Дизайн контактной формы: как создавать конвертирующие формы

Кто-нибудь когда-нибудь просил вас заполнить контактную карточку, спрятанную под вашим сиденьем? Возможно, вам было бы интересно подписаться на их информационный бюллетень или узнать больше о волонтерстве. Контактная форма веб -сайта — это цифровой эквивалент, который позволяет пользователям оставаться на связи с вашим бизнесом.

В этом посте мы поговорим о дизайне контактной формы, в том числе о том, почему он так важен и как вы можете оптимизировать его для своего веб-сайта. Продолжайте читать, чтобы узнать больше, а затем подпишитесь на Revenue Weekly , чтобы получать дополнительные советы по цифровому маркетингу от экспертов!

Что такое контактная форма сайта?

Контактная форма веб-сайта — это удобный способ для квалифицированного лида связаться с вами через веб-сайт вашей компании, аналогично заполнению контактной карточки на мероприятии. У ваших лидов будут разные мотивы для заполнения контактной формы на вашем сайте.

С правильным дизайном и полями ваша контактная форма точно скажет вам, что нужно вашему лиду. Знание того, что нужно вашим потенциальным клиентам, поможет вам сделать это максимально быстро и эффективно, укрепив их доверие к вашей компании и в конечном итоге приведя к конверсиям.

Что должно быть в контактной форме?

Контактные формы универсальны, и вы можете настроить их в соответствии со своими потребностями и предложениями. Поля, которые вы включаете, будут зависеть от информации, которую вы хотите получить от пользователя.

Ответьте на следующие три вопроса, чтобы определить поля, которые должны быть в вашей контактной форме.

1. Какова цель формы?

Как минимум, базовая контактная форма будет включать следующие поля:

• Имя
• Эл. адрес
• Вопрос или окно сообщения
• Кнопка «отправить»

Тем не менее, простая контактная форма не даст пользователям стимула связаться с вами. Ненастроенная контактная форма также не предоставляет компаниям достаточно информации для персонализированного обслуживания клиентов.

Вместо этого вы также захотите включить несколько более подробных полей. Например, флажки категорий помогают лидам выбирать интересующие их услуги. Выпадающие поля служат той же цели.

Знание причины, по которой они связались с вами, поможет вам подготовить предложение, которое вы сделаете, когда свяжетесь с ними. Это также улучшит и упростит работу с клиентами.

2. Почему они должны связаться с вами?

Ваша компания не будет первой или последней, кто предложит бесплатную оценку. Вот где в игру вступает уникальное торговое предложение (УТП). USP выделит вашу компанию среди остальных. Это также даст квалифицированным лидам стимул выбрать бесплатную оценку от вас, а не от следующего парня.

Если вы не уверены в своем УТП, проверьте веб-сайты ваших конкурентов. Что они предлагают? Это может быть что угодно: от бесплатной доставки до круглосуточной поддержки клиентов. Вы увидите болевые точки потенциальных клиентов на основе других отраслевых УТП.

Например, если скрытые платежи являются распространенной проблемой в вашей отрасли, вы можете предложить фиксированную плату за обслуживание в качестве УТП!

3. Что важно?

Компании используют контактные формы для чего угодно: от предоставления бесплатных котировок до помощи лидам в подписке на рассылку новостей по электронной почте или бесплатные услуги. Независимо от цели вашей контактной формы, вы захотите включить только важные, релевантные поля.

Допустим, ваш руководитель связывается с вами, чтобы узнать больше об услугах по ремонту гаражных ворот. Вам понадобится их имя, номер телефона или адрес электронной почты, а также дополнительное поле произвольной формы для их вопроса или запроса на обслуживание.

Теперь, если вы спросите их фамилию, адрес и дату рождения прямо у ворот, когда все, что им нужно, — это сравнительная цитата, они могут избежать вас, потому что вы еще не установили такой уровень доверия.

Как вы разрабатываете контактную форму?

К счастью, вам не нужно быть мастером HTML или CSS, чтобы создавать контактные формы с высокой конверсией. Вот некоторые из наших любимых плагинов для создания контактных форм .

• Contact Form 7: Contact Form 7 — популярный инструмент для создания форм. Он позволяет создавать формы с помощью reCaptcha и настраивать их с помощью других плагинов WordPress, чтобы загружать контакты в файлы CSV или отправлять клиентов в PayPal для удобной последовательности платежей.
• Разговорная форма. Разговорная форма позволяет добавлять в формы столько полей, сколько вы считаете нужным. Если вы знаток CSS, вы можете интегрировать свой код, чтобы оформить форму так, как вы хотите. В противном случае вы можете настроить цвета, шрифты и общий макет форм с помощью встроенных параметров настройки.
• SurveyMonkey: Формы SurveyMonkey отлично подходят для более глубокого исследования клиентов. Они идеально подходят для создания опросов клиентов и анкет с предварительно заданными и настраиваемыми вопросами.

3 дополнительных совета по дизайну контактной формы

Ознакомьтесь с другими советами по разработке контактных форм с высокой конверсией, которые понравятся вашим лидам.

1. Убедитесь, что он удобен для мобильных устройств

Удобный для мобильных устройств сайт имеет важное значение на современном мобильном цифровом рынке. Ваш лид, вероятно, не на настольном компьютере, если он наткнулся на ваш сайт через рекламу в Instagram или Facebook.

Чтобы убедиться, что ваша контактная форма хорошо переводится на мобильное устройство, следуйте этим советам:

• Сделайте его одноколонной формой.
• Используйте выпадающие меню с предустановленными вариантами выбора.
• Удалите все ненужные поля и сделайте его кратким.
• Включить автозаполнение.
• Убедитесь, что цвета высококонтрастны для лучшей видимости.
• Создавайте многошаговые формы для более длинных опросов или анкет.

2. Включите индикаторы выполнения для справки

Если вы сократили свою форму, не жертвуя необходимым, но она все еще немного длинная, индикатор выполнения будет мотивировать ваших потенциальных клиентов продолжать двигаться вперед.

Допустим, вы создали опрос удовлетворенности клиентов. Если форма представляет собой многоэтапный опрос, ваш лид может разочароваться на полпути и отказаться от него. Однако, если они знают, что находятся на предпоследней серии вопросов, у них больше шансов сохранить мотивацию, чтобы добраться до финиша.

3. Используйте поля для сводки или пояснений

Вы когда-нибудь заполняли форму и думали: «Зачем им мой номер телефона?» Если информация не имеет отношения к транзакции, ваш лид может смутиться или насторожиться в отношении ваших намерений.

Например, если вас интересует бесплатное маркетинговое руководство в формате PDF, которое вы нашли в Интернете, вы готовы указать свое имя и адрес электронной почты. Но если компания попросит ваш номер телефона или адрес, вы не будете уверены в их намерениях. В этом случае поможет сводная таблица. Это объяснит, почему вы запрашиваете информацию.

Другой пример — предположим, вы хотите, чтобы информация о дне рождения вашего клиента преподнесла ему купон на день рождения. Сделайте свои намерения прозрачными, объяснив, почему вы запрашиваете информацию, с помощью окна сводки.

Конечно, вы должны сделать любые необязательные поля необязательными для заполнения. Мы рекомендуем придерживаться необходимой информации. Есть и другие способы порадовать клиентов, не запрашивая лишние контактные данные!

Время повысить уровень продаж

Наш длинный список услуг поможет вам развивать каждый аспект вашего бизнеса с помощью маркетинговых стратегий, которые, как доказано, увеличивают итоговые показатели, такие как доход и конверсии.

За последние 5 лет мы провели более 12,9 МИЛЛИОНОВ транзакций по нашей клиентской базе.

Отправить мне предложение

Нужна помощь в разработке формы? Свяжитесь с нашей командой дизайнеров в WebFX!

Хотите разработать контактную форму, которая конвертирует? Наш пользовательский интерфейс (UX) и команда дизайнеров в WebFX готовы помочь. Мы поможем вам создать удобные для мобильных устройств и эффективные контактные формы, которые превращают потенциальных клиентов в клиентов. Благодаря нашим услугам по оптимизации коэффициента конверсии и веб-дизайну мы привлекли более 7,8 миллиона потенциальных клиентов для наших клиентов .

Мы назначаем отдельного менеджера проекта для каждого клиента, гарантируя, что у вас будет точка контакта на протяжении всего процесса. Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам по телефону 888-601-5359 сегодня, чтобы поговорить с одним из наших стратегов!