什麼是潛在客戶跟踪？ 您的全包指南

您的潛在客戶會顯著影響您公司的成功，影響您的轉化率、收入和組織壽命。 這就是為什麼您必須跟踪潛在客戶以確定其質量、決定關注哪些潛在客戶以及評估營銷策略的有效性的原因。

潛在客戶跟踪是任何潛在客戶生成計劃的關鍵部分。 這篇文章將介紹潛在客戶跟踪的基礎知識——它是什麼、如何進行以及它為何重要。 請繼續閱讀以了解更多信息！

不要錯過我們的營銷經理內幕電子郵件！

加入200,000 名精明的營銷人員，將本月最熱門的營銷新聞和見解直接發送到您的收件箱！

在下面輸入您的電子郵件：

提交

（別擔心，我們永遠不會分享您的信息！）

潛在客戶跟踪的基礎知識

在跟踪潛在客戶之前，讓我們介紹一些基礎知識。

什麼是潛在客戶追踪？

潛在客戶是指對您的產品或服務表現出興趣的任何個人。 潛在客戶跟踪是確定這些潛在客戶的來源並主動監控它們在營銷渠道或銷售渠道中的位置的過程。

您的潛在客戶跟踪系統根據客戶的活動和行為對客戶進行分類，並估計他們進行購買的可能性。 線索跟踪讓公司可以將這些線索進一步集中到漏斗中，增加轉化率並最終增加收入。

為什麼跟踪線索很重要？

潛在客戶跟踪很重要，因為它具有以下優勢：

• 增進了解：當您跟踪潛在客戶時，您會加深對客戶的了解。 這意味著您可以通過相關的產品和服務匹配以引起共鳴的方式吸引目標受眾。
• 告知策略：您從潛在客戶跟踪工作中收集的信息越多，您就越能查明哪些策略有效，哪些無效——並相應地進行調整。
• 優化營銷活動：您可以使用潛在客戶數據來製定更明智的營銷策略，最大限度地降低風險並提高潛在客戶質量。

潛在客戶跟踪如何運作？

潛在客戶跟踪需要廣泛的規劃和協調。 許多公司使用專門的線索跟踪軟件來查明查詢來源並在整個營銷渠道中監控潛在客戶。 這些工具使營銷人員更容易準確地維護他們的銷售線索、銷售額和投資回報率 (ROI) 的帳戶。

如果您擁有適當的技術，您可以通過遵循一些最佳實踐來跟踪潛在客戶。

1. 捕獲線索

為您的企業捕獲潛在客戶的方法不勝枚舉。 您可能會使用來自貿易展和其他面對面活動的數據、Web 表單統計數據以及呼入電話的記錄。

一些數字潛在客戶生成示例包括：

• 搜索引擎優化
• 電子郵件潛在客戶培育
• 付費廣告

2. 收集信息

捕獲潛在客戶後，組織數據，以便您可以跟踪每個潛在客戶在整個銷售渠道中的進度。

雖然沒有一種方法可以對您的客戶進行分類，但您應該以一種有意義的方式對他們進行分類，這樣您可以更輕鬆地實現您的組織目標。 例如，您可以根據客戶人口統計數據或他們如何找到您的網站 - 線索歸因對線索進行分類。

確保記錄每個線索的聯繫信息，例如電話號碼或電子郵件地址，以便您可以輕鬆地跟進他們的新產品和服務。

您可以使用免費工具（例如我們的營銷渠道工具）來評估如何改進您的渠道並最終產生更多潛在客戶。

3. 確定潛在客戶

只有一些潛在客戶會使您的業務受益。 潛在客戶評分可幫助您為每個潛在客戶分配價值，以首先定位具有高影響力的潛在客戶。 當您將高質量的潛在客戶與低質量的潛在客戶區分開來時，您就可以將精力集中在參與度最高的客戶身上。

在確定潛在客戶資格時要記住的類別包括：

• 查詢：表明可能對您的產品或服務感興趣的用戶交互。
• 符合營銷條件的線索：以某種方式與營銷材料進行交互的線索表明他們可能已準備好進行購買。
• 銷售接受的線索：符合預定標準並已轉移到銷售團隊以採取進一步行動的營銷合格線索。
• 符合銷售條件的潛在客戶：對您的產品表現出濃厚興趣的漏斗底部客戶。 您的營銷和銷售團隊將審查並批准這些潛在客戶，以推進到銷售流程的下一階段。
• 已關閉的機會：這些潛在客戶過去曾從貴公司購買過。

線索追踪成功的要素

如果您準備為您的組織跟踪銷售線索，則需要有一種質量跟踪方法。 Google Analytics 等工具可讓您將用戶群分解為易於理解的報告：

使用以下營銷元素確保更準確的預測：

• UTM 標籤： UTM 參數附加到您的 URL，指示用戶如何找到您的品牌以及他們在什麼時候與您的內容互動，幫助您了解哪些方法最適合您的受眾。
• 流程圖：這些圖表清晰地展示了買家的旅程，並探索了他們在整個銷售渠道中可能採取的任何潛在行動。 您可以使用這些見解更好地為您的潛在客戶資格決策提供信息。
• 全漏斗審查：經常進行全漏斗審查可以幫助您的團隊定義您的管道，並確定您的每個營銷和銷售策略服務於買家旅程的哪個階段。
• 客戶關係管理 (CRM)： CRM 軟件是電子表格的有效替代方案，可讓您的團隊跟踪所有潛在客戶互動並自動執行重複性任務。
• 營銷自動化軟件：借助營銷自動化工具，您可以更好地匯總和報告有價值的交互數據，並使用這些見解來分析您的潛在客戶跟踪、評分和漏斗。

潛在客戶跟踪流程提示

在開始潛在客戶跟踪流程之前，您應該制定一個全面的計劃。

以下是製定潛在客戶跟踪策略時的一些注意事項：

• 考慮您的預算：確保您投資的資源能夠為您帶來最高的投資回報率。
• 考慮團隊規模：通過實事求是地評估您團隊的能力，最大化您的潛在客戶跟踪工作和資源。
• 找出弱點：評估您的潛在客戶以確定您當前策略的有效性。 如果您沒有很多高質量的潛在客戶，可能是時候重新評估您的方法了。
• 預測潛在客戶配額：您可以預測每個月的潛在客戶數量，讓您的團隊更好地準備好跟踪和組織它們。
• 培育您的潛在客戶：雖然並非渠道中的每個潛在客戶都準備好進行購買，但與這些人保持聯繫以培養他們未來的轉化至關重要。
• 建立電子郵件營銷活動：通過電子郵件與潛在潛在客戶互動，您可以生成打開率、回复、跳出率和點擊率數據，您可以使用這些數據來跟踪潛在客戶。

衡量影響您底線的指標。

您是否對特定於您獨特業務需求的自定義報告感興趣？ 在 MarketingCloudFX 的支持下，WebFX 根據對貴公司最重要的指標創建自定義報告。

• 線索
• 交易
• 來電
• 收入

學到更多

與專業的潛在客戶生成機構合作

當您與 WebFX 的專家合作時，您可以產生潛在客戶並推動轉化。 我們專注於開髮根據客戶需求和業務目標定制的交鑰匙數字營銷解決方案。

我們很自豪能夠為我們的客戶帶來超過 780 萬個潛在客戶和超過 30 億美元的銷售額，而且我們不會就此止步。

今天就聯繫我們的一位策略師，了解更多關於我們的定制策略的信息！