聯繫表單設計：如何設計可轉換的表單

已發表: 2022-12-15

有沒有人要求您填寫隱藏在座位下方的名片？ 您可能有興趣註冊他們的時事通訊或了解有關志願服務的更多信息。 網站聯繫表是允許用戶與您的企業保持聯繫的數字等價物。

在這篇文章中，我們將討論聯繫表單設計，包括為什麼它如此重要以及如何為您的網站優化它。 繼續閱讀以了解更多信息，然後訂閱 Revenue Weekly以獲取專家提供的更多數字營銷技巧！

什麼是網站聯繫表？

網站聯繫表是合格潛在客戶通過貴公司網站與您聯繫的便捷方式，類似於在活動中填寫聯繫卡。 您的潛在客戶在填寫您網站的聯繫表時會有不同的動機。

通過正確的設計和字段，您的聯繫表將準確告訴您潛在客戶的需求。 了解您的潛在客戶的需求將幫助您盡可能快速高效地交付產品，培養他們對您公司的信任並最終帶來轉化。

聯繫表格上應該包含什麼？

聯繫表格用途廣泛，您可以自定義它們以滿足您的需求和產品。 您包含的字段將取決於您希望從用戶那裡獲得的信息。

回答以下三個問題以確定您的聯繫表中應包含的字段。

1.表格的目的是什麼？

基本聯繫表至少包括以下字段：

  • 姓名
  • 電子郵件
  • 問題或消息框
  • 一個“提交”按鈕

但是，簡單的聯繫表不會給用戶提供聯繫的動力。 未定制的聯繫表也無法為公司提供足夠的信息來提供個性化的客戶體驗。

 相反，您還需要包括一些更詳細的字段。 例如，類別複選框可幫助您的潛在客戶選擇他們感興趣的服務。下拉字段具有相同的目的。

了解他們與您聯繫的原因將有助於您準備與他們聯繫時的宣傳。 它還將帶來更好、更簡化的客戶體驗。

2. 他們為什麼要聯繫你？

您的公司不會是第一個或最後一個提供免費估價的公司。 這就是獨特的銷售建議(USP) 發揮作用的地方。 USP 將使您的公司與眾不同。 它還會激勵合格的潛在客戶選擇您而不是下一個人的免費估算。

如果您不確定您的 USP 是什麼，請查看您競爭對手的網站。 他們提供什麼？ 它可以是從免費送貨到 24/7 客戶支持的任何內容。 您將根據其他行業特定的 USP 了解潛在客戶的痛點。

例如，如果隱藏費用是您所在行業的普遍問題，您可以提供統一服務費作為 USP！

3. 什麼是必不可少的？

公司使用聯繫表格進行任何活動，從提供免費報價到幫助潛在客戶註冊電子郵件通訊或免費贈品。 無論您的聯繫表的目的是什麼，您都只想包含必要的相關字段。

假設您的領導與您聯繫以了解有關車庫門維修服務的更多信息。 您需要他們的名字、電話號碼或電子郵件，以及用於他們的問題或服務請求的附加自由格式字段。

現在，如果你一開始就詢問他們的姓氏、地址和出生日期，而他們想要的只是比較報價，他們可能會避開你——因為你還沒有建立那種信任度。

你如何設計聯繫表格？

幸運的是，您無需精通 HTML 或 CSS 即可創建高轉化率的聯繫表單。 這裡有一些我們最喜歡的聯繫表單構建插件。

  • Contact Form 7： Contact Form 7 是一種流行的表單構建工具。 它允許您使用 reCaptcha 創建表單並使用其他 WordPress 插件自定義它們以將聯繫人下載到 CSV 文件中或將客戶發送到 PayPal 以獲得方便的支付渠道。
  • Conversational Form： Conversational Form 允許您根據需要向表單中添加盡可能多的字段。 如果您是 CSS 鑑賞家，則可以集成您的編碼以按照您的需要設置表單樣式。 否則，您可以使用其包含的自定義選項自定義表單的顏色、字體和整體佈局。
  • SurveyMonkey： SurveyMonkey 表格非常適合更深入的客戶研究。 它們非常適合使用預設和可定制的調查問題來創建客戶調查和問卷。

3 個額外的聯繫表單設計技巧

查看這些其他技巧，以設計您的潛在客戶會喜歡的高轉化率聯繫表。

1.確保它適合移動設備

在當今以移動設備為先的數字市場中，適合移動設備的網站必不可少。 如果他們是通過 Instagram 或 Facebook 廣告偶然發現您的網站，那麼您的潛在客戶可能不在台式計算機上。

為確保您的聯繫表格在移動設備上的翻譯良好，請遵循以下提示：

  • 使其成為單列表格。
  • 使用帶有預設選項的下拉菜單。
  • 刪除任何不必要的字段並保持簡潔。
  • 啟用自動填充。
  • 確保顏色具有高對比度以獲得更好的可見性。
  • 為較長的調查或問卷創建多步驟表格。

2.包括進度條以供參考

如果您在不犧牲基本要素的情況下減少了表單，但它仍然有點長，進度條將激勵您的潛在客戶繼續前進。

假設您創建了一個客戶滿意度調查。 如果表格是一個多步驟調查，您的領導可能會在中途變得灰心並放棄它。 但是，如果他們知道自己在回答倒數第二個系列問題，他們就更有可能保持動力到達終點。

3.使用摘要或解釋框

您是否曾經填寫過表格並想過“他們為什麼需要我的電話號碼？” 如果信息與交易無關，您的潛在客戶可能會對您的意圖感到困惑或警惕。

例如，如果您對在線找到的免費營銷 PDF 指南感興趣，則可以提供您的姓名和電子郵件地址。 但是，如果公司詢問您的電話號碼或地址，您將無法確定他們的意圖。 在這種情況下，摘要框會很有幫助。 它將解釋您請求信息的原因。

另一個例子 — 假設您希望客戶的生日詳細信息用生日優惠券給他們一個驚喜。 通過在摘要框的幫助下披露您請求信息的原因，使您的意圖透明。

當然，您應該將任何非必要的字段設置為可選填寫。 我們建議堅持要求的信息。 還有其他方法可以取悅客戶，而無需索取不必要的聯繫方式！

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