O que é rastreamento de leads? Seu guia com tudo incluído

Seus leads impactam significativamente o sucesso de sua empresa, influenciando suas conversões, receita e longevidade organizacional. É por isso que você deve acompanhar seus leads para determinar sua qualidade, decidir em quais leads focar e avaliar a eficácia de suas estratégias de marketing.

O rastreamento de leads é uma parte crítica de qualquer plano de geração de leads. Esta postagem abordará os fundamentos do rastreamento de leads – o que é, como fazer e por que é importante. Leia para saber mais!

Não perca nossos e-mails do Marketing Manager Insider!

Junte-se a 200.000 profissionais de marketing inteligentes e receba as notícias e insights de marketing mais quentes do mês diretamente em sua caixa de entrada!

Digite seu e-mail abaixo:

Enviar

(Não se preocupe, nunca compartilharemos suas informações!)

Noções básicas de rastreamento de leads

Antes de rastrear leads, vamos abordar algumas noções básicas.

O que é rastreamento de leads?

Leads referem-se a qualquer indivíduo que demonstre interesse em seu produto ou serviço. O rastreamento de leads é o processo de determinar a origem desses leads e monitorar ativamente seus lugares no funil de marketing ou pipeline de vendas.

Seu sistema de rastreamento de leads categoriza os clientes com base em suas atividades e comportamento e estima sua probabilidade de fazer uma compra. O rastreamento de leads permite que as empresas concentrem esses leads mais abaixo no funil, aumentando as conversões e, por fim, aumentando a receita.

Por que é importante rastrear leads?

O rastreamento de leads é importante porque oferece os seguintes benefícios:

• Melhorando a compreensão: ao rastrear seus leads, você desenvolve uma compreensão mais profunda de seus clientes. Isso significa que você pode atingir seu público-alvo com correspondências relevantes de produtos e serviços de uma maneira que ressoe.
• Estratégias informativas: quanto mais informações você coletar de seus esforços de rastreamento de leads, melhor poderá identificar quais estratégias estão funcionando e quais não estão - e ajustar de acordo.
• Otimização das atividades de marketing: você pode usar seus dados de leads para desenvolver estratégias de marketing mais informadas, minimizando seus riscos e aumentando a qualidade de seus leads.

Como funciona o rastreamento de leads?

O rastreamento de leads requer amplo planejamento e coordenação. Muitas empresas usam software de rastreamento de leads especializado para identificar origens de consulta e monitorar clientes em potencial em todo o funil de marketing. Essas ferramentas tornam mais fácil para os profissionais de marketing manter contas com precisão de seus leads, vendas e retorno sobre o investimento (ROI).

Com a tecnologia adequada instalada, você pode rastrear leads seguindo algumas práticas recomendadas.

1. Capturar leads

Não faltam formas de captar leads para o seu negócio. Você pode usar dados de feiras e outros eventos presenciais, estatísticas de formulários da web e transcrições de chamadas telefônicas recebidas.

Alguns exemplos de geração de leads digitais incluem:

• Motor de Otimização de Busca
• Nutrição de leads por e-mail
• Publicidade paga

2. Reúna informações

Após a captação de leads, organize os dados para acompanhar o andamento de cada lead ao longo do funil de vendas.

Embora não haja uma maneira única de classificar seus clientes, você deve classificá-los de uma maneira significativa que facilite o alcance de suas metas organizacionais. Por exemplo, você pode categorizar leads com base na demografia do cliente ou como eles encontraram seu site — atribuição de lead.

Certifique-se de registrar as informações de contato de cada lead, como um número de telefone ou endereço de e-mail, para que você possa acompanhá-los facilmente sobre novos produtos e serviços.

Você pode usar ferramentas gratuitas – como nossa ferramenta de funil de marketing – para avaliar como melhorar seu funil e, por fim, gerar mais leads.

3. Qualificar leads

Apenas alguns leads beneficiam o seu negócio. A pontuação de leads ajuda você a atribuir valor a cada lead para segmentar os de alto impacto primeiro. Ao distinguir seus leads de alta qualidade dos de baixa qualidade, você pode concentrar seus esforços nos clientes mais engajados.

As categorias a serem lembradas ao qualificar seus leads incluem:

• Consultas: interações do usuário que demonstram um provável interesse em seu produto ou serviço.
• Leads qualificados para marketing: Leads que interagiram com materiais de marketing de forma a indicar que podem estar prontos para fazer uma compra.
• Leads aceitos por vendas: leads qualificados para marketing que atendem a critérios predeterminados e foram transferidos para a equipe de vendas para ação posterior.
• Leads qualificados para vendas: clientes do fundo do funil que demonstraram interesse significativo em seus produtos. Suas equipes de marketing e vendas terão examinado e aprovado esses leads para avançar para a próxima etapa do processo de vendas.
• Oportunidades fechadas: esses leads compraram de sua empresa no passado.

Elementos para o sucesso do rastreamento de leads

Se você está se preparando para rastrear leads para sua organização, precisa ter um método de rastreamento de qualidade. Ferramentas como o Google Analytics permitem que você divida sua base de usuários em relatórios digeríveis:

Garanta uma previsão mais precisa usando os seguintes elementos de marketing:

• Tags UTM: os parâmetros UTM são anexados às suas URLs e indicam como um usuário encontrou sua marca e em que ponto ele interagiu com seu conteúdo, ajudando você a entender quais métodos funcionam melhor para seu público.
• Fluxogramas: Esses gráficos criam um visual claro da jornada de um comprador e exploram quaisquer ações em potencial que eles possam realizar ao longo do funil de vendas. Você pode usar esses insights para informar melhor suas decisões de qualificação de leads.
• Análises de funil completo: a realização frequente de análises de funil completo pode ajudar sua equipe a definir seu pipeline e identificar em quais estágios da jornada do comprador cada uma de suas estratégias de marketing e vendas atende.
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): o software de CRM é uma alternativa eficiente às planilhas que permite que sua equipe rastreie todas as interações com clientes em potencial e automatize tarefas repetitivas.
• Software de automação de marketing: com ferramentas de automação de marketing, você pode agregar e relatar dados valiosos de interação e usar esses insights para analisar seu rastreamento de leads, pontuação e funil.

Dicas de processo de rastreamento de leads

Antes de iniciar o processo de rastreamento de leads, você deve criar um plano abrangente.

Aqui estão algumas considerações ao desenvolver suas estratégias de rastreamento de leads:

• Considere seu orçamento: certifique-se de investir em recursos que lhe proporcionem o maior ROI.
• Pense no tamanho da equipe: maximize seus esforços e recursos de rastreamento de leads avaliando realisticamente as capacidades de sua equipe.
• Identifique pontos fracos: avalie seus leads para determinar a eficácia de sua estratégia atual. Se você não tem muitos leads de alta qualidade, talvez seja hora de reavaliar seus métodos.
• Previsão de cotas de leads: você pode projetar seus volumes de leads a cada mês para preparar melhor sua equipe para rastreá-los e organizá-los.
• Alimente seus leads: embora nem todos os leads em seu funil estejam prontos para fazer uma compra, é crucial permanecer em contato com esses indivíduos e alimentá-los para futuras conversões.
• Estabeleça uma campanha de marketing por e-mail: envolver-se com leads em potencial por e-mail permite gerar taxa de abertura, resposta, taxa de rejeição e dados de cliques que você pode usar para rastrear leads.

Medindo as métricas que afetam seus resultados.

Você está interessado em relatórios personalizados específicos para suas necessidades de negócios exclusivas? Com tecnologia MarketingCloudFX, o WebFX cria relatórios personalizados com base nas métricas mais importantes para sua empresa.

• Conduz
• Transações
• chamadas
• receita

Saber mais

Faça parceria com uma agência profissional de geração de leads

Você pode gerar leads e gerar conversões ao fazer parceria com os especialistas da WebFX. Somos especializados no desenvolvimento de soluções de marketing digital chave na mão, personalizadas para as necessidades e objetivos de negócios de nossos clientes.

Temos orgulho de ter gerado mais de 7,8 milhões de leads e mais de US$ 3 bilhões em vendas para nossos clientes, e não vamos parar por aí.

Entre em contato com um de nossos estrategistas hoje para saber mais sobre nossas estratégias personalizadas!