Progettazione di moduli di contatto: come progettare moduli che convertono

Qualcuno ti ha mai chiesto di compilare una scheda contatto nascosta sotto il sedile? Potresti essere interessato a iscriverti alla loro newsletter o a saperne di più sul volontariato. Un modulo di contatto del sito Web è l'equivalente digitale che consente agli utenti di rimanere in contatto con la tua attività.

In questo post parleremo del design del modulo di contatto, incluso perché è così importante e come puoi ottimizzarlo per il tuo sito web. Continua a leggere per saperne di più, quindi iscriviti a Revenue Weekly per ulteriori suggerimenti di marketing digitale dagli esperti!

Che cos'è un modulo di contatto di un sito web?

Un modulo di contatto del sito Web è un modo conveniente per un lead qualificato di contattarti attraverso il sito Web della tua azienda, simile alla compilazione di una scheda di contatto durante un evento. I tuoi contatti avranno motivazioni diverse per compilare il modulo di contatto del tuo sito web.

Con il design e i campi corretti, il tuo modulo di contatto ti dirà esattamente di cosa ha bisogno il tuo lead. Sapere cosa cercano i tuoi potenziali clienti ti aiuterà a consegnare nel modo più rapido ed efficiente possibile, promuovendo la loro fiducia nella tua azienda e, in ultima analisi, portando a conversioni.

Cosa dovrebbe esserci in un modulo di contatto?

I moduli di contatto sono versatili e puoi personalizzarli per soddisfare le tue esigenze e offerte. I campi che includi dipenderanno dalle informazioni che desideri dall'utente.

Rispondi alle seguenti tre domande per determinare i campi che devono essere inseriti nel modulo di contatto.

1. Qual è lo scopo del modulo?

Come minimo, un modulo di contatto di base includerà i seguenti campi:

• Nome
• E-mail
• Una domanda o una finestra di messaggio
• Un pulsante "invia".

Tuttavia, un semplice modulo di contatto non darà agli utenti un incentivo a mettersi in contatto. Inoltre, un modulo di contatto non personalizzato non fornisce alle aziende informazioni sufficienti per offrire un'esperienza cliente personalizzata.

Invece, ti consigliamo di includere anche alcuni campi più dettagliati. Ad esempio, le caselle di controllo delle categorie aiutano i lead a scegliere i servizi a cui sono interessati. I campi a discesa hanno lo stesso scopo.

Conoscere il motivo per cui ti contatta ti aiuterà a preparare la presentazione che farai quando li contatterai. Renderà anche l'esperienza del cliente migliore e più snella.

2. Perché dovrebbero contattarti?

La tua azienda non sarà la prima o l'ultima a offrire un preventivo gratuito. È qui che entra in gioco una proposta di vendita unica (USP). Un USP distinguerà la tua azienda dal resto. Darà inoltre ai lead qualificati un incentivo a scegliere un preventivo gratuito da te anziché dal ragazzo successivo.

Se non sei sicuro di quale sia il tuo USP, controlla i siti Web dei tuoi concorrenti. Cosa stanno offrendo? Potrebbe essere qualsiasi cosa, dalla spedizione gratuita all'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Vedrai i punti deboli dei potenziali clienti in base ad altri USP specifici del settore.

Ad esempio, se le spese nascoste sono un problema comune nel tuo settore, puoi offrire una tariffa di servizio forfettaria come USP!

3. Cosa è essenziale?

Le aziende utilizzano i moduli di contatto per qualsiasi cosa, dal fornire preventivi gratuiti all'aiutare i lead a iscriversi a newsletter via e-mail o omaggi. Indipendentemente dallo scopo del modulo di contatto, dovrai includere solo campi essenziali e pertinenti.

Supponiamo che il tuo lead ti stia contattando per saperne di più sui servizi di riparazione delle porte del tuo garage. Avrai bisogno del loro nome, numero di telefono o e-mail e un campo aggiuntivo in formato libero per la loro domanda o richiesta di servizio.

Ora, se dovessi richiedere il loro cognome, indirizzo e data di nascita fin dall'inizio quando tutto ciò che vogliono è un preventivo di confronto, potrebbero stare alla larga da te, perché non hai ancora stabilito quel livello di fiducia.

Come si progetta un modulo di contatto?

Fortunatamente, non è necessario essere un mago HTML o CSS per creare moduli di contatto ad alta conversione. Ecco alcuni dei nostri plug-in preferiti per la creazione di moduli di contatto .

• Modulo di contatto 7: Modulo di contatto 7 è uno strumento popolare per la creazione di moduli. Ti consente di creare moduli con reCaptcha e personalizzarli con altri plugin di WordPress per scaricare i contatti in file CSV o inviare clienti a PayPal per un comodo funnel di pagamento.
• Modulo conversazionale: il modulo conversazionale ti consente di aggiungere tutti i campi ai moduli che ritieni opportuni. Se sei un intenditore di CSS, puoi integrare la tua codifica per modellare il tuo modulo come desideri. Altrimenti, puoi personalizzare i colori, i caratteri e il layout generale dei tuoi moduli con le opzioni di personalizzazione incluse.
• SurveyMonkey: i moduli SurveyMonkey sono eccellenti per ricerche più approfondite sui clienti. Sono perfetti per creare sondaggi e questionari per i clienti con domande di sondaggio preimpostate e personalizzabili.

3 suggerimenti aggiuntivi per la progettazione di moduli di contatto

Dai un'occhiata a questi altri suggerimenti per la progettazione di moduli di contatto ad alta conversione che i tuoi lead adoreranno.

1. Assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili

Un sito ottimizzato per i dispositivi mobili è essenziale nell'odierno mercato digitale orientato ai dispositivi mobili. Il tuo lead probabilmente non è su un computer desktop se è inciampato sul tuo sito tramite un annuncio Instagram o Facebook.

Per assicurarti che il tuo modulo di contatto si traduca bene su un dispositivo mobile, segui questi suggerimenti:

• Rendilo un modulo a colonna singola.
• Utilizzare menu a discesa con selezioni preimpostate.
• Rimuovi tutti i campi non necessari e mantienilo conciso.
• Abilita il riempimento automatico.
• Assicurati che i colori siano ad alto contrasto per una migliore visibilità.
• Crea moduli in più passaggi per sondaggi o questionari più lunghi.

2. Includi barre di avanzamento come riferimento

Se hai ridotto il tuo modulo senza sacrificare l'essenziale ma è ancora un po' lungo, una barra di avanzamento motiverà i tuoi lead a continuare a spingere in avanti.

Supponiamo che tu abbia creato un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Se il modulo è un sondaggio in più fasi, il tuo lead potrebbe scoraggiarsi a metà e abbandonarlo. Tuttavia, se sanno di essere sulla penultima serie di domande, è più probabile che rimangano motivati ​​a raggiungere il traguardo.

3. Utilizzare caselle di riepilogo o di spiegazione

Hai mai compilato un modulo e pensato: "Perché hanno bisogno del mio numero di telefono?" Se le informazioni non sono rilevanti per la transazione, il tuo lead potrebbe sentirsi confuso o diffidente nei confronti delle tue intenzioni.

Ad esempio, se sei interessato a una guida PDF di marketing gratuita che hai trovato online, sei pronto a fornire il tuo nome e indirizzo email. Ma se l'azienda chiede il tuo numero di telefono o indirizzo, non ti sentirai sicuro delle loro intenzioni. In questa situazione, è utile una casella di riepilogo. Spiegherà perché stai richiedendo le informazioni.

Un altro esempio: supponiamo che tu voglia che i dettagli del compleanno del tuo cliente li sorprendano con un coupon di compleanno. Rendi trasparenti le tue intenzioni rivelando il motivo per cui stai richiedendo le informazioni con l'aiuto di una casella di riepilogo.

Naturalmente, dovresti rendere facoltativi tutti i campi non essenziali da compilare. Si consiglia di attenersi alle informazioni richieste. Ci sono altri modi per deliziare i clienti senza richiedere dettagli di contatto non necessari!

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