Was ist der wahre Wert von SMS-Marketingkampagnen?

Es scheint, dass wir, seit wir Handys (nicht einmal Smartphones) in die Hände bekommen, schnell das Konzept des Versendens von Texten, auch SMS genannt, haben. Wenn Sie nicht sprechen oder zuhören können, tippen Sie – so einfach ist das. Wir sind es gewohnt, Nachrichten von unseren Freunden und unserer Familie zu erhalten, aber wir abonnieren auch gerne wichtige zeitkritische Benachrichtigungen von Marken (zB SMS-Marketing). Denken Sie an Flugbenachrichtigungen, Versandaktualisierungen und Nachrichten zum Lagerbestand. Im Vergleich zu E-Mails sind wir bei offenen Texten nicht so zurückhaltend, oder?

Lassen Sie uns hier die Gänge wechseln und unsere Marketinghüte aufsetzen. Was sagen Ihnen diese Trends? Es ist ziemlich offensichtlich, dass Ihre Marketingstrategie jetzt SMS einschließen muss, insbesondere wenn SMS eine Öffnungsrate von 98% erreicht. Lesen Sie weiter, um einige interessante Best Practices für das SMS-Marketing zu erhalten.

Vorsicht: SMS-Nachrichten werden dort zugestellt, wo auch persönliche Texte von Familien und Freunden zugestellt werden. Eine wachsende Zahl von Marketingspezialisten nutzt jetzt SMS, daher ist es wichtig, vorsichtig zu sein und nicht auf allzu vertrautes und aufdringliches SMS-Marketing zurückzugreifen.

• Was ist SMS-Marketing?
• Warum ist SMS-Marketing wichtig?
• Was ist der Wert von SMS-Marketing?
• Wie macht man Massen-SMS-Marketing?
• Welche SMS-Kampagnen kann ich versenden?

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing ist einfach – es beinhaltet die Verwendung von SMS-Nachrichten zum Senden von Angeboten, Werbeaktionen oder anderen marketingbezogenen Inhalten. Es ist nicht nur Massen-SMS. Es wird normalerweise durch eine SMS-Marketing-Software automatisiert, die Trigger verwendet, um diese Textmarketing-Kampagnen zu versenden.

Wenn Kunden beispielsweise Profile auf Ihrer Website erstellen und ihre Telefonnummern teilen, erhalten sie eine Willkommens-SMS. Wenn die Software dann mehr über jeden Käufer erfährt, kann sie relevantere Benachrichtigungen wie verwandte Produkte, Verkäufe, Lagerbestand und Versandbenachrichtigungen senden.

Warum ist SMS-Marketing wichtig?

Hier sind einige Gründe, warum Sie SMS-Kampagnen zu Ihren anderen Marketinginitiativen zählen sollten:

1. Wie oft checken Sie täglich Ihr Telefon? Es ist wahrscheinlich schwer zu zählen, aber der Durchschnitt liegt bei 80. Das sind 80 Möglichkeiten für Sie, Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe zu senden!

2. SMS erfordert wenig bis gar kein Design

3. Es wird normalerweise als sehr persönlich wahrgenommen

4. Sofortige Zustellung – Texte werden sofort an Ihre Benutzer gesendet, sodass Sie schnell Daten erhalten.

5. Die beste Engagement-Rate (besser als E-Mail-Marketing, Social Media und andere Marketingkanäle).

Was ist der Wert von SMS-Marketing?

Bei allem Marketing kommt es wirklich auf Vertrauen an. Was auch immer wir verkaufen, wir versuchen nicht nur, den Verkauf zu erzielen, wir arbeiten daran, Vertrauen aufzubauen. Denn Vertrauen ist das Bindeglied, das aus einem Schaufensterbummel einen begeisterten Fan macht – jemand, der mehrmals kauft, von den Dächern aus über Ihre Marke schreit und Freunde mitbringt.

SMS ist hervorragend geeignet, um dieses Vertrauen aufzubauen, da Ihre Kunden bereits sofortige Benachrichtigungen über ihre Bestellungen erwarten. Im Vergleich zu E-Mails, die oft auf der Registerkarte "Werbung" landen, oder sozialen Beiträgen, die vom Algorithmus einfach nicht hoch genug eingestuft werden, werden SMS zugestellt und gelesen. Es entspricht genau dem, was ein Kunde erwartet – einfache, kurze, wichtige und relevante Benachrichtigungen.

Darüber hinaus haben viele Kunden eine separate E-Mail nur für Werbe-E-Mails, die sie nicht einmal überprüfen. Manche Leute schalten ihre E-Mail-Benachrichtigungen sogar ganz aus. Aber ihr Verhalten ist bei SMS nicht dasselbe – sie bekommen sie immer, sehen sie und lesen sie fast immer.

Wie macht man Massen-SMS-Marketing?

Denken Sie daran – alle oben beschriebenen Vorteile verschwinden in dem Moment, in dem Sie SMS als nur ein weiteres Verkaufsinstrument betrachten. Das Letzte, was jemand will, ist, täglich oder wöchentlich mit irrelevanten Werbeaktionen bombardiert zu werden. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um Ihre Marketingkampagne wirklich zu planen.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur SMS tun – auch andere Kommunikationsformen können, wenn sie richtig gemacht werden, sehr effektiv sein. Und wenn alles nahtlos zusammenarbeitet – ah, das ist das wahre Omnichannel-Erlebnis, nach dem sich jeder sehnt.

Wenn es um Massen-SMS geht, sendet normalerweise eine Plattform Textnachrichten an Ihre Kundendatenbank. Einige Plattformen bieten nichts anderes an, aber das ist wahrscheinlich nicht sehr nützlich. Wenn Sie Ihre Kampagnenleistung und ihren Bezug zu anderen digitalen Marketinginitiativen sehen und Antworten an derselben Stelle verwalten könnten – das wäre viel nützlicher.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagne erfolgreich ist, besteht darin, Ihre Customer Journey abzubilden und zu verstehen, wann die Kunden von Ihrer Marke hören möchten. Einfach nur Texte zu versenden, nur weil es zu Ihren Marketingdiensten gehört, ist nicht die richtige Strategie.

Welche SMS-Kampagnen kann ich versenden?

Hier sind nur einige Beispiele für einige sehr erfolgreiche SMS-Kampagnen, von denen jedes Unternehmen profitieren kann.

Geschäftskampagnen

Um diese Kampagnen zu verwalten, kann ein Unternehmen entweder eine SMS-Messaging-Funktion verwenden oder dies über einen SMS-Marketinganbieter ermöglichen. Ein SMS-Marketinganbieter kann beispielsweise ein mobiles Schlüsselwort wie „BUSSMS“ erstellen, um geschäftsbezogene Interaktionen zu verwalten.

Diese Art von Kampagnen erzielen die beste Leistung, wenn sie umsatz- und umsatzorientiert sind. Um das Beste daraus zu machen, ist es wichtig, sehr personalisierte Nachrichten zu senden, das Angebot mutig zu präsentieren und einen Call-to-Action zu verwenden. Dringlichkeit, Exklusivität und Knappheit funktionieren normalerweise am besten, um schnelle Conversions zu erzielen.

Vorprogrammierung und Automatisierung helfen, diese Kampagnen im Voraus zu planen und die Benutzer sofort über neue Produkte zu informieren. Es ist wirklich eine Win-Win-Situation: Ein Kunde erhält Echtzeit-Benachrichtigungen über die Produkte, auf die er gewartet hat, und das Unternehmen muss keinen Finger rühren – die Kampagne wird automatisch versendet!

Exklusive Aktionscode-Kampagnen

Apropos Exklusivität – eine weitere praktikable und erfolgreiche SMS-Mobile-Keyword-Kampagne konzentriert sich normalerweise auf Geschenke, Rabatte oder Coupons. Wenn die Leute von dem Geschenk und der Anmeldung gelockt werden, kann ein Unternehmen eine große SMS-Liste erstellen.

Benachrichtigungskampagnen

Diese Kampagnen funktionieren normalerweise am besten mit bestehenden Kunden. Das Ziel besteht darin, Markenvertrauen und Loyalität aufzubauen, und dies wird durch Umfragen, Umfragen und Wettbewerbe erreicht.

Mithilfe von KI und maschinellem Lernen können Marketer das Verhalten und die Kaufgewohnheiten der Verbraucher analysieren und genau darauf Abonnenten ansprechen. Nehmen wir an, ein Kunde kauft normalerweise montags und donnerstags zwischen 8 und 9 Uhr einen Kaffee, aber normalerweise nicht freitags. Ein Vermarkter kann Standortdaten und dieses Wissen über das Einkaufsverhalten nutzen und einen Anreiz für ihn schaffen, an einem Freitag um 8.30 Uhr auf dem Weg zur Arbeit in seinem Café vorbeizuschauen.

Chatbots

Anstatt Benutzer auf FAQ- und Q&A-Seiten auf einer Website zu verweisen, können einfache Chatbots diese häufig gestellten Fragen beantworten. Dies fühlt sich persönlicher an und erfordert wiederum nur eine einmalige Einrichtung.

Ungenutzte Gelegenheit

Wenn Sie SMS nicht in Ihrer Marketingstrategie verwenden, sollten Sie das wirklich tun. Bei so viel Potenzial, das SMS bietet, ist es jedoch leicht, sich einschüchtern und aufschieben zu lassen. Aber der Anfang ist immer das Schwierigste. Je früher Sie jedoch damit beginnen, desto schneller erhalten Sie diese neuen Engagement-Möglichkeiten und werden sich in Ihrer Branche durchsetzen.

Insgesamt birgt SMS eine enorme Menge an Möglichkeiten, und Sie können sie noch heute zu Ihrem Vorteil nutzen! Auch wenn es komplex sein kann, können ausgeklügelte Automatisierungstools die ganze Arbeit für Sie erledigen und Ihnen sofort Umsatz einbringen.