มีเป้าหมายทางการเงิน พวกเขาไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ซื้อครั้งแรก พวกเขาเป็นผู้ซื้อเก่าที่ vidIQ พยายามเรียกร้องคืนโดยเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงเริ่มต้น

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อเข้าถึงพวกเขาด้วยการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เลือกผู้เล่นของคุณ: เลือกประเภทโฆษณาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

เมื่อคุณจัดกลุ่มผู้ชมของคุณแล้ว คุณจะต้องหา วิธี เข้าถึงพวกเขา ภาพนิ่งเหมาะที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณหรือพวกเขาจะดูวิดีโอต่อไป

มีหลายรูปแบบสำหรับโฆษณาบน Facebook สำหรับอีคอมเมิร์ซ รวมถึง:

• ภาพ;
• วิดีโอ (เช่น วิดีโอมาตรฐาน แบบสำรวจ เรื่องราว ฯลฯ)
• ม้าหมุน;
• ประสบการณ์ทันที (โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกแบบเต็มหน้าจอที่เปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่)
• คอลเลกชัน (Instant Experiences หลายรายการที่ผู้ใช้สามารถแตะในแกลเลอรี)

สามอันดับแรกในรายการเป็นที่นิยมมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ

โฆษณาแบบรูปภาพ

โฆษณาแบบรูปภาพนั้นสร้างได้เร็วที่สุด เนื่องจากคุณกำลังออกแบบโฆษณาที่ยังคงความคมชัดเพียงชิ้นเดียว ข้อความโฆษณาของคุณจะมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาคลิก

ในประโยคเดียว บริษัทชุดชั้นใน Stance อธิบายอย่างชัดเจนว่าผู้ชมของพวกเขาคือใคร (“ผู้ดูแลแฟชั่นที่มีเสน่ห์ตามท้องถนน”) และประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการสวมถุงเท้า (ความซับซ้อน)

สำหรับโฆษณาแบบรูปภาพ รูปภาพคุณภาพสูงและความละเอียดสูงเป็นสิ่งสำคัญ หลีกเลี่ยงการคอมไพล์ที่วุ่นวายและรวมไว้ที่จุดโฟกัสเพียงจุดเดียวด้วยข้อความที่ชัดเจนและตรงประเด็น

ม้าหมุน

โฆษณาแบบหมุน รูปภาพหลายภาพที่ผู้ใช้สามารถเลื่อนผ่านได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแสดงสินค้าหลายรายการในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมกัน อาจเป็นรูปภาพเดี่ยว (เช่นตัวอย่างด้านล่าง) หรือรูปภาพต่อเนื่องหนึ่งรูป (ดังที่เห็นในตัวอย่าง Buck Mason ด้านบน)

เนื่องจากผู้ใช้ต้องปัดผ่านเพื่อดูภาพทั้งหมด พวกเขาจึงมีส่วนร่วมมากกว่าการดูภาพเดียว

คุณยังสามารถผสมผสาน สลับระหว่างรูปภาพผลิตภัณฑ์และคำพูดของแบรนด์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

วิดีโอ

เมื่อคุณนึกถึงวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอื่นๆ อาจนึกถึงเป็นอันดับแรก (เช่น TikTok และ YouTube) วิดีโอเติบโตอย่างรวดเร็วบน Facebook ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มถึงครึ่งหนึ่ง

โฆษณาวิดีโอบน Facebook มีหกประเภท:

• วิดีโอสั้นและ GIF
• วิดีโอแนวตั้ง
• เรื่องราว
• วิดีโอหมุน
• คอลเลกชันวิดีโอ
• วิดีโอในสตรีม

วิดีโอมีประสิทธิภาพสำหรับการสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการใช้งานตามวัตถุประสงค์นั้นไม่ชัดเจนนัก

ใช้ Abeego ร้านค้าออนไลน์สำหรับห่ออาหารขี้ผึ้งที่ใช้ซ้ำได้

เว้นแต่คุณจะคุ้นเคยกับการพอกด้วยขี้ผึ้งอยู่แล้ว ภาพนิ่งอาจไม่ชัดเจนถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์นี้ในทันที

วิดีโอโฆษณาบน Facebook ของ Abeego มีจุดประสงค์สองประการ: ดึงดูดความสนใจด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมของมัน และให้ความรู้แก่ผู้ชมใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีใช้งาน

รูปแบบที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ (เช่น พวกเขาชอบเนื้อหาวิดีโอหรือไม่) และงบประมาณของคุณ วิดีโอมีส่วนร่วมมากกว่า โดยมักต้องใช้สตอรี่บอร์ดและทีมผู้ผลิต

อย่างไรก็ตาม มีโซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างโฆษณาวิดีโอบน Facebook ที่เป็นมิตรกับงบประมาณอย่างรวดเร็ว เช่น Biteable และ Animoto

ให้เป้าหมายการตลาดดิจิทัลของคุณแจ้งวัตถุประสงค์โฆษณาของ Facebook

เป้าหมายทางการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณควรบอกทิศทางที่โฆษณาของคุณดำเนินการและวัตถุประสงค์ที่คุณเลือกในตัวจัดการโฆษณาของ Facebook

ก่อนที่จะเจาะลึกไปที่การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ การเขียนคำโฆษณา หรือการปรับใช้ชุดโฆษณา ให้จัดลำดับความสำคัญและจัดลำดับเป้าหมายของคุณตามกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้น

คุณต้องการที่จะ:

• รับการเข้าถึงสูงสุดเพื่อสร้างอิทธิพลต่อการรับรู้ถึงแบรนด์?
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ?
• เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน Facebook Messenger?
• จับลีดสำหรับทีมขายและการตลาดของคุณเพื่อรักษา?
• สร้างยอดขายโดยตรงจากโฆษณา?

เป้าหมายทางการตลาดของคุณจะกำหนดองค์ประกอบโฆษณาที่เหลือ เช่น รูปแบบที่จะใช้และตำแหน่งที่โฆษณาของคุณควรปรากฏ

แคมเปญโฆษณาบน Facebook เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อาจดูเหมือนภาพนิ่งบนหน้าแรก ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวยึดตำแหน่งในใจของผู้ใช้ Facebook จนกว่าพวกเขาจะพร้อมจะซื้อ

โฆษณาที่พยายามสร้างยอดขายโดยตรงอาจดูเหมือนวิดีโอสาธิตหรือโฆษณา Instant Experience ที่โต้ตอบได้มากกว่า:

แพลตฟอร์มตัวจัดการโฆษณาในบัญชีโฆษณาของคุณจะขอให้คุณระบุเป้าหมาย ดังนั้นควรหาข้อมูลเหล่านี้ก่อนที่จะเริ่มต้น

กำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณสำหรับแต่ละแคมเปญเพื่อให้อัลกอริทึมสามารถผลักดันการโฆษณาบน Facebook ของคุณไปสู่วัตถุประสงค์ที่ถูกต้อง

5 กลยุทธ์สำหรับการแสดงโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพบน Facebook

การแสดงโฆษณาบน Facebook ไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด (และค่าโฆษณาที่เหมาะสมที่สุด) คุณจะต้องทดสอบและตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

อย่างน้อยคุณก็เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางสู่โฆษณาในอุดมคติด้วยการวิจัยข้างต้น ต่อไป คุณสามารถเริ่มสร้างผู้ชมโฆษณาของคุณใน Ad Manager ของ Facebook

1. ใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่

ลูกค้าปัจจุบันของคุณให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับประเภทของผู้ที่ซื้อสินค้าของคุณ หากเป้าหมายของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่ ให้เริ่มจากคนที่มีอยู่แล้วในหนังสือของคุณ

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มตามที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อแล้ว คุณสามารถสร้างผู้ชมที่มีลักษณะคล้ายกันได้

สมมติว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณคือเพิ่มการเข้าชมบล็อกของคุณ คุณสามารถใช้แหล่งที่มาของผู้ชมที่มีอยู่ (เช่น รายชื่อลูกค้าหรือผู้ที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญวิดีโอล่าสุด) เพื่อชี้อัลกอริทึมไปยังผู้คนที่มีลักษณะคล้ายกัน

คุณยังสามารถสร้างผู้ชมที่คล้ายกันจากผู้เยี่ยมชมบล็อกล่าสุดของคุณโดยใช้พิกเซลของ Facebook บนหน้าบล็อกของคุณ

เมื่อคุณสร้างผู้ชมแล้ว คุณสามารถบอก Facebook ว่าคุณต้องการให้ผู้ชมตรงกับแหล่งที่มาของคุณมากน้อยเพียงใด

Social Media Examiner แนะนำให้เริ่มต้นที่ระดับล่างสุด (1%) และเพิ่มขึ้นตามขนาดแคมเปญของคุณ

ใช้ประโยชน์จาก Lookalike Audiences เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีความสนใจคล้ายกันกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้ว

2. สร้างการทำซ้ำครั้งแรกของคุณตามการวิจัยลูกค้า (และเตรียมพร้อมที่จะโยนมันออกไปนอกหน้าต่าง)

ทำความเข้าใจตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าโฆษณาชิ้นแรกและสำเนาของคุณไม่น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ทดสอบตัวเลือกต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพต่อไปเพื่อเพิ่มงบประมาณและการเข้าถึงของคุณให้สูงสุด

ใช้ตัวอย่างนี้จาก Lapparel แบรนด์อีคอมเมิร์ซเสื้อผ้า

เอเจนซี่ที่แสดงโฆษณานี้ทดสอบข้อเสนอทั้งสองเพื่อดูว่าข้อเสนอใดจะได้ผล เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าโฆษณาที่มีส่วนลดเฉพาะจะทำให้เกิดการคลิกผ่านมากขึ้น แต่ในกรณีนี้ ความอยากรู้อยากเห็นชนะ: โฆษณา Facebook ที่ ไม่มี ส่วนลดเฉพาะที่กล่าวถึงทำให้เกิดการคลิกเพิ่มขึ้นประมาณ 45%

ในอีกตัวอย่างหนึ่ง เอเจนซีได้ทดสอบภาพที่มีและไม่มีสำเนา ด้วยผู้ชมที่ระบุ ภาพที่ไม่มีสำเนาทำให้เกิดการคลิกเพิ่มขึ้น 40% จากผู้หญิง และเพิ่มขึ้น 54% จากผู้ชาย

ร่างโฆษณาเวอร์ชันแรกของคุณเพื่อทดสอบและเปิดใจเกี่ยวกับการแก้ไขโฆษณาจนกว่าคุณจะได้สูตรสำเร็จ (จากนั้นทดสอบต่อไป)

3. ปรับแต่งโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณและให้เวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ (หรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้ง) นั้นยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและเกือบจะเป็นลูกค้า เมื่อใช้พิกเซลของ Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายการละทิ้งรถเข็นและใช้ประโยชน์จากแรงกระตุ้นในการซื้อ หรืออัปเดตลูกค้าเก่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นมากกว่าการฉายภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดูก่อนหน้านี้ การทำเช่นนี้อาจดึงดูดลูกค้าที่เสียสมาธิระหว่างชำระเงิน แต่จะไม่ดึงดูดลูกค้าที่คลิกออกไปเนื่องจากอุปสรรคอื่นๆ เช่น ราคา

เพื่อสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดต่อโอกาสที่พลาดไป ให้ทำความเข้าใจว่าอะไรที่ผลักดันให้ลูกค้าเลิกสนใจ แล้วอัปเกรดและปรับแต่งข้อเสนอพิเศษของคุณ

ใช้ประสบการณ์ล่าสุดที่ฉันมีกับ Adidas ฉันเปิดดูรองเท้าสไตล์นี้บนเว็บไซต์เมื่อหลายเดือนก่อน

ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันเริ่มเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับสามสี—ตอนนี้ลดราคาจาก $180 เหลือ $126 อาดิดาสผลักดันรายการขายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของตน

ฉันไม่ได้ซื้อรองเท้าทั้งสามรุ่น แต่ฉันคลิกโฆษณา CTA สำหรับตัวเลือกสีเทา ตอนนี้โฆษณาที่ฉันเห็นได้รับการปรับแต่งด้วยตัวเลือกสีเทาเท่านั้น (และส่วนลดเพิ่มเติม)

หากคุณกำลังลดราคา ให้ลองกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ที่แสดงความสนใจในรายการขายของคุณ กำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณใหม่ด้วยข้อเสนอสุดพิเศษในเวลาที่เหมาะสมเพื่อโอกาสที่ดีที่สุดในการชนะคอนเวอร์ชั่น

4. ค้นหาส่วนผสมที่ดีที่สุดระหว่างการขายและโฆษณาที่เน้นแบรนด์

แบรนด์ที่ล้มเหลวในการสื่อสารกับผู้ซื้อนอกเหนือจาก "ซื้อของเรา" จะพบว่ามีความก้าวร้าวและเร่งเร้า

ผู้ซื้อในปัจจุบันต้องการทราบว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง พวกเขาต้องการซื้อจากแบรนด์ที่ปรับแต่งการสนทนา ลงทุนในความยั่งยืนและยืนยาว และเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาทางสังคมที่กว้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น Adidas ส่งผ่านโฆษณาส่งเสริมการขาย (ตามที่เห็นด้านบน) แต่พวกเขายังมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อนอกเหนือจากการขายแบบตรงไปตรงมา

ในโฆษณานี้ Adidas สร้างแบรนด์โดยทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล:

HubSpot เป็นแพลตฟอร์ม CRM แต่แบรนด์ยังแสดงโฆษณาในเนื้อหาบล็อกและการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อเสนอคุณค่าและสร้างอำนาจ:

เพิ่มสื่อที่เน้นตราสินค้าลงในกลยุทธ์แคมเปญโฆษณาของคุณเพื่อกระตุ้นความภักดีและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

5. ชนะใจลูกค้าของคู่แข่งด้วยการกำหนดเป้าหมายตามความตั้งใจ

ความภักดีต่อตราสินค้ากำลังเปลี่ยนไป ในขณะที่แฟนตัวยงยังคงมีอยู่ ตัวเลือกที่มีอยู่มากมายจากการช้อปปิ้งผ่านอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้ซื้อไม่แน่นอนมากขึ้น และจำนวนแบรนด์ที่ลูกค้าแต่ละราย "ภักดี" ต่อก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ

ใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดเพื่อให้ลูกค้าของคู่แข่งเห็นหน้าคุณผ่านทางหน้า Facebook ของคู่แข่ง

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เจาะจงโฆษณาของคุณไปที่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ

Adidas ตั้งเป้าไปที่ลูกค้าของ Converse ด้วยโฆษณารองเท้าวิ่ง โมเดล Adidas นี้คล้ายกับรองเท้าหุ้มข้อสูงของ Chuck Taylor และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ Converse เมื่อพูดถึงรองเท้าใหม่:

โฆษณา Adidas ที่กำหนดเป้าหมายลูกค้า Converse จะต้องการชี้ให้เห็นว่าเสื้อตัวบนของพวกเขาดีกว่าอย่างไร

ระบุตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทับซ้อนกับคู่แข่ง สร้างฐานลูกค้าของคู่แข่ง และใช้ประโยชน์จากความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ทั้งสองของคุณในข้อความโฆษณาของคุณ

บทสรุป

แคมเปญ Facebook ที่ดีที่สุดมีรากฐานมาจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความตั้งใจ ความท้าทาย และความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการวิจัยลูกค้า

แบ่งกลุ่มผู้ชม ค้นหามุมมองของคุณ และให้เป้าหมายทางการตลาดอยู่ในใจขณะที่คุณสร้างและทำซ้ำ

เรียนรู้วิธีส่งเสริมธุรกิจบน Facebook และเพิ่มลีดเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณด้วยการรับรองการตลาดอีคอมเมิร์ซของเรา