Что такое отслеживание лидов? Ваше полное руководство

Ваши лиды существенно влияют на успех вашей компании, влияя на ваши конверсии, доход и долговечность организации. Вот почему вы должны отслеживать свои лиды, чтобы определить их качество, решить, на каких лидах сосредоточиться, и оценить эффективность ваших маркетинговых стратегий.

Отслеживание лидов является важной частью любого плана лидогенерации. В этом посте будут рассмотрены основы отслеживания потенциальных клиентов — что это такое, как это сделать и почему это важно. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Не пропустите наши электронные письма для менеджера по маркетингу!

Присоединяйтесь к 200 000 умных маркетологов и получайте самые горячие маркетинговые новости и идеи месяца прямо на свой почтовый ящик!

Введите адрес электронной почты ниже:

Представлять на рассмотрение

(Не волнуйтесь, мы никогда не передадим вашу информацию!)

Основы отслеживания лидов

Прежде чем отслеживать потенциальных клиентов, давайте рассмотрим некоторые основы.

Что такое отслеживание лидов?

Лиды относятся к любому человеку, который проявляет интерес к вашему продукту или услуге. Отслеживание лидов — это процесс определения источника этих лидов и активного отслеживания их места в маркетинговой воронке или воронке продаж.

Ваша система отслеживания потенциальных клиентов классифицирует клиентов на основе их действий и поведения и оценивает вероятность совершения ими покупки. Отслеживание лидов позволяет компаниям концентрировать эти лиды дальше по воронке, увеличивая конверсию и, в конечном итоге, увеличивая доход.

Почему важно отслеживать лиды?

Отслеживание потенциальных клиентов имеет значение, потому что оно предлагает следующие преимущества:

• Улучшение понимания: когда вы отслеживаете своих потенциальных клиентов, вы лучше понимаете своих клиентов. Это означает, что вы можете охватить свою целевую аудиторию с помощью релевантных продуктов и услуг, которые найдут отклик.
• Стратегии информирования: чем больше информации вы соберете в процессе отслеживания лидов, тем лучше вы сможете определить, какие стратегии работают, а какие нет, и соответствующим образом скорректировать.
• Оптимизация маркетинговой деятельности. Вы можете использовать свои данные о лидах для разработки более обоснованных маркетинговых стратегий, сводя к минимуму свои риски и повышая качество ваших потенциальных клиентов.

Как работает отслеживание лидов?

Отслеживание потенциальных клиентов требует тщательного планирования и координации. Многие компании используют специализированное программное обеспечение для отслеживания лидов, чтобы точно определять источники запросов и отслеживать потенциальных клиентов на протяжении всей маркетинговой воронки. Эти инструменты упрощают маркетологам точный учет потенциальных клиентов, продаж и рентабельности инвестиций (ROI).

Если у вас есть надлежащая технология, вы можете отслеживать потенциальных клиентов, следуя нескольким рекомендациям.

1. Привлекайте потенциальных клиентов

Нет недостатка в способах привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Вы можете использовать данные с выставок и других личных мероприятий, статистику веб-форм и стенограммы входящих телефонных звонков.

Вот некоторые примеры цифровой лидогенерации:

• Поисковая оптимизация
• Развитие потенциальных клиентов по электронной почте
• Платная реклама

2. Соберите информацию

После захвата лидов упорядочите данные, чтобы вы могли отслеживать продвижение каждого лида по всей воронке продаж.

Хотя не существует единого способа классифицировать ваших клиентов, вы должны сортировать их осмысленным образом, чтобы вам было легче достичь целей вашей организации. Например, вы можете классифицировать лидов на основе демографических данных клиентов или того, как они нашли ваш сайт — атрибуция лидов.

Убедитесь, что вы записываете контактную информацию для каждого потенциального клиента, такую ​​как номер телефона или адрес электронной почты, чтобы вы могли легко узнавать о новых продуктах и ​​услугах.

Вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как наш инструмент маркетинговой воронки, чтобы оценить, как улучшить вашу воронку и, в конечном итоге, привлечь больше потенциальных клиентов.

3. Квалифицируйте потенциальных клиентов

Только некоторые лиды приносят пользу вашему бизнесу. Оценка лидов помогает вам присвоить ценность каждому лиду, чтобы в первую очередь нацеливаться на наиболее важные. Когда вы отличаете высококачественных потенциальных клиентов от низкокачественных, вы можете сосредоточить свои усилия на наиболее заинтересованных клиентах.

Категории, о которых следует помнить при квалификации потенциальных клиентов, включают:

• Запросы: взаимодействия пользователей, которые демонстрируют вероятный интерес к вашему продукту или услуге.
• Лиды, квалифицированные в области маркетинга: Лиды, которые взаимодействовали с маркетинговыми материалами таким образом, что это указывает на то, что они могут быть готовы совершить покупку.
• Лиды, принятые для продажи: лиды, квалифицированные в области маркетинга, которые соответствуют заранее определенным критериям и были переданы в отдел продаж для дальнейших действий.
• Лиды, квалифицированные для продаж: клиенты в нижней части воронки, которые проявили значительный интерес к вашим продуктам. Ваши отделы маркетинга и продаж проверят и одобрят этих потенциальных клиентов, чтобы перейти к следующему этапу процесса продаж.
• Закрытые возможности: эти лиды покупали у вашей компании в прошлом.

Элементы успешного отслеживания лидов

Если вы готовитесь отслеживать потенциальных клиентов для своей организации, вам нужен качественный метод отслеживания. Такие инструменты, как Google Analytics, позволяют разбить вашу пользовательскую базу на удобоваримые отчеты:

Обеспечьте себе более точный прогноз, используя следующие маркетинговые элементы:

• Теги UTM: параметры UTM прикрепляются к вашим URL-адресам и показывают, как пользователь нашел ваш бренд и в какой момент они взаимодействовали с вашим контентом, помогая вам понять, какие методы лучше всего подходят для вашей аудитории.
• Блок-схемы: эти диаграммы создают четкое представление о пути покупателя и исследуют любые потенциальные действия, которые они могут предпринять на протяжении всей воронки продаж. Вы можете использовать эту информацию, чтобы лучше информировать свои решения о квалификации лидов.
• Обзоры полной воронки: частое проведение обзоров полной воронки может помочь вашей команде определить воронку продаж и определить, какие этапы пути покупателя обслуживает каждая из ваших стратегий маркетинга и продаж.
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Программное обеспечение CRM — это эффективная альтернатива электронным таблицам, которая позволяет вашей команде отслеживать все потенциальные взаимодействия с клиентами и автоматизировать повторяющиеся задачи.
• Программное обеспечение для автоматизации маркетинга: с помощью инструментов автоматизации маркетинга вы можете лучше собирать и сообщать ценные данные о взаимодействиях и использовать эти идеи для анализа отслеживания лидов, оценки и воронки.

Советы по отслеживанию лидов

Прежде чем приступить к процессу отслеживания потенциальных клиентов, вы должны создать комплексный план.

Вот несколько соображений при разработке стратегии отслеживания потенциальных клиентов:

• Подумайте о своем бюджете: убедитесь, что вы инвестируете в ресурсы, которые обеспечивают максимальную рентабельность инвестиций.
• Подумайте о размере команды: максимизируйте свои усилия и ресурсы по отслеживанию потенциальных клиентов, реалистично оценив возможности вашей команды.
• Определите слабые стороны: оцените своих потенциальных клиентов, чтобы определить, насколько эффективна ваша текущая стратегия. Если у вас не так много качественных потенциальных клиентов, возможно, пришло время пересмотреть свои методы.
• Прогнозировать квоты лидов: вы можете ежемесячно прогнозировать объемы лидов, чтобы лучше подготовить свою команду к их отслеживанию и организации.
• Поддерживайте лиды: хотя не каждый лид в вашей воронке будет готов совершить покупку, очень важно поддерживать связь с этими людьми, чтобы способствовать их будущим конверсиям.
• Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте: взаимодействие с потенциальными лидами по электронной почте позволяет вам генерировать данные об открытости, ответах, показателях отказов и кликах, которые вы можете использовать для отслеживания лидов.

Измерение показателей, влияющих на вашу прибыль.

Вас интересуют специальные отчеты, отвечающие уникальным потребностям вашего бизнеса? WebFX на базе MarketingCloudFX создает настраиваемые отчеты на основе показателей, наиболее важных для вашей компании.

• Ведет
• Транзакции
• Звонки
• Доход

Учить больше

Сотрудничайте с профессиональным лидогенерационным агентством

Вы можете привлекать потенциальных клиентов и повышать конверсию, сотрудничая с экспертами WebFX. Мы специализируемся на разработке цифровых маркетинговых решений под ключ, адаптированных к потребностям и бизнес-целям наших клиентов.

Мы гордимся тем, что привлекли более 7,8 миллионов потенциальных клиентов и получили более 3 миллиардов долларов продаж для наших клиентов, и мы не останавливаемся на достигнутом.

Свяжитесь с одним из наших стратегов сегодня, чтобы узнать больше о наших индивидуальных стратегиях!