Kontaktformular-Design: So entwerfen Sie Formulare, die konvertieren

Hat Sie jemals jemand gebeten, eine Kontaktkarte auszufüllen, die unter Ihrem Sitz versteckt ist? Vielleicht waren Sie daran interessiert, sich für ihren Newsletter anzumelden oder mehr über Freiwilligenarbeit zu erfahren. Ein Website-Kontaktformular ist das digitale Äquivalent, mit dem Benutzer mit Ihrem Unternehmen in Kontakt bleiben können.

In diesem Beitrag sprechen wir über das Design von Kontaktformularen, warum es so wichtig ist und wie Sie es für Ihre Website optimieren können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, und abonnieren Sie dann Revenue Weekly , um weitere Tipps für digitales Marketing von Experten zu erhalten!

Was ist ein Website-Kontaktformular?

Ein Website-Kontaktformular ist eine bequeme Möglichkeit für einen qualifizierten Lead, Sie über Ihre Unternehmenswebsite zu kontaktieren, ähnlich wie das Ausfüllen einer Kontaktkarte bei einer Veranstaltung. Ihre Leads haben unterschiedliche Beweggründe, das Kontaktformular Ihrer Website auszufüllen.

Mit dem richtigen Design und den richtigen Feldern sagt Ihnen Ihr Kontaktformular genau, was Ihr Lead braucht. Wenn Sie wissen, was Ihre potenziellen Kunden suchen, können Sie so schnell und effizient wie möglich liefern, ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken und letztendlich zu Conversions führen.

Was sollte auf einem Kontaktformular stehen?

Kontaktformulare sind vielseitig und Sie können sie an Ihre Bedürfnisse und Angebote anpassen. Die Felder, die Sie einfügen, hängen von den Informationen ab, die Sie vom Benutzer erhalten möchten.

Beantworten Sie die folgenden drei Fragen, um die Felder zu bestimmen, die Ihr Kontaktformular enthalten sollte.

1. Was ist der Zweck des Formulars?

Ein einfaches Kontaktformular enthält mindestens die folgenden Felder:

• Name
• Email
• Ein Frage- oder Nachrichtenfeld
• Ein „Senden“-Button

Ein einfaches Kontaktformular gibt den Benutzern jedoch keinen Anreiz, sich zu melden. Ein nicht angepasstes Kontaktformular liefert Unternehmen auch nicht genügend Informationen, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Stattdessen sollten Sie auch einige detailliertere Felder einbeziehen. Beispielsweise helfen Kategorie-Kontrollkästchen Ihren Leads bei der Auswahl der Dienstleistungen, an denen sie interessiert sind. Dropdown-Felder dienen demselben Zweck.

Wenn Sie den Grund für die Kontaktaufnahme kennen, können Sie den Pitch vorbereiten, den Sie bei der Kontaktaufnahme machen. Es wird auch für ein besseres, optimierteres Kundenerlebnis sorgen.

2. Warum sollten sie Sie kontaktieren?

Ihr Unternehmen wird nicht das erste oder letzte sein, das einen kostenlosen Kostenvoranschlag anbietet. Hier kommt ein Alleinstellungsmerkmal (USP) ins Spiel. Ein Alleinstellungsmerkmal hebt Ihr Unternehmen von anderen ab. Es gibt qualifizierten Leads auch einen Anreiz, einen kostenlosen Kostenvoranschlag von Ihnen anstelle des nächsten zu wählen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihr Alleinstellungsmerkmal ist, sehen Sie sich die Websites Ihrer Mitbewerber an. Was bieten sie an? Das kann alles sein, vom kostenlosen Versand bis hin zum 24/7-Kundendienst. Sie sehen die Schmerzpunkte potenzieller Kunden basierend auf anderen branchenspezifischen USPs.

Wenn zum Beispiel versteckte Gebühren ein häufiges Problem in Ihrer Branche sind, können Sie eine pauschale Servicegebühr als Alleinstellungsmerkmal anbieten!

3. Was ist wichtig?

Unternehmen verwenden Kontaktformulare für alles, von der Bereitstellung kostenloser Angebote bis hin zur Unterstützung von Leads bei der Anmeldung für E-Mail-Newsletter oder Werbegeschenke. Unabhängig vom Zweck Ihres Kontaktformulars sollten Sie nur die wesentlichen, relevanten Felder einschließen.

Angenommen, Ihr Interessent kontaktiert Sie, um mehr über Ihre Reparaturdienste für Garagentore zu erfahren. Sie benötigen ihren Vornamen, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und ein zusätzliches Freiformfeld für ihre Frage oder Serviceanfrage.

Wenn Sie jetzt sofort ihren Nachnamen, ihre Adresse und ihr Geburtsdatum anfordern würden, wenn sie nur ein Vergleichsangebot wünschen, könnten sie sich von Ihnen fernhalten – weil Sie dieses Maß an Vertrauen noch nicht aufgebaut haben.

Wie gestaltet man ein Kontaktformular?

Glücklicherweise müssen Sie kein HTML- oder CSS-Experte sein, um hochkonvertierende Kontaktformulare zu erstellen. Hier sind einige unserer beliebtesten Plugins zum Erstellen von Kontaktformularen .

• Kontaktformular 7: Kontaktformular 7 ist ein beliebtes Werkzeug zum Erstellen von Formularen. Es ermöglicht Ihnen, Formulare mit reCaptcha zu erstellen und sie mit anderen WordPress-Plugins anzupassen, um Kontakte in CSV-Dateien herunterzuladen oder Kunden für einen bequemen Zahlungstrichter an PayPal zu senden.
• Konversationsformular: Mit dem Konversationsformular können Sie Ihren Formularen beliebig viele Felder hinzufügen. Wenn Sie ein CSS-Kenner sind, können Sie Ihre Codierung integrieren, um Ihr Formular nach Ihren Wünschen zu gestalten. Andernfalls können Sie die Farben, Schriftarten und das Gesamtlayout Ihrer Formulare mit den enthaltenen Anpassungsoptionen anpassen.
• SurveyMonkey: SurveyMonkey-Formulare eignen sich hervorragend für eine eingehendere Kundenrecherche. Sie eignen sich perfekt zum Erstellen von Kundenumfragen und Fragebögen mit voreingestellten und anpassbaren Umfragefragen.

3 zusätzliche Tipps zur Gestaltung von Kontaktformularen

Sehen Sie sich diese anderen Tipps zum Entwerfen von hochkonvertierenden Kontaktformularen an, die Ihre Leads lieben werden.

1. Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte geeignet ist

Eine für Mobilgeräte optimierte Website ist auf dem heutigen „Mobile-First“-Digitalmarkt von entscheidender Bedeutung. Ihr Lead befindet sich wahrscheinlich nicht auf einem Desktop-Computer, wenn er über eine Instagram- oder Facebook-Anzeige auf Ihre Website gestoßen ist.

Um sicherzustellen, dass Ihr Kontaktformular auf einem Mobilgerät gut übersetzt wird, befolgen Sie diese Tipps:

• Machen Sie es zu einem einspaltigen Formular.
• Verwenden Sie Dropdown-Menüs mit voreingestellten Auswahlmöglichkeiten.
• Entfernen Sie alle unnötigen Felder und halten Sie es kurz.
• Automatisches Ausfüllen aktivieren.
• Achten Sie zur besseren Sichtbarkeit auf kontrastreiche Farben.
• Erstellen Sie mehrstufige Formulare für längere Umfragen oder Fragebögen.

2. Fügen Sie Fortschrittsbalken als Referenz hinzu

Wenn Sie Ihr Formular gekürzt haben, ohne das Wesentliche zu opfern, es aber immer noch ein bisschen lang ist, motiviert ein Fortschrittsbalken Ihre Leads, weiter voranzukommen.

Angenommen, Sie haben eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit erstellt. Wenn es sich bei dem Formular um eine mehrstufige Umfrage handelt, wird Ihr Lead möglicherweise auf halbem Weg entmutigt und bricht die Umfrage ab. Wenn sie jedoch wissen, dass sie sich in der vorletzten Reihe von Fragen befinden, bleiben sie eher motiviert, die Ziellinie zu erreichen.

3. Verwenden Sie Zusammenfassungs- oder Erklärungsfelder

Haben Sie jemals ein Formular ausgefüllt und gedacht: „Warum brauchen sie meine Telefonnummer?“ Wenn die Informationen für die Transaktion nicht relevant sind, ist Ihr Lead möglicherweise verwirrt oder misstrauisch gegenüber Ihren Absichten.

Wenn Sie beispielsweise an einem kostenlosen Marketing-PDF-Leitfaden interessiert sind, den Sie online gefunden haben, sind Sie bereit, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Aber wenn das Unternehmen nach Ihrer Telefonnummer oder Adresse fragt, werden Sie sich nicht sicher fühlen, was seine Absichten sind. In dieser Situation ist ein Zusammenfassungsfeld hilfreich. Es wird erklären, warum Sie die Informationen anfordern.

Ein weiteres Beispiel: Nehmen wir an, Sie möchten die Geburtstagsdetails Ihres Kunden mit einem Geburtstagsgutschein überraschen. Machen Sie Ihre Absichten transparent, indem Sie mithilfe eines Zusammenfassungsfelds offenlegen, warum Sie die Informationen anfordern.

Natürlich sollten Sie alle nicht unbedingt erforderlichen Felder zum Ausfüllen optional machen. Wir empfehlen, sich an die erforderlichen Angaben zu halten. Es gibt andere Möglichkeiten, Kunden zu begeistern, ohne unnötige Kontaktdaten anzufordern!

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