10 วิธีที่ดีที่สุดที่เอเจนซี่แสดงความชื่นชมต่อลูกค้า

การชื่นชมลูกค้าเป็นมากกว่าการให้บริการที่เป็นเลิศ เมื่อลูกค้าลงทุนในเอเจนซีของคุณ พวกเขาคาดหวังให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ความซาบซึ้งจากลูกค้าจะขยายผลที่คุณให้มาและมุ่งหวังที่จะสร้างความภักดีและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น นอกเหนือจากการทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษแล้ว ยังให้ประโยชน์แก่เอเจนซีของคุณด้วย

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณได้ทุ่มเทเพื่อพวกเขา พวกเขามักจะพูดคุยเกี่ยวกับเอเจนซีของคุณกับผู้อื่น ด้วยผู้ซื้อ B2B มากกว่า 90% ที่ได้รับอิทธิพลจากการบอกต่อ การชื่นชมลูกค้าอาจเป็นกลวิธีอันมีค่าในการส่งเสริมผลกำไรของเอเจนซีของคุณ

ขับเคลื่อนธุรกิจและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อคุณเพียงใดโดยจดบันทึกแนวคิดชื่นชมลูกค้าเหล่านี้

10 ไอเดียชื่นชมลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่

การแสดงความขอบคุณลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการเป็นมืออาชีพแต่สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

แนวคิดการขอบคุณลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยให้ความกตัญญูของคุณรู้สึกพิเศษเป็นพิเศษ:

1. จดหมาย

จดหมายที่เขียนด้วยลายมือหรือพิมพ์แบบดั้งเดิมสามารถช่วยลูกค้าของคุณได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าคุณจะต้องการขอบคุณพวกเขาสำหรับการต่ออายุหรือกล่าวขอบคุณสำหรับการลงชื่อสมัครใช้บริการเมื่อเร็วๆ นี้ จดหมายส่วนบุคคลสามารถสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างความเป็นมืออาชีพและความหมายได้

หากคุณวางแผนที่จะใช้จดหมายขอบคุณ ให้เขียนในเชิงบวกและตรงประเด็น ไม่ควรใช้จดหมายขอบคุณลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่ควรเป็นข้อความแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ

เฉพาะเจาะจง. ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณเพิ่งกรอกแบบฟอร์มคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา คุณสามารถเขียน:

“ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับ X การรับความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับบริการของเราช่วยให้เราเติบโตในฐานะหน่วยงานและพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณสละเวลากรอกแบบสำรวจลูกค้าของเรา ฉันได้รายงานข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับ X ต่อ CEO ของเราเพื่อปรับปรุงบริการของเราแล้ว”

2. อีเมล

การส่งอีเมล "ขอบคุณ" สามารถแสดงความขอบคุณลูกค้าได้โดยการส่งคำขอบคุณง่ายๆ ให้กับลูกค้าที่คุณรักมากที่สุดเพื่อเป็นการตอบแทนธุรกิจของพวกเขา

ทั้งจดหมายและอีเมลสามารถส่งได้เองตามธรรมชาติหรือในบางช่วงเวลาของปี เช่น อีเมลขอบคุณพระเจ้าจาก MarketingProfs:

อีเมลขอบคุณสามารถส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ขอบคุณพวกเขาที่ดาวน์โหลดเนื้อหาฟรีของคุณ:

ในอีเมลประเภทนี้ ให้เชื่อมโยงผู้ใช้กับเนื้อหาฟรีของคุณโดยตรงโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ อีเมลนี้เชื่อมโยงกับการดาวน์โหลดและแหล่งข้อมูลฟรีอื่นๆ เท่านั้น คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์นี้ต่อไปได้ผ่านแคมเปญแบบหยดก่อนที่จะพยายามขายสินค้าหรือบริการ

อีเมลขอบคุณทำงานได้ดีสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ใหม่ อีเมลขอบคุณต้อนรับอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ช่วยแสดงแบรนด์เอเจนซีของคุณ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน

3. กระเช้าของขวัญ

กระเช้าของขวัญขอบคุณลูกค้าที่ไม่คาดคิดสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกชื่นชมอย่างแท้จริง มีกระเช้าของขวัญหลายประเภทที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า ขึ้นอยู่กับบริการของคุณ ลูกค้าของคุณ และช่วงเวลาของปี

กระเช้าวันหยุด

วันขอบคุณพระเจ้า คริสต์มาส และปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการส่งกระเช้าของขวัญแสดงความขอบคุณแก่ลูกค้าของคุณ

ตะกร้าวันหยุดอาจมีรายการอาหารและเครื่องดื่ม เช่น ไวน์ ชีส ผลไม้ เค้ก คุกกี้ ขนมอบ ช็อคโกแลต ฯลฯ กระเช้าของขวัญวันหยุดจะยิ่งทำให้คุณรู้สึกขอบคุณในช่วงเวลาพิเศษของปี:

กระเช้าครบรอบ

การแสดงความขอบคุณในวันครบรอบความสัมพันธ์ทางอาชีพของคุณเป็นการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าประจำของคุณ กระเช้าของขวัญวันครบรอบอาจรวมถึงไวน์ หนังสือ ของใช้ส่วนตัว ฯลฯ

คุณอาจต้องการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าด้วยการจัดประกวดในวันครบรอบของเอเจนซีของคุณ Ruben Digital ฉลองครบรอบสี่ปีโดยจัดการแข่งขันเพื่อชิงกระเช้าของขวัญมูลค่า 2,500 ดอลลาร์:

นี่เป็นวิธีการชื่นชมลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยการโปรโมตของแถมบนโซเชียลมีเดีย

ขอบคุณสำหรับการลงนามในตะกร้า

การรับกระเช้าของขวัญเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำธุรกิจของคุณให้กับลูกค้าใหม่ ขอบคุณสำหรับการลงนามของขวัญอาจรวมถึงสินค้าที่มีตราสินค้าหรือรายการส่วนบุคคล:

4. จัดงานหรือปาร์ตี้

การจัดงานหรืองานเลี้ยงทำให้คุณสามารถกล่าวขอบคุณลูกค้าที่มีคุณค่าได้ด้วยตนเอง:

แนวคิดเกี่ยวกับกิจกรรมอาจรวมถึงการชิมไวน์ การจัดกิจกรรมชิมเบียร์หรือไวน์สุดพิเศษด้วยสินค้าในท้องถิ่นสามารถแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นถึงความสัมพันธ์ของคุณกับธุรกิจในท้องถิ่น พวกเขายังเป็นสภาพแวดล้อมที่ดีในการผ่อนคลายและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงในระดับบุคคล

แนวคิดเกี่ยวกับงานอื่นๆ ที่มีอาหารและเครื่องดื่ม ได้แก่ งานสังคมไอศกรีม งานรถบรรทุกอาหาร งานเลี้ยงค็อกเทล หรืองานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อขอบคุณลูกค้า

งานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อขอบคุณลูกค้าเป็นวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการดื่มไวน์และรับประทานอาหารกับลูกค้าของคุณ รวมทั้งการมีส่วนร่วมกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว โปรดจำไว้ว่า อาหารค่ำฟรีไม่ใช่เวลาที่จะลองและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่เพียงแค่กล่าวขอบคุณผู้ที่ใช้จ่ายเงินกับบริการของคุณ

เพื่อแสดงความขอบคุณลูกค้าด้วยแนวคิดนอกกรอบ ให้พิจารณา:

• ค่ำคืนแห่งการชมภาพยนตร์กับภาพยนตร์คลาสสิกและอาหารว่าง
• หนึ่งวันที่สนามกอล์ฟ
• กิจกรรมในธีมวันหยุด เช่น อาหารค่ำวันขอบคุณพระเจ้าหรือปิกนิกวาเลนไทน์
• ชั้นเรียนศิลปะ
• วันสปาหรือกิจกรรมเพื่อสุขภาพ
• แกลเลอรี่หรือทัวร์สวนสัตว์

หากคุณมีงบประมาณจำกัด การรับประทานอาหารกลางวันที่สำนักงานด้วยของตกแต่ง DIY อาจเป็นสิ่งดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา

5. ส่วนลดราคาหรือบริการฟรี

แสดงความชื่นชมต่อลูกค้าของคุณโดยเสนอส่วนลดราคาหรือบริการฟรีให้กับลูกค้า คุณสามารถเสนอการอัปเกรดบริการฟรีหรือส่วนลดแปลกใจสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เสนอส่วนลดราคาหรือบริการฟรีให้กับลูกค้าหรือใช้การแข่งขันเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การจัดการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และคุณค่าของลูกค้า:

6. โครงการความภักดี

การใช้รูปแบบความภักดีเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน Forrester Research แนะนำให้นักการตลาด B2B ใช้กลยุทธ์ความภักดีเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า รางวัลความภักดีดังกล่าวรวมถึงของขวัญและผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญซึ่งดึงดูดลูกค้าและพันธมิตรรายอื่นๆ

เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา Jawfish Digital ขอบคุณลูกค้าที่ส่งผู้อ้างอิงมา ลูกค้าที่ส่งผู้อ้างอิงเกี่ยวกับการออกแบบเว็บจะได้รับบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 100 เหรียญ ในขณะที่ผู้ที่ส่งผู้รักษาเนื้อหาที่มีขนาดใหญ่มักจะได้รับส่วนลด 10% ในเดือนแรก จำนวนเงินนี้สามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 300 ถึง 600 ดอลลาร์บัตรของขวัญ (หรือเงินสด) ทั้งสองวิธีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจูงใจผู้อ้างอิงและแสดงความชื่นชมต่อลูกค้า

7. เสนอการเข้าถึงพิเศษ

สร้างมูลค่าให้กับลูกค้าโดยเสนอสิทธิ์การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมใหม่ฟรี

คุณยังสามารถเสนอการฝึกอบรม ทรัพยากร การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ ได้ฟรี กิจกรรมแบบตัวต่อตัวและการฝึกอบรมหรือการฝึกสอนแบบตัวต่อตัวฟรีสามารถช่วยลูกค้าของคุณให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น Apple เสนอเซสชั่นการฝึกอบรมในร้านฟรีเพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน:

8. ของขวัญที่เกิดขึ้นเอง

ส่งช่อดอกไม้หรือคัพเค้กให้ลูกค้าประจำของคุณในวันเกิด ของขวัญที่น่าแปลกใจและเกิดขึ้นเองนั้นมักได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี และคุณจะพึงพอใจกับลูกค้าของคุณ แม้แต่การ์ดวันเกิดที่เขียนด้วยลายมือก็เป็นจดหมายที่ต้องคำนึงถึง สัมผัสส่วนบุคคลแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของธุรกิจของพวกเขา สร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคุณ

ของขวัญการกุศล

แจ้งให้ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทราบว่าคุณต้องการบริจาคเพื่อการกุศลในนามของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการปลูกต้นไม้เพื่อเป็นเกียรติแก่องค์กรการกุศลที่พวกเขาชื่นชอบหรือบริจาคเงิน การแสดงท่าทางอันอบอุ่นหัวใจนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในวิธีที่มีความหมาย:

9. โซเชียลมีเดียตะโกนออกมา

ให้โซเชียลมีเดียกับลูกค้าที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณ โซเชียลมีเดียคือรูปแบบการสื่อสารที่ทรงพลัง ดังนั้นจะมีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการสร้างเซอร์ไพรส์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ มากกว่าการสุ่มทวีตหรือโพสต์

คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ให้คำติชมทางสังคม เช่น บทวิจารณ์บน Facebook

10. ดูแลลูกค้าทางไกล

แสดงความขอบคุณต่อลูกค้าทางไกลด้วยการดื่มกาแฟเมื่ออยู่ในเมือง เมื่อคุณเดินทาง จดบันทึกลูกค้าที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เฉพาะและเช็คอินกับพวกเขา

การแสดงความขอบคุณแบบต่อหน้าจะทำให้คุณประทับใจ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำให้พวกเขามีโอกาสทำธุรกิจร่วมกับคุณในอนาคต

การแสดงความขอบคุณลูกค้าหมายถึงโลกสำหรับพวกเขา

ความชื่นชมจากลูกค้าช่วยผลักดันความภักดีของลูกค้าและแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ

วิธีแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าในท้ายที่สุดจะขึ้นอยู่กับลูกค้าแต่ละราย งบประมาณ ระยะเวลา และจำนวนไมล์พิเศษที่คุณยินดีจะทำ จดหมายหรืออีเมลส่วนบุคคลแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังคิดถึงลูกค้าของคุณ แต่การบริจาคเพื่อการกุศลหรือส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไปที่บ้านหรือที่ทำงานโดยตรงสามารถทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษยิ่งขึ้น

การขอบคุณลูกค้าที่คุณรักมากที่สุดด้วยตนเองในกิจกรรม หรือการพบปะพวกเขาเพื่อดื่มกาแฟเมื่อคุณอยู่ในเมือง จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และสร้างความประทับใจในเชิงบวกซึ่งสามารถกระตุ้นการอ้างอิงได้

การแสดงความชื่นชมต่อลูกค้าเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนธุรกิจใหม่เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการทำให้เอเจนซีการตลาดของคุณเติบโต ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้