สมาชิกในทีม 5 คนที่ต้องอยู่ในทีมแปลงโฆษณาของคุณ

แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จทุกรายการมีอะไรที่เหมือนกัน? ไม่ใช่ข้อความโฆษณาที่เฉียบแหลม ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร หรือการออกแบบที่คู่ควรกับแกลเลอรีศิลปะ มันคน คนที่มีความคิดสร้างสรรค์ วิเคราะห์ และพูดได้ชัดเจนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือ การเปลี่ยนใจเลื่อมใส พวกเขารู้จักกันในนามทีมแปลงของคุณ

ทีมแปลงคืออะไร?

ทีมคอนเวอร์ชั่นคือกลุ่มที่รับผิดชอบในการสร้างคอนเวอร์ชั่นสำหรับแคมเปญโฆษณาและการตลาดของคุณ ไม่เหมือนกับทีมเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ซึ่งเน้นการทดสอบและปรับปรุงแคมเปญการตลาดในปัจจุบัน

ภายในองค์กรหรือในสัญญา ทีม Conversion ทำงานเพื่อสร้างหน้า Landing Page ก่อนและหลังคลิกที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนเฉพาะของช่องทางการตลาด ทีมนี้สร้างมาจากใคร? Tyson Quick ซีอีโอของ Instapage อธิบายเพิ่มเติมว่า:

ทีม Conversion ของคุณควรประกอบด้วยบุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่เข้าใจว่าข้อความและเนื้อหาที่แตกต่างกันส่งผลต่อการเล่าเรื่องอย่างไร

เนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียวต่ออัตราการแปลงสำหรับความสามารถในการนำเสนอบริบทที่มีความเกี่ยวข้องสูงแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าทีมประกอบด้วยผู้สื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ในขณะที่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือสิ่งที่ผู้ชมของคุณเห็นในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ซึ่งเป็นแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ มีทักษะและขั้นตอนมากมายในการไปถึงเป้าหมาย นี่คือคนที่สามารถช่วยคุณได้

ทีมแปลง B2B และ B2C ของคุณ

บทบาทเหล่านี้และวิธีการจัดโครงสร้างจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่ตำแหน่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อสร้างทีม Conversion

นักเขียนคำโฆษณา

ด้วยความสามารถในการใช้คำที่เป็นลายลักษณ์อักษรและความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร ผู้เขียนคำโฆษณาจึงมีบทบาทสำคัญในทุกแคมเปญโฆษณาดิจิทัล แม้ว่านักเขียนคำโฆษณาทั้งแบบ B2C และ B2B จะมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาเพื่อขายผลิตภัณฑ์ แต่ก็ทำในรูปแบบต่างๆ

ความท้าทายของนักเขียนคำโฆษณา B2B คือการโน้มน้าวใจไม่ใช่แค่คนคนเดียวที่จะซื้อ แต่เป็นทั้งทีมหรือบริษัท เมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ B2B โดยเฉลี่ยแล้วมีราคาแพงกว่า B2C ส่งผลให้มีการอนุมัติขั้นตอนต่างๆ มากขึ้นก่อนการขาย ซึ่งหมายถึงการเดินทางของผู้ซื้อที่ยาวนานขึ้น ด้วยเหตุนี้ นักเขียนคำโฆษณาแบบ B2B จะเขียนเนื้อหาที่ครอบคลุมจุดติดต่อมากขึ้นตลอดเส้นทางสู่การขาย

ประเภท ของเนื้อหาที่นักเขียนคำโฆษณา B2B สร้างขึ้นก็จะแตกต่างกันเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจ B2B มักจะดูแลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของสินทรัพย์ เช่น ebook, คำแนะนำ, การสาธิต และอื่นๆ อีกมากมาย หน้า Landing Page หลังคลิกจะเน้นที่การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการดูแล Ann Hodge นักเขียนคำโฆษณาอาวุโสที่ Instapage อธิบายเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์ของนักเขียน B2B:

เมื่อเขียนข้อความโฆษณา คุณต้องคำนึงถึงบางสิ่ง ใครคือผู้ชมของคุณ? พวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดของช่องทางและสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

คุณจะเขียนโฆษณาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับผู้ที่ค้นหา "หน้า Landing Page คืออะไร" บน Google เทียบกับโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำสำหรับผู้ที่เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของเว็บไซต์ของคุณ เขียนโดยคำนึงถึงผู้ชมของคุณเสมอ

ผู้ชมที่แอนพูดถึงนั้นไม่เพียงแต่แตกต่างกันไปตามสื่อที่พวกเขาพบคุณเท่านั้น แต่ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้บริโภคคนเดียว ในการเขียนคำโฆษณาแบบ B2B ศัพท์แสงเป็นเรื่องธรรมดามาก ตัวอย่างเช่น ในโฆษณาของ Instapage คุณอาจเห็นคำว่า "การสร้างอุปสงค์" หรือ "การทำงานอัตโนมัติหลังการคลิก" นั่นเป็นเพราะพวกเขามีไว้สำหรับผู้ชมมืออาชีพที่คุ้นเคยกับคำศัพท์เหล่านั้น

ในทางกลับกัน บริษัท B2C ส่วนใหญ่กำลังเขียนถึงผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งศัพท์เฉพาะนั้นทำร้ายความเข้าใจเท่านั้น ในการเขียนที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ผู้เขียน B2C ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายน้อยลงและเรื่องการขายมากขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ:

• สินค้ามักจะมีราคาไม่แพง ซึ่งหมายความว่ายอดขายไม่ได้ยากอย่างที่คิด
• กระบวนการซื้อไม่เกี่ยวข้องกับผู้ถือหุ้นมากนัก ซึ่งทำให้การเดินทางของผู้ซื้อรวดเร็วขึ้น
• มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้นในลูกค้า B2C ซึ่งการซื้อครั้งเดียวไม่ใช่เรื่องผิดปกติ ซึ่งหมายความว่าการเขียนเพื่อการได้มาโดยทันทีเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในหมู่นักเขียน B2C

ที่ copywriters B2B อาจสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกแบบยาวและสคริปต์วิดีโออธิบาย ผู้เขียนคำโฆษณา B2C จะมีแนวโน้มที่จะเขียนจดหมายข่าวส่งเสริมการขาย หน้าสแปลช และหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของทีม Conversion ของคุณ

นักวิเคราะห์

ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นเช่นไร นักวิเคราะห์ก็ตัดงานของพวกเขาทิ้งไป หากไม่มีข้อมูล คุณจะไม่สามารถแน่ใจใน สิ่งใดสิ่งหนึ่ง ได้ ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพของค่าโฆษณา ประสิทธิภาพ รายได้ ฯลฯ ซึ่งทำให้บทบาทนี้มีค่าสำหรับทุกคน และมากขึ้นกว่าเดิม

ทุกวันนี้ นักการตลาดมักอ้างว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการทำความเข้าใจข้อมูล เมื่อพิจารณาถึงภูเขาที่พวกเขารวบรวมผ่านซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่พร้อมใช้งานเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้า เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แม้ว่าจะมีขนาดใหญ่และน่าสับสน แต่ชุดข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็น

ทีมการตลาดสมัยใหม่ไม่พอใจเมตริกพื้นฐาน เช่น CTR, CPC และอัตรา Conversion อีกต่อไป นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวัง มากกว่านั้น พวกเขาไม่เพียงแค่ต้องการข้อเสนอ พวกเขาต้องการข้อเสนอ ของพวกเขา พวกเขาต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในทุกขั้นตอน บนทุกอุปกรณ์ สื่อ และอื่นๆ

แต่การรวบรวมและตีความข้อมูลนี้ต้องใช้ทักษะเฉพาะตัว นักวิเคราะห์ไม่สามารถดูเมตริกประสิทธิภาพหลักของแคมเปญเดียวได้ พวกเขาต้องผูกเมตริกเหล่านี้กับตัวขับเคลื่อนรายได้ พวกเขาต้องเห็นแต่ละแคมเปญในบริบทของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าแคมเปญจะมีอัตรา Conversion สูง แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นการปรับปรุงธุรกิจ และธุรกิจใดที่คุณทำงานอยู่ หรืออุตสาหกรรมใดที่คุณอยู่ จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการวิเคราะห์ของคุณ

ราวกับว่ายังไม่ยากพอ นักวิเคราะห์ต้องเร่งความเร็วของการโฆษณา ซึ่งทุกวันนี้เป็นก้าวที่ก้าวกระโดด การวิเคราะห์ของพวกเขาไม่เพียงแต่พิสูจน์คุณค่าของทุกกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังสร้างพื้นฐานสำหรับกิจกรรมใหม่ เช่น การทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปร หรือเทคนิค เช่น การตลาดตามบัญชี

การโฆษณาแบบดั้งเดิมเป็นเกมที่คาดเดาได้อย่างมาก แต่ต้องขอบคุณนักวิเคราะห์ ทุกกิจกรรมการโฆษณาดิจิทัลสามารถพิสูจน์ได้ และสามารถหยุดเลือดไหลออกทางงบประมาณได้ก่อนที่จะถึงแก่ชีวิต

นักออกแบบกราฟิก

ทุกคนในโลกออนไลน์เบื่อหน่ายกับโฆษณา อยู่ในแถบด้านข้าง ฟีดข่าว อีเมล และเกม พวกเขาติดตามคุณจากเว็บไซต์หนึ่งไปอีกเว็บไซต์หนึ่ง ปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ทำให้งานของนักออกแบบในทีมคอนเวอร์ชั่นยากขึ้นเป็นพิเศษ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถูกดึงเข้ามานับพันทิศทางในทุกขณะ นักออกแบบจะต้องสามารถสร้างโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจได้ พวกเขาต้องใช้สีที่ตัดกันสภาพแวดล้อม ภาพที่เหมาะสมกับรุ่นที่เหมาะสม พวกเขาต้องสร้างการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น

Rafal Bogdan ผู้จัดการฝ่ายออกแบบกราฟิกของ Instapage กล่าวว่าแม้ว่าพวกเขาจะสนใจ ก็ตาม

หากต้องการให้โฆษณาของคุณคลิก คุณต้องสร้างสิ่งที่จะสร้างการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้ใช้ มันเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอเช่นกัน เพราะแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้รูปภาพ/สไตล์เดียวกันตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้าหลังการคลิก

ในทุกกรณี ครีเอทีฟโฆษณาควรสนับสนุนการคัดลอกและบังคับใช้การส่งข้อความโดยรวม ไม่ใช่แค่เพิ่มเป็นของตกแต่งเท่านั้น สุดท้าย ทดสอบทุกอย่างเพราะไม่มีกฎตายตัวว่ากราฟิกประเภทใดที่จะส่งผลต่ออัตราการแปลง

นักออกแบบกราฟิกเป็นมากกว่าคนที่สร้างหน้า Landing Page และโฆษณาที่สะดุดตา พวกเขาคือครีเอทีฟโฆษณาที่เป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในระยะพรีคลิกและระยะหลังคลิก พวกเขาสร้างความไว้วางใจด้วยการจับคู่ข้อความ — สีและการออกแบบเดียวกันตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้า Landing Page พวกเขาสร้างคุณค่าของตราสินค้าด้วยรูปแบบการออกแบบที่คล้ายคลึงกันในการทำซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาแนะนำผู้ใช้อย่างละเอียดถึงองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น แบบฟอร์มและปุ่ม CTA หากไม่มีนักออกแบบที่มีทักษะ แคมเปญของคุณก็ขาดไม่ได้

ผู้อำนวยการ ป.ป.ช

เกือบ 80% ของแบรนด์กล่าวว่า PPC เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของธุรกิจ ด้วยผู้เผยแพร่โฆษณามากมายให้เลือก มีวิธีมากมายในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณด้วยโฆษณาดิจิทัล แต่สิ่งใดที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุดสำหรับการลงทุนของคุณ?

คำถามนี้เป็นหัวใจสำคัญของงานผู้อำนวยการ กปปส. นอกเหนือจากการระบุสถานที่ที่ดีที่สุดในการเรียกใช้แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก ผู้อำนวยการ PPC จะรับผิดชอบในการดำเนินการและรายงานเกี่ยวกับแคมเปญเหล่านั้น

ด้วยการวิจัยคำหลัก พวกเขาจะค้นพบวิธีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พวกเขายังจะวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อค้นหากลยุทธ์การเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง

ขณะที่แคมเปญทำงาน พวกเขาจะทดสอบโฆษณาที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดประสิทธิภาพที่ดีที่สุด และพวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้นโดยขึ้นอยู่กับผลลัพธ์

เช่นเดียวกับนักวิเคราะห์ กรรมการ PPC มีหน้าที่ดูแลการใช้จ่ายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทุกแคมเปญ ต่างจากนักวิเคราะห์ตรงที่ พวกเขาควบคุมการใช้จ่ายนั้นได้และจะเปลี่ยนการใช้จ่ายนั้นหากจำเป็นไปยังที่ที่ทำกำไรได้มากกว่า

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ทุกกลุ่ม รวมถึงทีมแปลง จำเป็นต้องมีผู้นำเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการผลิต เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามกำหนดเวลา และกำกับกิจกรรมทั้งหมดภายในบริบทของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม นี่คือผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะดูแลกำหนดเวลาของโครงการสำหรับทีม Conversion โดยทำหน้าที่เป็นผู้ชี้ประเด็นสำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์แคมเปญ แน่นอน นั่นหมายถึงผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรมีความรู้ในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญและกลยุทธ์ โดยปกติ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะมีประสบการณ์มากกว่าทีมคอนเวอร์ชั่นส่วนใหญ่

ลีดของทีมเหล่านี้อยู่ระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับกลุ่มครีเอทีฟโฆษณา ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการแปลเป้าหมายทางการตลาดระยะยาวเป็นคำสั่งแคมเปญระยะสั้นสำหรับทีมคอนเวอร์ชั่น ด้วยการประชุมที่คล่องตัว ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน และแนวทางโครงการที่ชัดเจน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจึงมั่นใจได้ว่าจะถึงกำหนดเวลาทั้งหมด และแต่ละแคมเปญเป็นก้าวเล็กๆ ไปสู่เป้าหมายขององค์กรที่ใหญ่ขึ้น

บรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณให้มากขึ้น

ทีมคอนเวอร์ชั่นของคุณคือกลุ่มที่จะสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนการกระทำของผู้ใช้ผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตำแหน่งข้างต้นเป็นสิ่งที่ต้องมี แต่ทีม Conversion ทุกคนมีโครงสร้างและขอบเขตต่างกัน หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการสร้าง Conversion ด้วยแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว รับการสาธิตการตั้งค่าส่วนบุคคลของ Instapage ที่นี่