การออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อ: วิธีการออกแบบแบบฟอร์มที่แปลง

เคยมีใครขอให้คุณกรอกบัตรติดต่อที่ซ่อนอยู่ใต้ที่นั่งของคุณหรือไม่? คุณอาจสนใจสมัครรับจดหมายข่าวหรือหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นอาสาสมัคร แบบ ฟอร์มติดต่อเว็บไซต์ เป็นรูปแบบดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อกับธุรกิจของคุณได้

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อ รวมถึงเหตุใดจึงมีความสำคัญ และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ของคุณ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม จากนั้น สมัครสมาชิก Revenue Weekly เพื่อรับเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญ!

แบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์คืออะไร?

แบบฟอร์มติดต่อทางเว็บไซต์เป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติในการติดต่อคุณผ่านเว็บไซต์บริษัทของคุณ คล้ายกับการกรอกบัตรติดต่อในงาน ลีดของคุณจะมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อของเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการออกแบบและฟิลด์ที่ถูกต้อง แบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าลีดของคุณต้องการอะไร การรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการอะไรจะช่วยให้คุณส่งมอบได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ส่งเสริมความไว้วางใจของพวกเขาในบริษัทของคุณและนำไปสู่การเปลี่ยนใจในท้ายที่สุด

สิ่งที่ควรอยู่ในแบบฟอร์มการติดต่อ?

แบบฟอร์มติดต่อมีความหลากหลายและคุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการและข้อเสนอของคุณได้ ช่องที่คุณใส่จะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้ใช้

ตอบคำถามสามข้อต่อไปนี้เพื่อกำหนดฟิลด์ที่ควรใส่ในแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

1. จุดประสงค์ของแบบฟอร์มคืออะไร?

อย่างน้อยที่สุด แบบฟอร์มติดต่อพื้นฐานจะมีฟิลด์ต่อไปนี้:

• ชื่อ
• อีเมล
• คำถามหรือกล่องข้อความ
• ปุ่ม "ส่ง"

อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มการติดต่อที่ไร้ระเบียบจะไม่ให้แรงจูงใจแก่ผู้ใช้ในการติดต่อ แบบฟอร์มติดต่อที่ไม่ได้ปรับแต่งไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่บริษัทต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า

คุณจะต้องใส่ฟิลด์ที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ช่องทำเครื่องหมายหมวดหมู่ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณเลือกบริการที่พวกเขาสนใจ ช่องแบบเลื่อนลงมีจุดประสงค์เดียวกัน

การทราบเหตุผลที่พวกเขาติดต่อคุณจะช่วยให้คุณเตรียมการเสนอขายเมื่อคุณติดต่อพวกเขา นอกจากนี้ยังจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและคล่องตัวยิ่งขึ้น

2. ทำไมพวกเขาถึงติดต่อคุณ?

บริษัทของคุณจะไม่ใช่รายแรกหรือรายสุดท้ายที่เสนอการประเมินราคาฟรี นั่นคือที่มาของ ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) USP จะทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการเลือกการประมาณราคาฟรีจากคุณแทนที่จะเป็นคนต่อไป

หากคุณไม่แน่ใจว่า USP ของคุณคืออะไร ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่ง พวกเขาเสนออะไร อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การจัดส่งฟรีไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า 24/7 คุณจะเห็นจุดบกพร่องของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตาม USP เฉพาะอุตสาหกรรมอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากค่าธรรมเนียมแอบแฝงเป็นปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถเสนอค่าบริการอัตราเดียวเป็น USP ได้!

3. อะไรสำคัญ?

บริษัทต่างๆ ใช้แบบฟอร์มการติดต่อสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การให้ใบเสนอราคาฟรีไปจนถึงการช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือของสมนาคุณ ไม่ว่าจุดประสงค์ของแบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะเป็นอย่างไร คุณจะต้องใส่เฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นและเกี่ยวข้องเท่านั้น

สมมติว่าหัวหน้าของคุณกำลังติดต่อคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการซ่อมประตูโรงรถของคุณ คุณจะต้องมีชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล และฟิลด์รูปแบบอิสระเพิ่มเติมสำหรับคำถามหรือคำขอบริการ

ในตอนนี้ หากคุณขอนามสกุล ที่อยู่ และวันเกิดของพวกเขาทันทีเมื่อพวกเขาต้องการเพียงแค่ใบเสนอราคาเปรียบเทียบ พวกเขาอาจหลีกเลี่ยงคุณ เพราะคุณยังไม่สร้างความไว้วางใจในระดับนั้น

คุณออกแบบแบบฟอร์มการติดต่ออย่างไร?

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็น HTML หรือ CSS wiz เพื่อสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่มีการแปลงสูง นี่คือ ปลั๊กอินสร้างแบบฟอร์มการติดต่อ ที่เราชื่น ชอบ

• แบบฟอร์มติดต่อ 7: แบบฟอร์มติดต่อ 7 เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มยอดนิยม ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มด้วย reCaptcha และปรับแต่งด้วยปลั๊กอิน WordPress อื่นๆ เพื่อดาวน์โหลดผู้ติดต่อเป็นไฟล์ CSV หรือส่งลูกค้าไปยัง PayPal เพื่อช่องทางการชำระเงินที่สะดวก
• แบบฟอร์มการสนทนา: แบบฟอร์ม การสนทนาช่วยให้คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ลงในแบบฟอร์มได้มากเท่าที่คุณต้องการ หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน CSS คุณสามารถผสานรวมการเขียนโค้ดของคุณเพื่อจัดรูปแบบฟอร์มของคุณตามที่คุณต้องการ มิฉะนั้น คุณสามารถปรับแต่งสี ฟอนต์ และเลย์เอาต์โดยรวมของแบบฟอร์มด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่มีให้
• SurveyMonkey: แบบฟอร์ม SurveyMonkey นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการวิจัยลูกค้าเชิงลึกเพิ่มเติม เหมาะสำหรับการสร้างแบบสำรวจและแบบสอบถามของลูกค้าด้วยคำถามแบบสำรวจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้

เคล็ดลับการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อเพิ่มเติม 3 ข้อ

ดูเคล็ดลับอื่นๆ เหล่านี้สำหรับการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อที่ก่อให้เกิด Conversion สูงที่ลีดของคุณจะต้องชื่นชอบ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นมิตรกับมือถือ

ไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เป็น สิ่งจำเป็นในตลาดดิจิทัลสำหรับมือถือในปัจจุบัน โอกาสในการขายของคุณอาจไม่ได้อยู่บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหากพวกเขาพบไซต์ของคุณผ่านโฆษณาบน Instagram หรือ Facebook

เพื่อให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการติดต่อของคุณแปลได้ดีบนอุปกรณ์พกพา ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ทำให้เป็นแบบฟอร์มแบบคอลัมน์เดียว
• ใช้เมนูแบบเลื่อนลงพร้อมการเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
• ลบช่องที่ไม่จำเป็นออกและทำให้กระชับ
• เปิดใช้งานการป้อนอัตโนมัติ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีมีความคมชัดสูงเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น
• สร้างแบบฟอร์มหลายขั้นตอนสำหรับแบบสำรวจหรือแบบสอบถามที่ยาวขึ้น

2. รวมแถบความคืบหน้าสำหรับการอ้างอิง

หากคุณได้ลดฟอร์มของคุณลงโดยไม่ได้ลดทอนสิ่งที่จำเป็น แต่ยังนานไปหน่อย แถบความคืบหน้าจะกระตุ้นให้ลีดของคุณพยายามต่อไป

สมมติว่าคุณได้สร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หากแบบฟอร์มเป็นแบบสำรวจหลายขั้นตอน ลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจหมดกำลังใจกลางคันและล้มเลิกกลางคัน อย่างไรก็ตาม หากพวกเขารู้ว่าตัวเองอยู่ในชุดคำถามชุดที่ 2 หรือชุดสุดท้าย พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจในการไปถึงเส้นชัย

3. ใช้กล่องสรุปหรือคำอธิบาย

คุณเคยกรอกแบบฟอร์มและคิดว่า “ทำไมพวกเขาต้องการหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน” หากข้อมูลไม่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม หัวหน้างานของคุณอาจรู้สึกสับสนหรือระแวดระวังถึงเจตนาของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสนใจคู่มือ PDF ด้านการตลาดฟรีที่คุณพบทางออนไลน์ คุณก็พร้อมที่จะระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ แต่ถ้าบริษัทขอเบอร์โทรศัพท์หรือที่อยู่ของคุณ คุณจะไม่มั่นใจในเจตนาของพวกเขา ในสถานการณ์นี้ กล่องสรุปจะเป็นประโยชน์ โดยจะอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงขอข้อมูล

อีกตัวอย่างหนึ่ง — สมมติว่าคุณต้องการให้รายละเอียดวันเกิดของลูกค้าเพื่อเซอร์ไพรส์พวกเขาด้วยคูปองวันเกิด แสดงเจตนาของคุณให้โปร่งใสโดยระบุว่าเหตุใดคุณจึงขอข้อมูลโดยใช้ช่องสรุป

แน่นอนว่าคุณควรเลือกช่องที่ไม่จำเป็นเพื่อกรอกข้อมูล เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามข้อมูลที่จำเป็น มีวิธีอื่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องขอรายละเอียดการติดต่อที่ไม่จำเป็น!

ถึงเวลาเพิ่มระดับการขายของคุณ

รายการบริการมากมายของเราช่วยให้คุณเติบโตในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มเมตริกกำไร เช่น รายได้และคอนเวอร์ชั่น

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เราได้จัดการธุรกรรมมากกว่า 12.9 ล้าน รายการในฐานลูกค้าของเรา

ส่งข้อเสนอให้ฉัน

ต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบแบบฟอร์มหรือไม่? ติดต่อทีมออกแบบของเราที่ WebFX!

ต้องการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อที่แปลงหรือไม่? ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และทีมออกแบบที่ WebFX พร้อมที่จะช่วยเหลือ เราจะช่วยคุณสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า เราได้รับโอกาสในการขายมากกว่า 7.8 ล้านรายสำหรับลูกค้าของเราด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง และ บริการออกแบบ เว็บไซต์

เรากำหนดผู้จัดการโครงการเฉพาะให้กับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีจุดติดต่อตลอดกระบวนการ ติดต่อเราทางออนไลน์ หรือโทรหาเราที่ 888-601-5359 วันนี้เพื่อพูดคุยกับหนึ่งในนักกลยุทธ์ของเรา!