문의 양식 디자인: 전환하는 양식을 디자인하는 방법

게시 됨: 2022-12-15

좌석 밑에 숨겨진 연락처 카드를 작성하라고 요청한 사람이 있습니까? 뉴스레터에 가입하거나 자원 봉사에 대해 자세히 알아보는 데 관심이 있었을 것입니다. 웹사이트 연락처 양식 은 사용자가 귀하의 비즈니스와 연락을 유지할 수 있도록 하는 디지털 등가물입니다 .

이 게시물에서는 문의 양식 디자인이 중요한 이유와 웹 사이트에 맞게 최적화하는 방법을 포함하여 문의 양식 디자인에 대해 이야기할 것입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽고 , 전문가의 더 많은 디지털 마케팅 팁을 보려면 Revenue Weekly를 구독 하세요!

웹 사이트 문의 양식이란 무엇입니까?

웹사이트 연락처 양식은 자격을 갖춘 리드가 이벤트에서 연락처 카드를 작성하는 것과 유사하게 회사 웹사이트를 통해 귀하에게 연락할 수 있는 편리한 방법입니다. 귀하의 리드는 웹 사이트의 연락처 양식을 작성하는 다양한 동기를 갖게 됩니다.

올바른 디자인과 필드를 사용하면 연락처 양식이 리드에 필요한 것을 정확하게 알려줍니다. 잠재 고객이 추구하는 것이 무엇인지 알면 가능한 한 빠르고 효율적으로 전달하여 회사에 대한 고객의 신뢰를 높이고 궁극적으로 전환으로 이어질 수 있습니다.

문의 양식에는 무엇이 있어야 합니까?

연락처 양식은 다재다능하며 요구 사항과 제공 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 포함하는 필드는 사용자에게 원하는 정보에 따라 다릅니다.

다음 세 가지 질문에 답하여 연락처 양식에 입력해야 하는 필드를 결정하십시오.

1. 양식의 목적은 무엇입니까?

기본 연락처 양식에는 최소한 다음 필드가 포함됩니다.

이름
이메일
질문 또는 메시지 상자
"제출" 버튼

그러나 베어본 문의 양식은 사용자에게 연락할 인센티브를 제공하지 않습니다. 맞춤화되지 않은 문의 양식은 또한 개인화된 고객 경험을 제공하기에 충분한 정보를 회사에 제공하지 않습니다.

대신 더 자세한 필드도 포함할 수 있습니다. 예를 들어 범주 확인란은 잠재 고객이 관심 있는 서비스를 선택하는 데 도움이 됩니다. 드롭다운 필드도 동일한 용도로 사용됩니다.

그들이 당신에게 연락하는 이유를 알면 당신이 그들에게 연락할 때 할 프레젠테이션을 준비하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 더 우수하고 간소화된 고객 경험을 제공할 것입니다.

2. 그들이 당신에게 연락해야 하는 이유는 무엇입니까?

귀하의 회사는 무료 견적을 제공하는 첫 번째 또는 마지막이 아닙니다. 여기서 USP( Unique Selling Proposition )가 등장합니다. USP는 귀하의 회사를 나머지 회사와 차별화합니다. 또한 자격을 갖춘 리드가 다음 사람 대신 무료 견적을 선택할 수 있는 인센티브를 제공합니다.

USP가 무엇인지 확실하지 않은 경우 경쟁업체의 웹사이트를 확인하십시오. 그들은 무엇을 제공하고 있습니까? 무료 배송에서 연중무휴 고객 지원에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 다른 산업별 USP를 기반으로 잠재 고객의 고충을 확인할 수 있습니다.

예를 들어 숨겨진 수수료가 업계의 일반적인 문제인 경우 USP로 정액 서비스 수수료를 제공할 수 있습니다!

3. 무엇이 중요합니까?

회사는 무료 견적 제공에서 리드가 이메일 뉴스레터 또는 무료 서비스에 가입하도록 돕는 데 이르기까지 모든 것에 문의 양식을 사용합니다. 연락처 양식의 목적에 관계없이 필수 관련 필드만 포함하는 것이 좋습니다.

리드가 차고 문 수리 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 연락한다고 가정해 보겠습니다. 이름, 전화번호 또는 이메일, 질문 또는 서비스 요청을 위한 추가 자유 형식 필드가 필요합니다.

이제 그들이 원하는 것이 비교 견적뿐일 때 게이트에서 성, 주소 및 생년월일을 요청하면 아직 그 수준의 신뢰를 구축하지 않았기 때문에 그들은 당신을 멀리할 수 있습니다.

문의 양식은 어떻게 디자인합니까?

다행히 전환율이 높은 문의 양식을 만들기 위해 HTML 또는 CSS 전문가가 될 필요는 없습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 연락처 양식 작성 플러그인 중 일부입니다 .

문의 양식 7: 문의 양식 7은 널리 사용되는 양식 작성 도구입니다. reCaptcha를 사용하여 양식을 만들고 다른 WordPress 플러그인으로 사용자 지정하여 CSV 파일로 연락처를 다운로드하거나 편리한 결제 경로를 위해 고객을 PayPal로 보낼 수 있습니다.
대화형: 대화형을 사용하면 적절하다고 생각되는 만큼의 필드를 양식에 추가할 수 있습니다. CSS 감정가라면 코딩을 통합하여 원하는 방식으로 양식 스타일을 지정할 수 있습니다. 그렇지 않으면 포함된 사용자 지정 옵션을 사용하여 양식의 색상, 글꼴 및 전체 레이아웃을 사용자 지정할 수 있습니다.
SurveyMonkey: SurveyMonkey 양식은 보다 심도 있는 고객 조사에 탁월합니다. 사전 설정되고 사용자 정의 가능한 설문 조사 질문으로 고객 설문 조사 및 설문지를 작성하는 데 적합합니다.

3가지 추가 문의 양식 디자인 팁

리드가 좋아할 전환율이 높은 문의 양식을 디자인하기 위한 다른 팁을 확인하세요.

1. 모바일 친화적인지 확인

오늘날의 모바일 우선 디지털 시장에서는 모바일 친화적인 사이트가 필수적 입니다 . Instagram 또는 Facebook 광고를 통해 귀하의 사이트를 우연히 발견했다면 귀하의 리드는 아마도 데스크탑 컴퓨터에 있지 않을 것입니다.

연락처 양식이 모바일 장치에서 제대로 번역되는지 확인하려면 다음 팁을 따르십시오.

단일 열 형식으로 만듭니다.
미리 설정된 선택 항목이 있는 드롭다운 메뉴를 사용합니다.
불필요한 필드를 제거하고 간결하게 유지하십시오.
자동 채우기를 활성화합니다.
더 나은 가시성을 위해 색상이 고대비인지 확인하십시오.
더 긴 설문 조사 또는 설문지를 위한 다단계 양식을 만듭니다.

2. 참조를 위한 진행률 표시줄 포함

필수 요소를 희생하지 않고 양식을 줄였지만 여전히 약간 긴 경우 진행 표시줄이 리드가 계속 앞으로 나아가도록 동기를 부여합니다.

고객 만족도 설문조사를 만들었다고 가정해 보겠습니다. 양식이 다단계 설문조사인 경우 중간에 리드가 실망하여 포기할 수 있습니다. 그러나 그들이 두 번째에서 마지막 일련의 질문에 있다는 것을 알고 있다면 결승선에 도달하려는 동기를 유지할 가능성이 더 큽니다.

3. 요약 또는 설명 상자 사용

양식을 작성하고 "왜 내 전화번호가 필요한가요?"라고 생각한 적이 있습니까? 정보가 거래와 관련이 없다면 리드가 혼란스러워하거나 의도를 경계할 수 있습니다.

예를 들어 온라인에서 찾은 무료 마케팅 PDF 가이드에 관심이 있는 경우 이름과 이메일 주소를 제공할 준비가 된 것입니다. 그러나 회사에서 귀하의 전화번호나 주소를 요구한다면 귀하는 그들의 의도에 대해 자신이 없을 것입니다. 이 상황에서는 요약 상자가 도움이 됩니다. 정보를 요청하는 이유를 설명합니다.

또 다른 예 — 생일 쿠폰으로 고객의 생일 세부 정보를 제공하여 고객을 놀라게 하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 요약 상자를 사용하여 정보를 요청하는 이유를 공개하여 의도를 투명하게 만드십시오.

물론 필수가 아닌 필드는 선택 사항으로 작성해야 합니다. 필수 정보를 고수하는 것이 좋습니다. 불필요한 연락처 정보를 요청하지 않고 고객을 기쁘게 하는 다른 방법이 있습니다!

판매 수준을 높일 시간

우리의 긴 서비스 목록은 수익 및 전환과 같은 수익 메트릭을 증가시키는 것으로 입증된 마케팅 전략을 통해 비즈니스의 모든 측면을 성장시키는 데 도움이 됩니다.

지난 5년 동안 우리는 고객 기반에서 1,290만 건 이상의 거래를 관리했습니다.

양식 디자인에 도움이 필요하십니까? WebFX의 디자인 팀에 문의하십시오!

변환하는 연락처 양식을 디자인하고 싶습니까? WebFX의 사용자 경험(UX) 및 디자인 팀이 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 잠재 고객을 고객으로 전환하는 모바일 친화적이고 효과적인 문의 양식을 만들 수 있도록 도와드리겠습니다. 전환율 최적화 및 웹 디자인 서비스 를 통해 고객을 위해 780만 개 이상의 리드를 확보했습니다 .

우리는 각 고객에게 전담 프로젝트 관리자를 지정하여 프로세스 전반에 걸쳐 연락할 수 있도록 합니다. 지금 온라인으로 문의 하거나 888-601-5359 로 전화하여 전략가 와 이야기를 나눠보세요!