Os 5 membros da equipe que devem estar na sua equipe de conversões de publicidade

O que toda campanha publicitária de sucesso tem em comum? Não é uma cópia de anúncio inteligente, uma oferta exclusiva ou um design digno de uma galeria de arte. São pessoas. Pessoas criativas, analíticas e articuladas que trabalham juntas em direção a um objetivo comum: a conversão. Juntos, eles são conhecidos como sua equipe de conversão.

O que é uma equipe de conversão?

Uma equipe de conversão é um grupo responsável por gerar conversões para suas campanhas de publicidade e marketing. Eles não são o mesmo que uma equipe de otimização de conversão, que se concentra em testar e melhorar as campanhas de marketing atuais.

Internamente ou por contrato, as equipes de conversão trabalham para formar uma página de destino pré e pós-clique atraente para clientes em potencial em um determinado estágio do funil de marketing. De quem é essa equipe? Tyson Quick, CEO da Instapage, elabora:

Sua equipe de conversão deve ser composta por pessoas criativas que entendem como mensagens e conteúdos diferentes impactam a narrativa.

Uma vez que a personalização tem o maior impacto sobre a taxa de conversão por sua capacidade de fornecer contexto altamente relevante para clientes em potencial, você deve ter certeza de que a equipe consiste nos melhores comunicadores disponíveis para você.

Embora a comunicação eficaz seja o que seu público vê no produto final - uma campanha publicitária de sucesso - há muitas habilidades e etapas necessárias para chegar lá. Aqui estão as pessoas que podem ajudá-lo.

Suas equipes de conversão B2B e B2C

Essas funções e como são estruturadas variam de empresa para empresa, mas as posições são aquelas que você deve considerar ao construir sua equipe de conversão.

Copiadora

Com um forte domínio da palavra escrita e um domínio firme do que torna seu produto único, o redator é um papel essencial em toda campanha de publicidade digital. Embora os redatores B2C e B2B se concentrem na criação de conteúdo para vender o produto, eles o fazem de maneiras diferentes.

O desafio de um redator B2B é convencer não apenas uma pessoa a comprar, mas toda uma equipe ou empresa. Aliado ao fato de os produtos B2B serem, em média, mais caros que o B2C, isso se traduz em mais etapas de aprovação antes da venda, o que significa um longo tempo de jornada do comprador. Por esse motivo, um redator B2B escreverá conteúdo que abrange mais pontos de contato durante a jornada até a venda.

O tipo de conteúdo que um copywriter B2B cria também será diferente. Como as empresas B2B costumam nutrir clientes potenciais com a ajuda de ativos como e-books, folhas de dicas, demonstrações e muito mais, as páginas de destino pós-clique se concentrarão na geração e promoção de leads. Ann Hodge, redatora sênior da Instapage, descreve o processo criativo de um redator B2B:

Ao escrever a cópia do anúncio, você deseja manter algumas coisas em mente. Quem é seu público? Em que estágio do funil eles estão e o que realmente desejam?

Você vai escrever um anúncio completamente diferente para alguém que pesquisou "o que é uma página de destino?" no Google em vez de um anúncio de retargeting para alguém que visitou a página de preços do seu site. Sempre escreva com o seu público em mente.

O público ao qual Ann se refere não é apenas diferente com base no meio pelo qual eles o encontram, mas se eles são uma empresa ou um consumidor solitário. No copywriting de B2B, o jargão é muito mais comum. Em um anúncio Instapage, por exemplo, você pode ver termos como “geração de demanda” ou “automação pós-clique”. Isso porque eles se destinam a um público profissional familiarizado com esses termos.

Por outro lado, a maioria das empresas B2C está escrevendo para o consumidor médio, para quem o jargão só prejudica a compreensão. Em uma redação simples e direta, os redatores de B2C se concentram menos na criação de leads e mais nas vendas por alguns motivos:

• Os produtos são geralmente mais baratos, o que significa que as vendas não são tão difíceis de conseguir.
• O processo de compra não envolve tantos acionistas, o que agiliza a jornada do comprador.
• A rotatividade é maior em clientes B2C, para os quais uma compra única não é atípica. Isso significa que escrever para aquisição imediata é mais comum entre os escritores B2C.

Enquanto os redatores B2B podem criar páginas de destino pós-clique de formato longo e scripts de vídeo explicativos, os redatores B2C têm maior probabilidade de escrever boletins promocionais, páginas iniciais e páginas de detalhes do produto. De qualquer forma, eles são parte integrante de sua equipe de conversão.

Analista

Não importa o setor, os analistas têm suas funções definidas para eles. Sem dados, você não pode ter certeza de nada: nem da eficiência de seus gastos com publicidade, produtividade, receita, etc. Isso torna essa função inestimável para todos, e mais agora do que nunca.

Hoje, os profissionais de marketing afirmam rotineiramente que seu maior desafio é dar sentido aos dados. Considerando as montanhas que eles coletam por meio de vários softwares disponíveis para rastrear a jornada do cliente, é compreensível. Embora enormes e desconcertantes, esses conjuntos de dados são necessários.

A moderna equipe de marketing não pode mais ficar satisfeita com métricas básicas como CTR, CPC e taxa de conversão. Isso porque os consumidores modernos esperam mais. Eles não querem apenas uma oferta. Eles querem sua oferta. Eles desejam personalização em cada estágio, em cada dispositivo, meio e além.

Mas reunir e interpretar esses dados exige um conjunto de habilidades exclusivo. Os analistas não podem apenas olhar para as principais métricas de desempenho de uma única campanha; eles precisam vincular essas métricas aos impulsionadores de receita. Eles precisam ver cada campanha no contexto do negócio. Mesmo que uma campanha tenha uma alta taxa de conversão, por exemplo, não significa que ela está melhorando o negócio. E para qual negócio você está trabalhando, ou em qual setor você está, terá um grande impacto em como você aborda a análise.

Como se isso não fosse difícil o suficiente, os analistas precisam se mover na velocidade da publicidade - que hoje é um ritmo alucinante. A análise deles não prova apenas o valor de cada atividade, mas também forma a base para novas atividades: como testes A / B ou multivariados, ou uma técnica como marketing baseado em contas.

A publicidade tradicional era basicamente um jogo de adivinhação. Mas, graças aos analistas, toda atividade de publicidade digital pode ser justificada e o sangramento orçamentário pode ser interrompido antes que seja fatal.

Designer gráfico

Todos online estão cansados ​​de anúncios. Eles estão em barras laterais, feeds de notícias, e-mails e jogos. Eles seguem você de um site para outro. Eles aparecem no seu dispositivo móvel. Isso torna o trabalho do designer em uma equipe de conversão especialmente difícil.

Quando os clientes em potencial são puxados em mil direções a cada momento, os designers devem ser capazes de criar um anúncio que chame a atenção. Eles têm que usar cores que contrastem com os arredores, as imagens certas com os modelos certos. Eles têm que criar designs do zero.

E mesmo quando o fazem, a atenção só vai até certo ponto, diz Rafal Bogdan, gerente de design gráfico da Instapage:

Para que seu anúncio seja clicado, você deve criar algo que irá gerar uma resposta emocional do usuário. É tudo uma questão de consistência também, porque uma prática recomendada é usar as mesmas imagens / estilo do anúncio à página de pós-clique.

Em todos os casos, o criativo deve oferecer suporte à cópia e aplicar a mensagem geral, não apenas ser adicionado como decoração. Por fim, teste tudo porque não existe uma regra rígida sobre o tipo de gráfico que afetará a taxa de conversão.

Os designers gráficos são mais do que pessoas que criam páginas de destino e anúncios atraentes. Eles são criativos que estão no centro do sucesso no estágio de pré-clique e pós-clique. Eles criam confiança com correspondência de mensagem - as mesmas cores e designs do anúncio à página de destino; eles criam o valor da marca com esquemas de design semelhantes em repetição efetiva; eles guiam sutilmente os usuários para elementos importantes, como formulários e botões de CTA. Sem um designer habilidoso, suas campanhas serão insuficientes.

Diretor PPC

Quase 80% das marcas afirmam que o PPC é o principal impulsionador dos negócios. Com tantos editores para escolher, existem inúmeras maneiras de alcançar seus clientes em potencial com anúncios digitais. Mas, qual será o maior retorno do seu investimento?

Essa questão está no cerne do trabalho de um diretor de PPC. Além de identificar os melhores locais para realizar campanhas de pay-per-click, um diretor de PPC será responsável por realizar e relatar essas campanhas.

Com a pesquisa de palavras-chave, eles descobrirão como os clientes em potencial pesquisam seus produtos e serviços. Eles também analisarão a concorrência para descobrir estratégias de lances relacionadas.

À medida que a campanha é executada, eles testam diferentes anúncios para determinar os melhores desempenhos e otimizam essas campanhas de acordo com os resultados.

Como analistas, os diretores de PPC são responsáveis ​​por garantir gastos com publicidade eficientes em todas as campanhas. Ao contrário dos analistas, porém, eles têm controle sobre esses gastos e os transferirão, se necessário, para locais mais lucrativos.

Gerente de marketing

Cada grupo, incluindo a equipe de conversão, precisa de um líder para capacitar sua produção; para mantê-los colaborando de forma eficaz, dentro do cronograma, e para direcionar todas as atividades dentro do contexto da estratégia geral de marketing. Este é o seu gerente de marketing.

Um gerente de marketing supervisionará os prazos do projeto para a equipe de conversão, servindo como ponto de referência para qualquer questão relativa à estratégia de campanha. Claro, isso significa que seu gerente de marketing deve ter conhecimento em todas as áreas relacionadas à criação e estratégia de campanhas. Normalmente, o gerente de marketing terá mais experiência do que a maioria da equipe de conversão.

Esses líderes de equipe são posicionados entre a alta administração e o grupo de criação, o que os coloca em um lugar ideal para traduzir as metas de marketing de longo prazo em diretivas de campanha de curto prazo para a equipe de conversão. Com reuniões ágeis, software de colaboração e diretrizes de projeto claras, o gerente de marketing garante que todos os prazos sejam cumpridos e que cada campanha seja um pequeno passo em direção ao objetivo organizacional maior.

Alcance mais de suas metas de conversão

Por meio da personalização, sua equipe de conversão é o grupo que criará campanhas que impulsionam a ação do usuário. As posições acima são obrigatórias, mas cada equipe de conversão é diferente em sua estrutura e escopo. Para aprender mais maneiras de gerar conversões com campanhas publicitárias personalizadas e relevantes, obtenha uma Demonstração de Personalização Instapage aqui.