تصميم نموذج الاتصال: كيفية تصميم النماذج التي يتم تحويلها
نشرت: 2022-12-15هل طلب منك أحد من قبل أن تملأ بطاقة اتصال مخبأة تحت مقعدك؟ ربما كنت مهتمًا بالاشتراك في النشرة الإخبارية أو معرفة المزيد عن التطوع. نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني هو المكافئ الرقمي الذي يسمح للمستخدمين بالبقاء على اتصال بعملك.
في هذا المنشور ، سنتحدث عن تصميم نموذج الاتصال ، بما في ذلك سبب أهميته وكيف يمكنك تحسينه لموقعك على الويب. استمر في القراءة لمعرفة المزيد ، ثم اشترك في Revenue Weekly للحصول على مزيد من نصائح التسويق الرقمي من الخبراء!
ما هو نموذج الاتصال بالموقع؟
يُعد نموذج الاتصال بموقع الويب طريقة ملائمة للمسؤول المحتمل المؤهل للاتصال بك من خلال موقع الويب الخاص بشركتك ، على غرار ملء بطاقة جهة اتصال في حدث ما. سيكون لعملائك المحتملين دوافع مختلفة لملء نموذج الاتصال بموقعك على الويب.
مع التصميم والحقول الصحيحة ، سيخبرك نموذج الاتصال الخاص بك بالضبط بما يحتاجه العميل المحتمل. ستساعدك معرفة ما يسعى إليه عملاؤك المحتملون على تقديم المساعدة بأسرع ما يمكن وكفاءة ، مما يعزز ثقتهم في شركتك ويؤدي في النهاية إلى التحويلات.
ماذا يجب أن يكون في نموذج الاتصال؟
تعد نماذج الاتصال متعددة الاستخدامات ويمكنك تخصيصها لتلبية احتياجاتك وعروضك. ستعتمد الحقول التي تقوم بتضمينها على المعلومات التي تريدها من المستخدم.
أجب عن الأسئلة الثلاثة التالية لتحديد الحقول التي يجب وضعها في نموذج الاتصال الخاص بك.
1. ما هو الغرض من النموذج؟
كحد أدنى ، سيتضمن نموذج الاتصال الأساسي الحقول التالية:
- اسم
- البريد الإلكتروني
- سؤال أو مربع رسالة
- زر "إرسال"
ومع ذلك ، لن يمنح نموذج الاتصال الأساسي المستخدمين حافزًا للتواصل. لا يوفر نموذج الاتصال غير المخصص للشركات معلومات كافية لتقديم تجربة عميل مخصصة.
بدلاً من ذلك ، سترغب في تضمين بعض الحقول التفصيلية أيضًا. على سبيل المثال ، تساعد مربعات اختيار الفئات العملاء المتوقعين في اختيار الخدمات التي يهتمون بها. تخدم الحقول المنسدلة نفس الغرض.
ستساعدك معرفة سبب اتصالهم بك في إعداد العرض التقديمي الذي ستقدمه عند الاتصال بهم. كما أنه سيوفر تجربة عملاء أفضل وأكثر بساطة.
2. لماذا عليهم الاتصال بك؟
لن تكون شركتك أول أو آخر من يقدم تقديرًا مجانيًا. وهنا يأتي دور عرض البيع الفريد (USP). سوف يميز USP شركتك عن البقية. سيعطي أيضًا للعملاء المؤهلين حافزًا لاختيار تقدير مجاني منك بدلاً من الرجل التالي.
إذا لم تكن متأكدًا من ماهية USP الخاص بك ، فتحقق من مواقع منافسيك. ماذا يقدمون؟ يمكن أن يكون أي شيء من الشحن المجاني إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سترى نقاط ضعف العملاء المحتملين بناءً على USPs الأخرى الخاصة بالصناعة.
على سبيل المثال ، إذا كانت الرسوم المخفية مشكلة شائعة في مجال عملك ، فيمكنك تقديم رسوم خدمة بسعر موحد كـ USP!
3. ما هو ضروري؟
تستخدم الشركات نماذج الاتصال لأي شيء بدءًا من تقديم عروض أسعار مجانية إلى مساعدة العملاء المتوقعين في الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الهدايا المجانية. بغض النظر عن الغرض من نموذج الاتصال الخاص بك ، ستحتاج فقط إلى تضمين الحقول الأساسية ذات الصلة.
لنفترض أن العميل المحتمل يتواصل معك لمعرفة المزيد عن خدمات إصلاح باب المرآب. ستحتاج إلى الاسم الأول ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وحقل نموذج مجاني إضافي لسؤالهم أو طلب الخدمة.
الآن ، إذا كنت ستطلب اسم العائلة والعنوان وتاريخ الميلاد فورًا عندما يكون كل ما يريدونه هو عرض أسعار مقارنة ، فقد يبتعدون عنك - لأنك لم تثبت هذا المستوى من الثقة بعد.
كيف تصمم استمارة اتصال؟
لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى أن تكون معالج HTML أو CSS لإنشاء نماذج اتصال عالية التحويل. فيما يلي بعض المكونات الإضافية المفضلة لبناء نموذج الاتصال .
- نموذج الاتصال 7: نموذج الاتصال 7 هو أداة شائعة لبناء النماذج. يتيح لك إنشاء نماذج باستخدام reCaptcha وتخصيصها مع مكونات WordPress الإضافية الأخرى لتنزيل جهات الاتصال في ملفات CSV أو إرسال العملاء إلى PayPal للحصول على مسار دفع مناسب.
- نموذج المحادثة: يسمح لك نموذج المحادثة بإضافة العديد من الحقول إلى النماذج الخاصة بك على النحو الذي تراه مناسبًا. إذا كنت متذوقًا في CSS ، فيمكنك دمج الترميز الخاص بك لتصميم النموذج الخاص بك بالطريقة التي تريدها. بخلاف ذلك ، يمكنك تخصيص ألوان النماذج والخطوط والتخطيط العام باستخدام خيارات التخصيص المضمنة فيها.
- SurveyMonkey: تعد نماذج SurveyMonkey ممتازة لإجراء المزيد من الأبحاث المتعمقة عن العملاء. إنها مثالية لإنشاء استبيانات واستبيانات للعملاء مع أسئلة استقصائية محددة مسبقًا وقابلة للتخصيص.
3 نصائح إضافية لتصميم نموذج الاتصال
تحقق من هذه النصائح الأخرى لتصميم نماذج اتصال عالية التحويل سوف يحبها عملاؤك المحتملون.
1. تأكد من أنه متوافق مع الجوّال
يعد الموقع المتوافق مع الجوّال أمرًا ضروريًا في أول سوق رقمي للجوّال اليوم. من المحتمل ألا يكون العميل المحتمل على جهاز كمبيوتر مكتبي إذا تعثر على موقعك من خلال إعلان Instagram أو Facebook.
للتأكد من أن نموذج الاتصال الخاص بك يترجم جيدًا على جهاز محمول ، اتبع هذه النصائح:
- اجعله نموذجًا من عمود واحد.
- استخدم القوائم المنسدلة مع التحديدات المحددة مسبقًا.
- أزل أي حقول غير ضرورية واجعلها موجزة.
- تفعيل الملء التلقائي.
- تأكد من أن الألوان عالية التباين من أجل رؤية أفضل.
- قم بإنشاء نماذج متعددة الخطوات لاستطلاعات أو استبيانات أطول.
2. تضمين أشرطة التقدم كمرجع
إذا قمت بتقليص النموذج الخاص بك دون التضحية بالأساسيات ولكنه لا يزال طويلاً بعض الشيء ، فإن شريط التقدم سيحفز العملاء المحتملين على الاستمرار في الضغط إلى الأمام.
لنفترض أنك أنشأت استبيان رضا العملاء. إذا كان النموذج عبارة عن استطلاع متعدد الخطوات ، فقد يثبط عزيمتك في منتصف الطريق ويتخلى عنها. ومع ذلك ، إذا علموا أنهم في المجموعة الثانية إلى الأخيرة من الأسئلة ، فمن المرجح أن يظلوا متحفزين للوصول إلى خط النهاية.
3. استخدم مربعات الملخص أو الشرح
هل سبق لك أن ملأت نموذجًا وفكرت ، "لماذا يحتاجون إلى رقم هاتفي؟" إذا لم تكن المعلومات ذات صلة بالمعاملة ، فقد يشعر العميل المحتمل بالارتباك أو الحذر من نواياك.
على سبيل المثال ، إذا كنت مهتمًا بدليل PDF تسويقي مجاني وجدته عبر الإنترنت ، فأنت على استعداد لتقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. ولكن إذا طلبت الشركة رقم هاتفك أو عنوانك ، فلن تشعر بالثقة بشأن نواياها. في هذه الحالة ، يكون مربع الملخص مفيدًا. سوف يشرح سبب طلب المعلومات.
مثال آخر - لنفترض أنك تريد تفاصيل عيد ميلاد العميل لتفاجئه بقسيمة عيد ميلاد. اجعل نواياك شفافة من خلال الكشف عن سبب طلب المعلومات بمساعدة مربع الملخص.
بالطبع ، يجب أن تجعل أي حقول غير أساسية اختيارية لملءها. نوصي بالالتزام بالمعلومات المطلوبة. هناك طرق أخرى لإسعاد العملاء دون طلب تفاصيل اتصال غير ضرورية!
حان الوقت لرفع مستوى مبيعاتك
تساعدك قائمتنا الطويلة من الخدمات على تنمية كل جانب من جوانب عملك من خلال استراتيجيات التسويق التي ثبت أنها تزيد من مقاييس الحد الأدنى مثل الإيرادات والتحويلات.
في السنوات الخمس الماضية ، قمنا بإدارة أكثر من 12.9 مليون معاملة عبر قاعدة عملائنا.
هل تحتاج إلى مساعدة في تصميم نموذج؟ اتصل بفريق التصميم الخاص بنا على WebFX!
هل تريد تصميم نموذج اتصال يقوم بالتحويل؟ تجربة المستخدم (UX) وفرق التصميم في WebFX على استعداد للمساعدة. سنساعدك في إنشاء نماذج اتصال فعالة ومتوافقة مع الجوّال والتي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء. لقد استحوذنا على أكثر من 7.8 مليون عميل متوقع لعملائنا من خلال خدمات تحسين معدل التحويل وتصميم الويب .
نقوم بتعيين مدير مشروع مخصص لكل عميل ، مما يضمن حصولك على نقطة اتصال طوال العملية. اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على 888-601-5359 اليوم للتحدث مع أحد الاستراتيجيين لدينا!