5 Anggota Tim Yang Harus Menjadi Anggota Tim Konversi Iklan Anda

Apa kesamaan dari setiap kampanye iklan yang sukses? Ini bukan salinan iklan yang cerdas, penawaran unik, atau desain yang layak untuk galeri seni. Orang-orangnya. Orang-orang yang kreatif, analitik, dan pandai berbicara bekerja sama menuju tujuan bersama: konversi. Bersama-sama, mereka dikenal sebagai tim konversi Anda.

Apa itu tim konversi?

Tim konversi adalah grup yang bertanggung jawab untuk menghasilkan konversi untuk kampanye iklan dan pemasaran Anda. Mereka tidak sama dengan tim pengoptimalan konversi, yang berfokus pada pengujian dan peningkatan kampanye pemasaran saat ini.

In-house atau kontrak, tim konversi bekerja untuk membentuk halaman arahan sebelum dan sesudah klik yang menarik untuk prospek di tahap tertentu dari saluran pemasaran. Tim ini terbuat dari siapa? Tyson Quick, CEO di Instapage, menjelaskan:

Tim konversi Anda harus terdiri dari individu-individu kreatif yang memahami bagaimana pesan dan konten yang berbeda memengaruhi narasi.

Karena personalisasi memiliki dampak tunggal terbesar pada tingkat konversi karena kemampuannya untuk memberikan konteks yang sangat relevan kepada calon pelanggan, Anda harus memastikan bahwa tim tersebut terdiri dari komunikator terbaik yang tersedia untuk Anda.

Meskipun komunikasi yang efektif adalah apa yang dilihat audiens Anda dalam produk jadi — kampanye iklan yang sukses — ada banyak keterampilan dan langkah yang diperlukan untuk mencapainya. Berikut adalah orang-orang yang dapat membantu Anda.

Tim konversi B2B dan B2C Anda

Peran ini dan bagaimana strukturnya akan bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya, tetapi posisinya adalah yang harus Anda pertimbangkan saat membangun tim konversi Anda.

Copywriter

Dengan perintah yang kuat dari kata-kata tertulis dan pemahaman yang kuat tentang apa yang membuat produk Anda unik, copywriter adalah peran penting dalam setiap kampanye iklan digital. Sementara copywriter B2C dan B2B fokus pada pembuatan konten untuk menjual produk, mereka melakukannya dengan cara yang berbeda.

Tantangan seorang copywriter B2B adalah untuk meyakinkan tidak hanya satu orang untuk membeli, tetapi seluruh tim atau perusahaan. Dikombinasikan dengan fakta bahwa produk B2B rata-rata lebih mahal daripada B2C, ini berarti lebih banyak tahap persetujuan sebelum penjualan, yang berarti perjalanan pembeli lebih lama. Untuk alasan ini, seorang copywriter B2B akan menulis konten yang menjangkau lebih banyak titik kontak sepanjang perjalanan menuju penjualan.

Jenis konten yang dibuat oleh copywriter B2B juga akan berbeda. Karena bisnis B2B sering memelihara prospek dengan bantuan aset seperti ebook, lembar tip, demo, dan banyak lagi, halaman arahan pasca-klik akan fokus pada pembuatan dan pemeliharaan prospek. Ann Hodge, seorang Copywriter Senior di Instapage, menjelaskan tentang proses kreatif seorang penulis B2B:

Saat menulis salinan iklan, Anda ingin mengingat beberapa hal. Siapa audiens Anda? Pada tahap corong apa mereka berada dan apa yang sebenarnya mereka inginkan?

Anda akan menulis iklan yang sama sekali berbeda untuk seseorang yang menelusuri “apa itu laman landas?” di Google vs. iklan penargetan ulang untuk seseorang yang mengunjungi halaman harga situs web Anda. Selalu menulis dengan mempertimbangkan audiens Anda.

Audiens yang dimaksud Ann tidak hanya berbeda berdasarkan media yang mereka temukan untuk Anda, tetapi apakah mereka bisnis atau konsumen tunggal. Dalam copywriting B2B, jargon jauh lebih umum. Dalam iklan Instapage, misalnya, Anda mungkin melihat istilah seperti “pembuatan permintaan” atau “otomatisasi pasca-klik”. Itu karena mereka ditujukan untuk audiens profesional yang akrab dengan istilah tersebut.

Di sisi lain, sebagian besar perusahaan B2C menulis kepada konsumen rata-rata, yang jargonnya hanya merusak pemahaman. Dalam tulisan yang sederhana dan lugas, penulis B2C kurang fokus pada pengasuhan prospek dan lebih banyak pada penjualan karena beberapa alasan:

• Produk biasanya lebih murah, yang berarti penjualan tidak sulit didapat.
• Proses pembelian tidak melibatkan banyak pemegang saham, yang mempercepat perjalanan pembeli.
• Perputaran lebih tinggi pada pelanggan B2C, untuk siapa pembelian satu kali tidak biasa. Ini berarti menulis untuk akuisisi segera lebih umum di antara penulis B2C.

Di mana copywriter B2B dapat membuat halaman arahan pasca-klik bentuk panjang dan skrip video penjelasan, copywriter B2C akan lebih cenderung menulis buletin promosi, halaman pembuka, dan halaman detail produk. Bagaimanapun, mereka adalah bagian integral dari tim konversi Anda.

Analis

Tidak peduli industrinya, analis memiliki pekerjaan yang cocok untuk mereka. Tanpa data, Anda tidak dapat memastikan apa pun: bukan efisiensi pembelanjaan iklan, produktivitas, pendapatan, dll. Itu membuat peran ini sangat berharga bagi semua, dan lebih dari sebelumnya.

Saat ini, pemasar secara rutin mengklaim tantangan terbesar mereka adalah memahami data. Mengingat gunung yang mereka kumpulkan melalui berbagai perangkat lunak yang tersedia untuk melacak perjalanan pelanggan, itu dapat dimengerti. Meskipun masif dan membingungkan, kumpulan data ini diperlukan.

Tim pemasaran modern tidak lagi puas dengan metrik dasar seperti RKT, BPK, dan rasio konversi. Itu karena konsumen modern mengharapkan lebih. Mereka tidak hanya menginginkan tawaran. Mereka menginginkan tawaran mereka . Mereka menginginkan personalisasi di setiap tahap, di setiap perangkat, media, dan seterusnya.

Tetapi merakit dan menafsirkan data ini membutuhkan keahlian yang unik. Analis tidak bisa hanya melihat metrik kinerja utama kampanye tunggal; mereka harus mengaitkan metrik ini dengan pendorong pendapatan. Mereka harus melihat setiap kampanye dalam konteks bisnis. Bahkan jika kampanye memiliki rasio konversi yang tinggi, misalnya, tidak berarti meningkatkan bisnis. Dan bisnis tempat Anda bekerja, atau industri tempat Anda berada, akan sangat memengaruhi cara Anda mendekati analisis.

Seolah-olah ini belum cukup sulit, para analis harus bergerak dengan kecepatan periklanan — yang saat ini merupakan kecepatan yang luar biasa. Analisis mereka tidak hanya membuktikan nilai setiap aktivitas, tetapi juga membentuk dasar untuk aktivitas baru: seperti A/B atau pengujian multivarian, atau teknik seperti pemasaran berbasis akun.

Periklanan tradisional adalah permainan tebak-tebakan. Namun, berkat para analis, setiap aktivitas periklanan digital dapat dibenarkan, dan pendarahan anggaran dapat dihentikan sebelum berakibat fatal.

Perancang grafis

Semua orang yang online lelah dengan iklan. Mereka ada di bilah sisi, umpan berita, email, dan game. Mereka mengikuti Anda dari situs web ke situs web. Mereka muncul di perangkat seluler Anda. Ini membuat pekerjaan desainer di tim konversi menjadi sangat sulit.

Ketika calon pelanggan ditarik ke seribu arah setiap saat, desainer harus mampu membuat iklan yang menarik perhatian. Mereka harus menggunakan warna yang kontras dengan lingkungan sekitar, gambar yang tepat dengan model yang tepat. Mereka harus membuat desain dari awal.

Dan bahkan ketika mereka melakukannya, perhatian hanya sampai sejauh ini, kata Rafal Bogdan, Manajer Desain Grafis di Instapage:

Agar iklan Anda diklik, Anda harus membuat sesuatu yang akan menghasilkan respons emosional dari pengguna. Ini semua tentang konsistensi juga, karena praktik terbaik adalah menggunakan gambar/gaya yang sama dari iklan ke halaman pasca-klik.

Dalam setiap kasus, materi iklan harus mendukung penyalinan dan menerapkan pesan secara keseluruhan, tidak hanya ditambahkan sebagai hiasan. Terakhir, uji semuanya karena tidak ada aturan keras tentang jenis grafik apa yang akan memengaruhi tingkat konversi.

Desainer grafis lebih dari sekadar orang yang membuat halaman arahan dan iklan yang menarik. Mereka adalah materi iklan yang berada di jantung kesuksesan dalam tahap pra-klik dan tahap pasca-klik. Mereka menciptakan kepercayaan dengan pencocokan pesan — warna dan desain yang sama dari iklan hingga halaman arahan; mereka menciptakan ekuitas merek dengan skema desain serupa dalam pengulangan yang efektif; mereka secara halus memandu pengguna ke elemen penting seperti formulir dan tombol CTA. Tanpa desainer yang terampil, kampanye Anda pasti akan gagal.

Direktur PPC

Hampir 80% merek mengatakan bahwa PPC adalah pendorong utama bisnis. Dengan begitu banyak penerbit untuk dipilih, ada banyak cara untuk menjangkau prospek Anda dengan iklan digital. Tapi, mana yang paling menguntungkan untuk investasi Anda?

Pertanyaan ini adalah inti dari pekerjaan direktur PPC. Selain mengidentifikasi tempat terbaik untuk menjalankan kampanye bayar per klik, direktur PPC akan bertanggung jawab untuk melaksanakan dan melaporkan kampanye tersebut.

Dengan riset kata kunci, mereka akan menemukan cara prospek mencari produk dan layanan Anda. Mereka juga akan menganalisis persaingan untuk mengungkap strategi penawaran terkait.

Saat kampanye berjalan, mereka akan menguji materi iklan yang berbeda untuk menentukan performa terbaik, dan mereka akan mengoptimalkan kampanye tersebut bergantung pada hasil.

Seperti analis, direktur PPC bertanggung jawab untuk memastikan pengeluaran iklan yang efisien di seluruh kampanye. Namun, tidak seperti analis, mereka memiliki kendali atas pengeluaran itu dan akan mengalihkannya jika perlu ke tempat yang lebih menguntungkan.

Manajer Pemasaran

Setiap kelompok, termasuk tim konversi, membutuhkan seorang pemimpin untuk memberdayakan produksi mereka; untuk membuat mereka berkolaborasi secara efektif, sesuai jadwal, dan mengarahkan semua aktivitas dalam konteks strategi pemasaran secara keseluruhan. Ini adalah manajer pemasaran Anda.

Seorang manajer pemasaran akan mengawasi tenggat waktu proyek untuk tim konversi, bertindak sebagai orang yang tepat untuk setiap pertanyaan mengenai strategi kampanye. Tentu saja, itu berarti manajer pemasaran Anda harus memiliki pengetahuan di semua bidang yang terkait dengan pembuatan dan strategi kampanye. Biasanya, manajer pemasaran akan memiliki lebih banyak pengalaman daripada kebanyakan tim konversi.

Pemimpin tim ini diposisikan antara manajemen atas dan grup kreatif, yang menempatkan mereka di tempat yang ideal untuk menerjemahkan tujuan pemasaran jangka panjang menjadi arahan kampanye jangka pendek untuk tim konversi. Dengan rapat yang gesit, perangkat lunak kolaborasi, dan pedoman proyek yang jelas, manajer pemasaran memastikan bahwa semua tenggat waktu tercapai dan bahwa setiap kampanye merupakan langkah kecil menuju tujuan organisasi yang lebih besar.

Capai lebih banyak sasaran konversi Anda

Melalui personalisasi, tim konversi Anda adalah grup yang akan membuat kampanye yang mendorong tindakan pengguna. Posisi di atas wajib dimiliki, tetapi setiap tim konversi berbeda dalam struktur dan cakupannya. Untuk mempelajari lebih banyak cara menghasilkan konversi dengan kampanye iklan yang dipersonalisasi dan relevan, dapatkan Demo Personalisasi Instapage di sini.