İletişim Formu Tasarımı: Dönüştüren Formlar Nasıl Tasarlanır?

Hiç kimse sizden koltuğunuzun altına gizlenmiş bir kişi kartını doldurmanızı istedi mi? Bültenlerine kaydolmak veya gönüllülük hakkında daha fazla bilgi edinmek ilginizi çekmiş olabilir. Bir web sitesi iletişim formu , kullanıcıların işletmenizle iletişim halinde olmalarını sağlayan dijital eşdeğerdir.

Bu yazıda, neden bu kadar önemli olduğu ve web siteniz için nasıl optimize edebileceğiniz de dahil olmak üzere iletişim formu tasarımı hakkında konuşacağız. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin ve ardından uzmanlardan daha fazla dijital pazarlama ipucu için Revenue Weekly'ye abone olun !

Web sitesi iletişim formu nedir?

Bir web sitesi iletişim formu, bir etkinlikte bir kişi kartını doldurmaya benzer şekilde, nitelikli bir müşteri adayının şirketinizin web sitesi aracılığıyla sizinle iletişim kurması için uygun bir yoldur. Potansiyel müşterilerinizin web sitenizin iletişim formunu doldurmak için farklı motivasyonları olacaktır.

Doğru tasarım ve alanlarla, iletişim formunuz size potansiyel müşterinizin tam olarak neye ihtiyacı olduğunu söyleyecektir. Potansiyel müşterilerinizin neyin peşinde olduğunu bilmek, mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde teslim etmenize, şirketinize olan güvenlerini artırmanıza ve nihayetinde dönüşümlere yol açmanıza yardımcı olacaktır.

İletişim formunda neler olmalı?

İletişim formları çok yönlüdür ve bunları ihtiyaçlarınızı ve tekliflerinizi karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Eklediğiniz alanlar, kullanıcıdan istediğiniz bilgilere bağlı olacaktır.

İletişim formunuzda olması gereken alanları belirlemek için aşağıdaki üç soruyu yanıtlayın.

1. Formun amacı nedir?

Temel bir iletişim formu en azından aşağıdaki alanları içerecektir:

• İsim
• E-posta
• Bir soru veya mesaj kutusu
• Bir "gönder" düğmesi

Ancak, basit bir iletişim formu, kullanıcıları iletişim kurmaya teşvik etmez. Özelleştirilmemiş bir iletişim formu da şirketlere kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak için yeterli bilgiyi sağlamaz.

Bunun yerine, bazı daha ayrıntılı alanları da dahil etmek isteyeceksiniz. Örneğin, kategori onay kutuları potansiyel müşterilerinizin ilgilendikleri hizmetleri seçmelerine yardımcı olur. Açılır alanlar da aynı amaca hizmet eder.

Sizinle iletişime geçme nedenlerini bilmek, onlarla iletişime geçtiğinizde yapacağınız satış konuşmasını hazırlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca daha iyi, daha düzenli bir müşteri deneyimi sağlayacaktır.

2. Neden sizinle iletişime geçsinler?

Şirketiniz ücretsiz bir tahmin sunan ilk veya son olmayacak. Eşsiz bir satış teklifinin (USP) devreye girdiği yer burasıdır . Bir USP, şirketinizi diğerlerinden ayıracaktır. Ayrıca nitelikli müşteri adaylarını bir sonraki kişi yerine sizden ücretsiz bir tahmin seçmeye teşvik edecektir.

USP'nizin ne olduğundan emin değilseniz, rakibinizin web sitelerine bakın. Ne sunuyorlar? Ücretsiz gönderimden 7/24 müşteri desteğine kadar her şey olabilir. Sektöre özgü diğer USP'lere dayalı olarak potansiyel müşterilerin sorunlu noktalarını göreceksiniz.

Örneğin, sektörünüzde gizli ücretler yaygın bir sorunsa, USP olarak sabit oranlı bir hizmet ücreti sunabilirsiniz!

3. Temel olan nedir?

Şirketler, ücretsiz fiyat teklifi vermekten potansiyel müşterilerin e-posta bültenlerine veya ücretsiz ürünlere kaydolmasına yardımcı olmaya kadar her şey için iletişim formlarını kullanır. İletişim formunuzun amacı ne olursa olsun, yalnızca temel ve ilgili alanları dahil etmek isteyeceksiniz.

Liderinizin, garaj kapısı onarım hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sizinle iletişim kurduğunu varsayalım. Adına, telefon numarasına veya e-posta adresine ve soruları veya hizmet talepleri için ek bir serbest biçimli alana ihtiyacınız olacak.

Şimdi, onların soyadını, adresini ve doğum tarihini, tek istedikleri bir karşılaştırma teklifi olduğu halde kapıdan sorarsanız, sizden uzak durabilirler - çünkü henüz o düzeyde bir güven oluşturmadınız.

Bir iletişim formu nasıl tasarlanır?

Neyse ki, yüksek dönüşüm sağlayan iletişim formları oluşturmak için bir HTML veya CSS sihirbazı olmanıza gerek yok. İşte favori iletişim formu oluşturma eklentilerimizden bazıları .

• Contact Form 7: Contact Form 7, popüler bir form oluşturma aracıdır. Kişileri CSV dosyalarına indirmek veya uygun bir ödeme hunisi için müşterileri PayPal'a göndermek için reCaptcha ile formlar oluşturmanıza ve bunları diğer WordPress eklentileriyle özelleştirmenize olanak tanır.
• Konuşma Formu: Konuşma Formu, formlarınıza uygun gördüğünüz kadar çok alan eklemenizi sağlar. Bir CSS uzmanıysanız, formunuzu istediğiniz gibi şekillendirmek için kodlamanızı entegre edebilirsiniz. Aksi takdirde, içerdiği özelleştirme seçenekleriyle formlarınızın renklerini, yazı tiplerini ve genel düzenini özelleştirebilirsiniz.
• SurveyMonkey: SurveyMonkey formları, daha derinlemesine müşteri araştırması için mükemmeldir. Önceden ayarlanmış ve özelleştirilebilir anket sorularıyla müşteri anketleri ve soru formları oluşturmak için mükemmeldirler.

3 ek iletişim formu tasarım ipucu

Potansiyel müşterilerinizin seveceği yüksek dönüşüm sağlayan iletişim formları tasarlamak için bu diğer ipuçlarına göz atın.

1. Mobil uyumlu olduğundan emin olun

Mobil cihazlara uygun bir site , günümüzün mobil cihazlara öncelik veren dijital pazarında çok önemlidir. Potansiyel müşteriniz, sitenize bir Instagram veya Facebook reklamı aracılığıyla rastladıysa muhtemelen bir masaüstü bilgisayarda değildir.

İletişim formunuzun bir mobil cihazda iyi çevrildiğinden emin olmak için şu ipuçlarını izleyin:

• Tek sütunlu bir form yapın.
• Önceden ayarlanmış seçimlerle açılır menüleri kullanın.
• Gereksiz alanları kaldırın ve kısa tutun.
• Otomatik doldurmayı etkinleştir
• Daha iyi görünürlük için renklerin yüksek kontrastlı olduğundan emin olun.
• Daha uzun anketler veya anketler için çok adımlı formlar oluşturun.

2. Referans için ilerleme çubukları ekleyin

Temel şeylerden ödün vermeden formunuzu küçülttüyseniz ancak yine de biraz uzunsa, bir ilerleme çubuğu potansiyel müşterilerinizi ilerlemeye devam etmeleri için motive edecektir.

Diyelim ki bir müşteri memnuniyeti anketi oluşturdunuz. Form çok adımlı bir anketse, potansiyel müşterinizin yarı yolda cesareti kırılabilir ve anketten vazgeçilebilir. Ancak, sondan ikinci soru serisinde olduklarını bilirlerse, bitiş çizgisine ulaşmak için motive olma olasılıkları daha yüksektir.

3. Özet veya açıklama kutuları kullanın

Hiç bir form doldurup "Telefon numarama neden ihtiyaçları var?" diye düşündüğünüz oldu mu? Bilgiler işlemle alakalı değilse, potansiyel müşterinizin kafası karışmış veya niyetleriniz konusunda temkinli hissedebilir.

Örneğin, çevrimiçi bulduğunuz ücretsiz bir pazarlama PDF kılavuzuyla ilgileniyorsanız, adınızı ve e-posta adresinizi vermeye hazırsınız. Ancak şirket telefon numaranızı veya adresinizi isterse, niyetlerinden emin olmayacaksınız. Bu durumda, bir özet kutusu yardımcı olur. Bilgileri neden talep ettiğinizi açıklayacaktır.

Başka bir örnek, müşterinizin doğum günü bilgilerinin onları bir doğum günü kuponuyla şaşırtmasını istediğinizi varsayalım. Bir özet kutusu yardımıyla bilgileri neden talep ettiğinizi açıklayarak niyetinizi şeffaf hale getirin.

Tabii ki, gerekli olmayan alanları doldurmak için isteğe bağlı yapmalısınız. Gerekli bilgilere bağlı kalmanızı öneririz. Gereksiz iletişim bilgileri istemeden müşterileri memnun etmenin başka yolları da var!

Satışlarınızı Seviyelendirme Zamanı

Uzun hizmet listemiz, gelir ve dönüşümler gibi temel metrikleri artırdığı kanıtlanmış pazarlama stratejileriyle işletmenizin her yönünü büyütmenize yardımcı olur.

Son 5 yılda, müşteri tabanımızda 12,9 MİLYON'dan fazla işlemi yönettik.

Bana Teklif Gönder

Form tasarlama konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? WebFX'teki tasarım ekibimizle iletişime geçin!

Dönüşen bir iletişim formu tasarlamak ister misiniz? WebFX'teki kullanıcı deneyimimiz (UX) ve tasarım ekiplerimiz yardıma hazır. Müşteri adaylarını müşterilere dönüştüren mobil uyumlu, etkili iletişim formları oluşturmanıza yardımcı olacağız. Dönüşüm oranı optimizasyonu ve web tasarım hizmetlerimizle müşterilerimiz için 7,8 milyondan fazla müşteri adayı yakaladık .

Her müşteriye özel bir proje yöneticisi atarız ve süreç boyunca bir irtibat noktanız olmasını sağlarız. Stratejistlerimizden biriyle konuşmak için çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin veya bugün 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayın!